Localizando um Cliente

Para localizar um cliente, execute os seguintes procedimentos:

  1. Abra o WebSphere Commerce Accelerator.
  2. Business to consumer A partir do menu Operações, clique em Localizar Clientes.
    Business to business A partir do menu Vendas, clique em Localizar Clientes.
    É aberto um diálogo de pesquisa. Se esse menu não for exibido, seu ID de logon não possui a autoridade apropriada para desempenhar esta tarefa. Entre em contato com o seu Administrador do Site.
  3. Forneça qualquer uma das seguintes informações do cliente. Pelo menos um campo deve ser especificado.
    • No campo ID de Logon do Cliente, digite todo ou parte do ID de logon do cliente.
    • No campo Nome, digite todo ou parte do nome do cliente.
    • No campo Sobrenome, digite todo ou parte do sobrenome do cliente.
    • No campo Número do telefone 1, digite todo ou parte do número do telefone principal do cliente.
    • No campo Endereço de e-mail 1, digite todo ou parte do endereço de e-mail principal do cliente.
    • No campo Cidade, digite toda ou parte da cidade do endereço de contato do cliente.
    • No campo CEP/Código postal, digite todo ou parte do CEP ou código postal do endereço de contato do cliente.
    • Business to business No campo Nome da conta, selecione o nome da conta associada a esse cliente.Por padrão, este valor fica em branco e o nome da conta não será utilizado como parte dos critérios de pesquisa. O nome da conta geralmente é o nome da organização com a qual o cliente está associado e essa organização definiu contratos com a loja, estipulando termos para as compras do cliente na loja. Por exemplo, a organização IBM pode ter contratos com a Papelaria ABC.
    Você também pode selecionar o tipo de pesquisa que deseja que o sistema desempenhe a partir da lista drop down ao lado de cada campo de pesquisa. Por exemplo, para pesquisar pelo ID de logon "johnsmith", observe o seguinte:
    • Se você digitar john e selecionar Coincidir maiúscula ou minúscula, começando com, o sistema irá pesquisar as correspondências começando com "john"; por exemplo, o sistema poderá encontrar "john", "johnbrown" e "johnsmith".
    • Se você digitar john e selecionar Coincidir maiúscula ou minúscula, contendo, o sistema irá pesquisar por correspondências da cadeia "john"; por exemplo, o sistema poderá encontrar "123john", "john123" e "johnsmith".
    • Se você digitar john e selecionar Ignorar caixa, começando com, o sistema irá pesquisar por correspondências começando com qualquer variação da cadeia "john", utilizando maiúsculas e minúsculas (como "john" ou "JOHN" ou "John"); por exemplo, o sistema poderá encontrar "johnbrown", "JohnSMITH" e "johnsmith".
    • Se você digitar john e selecionar Ignorar caixa, contendo, o sistema irá pesquisar por correspondências com qualquer variação da cadeia "john", utilizando maiúsculas e minúsculas (como "john" ou "JOHN" ou "John"); por exemplo, o sistema poderá encontrar "123johnbrown", "JohnSMITH123" e "johnsmith".
    • Se você digitar johnsmith e selecionar Palavra Exata, o sistema irá pesquisar ocorrências que correspondam exatamente a sua consulta; por exemplo, o sistema irá localizar "johnsmith".
  4. Clique em Localizar.O sistema executa uma pesquisa difusa e é exibida uma lista de clientes correspondentes aos critérios de pesquisa.