Gerenciando Discussões

Para gerenciar discussões, utilize a página Fórum de Discussões, da seguinte forma:

  1. Abra o WebSphere Commerce Accelerator.
  2. Selecione a opção apropriada para a sua função:

    Business to consumer

    • (Representante de Atendimento ao Cliente, Supervisor de Atendimento ao Cliente, Vendedor, Gerente de Operações) A partir do menu Operações, clique em Leilões.
    • (Comprador, Gerente de Categoria, Vendedor) A partir do menu Mercadoria, clique em Leilões.

    Business to business

    • (Representante de Atendimento ao Cliente, Supervisor de Atendimento ao Cliente, Gerente de Logística, Vendedor) A partir do menu Vendas, clique em Leilões.
    • (Comprador, Gerente de Categoria, Gerente de Produtos, Vendedor) A partir do menu Produtos, clique em Leilões.

    A página Leilões será exibida. Se esse menu não for exibido, seu ID de logon não possui a autoridade apropriada para desempenhar esta tarefa. Entre em contato com o seu Administrador do Site.

  3. Selecione um leilão e clique em Discussão para gerenciar discussões sobre o leilão.
  4. A página Discussão de Leilões será exibida. Nessa página é possível fazer o seguinte:
    • Criar novas mensagens
    • Responder a mensagens
    • Alterar o status da mensagem de um cliente de particular para público
    • Exibir mensagens
    • Excluir mensagens