Guia de Aprendizado do Supervisor de Atendimento ao Cliente (B2B Direto) (Business Edition)

Objetivos de Aprendizado

Saiba como aprovar devoluções e tratar exceções de pagamento. Além disso, o Supervisor de Atendimento ao Cliente pode executar todas as tarefas atribuídas a um Representante de Atendimento ao cliente, para aprender sobre estas tarefas consulte o Manual de Aprendizado do Representante de Atendimento ao Cliente.

Habilidades Requeridas

Você deve compreender procedimentos da loja e como utilizar um navegador da Web.

Informações Iniciais

O Supervisor de Atendimento ao Cliente utiliza o WebSphere Commerce Accelerator para gerenciar clientes e pedidos. A lista a seguir agrupa tarefas chave do Supervisor de Atendimento ao Cliente por opção de menu.

Vendas

Loja