Utilize este diálogo para exibir detalhes sobre produtos em um conjunto, e para especificar se produtos individuais deste conjunto devem ser devolvidos ao centro de preenchimento. Um conjunto contém vários produtos, é solicitado e devolvido como uma unidade e possui um preço e um SKU. As informações sobre os produtos contidos em um conjunto dinâmico são controladas por um configurador. Se o cliente desejar devolver um ou mais produtos no kit, todo o kit deve ser devolvido.
- Nome
- Uma descrição resumida do conjunto. Este campo é somente para leitura.
- SKU
- O SKU (unidade de manutenção em estoque) para o conjunto, que identifica exclusivamente o conjunto. Este campo é somente para leitura.
- Nome
- Uma descrição resumida do produto no conjunto.
- SKU
- O SKU (unidade de manutenção em estoque) para o produto, que identifica exclusivamente o produto.
- Quantidade
- A quantidade do produto que o cliente deseja devolver.
- Devolver ao Centro de Preenchimento
- Depois que um produto é adicionado a uma devolução, o sistema determina se
o produto precisa ou não ser devolvido ao centro de preenchimento,
de onde o produto foi originado, e o status é indicado aqui como um valor Sim
ou Não.Os produtos
devolvidos são estocados novamente e podem ser vendidos para outros clientes.Para alterar o status, selecione Sim
ou Não, conforme apropriado.Note que, se o sistema determinou que
o produto não precisa ser devolvido ao centro de preenchimento e
você substituir isso, a devolução deverá ser aprovada manualmente por um usuário
com esta autoridade, como o Supervisor de Atendimento ao Cliente.
Geralmente, se os produtos podem ou não ser devolvidos ao centro de preenchimento depende de uma das seguintes opções:
- A natureza do produto. Por exemplo, produtos de mercearia não precisam ser devolvidos. Neste caso, selecione Sim como o status de devolução ao centro de preenchimento.
- A condição do produto. Por exemplo, se foi devolvido um cosmético porque o cliente leu o rótulo e é alérgico ao produto, e o cosmético não foi utilizado, ele pode ser devolvido ao centro de preenchimento. Neste caso, selecione Sim como o status de devolução ao centro de preenchimento.No entanto, se o cosmético foi utilizado, ele não deve ser devolvido ao centro de preenchimento para ser vendido para outro cliente. Neste caso, selecione Não como o status de devolução ao centro de distribuição.
