Você pode substituir um produto em sua resposta de RFQ. Isso é útil principalmente para um item de pedido sob encomenda. O comprador pode incluir um item de pedido sob encomenda no RFQ; em seguida, o revendedor revisa o RFQ e substitui aquele que o comprador tinha por aquele que o vendedor tem no catálogo. Isso só pode acontecer se o comprador tiver declarado que o produto pode ser substituído. Para consultar isso, vá para a página Resumo de RFQ e clique na categoria. Na página Categoria de Produto do RFQ, será indicado se o produto pode ser substituído.
Se o item não existir no catálogo atual, o vendedor terá que criar o item primeiro através da Ferramenta de Gerenciamento de Produtos.
Para fazer uma substituição de produto:
- Abra o WebSphere Commerce Accelerator.
- A partir do menu Vendas, clique em RFQs. É exibida uma lista de pedidos de RFQ. Se esse menu não for exibido, seu ID de logon não possui a autoridade apropriada para desempenhar esta tarefa. Entre em contato com seu Administrador do Site.
- Localize o RFQ para o qual você deseja criar uma resposta na página Lista de Pedidos de RFQ. Selecione a caixa de opções desse pedido e clique em Novo. Nota: Se esta resposta já existir em rascunho, a partir da página Lista de Pedidos de RFQ, selecione a resposta de RFQ desejada e selecione Alterar. (Isso faz parte do processo Modificando uma Resposta de RFQ.) Navegue para a página Produtos e, em seguida, selecione o produto. Selecione Alterar.A página Responder será exibida. Selecione Substituir Produto. A página Pesquisa de SKU é exibida. Vá para a etapa 16 neste processo.
- O formulário geral será exibido. Ou, para determinar se existe alguma resposta anterior a este pedido, antes de criar uma nova, clique em Respostas. A página Respostas de RFQ exibe as respostas existentes para o pedido selecionado. Clique em Novo para criar uma nova resposta.O formulário geral será exibido.
- Digite o nome da resposta no campo Nome.Para evitar a possibilidade de duplicar um nome de resposta existente e a mensagem de erro associada, seu nome de resposta deve ser exclusivo no site de e-commerce. Por exemplo, você poderia utilizar uma combinação de informações pessoais exclusivas, data, hora e número de seqüência ao criar o nome.
- Digite as observações que quiser fazer na caixa de texto Observações.
- Selecione o centro de preenchimento da lista a ser utilizado.
- Determine se todos os produtos devem ser aceitos quando a resposta for aceita, selecionando sim ou não.
- Clique em Avançar. A página Anexos é exibida. Depois de criar as respostas necessárias para os anexos, clique em Avançar. A página Termos e Condições será exibida.
- Após criar as respostas necessárias para os termos e condições, clique em Avançar. A página Produtos será exibida.
- Selecione o produto. Selecione Responder. A página Responder será exibida.
- Selecione Substituir Produto. A página Pesquisa de SKU é exibida.
- Pesquise o catálogo para determinar se o produto existe digitando quaisquer informações de pesquisa que você possui (como código, nome, categoria) e clicando em Localizar.
- A pesquisa de SKU do catálogo resulta em uma lista de produtos. A página Lista de Produtos é exibida.
- Selecione o produto que você deseja utilizar como um substituto e selecione Substituir Produto. (Se você não localizou o produto desejado, clique em Localizar para retornar à página de pesquisa de SKU.) A página Responder é exibida, com as informações do pedido original listadas primeiro, seguidas pelas informações do produto substituído.
- Clique em OK se você estiver satisfeito com sua substituição ou clique em Substituir Produto para retornar à página Pesquisa de SKU. Se você clicou em OK, a página Produto será exibida novamente. Clique em OK.
- Quando todas as respostas relacionadas ao produto tiverem sido fornecidas, clique em Concluir para transmitir sua resposta ao comprador. Ela será diretamente enviada ao comprador se a aprovação não tiver sido ativada. Se a aprovação tiver sido ativada, a resposta será enviada ao aprovador para revisão.
- Exiba a página Resumo da Resposta de RFQ para confirmar se o produto foi substituído.