Modificações que Podem ser Feitas pelo Administrador

O administrador pode personalizar o espaço de trabalho de assistência ao cliente, para atender as necessidades específicas de sua empresa. A tabela a seguir resume as alterações que o administrador pode fazer:

Recurso Possíveis Alterações
Guia de monitoração
Especifique as diferentes exibições disponíveis para monitoração. Elas são: Cliente Aguardando, Todos os Clientes da Loja ou ambos. Além disso, determine o formato de exibição para informações do carrinho de compras e
o conteúdo de perfis do cliente. Determine a capacidade de um Representante de Serviço do Cliente para obter ajuda para um cliente.
Perfis de clientesDetermine a capacidade de exibir perfis do cliente. Dependendo das capacidades de seu site na Web, o administrador pode optar por não exibir perfis do cliente.
Carrinho de compras Determine a capacidade de exibir os carrinhos de compras do cliente. Dependendo das capacidades de seu site na Web, o administrador pode optar por não exibir os carrinhos de compras do cliente.
Sessão Especifique um limite para o número de clientes que um Representante de Serviço do Cliente pode assistir no momento.
Servidor Proxy
Requer que você utilize um servidor proxy para acessar o espaço de trabalho de assistência ao cliente. Consulte o administrador, para obter informações sobre definições do servidor proxy.