Para exibir um comentário incluído em uma devolução existente, independente de o comentário ser para um produto específico da devolução ou para toda a devolução, faça o seguinte:
- Abra o WebSphere Commerce Accelerator.
A partir do menu Operações, clique em Localizar Devoluções.
No menu Vendas, clique em Localizar Devoluções.
É aberto um diálogo de pesquisa.Se esse menu não for exibido, seu ID de logon não possui a autoridade apropriada para desempenhar esta tarefa. Entre em contato com o seu Administrador do Site.- Localize a devolução com a qual deseja trabalhar.
- Dependendo do tipo de comentário
que deseja exibir, execute um dos seguintes procedimentos:
- Para exibir um comentário incluído em uma devolução como um todo, como uma nota sobre a razão
pela qual o cliente solicitou um reembolso para todos os três produtos do pedido
original, faça o seguinte:
- Na lista de devoluções, selecione a caixa de opções ao lado da devolução com a qual deseja trabalhar e clique em Resumo.Um resumo da devolução será exibido.
- Veja os comentários para a devolução na seção Comentários.
- Clique em Cancelar para fechar a página.
- Para exibir um comentário incluído em um produto específico na devolução, como detalhes
sobre a razão pela qual o cliente solicitou um reembolso para um dos três produtos
no pedido original, faça o seguinte:
- Na lista de devoluções, selecione a caixa de opções ao lado da devolução com a qual deseja trabalhar e clique em Resumo.Um resumo da devolução será exibido.
- Role até a seção Observações para exibir comentários do produto.
- Clique em OK para fechar a página.
- Para exibir um comentário incluído em uma devolução como um todo, como uma nota sobre a razão
pela qual o cliente solicitou um reembolso para todos os três produtos do pedido
original, faça o seguinte: