O WebSphere Commerce suporta as seguintes funções operacionais:
A tabela a seguir descreve cada função e modelo(s) de negócios, com o(s) qual(is) cada função funciona.
Função | Descrição | Modelo(s) de negócios |
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Vendedor | O Vendedor supervisiona o gerenciamento e os objetivos gerais da loja, além de monitorar as vendas da loja. O Vendedor também é responsável por funções amplas da loja como definir encargo para envio e abertura ou fechamento da loja. A função Vendedor é equivalente a um comerciante no modelo de consumidor direto, um fabricante no modelo B2B direto e um distribuidor ou outro proprietário no Hub do Revendedor. O Vendedor possui acesso a todas as capacidades do WebSphere Commerce Accelerator. | |
![]() | O Gerente de Logística, algumas vezes chamado de Gerente de Envio, gerencia e negocia o frete/envio de grandes volumes de transportadoras para warehouse e para clientes individuais. | |
Gerente de Operações | Esta função gerencia o processamento de pedidos, assegurando que os pedidos sejam atendidos corretamente, que o pagamento seja recebido e os pedidos sejam enviados. O Gerente de Operações pode pesquisar os pedidos de clientes, exibir detalhes, gerenciar informações do pedido e criar e editar devoluções. Para modelos de hospedagem e revendedor, essa função é responsável pelo atendimento ao cliente e administra o atendimento ao cliente em outros modelos. | |
Destinatário | O Recebedor recebe o inventário no centro de preenchimento, rastreia os registros de inventário esperados e recebimentos não-esperados para pedidos solicitados e recebe produtos devolvidos como resultado de devoluções de clientes. | |
Administrador de Devoluções | O Administrador de Devoluções gerencia a disposição de produtos devolvidos. | |
Coletor | O Coletor coleta produtos dos centros de preenchimento e empacota-os para serem enviados aos clientes. O Coletor também gerencia lista de coleta e cupons de embalagem, que são utilizados para confirmar o envio de produtos durante o atendimento do pedido. |
Para obter informações sobre as lojas dos modelos comerciais nas quais cada função pode ser executada, consulte o WebSphere Commerce Security Guide.