Os clientes devolvem produtos a um centro de preenchimento por muitas razões diferentes. Talvez um cliente tenha ficado insatisfeito com a qualidade ou desempenho de um produto, ou o produto estava realmente com defeito. O inventário devolvido pode ser reintegrado ao conjunto de inventários disponíveis para o pedido, ou pode ser descartado. Este processo é chamado disposição.
Durante a disposição de um produto, são registradas as informações sobre o motivo de devolução relatado pelo cliente, além das informações sobre a perspectiva do comerciante ou do vendedor sobre o motivo dessa devolução. Então uma disposição é determinada e registrada, juntamente com o motivo dessa decisão.