Um perfil de cliente incorpora informações de registro, dados pessoais, informações de endereçamento, cultura do cliente, histórico de compras e diversos outros atributos diversos que definem um grupo dinâmico de clientes ou contas. Os perfis de clientes servem como alvos para anúncios, promoções, venda sugestiva e descontos. É necessário criar perfis de clientes antes de criar campanhas.
Os perfis são considerados dinâmicos porque os clientes pertencem a eles com base em dados pessoais e histórico de compra, e ambos podem ser alterados. Por exemplo, você pode criar perfis com base no status de registro de um cliente. Se você criar um perfil que requeira que os clientes se registrem para que sejam admitidos, um cliente não registrado será excluído. Se esse mesmo cliente se registrar posteriormente, ele se tornará membro desse perfil de destino e continuará a ser membro até que o perfil seja excluído.
Os perfis de clientes também suportam critérios estáticos. Você pode incluir ou excluir explicitamente clientes ou contas específicos, o que substitui qualquer critério dinâmico definido. Dessa forma, por exemplo, você pode incluir um cliente em um perfil que de outra forma não teria correspondência ou pode excluir uma conta de um perfil que de outra forma teria correspondência.
Os perfis de cliente são criados e editados utilizando o bloco de notas Perfil de Cliente no WebSphere Commerce Accelerator.