Exibição de B2B Direto do WebSphere Commerce Accelerator (Business Edition)

Se você é um Representante de Contas, Comprador (lado de vendas), Gerente de Categorias, Supervisor de Atendimento ao Cliente, Representante de Atendimento ao Cliente, Gerente de Logística, Gerente de Marketing, Coletor, Gerente de Produtos, Receptor, Administrador de Devoluções, Gerente de Vendas ou Vendedor (incluindo um Fabricante ou Distribuidor) que trabalha com uma loja B2B direto, pode ter acesso aos seguintes menus e tarefas do WebSphere Commerce Accelerator:

Função Nome do menu Tarefa
Representante de ContaMarketing
  • Listar, criar, alterar, excluir e duplicar perfis de clientes
  • Exibir resumo de cada perfil
  • Listar, criar, alterar e excluir campanhas
  • Listar, criar, alterar e excluir iniciativas de campanhas
  • Exibir estatísticas da iniciativa de campanha
  • Gerenciar Pontos de e-Marketing
    • Criar, alterar e excluir Pontos de e-Marketing
    • Planejar iniciativas de campanha nos Pontos de e-Marketing
  • Entregar promoções utilizando o e-mail 
  • Criar, alterar, excluir anúncios de aviso
  • Exibir um resumo de cada anúncio de aviso
Produtos Exibir entradas do catálogo, tipos de entrada do catálogo (como produtos, SKUs, pacotes configuráveis e kits) e associações entre mercadorias (como vendas expandidas ou vendas cruzadas)
Vendas
  • Gerenciar contas de negócios:
    • Listar, localizar, criar, alterar e excluir contas
    • Exibir um resumo de cada conta de negócios
    • Exibir contratos, pedido e faturas para cada conta de negócios
  • Gerenciar contratos:
    • Criar, duplicar, alterar, exibir, excluir, cancelar e exportar os contratos
    • Enviar um contrato para aprovação
    • Implementar novamente os contratos
    • Suspender e retomar os contratos
Loja
  • Listar, localizar, aprovar e rejeitar pedidos de aprovação
  • Exibir um resumo de cada pedido de aprovação
  • Listar e localizar submissões de aprovação
  • Exibir um resumo de cada submissão de aprovação
  • Participar em discussões de negócios colaborativos assíncronos na forma de espaços de trabalho, utilizando o Lotus QuickPlace
  • Solicitar e exibir relatórios de inteligência de negócios, como gerenciamento de contas e contratos, marketing e relatórios de vendas. Muitos dos relatórios de negócios são gerados pelo WebSphere Commerce Analyzer.
  • Solicita e exibe relatórios operacionais, como gerenciamento de inventários, gerenciamento de pedidos e relatórios de preenchimento; ou desempenho de vendas e tráfego. Eles são gerados em tempo real a partir do banco de dados operacional.
Comprador (venda)Produtos
  • Gerenciar produtos:
    • Localizar e listar entradas de catálogo
    • Alterar tipos de entradas do catálogo, como produtos, SKUs, pacotes e kits
    • Localizar, listar, criar e alterar associações entre mercadorias (como vendas expandidas ou vendas cruzadas)
    • Localizar e listar registros de inventário esperados
    • Localizar e listar fornecedores de produtos
  • Gerenciar leilões:
    • Localizar, listar, criar, alterar e retirar leilões
    • Listar, criar e alterar estilos de leilão
    • Listar, criar, alterar e excluir regras de controle de lances
    • Fechar lance para leilões
    • Listar e retirar lances para clientes
  • Gerenciar promoções de produtos:
    • Listar, criar e excluir descontos baseados em regras, incluindo promoções de produtos e promoções de nível do pedido.
    • Exibir um resumo de cada desconto baseado em regras
    • Ativar e desativar o desconto baseado em regras
    • Listar, criar e excluir cupons
  • Utilizar o Consultor de Produto
    • Ajudar clientes a localizar os produtos que necessitam, incluindo a exploração do catálogo, comparação de produtos e utilização de perguntas e respostas para restringir as opções de compra
    • Exibir estatísticas do Consultor de Produto
Vendas
  • Exibir RFQs (pedidos de cotação)
  • Trabalhar com relatórios de gerenciamento de pedidos
  • Trabalhar com relatórios operacionais
Loja
  • Listar, localizar, aprovar e rejeitar pedidos de aprovação
  • Exibir um resumo de cada pedido de aprovação
  • Listar e localizar submissões de aprovação
  • Exibir um resumo de cada submissão de aprovação
  • Participar em discussões de negócios colaborativos assíncronos na forma de espaços de trabalho, utilizando o Lotus QuickPlace
  • Criar, alterar e excluir centros de preenchimento
  • Solicitar e exibir relatórios de inteligência de negócios, como gerenciamento de contas e contratos, marketing e relatórios de vendas. Muitos dos relatórios de negócios são gerados pelo WebSphere Commerce Analyzer.
  • Solicita e exibe relatórios operacionais, como gerenciamento de inventários, gerenciamento de pedidos e relatórios de preenchimento; ou desempenho de vendas e tráfego. Eles são gerados em tempo real a partir do banco de dados operacional.
Gerente de CategoriasLogísticaRastrear inventário e envios
Produtos
  • Gerenciar produtos:
    • Localizar e listar entradas de catálogo
    • Alterar tipos de entradas do catálogo, como produtos, SKUs, pacotes e kits
    • Localizar, listar, criar e alterar associações entre mercadorias (como vendas expandidas ou vendas cruzadas)
    • Localizar e listar registros de inventário esperados
    • Localizar e listar fornecedores de produtos
  • Gerenciar leilões:
    • Localizar, listar, criar, alterar e retirar leilões
    • Listar, criar e alterar estilos de leilão
    • Listar, criar, alterar e excluir regras de controle de lances
    • Fechar lance para leilões
    • Listar e retirar lances para clientes
  • Gerenciar promoções de produtos:
    • Listar, criar e excluir descontos baseados em regras, incluindo promoções de produtos e promoções de nível do pedido.
    • Exibir um resumo de cada desconto baseado em regras
    • Ativar e desativar o desconto baseado em regras
    • Listar, criar e excluir cupons
  • Localizar, listar, criar e alterar categorias
  • Localizar e listar categorias
  • Utilizar o Consultor de Produto
    • Ajudar clientes a localizar os produtos que necessitam, incluindo a exploração do catálogo, comparação de produtos e utilização de perguntas e respostas para restringir as opções de compra
    • Exibir estatísticas do Consultor de Produto
Vendas
  • Listar e localizar RFQs (pedidos de cotação)
  • Criar, alterar e excluir atributos personalizados de produtos
  • Trabalhar com relatórios de gerenciamento de pedidos, como gerenciamento de inventários, gerenciamento de pedidos e relatórios de preenchimento; ou desempenho de vendas e tráfego. Eles são gerados em tempo real a partir do banco de dados operacional.
  • Trabalhar com relatórios operacionais
Loja
  • Listar, localizar, aprovar e rejeitar pedidos de aprovação
  • Exibir um resumo de cada pedido de aprovação
  • Listar e localizar submissões de aprovação
  • Exibir um resumo de cada submissão de aprovação
  • Participar em discussões de negócios colaborativos assíncronos na forma de espaços de trabalho, utilizando o Lotus QuickPlace
  • Criar, alterar e excluir motivos de devolução
  • Solicitar e exibir relatórios de inteligência de negócios, como gerenciamento de contas e contratos, marketing e relatórios de vendas. Muitos dos relatórios de negócios são gerados pelo WebSphere Commerce Analyzer.
  • Solicita e exibe relatórios operacionais, como gerenciamento de inventários, gerenciamento de pedidos e relatórios de preenchimento; ou desempenho de vendas e tráfego. Eles são gerados em tempo real a partir do banco de dados operacional.
Representante de Atendimento ao ClienteVendas
  • Exibir RFQs (pedidos de cotação)
  • Gerenciar clientes:
    • Localizar, listar, criar e alterar informações do  registro do cliente
    • Redefinir senhas de início de sessão de clientes
  • Gerenciar pedidos:
    • Localizar, listar, alterar, cancelar, dividir e incluir comentários nos pedidos
    • Efetuar, alterar e cancelar pedidos para clientes
    • Exibir histórico de pedido do cliente
    • Exibir resumo de cada pedido
  • Localizar e listar devoluções
  • Gerenciar leilões:
    • Listar e localizar lances de leilões para um cliente
    • Monitorar e responder qualquer forum de leilão ativo
  • Fornecer suporte ao cliente em tempo real, utilizando um applet de bate-papo sincrônico do Lotus Sametime
  • Localizar e listar devoluções
Loja
  • Listar, localizar, aprovar e rejeitar pedidos de aprovação
  • Exibir um resumo de cada pedido de aprovação
  • Listar e localizar submissões de aprovação
  • Exibir um resumo de cada submissão de aprovação
  • Participar em discussões de negócios colaborativos assíncronos na forma de espaços de trabalho, utilizando o Lotus QuickPlace
Supervisor de Atendimento ao ClienteVendas
  • Exibir RFQs (pedidos de cotação)
  • Gerenciar clientes:
    • Localizar, listar e alterar informações de  registro de clientes
    • Redefinir senhas de início de sessão de clientes
  • Gerenciar pedidos:
    • Localizar, listar, alterar, cancelar, dividir e incluir comentários nos pedidos
    • Efetuar, alterar e cancelar pedidos para clientes
    • Exibir histórico de pedido do cliente
    • Exibir resumo de cada pedido
  • Gerenciar devoluções:
    • Criar, alterar e incluir comentários às devoluções
    • Exibir um resumo de cada devolução
  • Gerenciar leilões:
    • Listar e localizar lances de leilões para um cliente
    • Monitorar e responder qualquer forum de leilão ativo
  • Gerenciar a assistência ao cliente:
    • Fornecer suporte ao cliente em tempo real, utilizando um applet de bate-papo sincrônico do Lotus Sametime
    • Criar, alterar e excluir filas de assistência aos clientes para gerenciar suporte ao cliente em tempo real
  • Gerenciar pagamentos:
    • Acessar WebSphere Commerce Payments
    • Aprovar, depositar, amortizar e localizar pagamento
    • Localizar lotes de pagamentos
Loja
  • Listar, localizar, aprovar e rejeitar pedidos de aprovação
  • Exibir um resumo de cada pedido de aprovação
  • Listar e localizar submissões de aprovação
  • Exibir um resumo de cada submissão de aprovação
  • Participar em discussões de negócios colaborativos assíncronos na forma de espaços de trabalho, utilizando o Lotus QuickPlace
Gerente de LogísticaLogística
  • Localizar, listar, criar, alterar e incluir comentários nas devoluções
  • Exibir um resumo de cada devolução
  • Listar lotes de opções e liberações prontas para envio
  • Listar registros de inventário esperado
  • Localizar e listar inventários
  • Rastrear inventário e envios
Produtos Exibir entradas do catálogo, tipos de entrada do catálogo (como produtos, SKUs, pacotes configuráveis e kits) e associações entre mercadorias (como vendas expandidas ou vendas cruzadas)
Vendas
  • Gerenciar pedidos:
    • Localizar, listar, alterar, cancelar, dividir e incluir comentários nos pedidos
    • Exibir histórico de pedido do cliente
    • Exibir resumo de cada pedido
  • Gerenciar devoluções:
    • Criar, alterar e incluir comentários às devoluções
    • Exibir um resumo de cada devolução
  • Gerenciar leilões:
    • Listar e localizar lances de leilões para um cliente
    • Monitorar e responder qualquer forum de leilão ativo
  • Fornecer suporte ao cliente em tempo real, utilizando um applet de bate-papo sincrônico do Lotus Sametime
  • Trabalhar com relatórios de gerenciamento de pedidos, como gerenciamento de inventários, gerenciamento de pedidos e relatórios de preenchimento; ou desempenho de vendas e tráfego. Eles são gerados em tempo real a partir do banco de dados operacional.
  • Trabalhar com relatórios operacionais
Loja
  • Alterar preferências de entrega para a loja
  • Criar, alterar e excluir centros de preenchimento
  • Criar, alterar e excluir motivos de devolução
  • Listar, localizar, aprovar e rejeitar pedidos de aprovação
  • Exibir um resumo de cada pedido de aprovação
  • Listar e localizar submissões de aprovação
  • Exibir um resumo de cada submissão de aprovação
  • Participar em discussões de negócios colaborativos assíncronos na forma de espaços de trabalho, utilizando o Lotus QuickPlace
Gerente de Marketing Marketing
  • Listar, criar, alterar, excluir e duplicar perfis de clientes
  • Exibir resumo de cada perfil
  • Gerenciar campanhas:
    • Listar, criar, alterar e excluir campanhas
    • Listar, criar, alterar e excluir iniciativas de campanhas
    • Exibir estatísticas da iniciativa de campanha
  • Gerenciar Pontos de e-Marketing:
    • Criar, alterar e excluir Pontos de e-Marketing
    • Planejar iniciativas de campanha nos Pontos de e-Marketing
  • Entregar promoções utilizando o e-mail 
  • Criar, alterar, excluir anúncios de aviso
  • Exibir um resumo de cada anúncio de aviso
Produtos
  • Listar, criar e excluir as promoções de pedido
  • Exibir entradas do catálogo, tipos de entrada do catálogo (como produtos, SKUs, pacotes configuráveis e kits) e associações entre mercadorias (como vendas expandidas ou vendas cruzadas)
Vendas
  • Trabalhar com relatórios de gerenciamento de pedidos, como gerenciamento de inventários, gerenciamento de pedidos e relatórios de preenchimento; ou desempenho de vendas e tráfego. Eles são gerados em tempo real a partir do banco de dados operacional.
  • Trabalhar com relatórios operacionais
Loja
  • Listar, localizar, aprovar e rejeitar pedidos de aprovação
  • Exibir um resumo de cada pedido de aprovação
  • Listar e localizar submissões de aprovação
  • Exibir um resumo de cada submissão de aprovação
  • Participar em discussões de negócios colaborativos assíncronos na forma de espaços de trabalho, utilizando o Lotus QuickPlace
  • Solicitar e exibir relatórios de inteligência de negócios, como gerenciamento de contas e contratos, marketing e relatórios de vendas. Muitos dos relatórios de negócios são gerados pelo WebSphere Commerce Analyzer.
  • Solicita e exibe relatórios operacionais, como gerenciamento de inventários, gerenciamento de pedidos e relatórios de preenchimento; ou desempenho de vendas e tráfego. Eles são gerados em tempo real a partir do banco de dados operacional.
Coletor EmpacotadorLogística Listar lotes de opções e liberações prontas para envio
Loja
  • Listar, localizar, aprovar e rejeitar pedidos de aprovação
  • Exibir um resumo de cada pedido de aprovação
  • Listar e localizar submissões de aprovação
  • Exibir um resumo de cada submissão de aprovação
  • Participar em discussões de negócios colaborativos assíncronos na forma de espaços de trabalho, utilizando o Lotus QuickPlace
Gerente de ProdutoMarketing
  • Listar, criar, alterar, excluir e duplicar perfis de clientes
  • Exibir resumo de cada perfil
  • Listar, criar, alterar e excluir campanhas
  • Listar, criar, alterar e excluir iniciativas de campanhas
  • Exibir estatísticas da iniciativa de campanha
  • Gerenciar Pontos de e-Marketing:
    • Criar, alterar e excluir Pontos de e-Marketing
    • Planejar iniciativas de campanha nos Pontos de e-Marketing
  • Entregar promoções utilizando o e-mail 
  • Criar, alterar, excluir anúncios de aviso
  • Exibir um resumo de cada anúncio de aviso
Produtos
  • Gerenciar produtos:
    • Localizar e listar entradas de catálogo
    • Alterar tipos de entradas do catálogo, como produtos, SKUs, pacotes e kits
    • Localizar, listar, criar e alterar associações entre mercadorias (como vendas expandidas ou vendas cruzadas)
    • Localizar e listar registros de inventário esperados
    • Localizar e listar fornecedores de produtos
  • Gerenciar leilões:
    • Localizar, listar, criar, alterar e retirar leilões
    • Listar, criar e alterar estilos de leilão
    • Listar, criar, alterar e excluir regras de controle de lances
    • Fechar lance para leilões
    • Listar e retirar lances para clientes
  • Gerenciar promoções de produtos:
    • Listar, criar e excluir descontos baseados em regras, incluindo promoções de produtos e promoções de nível do pedido.
    • Exibir um resumo de cada desconto baseado em regras
    • Ativar e desativar o desconto baseado em regras
    • Listar, criar e excluir cupons
  • Localizar, listar, criar e alterar categorias
  • Localizar e listar categorias
  • Utilizar o Consultor de Produto
    • Ajudar clientes a localizar os produtos que necessitam, incluindo a exploração do catálogo, comparação de produtos e utilização de perguntas e respostas para restringir as opções de compra
    • Exibir estatísticas do Consultor de Produto
Vendas
  • Listar e localizar RFQs (pedidos de cotação)
  • Criar, alterar e excluir atributos personalizados de produtos
  • Trabalhar com relatórios de gerenciamento de pedidos, como gerenciamento de inventários, gerenciamento de pedidos e relatórios de preenchimento; ou desempenho de vendas e tráfego. Eles são gerados em tempo real a partir do banco de dados operacional.
  • Trabalhar com relatórios operacionais
Loja
  • Listar, localizar, aprovar e rejeitar pedidos de aprovação
  • Exibir um resumo de cada pedido de aprovação
  • Listar e localizar submissões de aprovação
  • Exibir um resumo de cada submissão de aprovação
  • Participar em discussões de negócios colaborativos assíncronos na forma de espaços de trabalho, utilizando o Lotus QuickPlace
  • Criar, alterar e excluir motivos de devolução
  • Solicitar e exibir relatórios de inteligência de negócios, como gerenciamento de contas e contratos, marketing e relatórios de vendas. Muitos dos relatórios de negócios são gerados pelo WebSphere Commerce Analyzer.
  • Solicita e exibe relatórios operacionais, como gerenciamento de inventários, gerenciamento de pedidos e relatórios de preenchimento; ou desempenho de vendas e tráfego. Eles são gerados em tempo real a partir do banco de dados operacional.
RecebedorLogística
  • Listar registros de inventário esperado
  • Localizar e listar inventários
  • Marcar a disposição dos bens devolvidos
  • Receber os bens em uma devolução de inventário prevista
  • Criar recepções ad hoc
  • Localizar, listar, criar, alterar e incluir comentários nas devoluções
  • Exibir um resumo de cada devolução
Loja
  • Listar, localizar, aprovar e rejeitar pedidos de aprovação
  • Exibir um resumo de cada pedido de aprovação
  • Listar e localizar submissões de aprovação
  • Exibir um resumo de cada submissão de aprovação
  • Participar em discussões de negócios colaborativos assíncronos na forma de espaços de trabalho, utilizando o Lotus QuickPlace
Administrador de DevoluçõesLogística
  • Localizar, listar, criar, alterar e incluir comentários nas devoluções
  • Exibir um resumo de cada devolução
Loja
  • Listar, localizar, aprovar e rejeitar pedidos de aprovação
  • Exibir um resumo de cada pedido de aprovação
  • Listar e localizar submissões de aprovação
  • Exibir um resumo de cada submissão de aprovação
  • Participar em discussões de negócios colaborativos assíncronos na forma de espaços de trabalho, utilizando o Lotus QuickPlace
Gerente de VendasMarketing
  • Listar, criar, alterar, excluir e duplicar perfis de clientes
  • Exibir resumo de cada perfil
  • Gerenciar campanhas:
    • Listar, criar, alterar e excluir campanhas
    • Listar, criar, alterar e excluir iniciativas de campanhas
    • Exibir estatísticas da iniciativa de campanha
  • Gerenciar Pontos de e-Marketing:
    • Criar, alterar e excluir Pontos de e-Marketing
    • Planejar iniciativas de campanha nos Pontos de e-Marketing
  • Entregar promoções utilizando o e-mail 
  • Criar, alterar, excluir anúncios de aviso
  • Exibir um resumo de cada anúncio de aviso
  • Alterar as definições de entrega de relatórios
Produtos Exibir entradas do catálogo, tipos de entrada do catálogo (como produtos, SKUs, pacotes configuráveis e kits) e associações entre mercadorias (como vendas expandidas ou vendas cruzadas)
Vendas
  • Listar e localizar contas
  • Listar e localizar RFQs (pedidos de cotação)
  • Criar, alterar e excluir atributos personalizados de produtos
  • Gerenciar clientes:
    • Localizar, listar e alterar informações de  registro de clientes
    • Redefinir senhas de início de sessão de clientes
  • Efetuar, alterar e cancelar pedidos para clientes
  • Gerenciar pedidos:
    • Localizar, listar, alterar, cancelar, dividir e incluir comentários nos pedidos
    • Exibir histórico de pedido do cliente
    • Exibir resumo de cada pedido
  • Gerenciar devoluções:
    • Criar, alterar e incluir comentários às devoluções
    • Exibir um resumo de cada devolução
  • Listar e localizar leilões para um cliente
  • Trabalhar com relatórios de gerenciamento de pedidos
  • Trabalhar com relatórios operacionais
  • Gerenciar a assistência ao cliente:
    • Fornecer suporte ao cliente em tempo real, utilizando um applet de bate-papo sincrônico do Lotus Sametime
    • Criar, alterar e excluir filas de assistência aos clientes para gerenciar suporte ao cliente em tempo real
  • Gerenciar pagamentos:
    • Acessar WebSphere Commerce Payments
    • Aprovar, depositar, amortizar e localizar pagamento
    • Localizar lotes de pagamentos
Loja
  • Listar, localizar, aprovar e rejeitar pedidos de aprovação
  • Exibir um resumo de cada pedido de aprovação
  • Listar e localizar submissões de aprovação
  • Exibir um resumo de cada submissão de aprovação
  • Participar em discussões de negócios colaborativos assíncronos na forma de espaços de trabalho, utilizando o Lotus QuickPlace
  • Criar, alterar e excluir motivos de devolução
  • Solicitar e exibir relatórios de inteligência de negócios, como gerenciamento de contas e contratos, marketing e relatórios de vendas. Muitos dos relatórios de negócios são gerados pelo WebSphere Commerce Analyzer.
  • Solicita e exibe relatórios operacionais, como gerenciamento de inventários, gerenciamento de pedidos e relatórios de preenchimento; ou desempenho de vendas e tráfego. Eles são gerados em tempo real a partir do banco de dados operacional.
Vendedor
Nota: O Vendedor possui acesso a todas as tarefas e é considerado uma composição de um Gerente de Produtos, um Gerente de Logística e um Gerente de Vendas
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