Listando Devoluções de um Cliente

Para exibir uma lista de devoluções de um cliente, faça o seguinte:

  1. Abra o WebSphere Commerce Accelerator.
  2. Business to consumer A partir do menu Operações, clique em Devoluções.Uma lista de devoluções da loja será exibida.
    Business to business Liste devoluções procedendo de uma das seguintes formas:
    • A partir do menu Logística, clique em Devoluções.Uma lista de devoluções da loja será exibida.
    • No menu Vendas, faça o seguinte:
      1. Clique em Localizar Devoluções.É aberto um diálogo de pesquisa.Forneça pelo menos uma das seguintes informações do pedido:
        • No campo Número de devolução, digite o número de devolução que identifica a devolução exclusivamente.
        • No campo Número do pedido, digite o número do pedido que contém o produto a ser devolvido, que identifica exclusivamente o pedido.
        • No campo ID de logon do cliente, digite o ID de logon da loja do cliente que efetuou o pedido contendo o produto para devolução. Se este diálogo de pesquisa tiver sido lançado clicando em Localizar Devoluções a partir da lista Histórico de Devoluções para um cliente específico, o ID de logon do cliente será preenchido com o ID de logon do cliente para a loja.
        • A partir da lista suspensa Nome do contrato, selecione o nome do contrato.Um contrato estipula os termos e condições para as compras do cliente na loja.
        • Na lista drop down Status da Devolução, selecione o status da devolução, como uma devolução pendente ou cancelada.
      2. Clique em Localizar.O sistema executa uma pesquisa e uma lista de devoluções que corresponde aos critérios da pesquisa será exibida.
  3. Para trabalhar com uma devolução individual, selecione a caixa de opções à esquerda da devolução com a qual deseja trabalhar e clique em um dos botões na página.