Para exibir uma lista de devoluções de um cliente, faça o seguinte:
- Abra o WebSphere Commerce Accelerator.
A partir do menu Operações, clique em Devoluções.Uma lista de devoluções da loja será exibida.
Liste devoluções procedendo de uma das seguintes formas:
- A partir do menu Logística, clique em Devoluções.Uma lista de devoluções da loja será exibida.
- No menu Vendas, faça o seguinte:
- Clique em Localizar Devoluções.É aberto um diálogo de pesquisa.Forneça pelo menos uma
das seguintes informações do pedido:
- No campo Número de devolução, digite o número de devolução que identifica a devolução exclusivamente.
- No campo Número do pedido, digite o número do pedido que contém o produto a ser devolvido, que identifica exclusivamente o pedido.
- No campo ID de logon do cliente, digite o ID de logon da loja do cliente que efetuou o pedido contendo o produto para devolução. Se este diálogo de pesquisa tiver sido lançado clicando em Localizar Devoluções a partir da lista Histórico de Devoluções para um cliente específico, o ID de logon do cliente será preenchido com o ID de logon do cliente para a loja.
- A partir da lista suspensa Nome do contrato, selecione o nome do contrato.Um contrato estipula os termos e condições para as compras do cliente na loja.
- Na lista drop down Status da Devolução, selecione o status da devolução, como uma devolução pendente ou cancelada.
- Clique em Localizar.O sistema executa uma pesquisa e uma lista de devoluções que corresponde aos critérios da pesquisa será exibida.
- Clique em Localizar Devoluções.É aberto um diálogo de pesquisa.Forneça pelo menos uma
das seguintes informações do pedido:
- Para trabalhar com uma devolução individual, selecione a caixa de opções à esquerda da devolução com a qual deseja trabalhar e clique em um dos botões na página.