Para localizar o pedido de um cliente, faça o seguinte:
- Abra o WebSphere Commerce Accelerator.
A partir do menu Operações, clique em Localizar Pedidos.
A partir do menu Vendas, clique em Localizar Pedidos.
É aberto um diálogo de pesquisa.Se esse menu não for exibido, seu ID de logon não possui a autoridade apropriada para desempenhar esta tarefa. Entre em contato com o seu Administrador do Site.- Especifique informações para pelo menos um dos seguintes campos de informações
do pedido. Pelo menos um campo deve ser especificado.
- No campo Número do pedido, digite o número do pedido, que identifica exclusivamente o pedido. O sistema executa uma pesquisa exata com base no número do pedido que você especificar (por exemplo, se você digitar 12345, o sistema pesquisa o pedido com número 12345).
- No campo ID de Logon do Cliente, digite o ID exclusivo de logon da loja do cliente.Se este diálogo de pesquisa
foi lançado clicando-se em Localizar Pedidos a partir da lista Históricos de Pedidos
para um determinado cliente, o ID de logon do cliente já estará preenchido com o ID de logon do cliente
para a loja. Você também pode selecionar o tipo de pesquisa que deseja que o sistema desempenhe a partir
da lista drop down ao lado de cada campo de pesquisa. Por
exemplo, para pesquisar pelo ID de logon "johnsmith", observe o
seguinte:
- Se você digitar john e selecionar Coincidir maiúscula ou minúscula, começando com, o sistema irá pesquisar pelas correspondências começando com "john"; por exemplo, o sistema poderá encontrar "john", "johnbrown" e "johnsmith".
- Se você digitar john e selecionar Coincidir maiúscula ou minúscula, contendo, o sistema irá pesquisar por correspondências da cadeia "john"; por exemplo, o sistema poderá encontrar "123john", "john123" e"johnsmith".
- Se você digitar john e selecionar Ignorar caixa, começando com, o sistema irá pesquisar por correspondências começando com qualquer variação da cadeia "john", utilizando maiúsculas e minúsculas (como "john" ou "JOHN" ou "John"); por exemplo, o sistema poderá encontrar "johnbrown", "JohnSMITH" e "johnsmith".
- Se você digitar john e selecionar Ignorar caixa, contendo, o sistema irá pesquisar por correspondências com qualquer variação da cadeia "john", utilizando maiúsculas e minúsculas (como "john" ou "JOHN" ou "John"); por exemplo, o sistema poderá encontrar "123johnbrown", "JohnSMITH123" e "johnsmith".
- Se você digitar johnsmith e selecionar Palavra Exata, o sistema irá pesquisar ocorrências que correspondam exatamente a sua consulta; por exemplo, o sistema irá localizar "johnsmith".
- Clique em Pesquisa avançada para utilizar as opções de pesquisa avançadas, como pesquisa por status de pedido,
nome de conta, e datas de pedidos importantes.Utilize uma ou mais das opções avançadas, da seguinte maneira:
- A partir da lista Status do pedido, selecione o status do pedido, como um pedido efetuado ou um pedido enviado.
A partir da lista Conta, selecione o nome da conta do cliente.Geralmente, este é o nome da organização à qual o cliente está associado, e esta organização definiu contratos com a loja, estipulando termos para o cliente comprar na loja. Por exemplo, a organização IBM pode ter contratos com a Papelaria ABC.
- Na seção Criado, especifique as datas inicial e final de quando o pedido foi criado. As datas de início e término são definidas digitando uma data válida para o ano (quatro dígitos), mês, dia e hora (no formato 24 horas). Opcionalmente, você pode utilizar a ferramenta calendário para inserir a data.
- Na seção Modificado, especifique as datas inicial e final da última atualização do pedido. As datas de início e término são definidas digitando uma data válida para o ano (quatro dígitos), mês, dia e hora (no formato 24 horas). Opcionalmente, você pode utilizar a ferramenta calendário para inserir a data.
- No campo Nome, digite todo ou parte do nome do cliente cujo pedido está sendo pesquisado. Você também pode selecionar o tipo de pesquisa que deseja que o sistema desempenhe a partir da lista drop down ao lado de cada campo de pesquisa.
- No campo Sobrenome, digite todo ou parte do sobrenome do cliente cujo pedido está sendo pesquisado. Você também pode selecionar o tipo de pesquisa que deseja que o sistema desempenhe a partir da lista drop down ao lado de cada campo de pesquisa.
- No campo Endereço 1, digite todo ou parte do endereço de cobrança ou de envio do cliente cujo pedido está sendo pesquisado. Você também pode selecionar o tipo de pesquisa que deseja que o sistema desempenhe a partir da lista drop down ao lado de cada campo de pesquisa.
- No campo Número do Telefone 1, digite todo ou parte do número do telefone principal do cliente cujo pedido está sendo pesquisado. Você também pode selecionar o tipo de pesquisa que deseja que o sistema desempenhe a partir da lista drop down ao lado de cada campo de pesquisa.
- No campo CEP/Código de Endereçamento Postal, digite todo ou parte do CEP ou código de endereçamento postal para o endereço de cobrança ou envio do cliente cujo pedido está sendo pesquisado. Você também pode selecionar o tipo de pesquisa que deseja que o sistema desempenhe a partir da lista drop down ao lado de cada campo de pesquisa.
- No campo Endereço de E-mail 1, digite todo ou parte do endereço de e-mail principal do cliente cujo pedido está sendo pesquisado. Você também pode selecionar o tipo de pesquisa que deseja que o sistema desempenhe a partir da lista drop down ao lado de cada campo de pesquisa.
- No campo Número máximo de correspondências a serem exibidas, digite o número máximo de resultados de pesquisa que deseja que o sistema exiba.
- Clique em Localizar.O sistema executa uma pesquisa e uma lista de pedidos que corresponde aos critérios da pesquisa será exibida.