Exibindo um Perfil de Cliente para Assistência ao Cliente

O perfil do cliente pode conter o ID do cliente, o histórico do pedido e o endereço. O administrador determina o conteúdo exato de perfis do cliente.

Para exibir um perfil do cliente, proceda de uma das seguintes formas:

  1. A partir da guia Monitoração, selecione o nome do cliente na lista e clique em Perfil. O perfil do cliente é exibido em uma nova janela do navegador em sua tela.
  2. A partir da guia Sessão, durante uma sessão com um cliente, clique em Perfil. O perfil do cliente é exibido em uma janela separada do navegador em sua tela.

Nota: Os clientes que não têm registro ou logon efetuado no site na Web possuem perfis incompletos.Você precisa pedir a um cliente para registrar e efetuar logon no site na Web, se desejar exibir um perfil completo.