As seguintes funções de gerenciamento de relacionamentos de
negócios são suportadas pelo WebSphere Commerce:
A tabela a seguir descreve cada função e modelo(s) de negócios, com o(s) qual(is) cada função funciona.
Função | Descrição | Modelo(s) de negócios |
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Representante da Conta | Os Representantes de contas trabalham com contas individuais para construir relacionamentos e gerenciar assuntos de atendimento ao cliente. Eles podem ter autorização de alterar o preço do contrato, negociar contratos, perfis e analisar o lucro por categoria de contas. |
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Gerente de Vendas | Os Gerentes de Vendas adquirem e mantêm clientes, fazem previsões de vendas, fornecem incentivos para aumentar negócios de clientes, tratam do gerenciamento de contratos, definem termos de preço e trabalham com a equipe de gerenciamento de produtos para estabelecer previsões de inventário e com o Gerente de Marketing para promoções. Eles também gerenciam contas cruzadas, atribuem contas e aprovam contratos dos Representantes de Contas. |
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Gerenciador de Canais | O Gerenciador de Canais gerencia a loja do canal, bem como a manutenção de relacionamento entre os distribuidores e revendedores, incluindo a criação e importação de contratos do distribuidor e do revendedor. O Gerente de Canais também é responsável pela aquisição e retenção de mais revendedores e distribuidores para o mercado. |
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Para obter informações sobre as lojas nos modelos de negócios nas quais cada função pode ser executada, consulte o WebSphere Commerce Security Guide.