Utilize esta lista para exibir todas as filas definidas de atendimento ao cliente. Ela permite criar novas filas e excluir filas existentes. As filas existentes são exibidas em uma tabela com as seguintes informações:
- ID
- O número do ID gerado pelo sistema da fila de atendimento ao cliente.
- Nome
- O nome da fila de atendimento ao cliente.
- Nome de Exibição
- O nome de exibição da fila de atendimento ao cliente para o idioma atual.
- Descrição
- A descrição da fila de atendimento ao cliente conforme especificada durante a criação.
- Atribuído a
- A lista dos CSRs (Representantes de Atendimento ao Cliente) atribuídos à fila. Se nenhum CSR tiver sido atribuído à fila, este campo estará vazio.
- Novo
- Clique neste botão para criar uma nova fila de atendimento ao cliente.
- Alterar
- Clique neste botão para atualizar a fila selecionada de atendimento ao cliente.
- Atribuir
- Clique neste botão para atribuir um CSR à, ou remover um CSR da, fila selecionada de atendimento ao cliente.
- Excluir
- Clique neste botão para excluir a fila selecionada de atendimento ao cliente.