Para remover um produto de uma devolução existente que não foi processada (ou seja, um valor não foi creditado no cartão de crédito ou linha de crédito do cliente), faça o seguinte:
- Abra o WebSphere Commerce Accelerator.
A partir do menu Operações, clique em Localizar Devoluções.
No menu Vendas, clique em Localizar Devoluções.
É aberto um diálogo de pesquisa.Se esse menu não for exibido, seu ID de logon não possui a autoridade apropriada para desempenhar esta tarefa. Entre em contato com o seu Administrador do Site.- Localize a devolução com a qual deseja trabalhar.
- Abra o bloco de notas Alterar Devolução, selecionando a caixa de opções ao lado da devolução com a qual deseja trabalhar e clique em Alterar.
- Quando você abre o bloco de notas, a página Produtos é exibida. Selecione a caixa de opções ao lado do produto a ser removido e clique em Remover. O valor de crédito total, sem impostos ou outros encargos do produto, é atualizado na página Produtos. O novo total é exibido ao lado do campo Total.
- Para fazer outras alterações nessa devolução, utilize os links do lado esquerdo para alternar entre as páginas da devolução. Para salvar o produto removido e fechar o bloco de notas, clique em OK.