Para alterar a razão da devolução de um produto, independente de se o produto é fisicamente devolvido à loja, faça o seguinte:
- Abra o WebSphere Commerce Accelerator.
A partir do menu Operações, clique em Localizar Devoluções.
No menu Vendas, clique em Localizar Devoluções.
É aberto um diálogo de pesquisa.Se esse menu não for exibido, seu ID de logon não possui a autoridade apropriada para desempenhar esta tarefa. Entre em contato com o seu Administrador do Site.- Localize a devolução com a qual deseja trabalhar.
- Abra o bloco de notas Alterar Devolução, selecionando a caixa de opções ao lado da devolução com a qual deseja trabalhar e clique em Alterar.
- Quando você abre o bloco de notas, a página Produtos é exibida. Na coluna Razão da Devolução, selecione a razão da devolução. Por exemplo, se um cliente comprou um rádio, mas o botão de volume não funciona corretamente, selecione Defeituoso a partir da lista.
- Para fazer outras alterações nessa devolução, utilize os links do lado esquerdo para alternar entre as páginas da devolução. Para salvar a nova razão e fechar o bloco de notas, clique em OK.