Um pedido típico inclui um ou mais produtos, endereços de cobrança e envio, detalhes de pagamento e o custo total (incluindo encargos para envio e impostos, conforme aplicável). Também é possível incluir comentários ou ajustes de preço em um pedido.
Tanto clientes registrados quanto não registrados podem fazer pedidos em uma loja. Um cliente registrado é alguém que forneceu informações para criar um perfil de registro na loja. Esse cliente tem um ID de início de sessão e uma senha, que são necessários para submeter pedidos à loja. Um cliente registrado também pode entrar em contato com a loja para consultas sobre seus pedidos.Um cliente não registrado é alguém que não tem um ID de início de sessão e senha para comprar na loja e é considerado um convidado.
Os clientes registrados sempre podem efetuar seus pedidos na loja.
Dependendo da diretiva de pedidos da loja, um cliente não registrado pode
precisar entrar em contato com a loja para fazer o pedido em nome do cliente. Um Representante de Atendimento ao Cliente, Gerente de Operações ou
Logísticas pode utilizar o assistente para Efetuar Pedido com o
WebSphere Commerce Accelerator para criar um novo pedido.
Os pedidos existentes podem ser atualizados utilizando o bloco de notas Alterar Pedido.