Iniciativas de campanha

As iniciativas de campanha servem para gerar conteúdo de marketing direcionado. Geralmente as iniciativas de campanha são criadas por um Gerente de Marketing. Elas podem ser associadas a uma campanha que contém uma coleção de iniciativas. Como exemplo deste relacionamento, se uma loja de artigos para escritório tivesse uma campanha "Volta às Aulas", as iniciativas seriam responsáveis por ações de nível inferior, como anúncios de descontos em canetas ou sugestão de papel pautado a qualquer cliente que tenha sido registrado e listado como um estudante.

As iniciativas de campanha são capazes de exibir três tipos de conteúdo dinâmico. O primeiro tipo de conteúdo é uma iniciativa de venda sugestiva, o segundo é uma recomendação baseada em filtragem colaborativa e o terceiro é um anúncio de divulgação. O conteúdo de venda sugestiva é desenvolvido para fornecer recomendações sobre produtos baseadas em regras, direcionadas a um público de clientes específicos, com base em um perfil de cliente e em comportamento de outros clientes. As iniciativas que exibem esse tipo de conteúdo destinam-se a criar oportunidades de venda cruzada e venda expandida. Em comparação, recomendações baseadas em filtragem colaborativa também destinam-se a criar recomendações de produtos, mas utilizam um algoritmo de recomendação diferente, que direciona itens com base no comportamento geral de clientes, em vez de regras predefinidas. Por fim, anúncios de divulgação são desenvolvidos para fornecer conteúdo de anúncio direcionado a um público específico, com base nas mesmas diretivas que a venda sugestiva, mas destinam-se a aumentar a percepção do cliente sobre as atividades na loja online, realçar as ofertas especiais e aumentar a percepção de marca.

As iniciativas podem ser incorporadas em qualquer página no site. Quando o site é projetado e marcadores especiais, chamados pontos de e-Marketing, são colocados no site. Quando exibidos aos clientes, estes marcadores são substituídos pelo conteúdo específico direcionado. Os locais de destino são atribuídos planejando-se a exibição de iniciativas em Pontos de e-Marketing nos locais desejados.

As iniciativas de campanha possuem uma condição que determina quando e para quem elas são exibidas. Essa condição é definida quando a iniciativa é criada e pode ser alterada durante a duração da iniciativa, para ajustar sua visibilidade e o conteúdo exibido.

As iniciativas de campanha geram estatísticas sobre sua utilização. Estas estatísticas podem ser exibidas utilizando o WebSphere Commerce Accelerator por usuários atribuídos às funções Vendedor ou Gerente de Marketing. As estatísticas ilustram uma taxa de cliques da iniciativa para cada Ponto de e-Marketing em que é implementada. Estas estatísticas fornecem retorno sobre a eficácia da iniciativa, bem como as taxas de êxito comparativas entre as diversas localizações em que é exibida.

As iniciativas de campanhas são criadas utilizando o assistente para Iniciativa de Campanha no WebSphere Commerce Accelerator.