Alterando o Método de Crédito de uma Devolução

Para alterar o método no qual o cliente será creditado por uma devolução, faça o seguinte:

  1. Abra o WebSphere Commerce Accelerator.
  2. Business to consumer A partir do menu Operações, clique em Localizar Devoluções.
    Business to business No menu Vendas, clique em Localizar Devoluções.
    É aberto um diálogo de pesquisa.Se esse menu não for exibido, seu ID de logon não possui a autoridade apropriada para desempenhar esta tarefa. Entre em contato com o seu Administrador do Site.
  3. Localize a devolução com a qual deseja trabalhar.
  4. Abra o bloco de notas Alterar Devolução, selecionando a caixa de opções ao lado da devolução com a qual deseja trabalhar e clique em Alterar.
  5. Quando você abre o bloco de notas, a página Produtos é exibida. No quadro de navegação à esquerda, clique em Método de Crédito.A página Método de Crédito será exibida.
  6. Na lista suspensa, selecione o método de crédito para a devolução. Dependendo dos termos do contrato utilizado para o pedido original e para a devolução, a lista pode exibir as seguintes opções:
    • Para reembolsar o cliente através do mesmo método de pagamento utilizado na cobrança do pedido original, selecione Mesmo do pedido.Observe que se você estiver reembolsando o cliente por cartão de crédito, o valor do crédito será aplicado no mesmo cartão de crédito que foi utilizado para fazer a compra no pedido original.
    • Para reembolsar o cliente creditando em uma linha de crédito, selecione Linha de crédito.
  7. Para fazer outras alterações nessa devolução, utilize os links do lado esquerdo para alternar entre as páginas da devolução. Para salvar o método de crédito alterado e fechar o bloco de notas, clique em OK.