Funções operacionais

O WebSphere Commerce suporta as seguintes funções operacionais:

A tabela a seguir descreve cada função e modelo(s) de negócios, com o(s) qual(is) cada função funciona.

Função Descrição Modelo(s) de negócios
VendedorO Vendedor supervisiona o gerenciamento e os objetivos gerais da loja, além de monitorar  as vendas da loja. O Vendedor também é responsável por funções amplas da loja como definir encargo para envio e abertura ou fechamento da loja.   A função Vendedor é equivalente a um comerciante no modelo de consumidor direto, um fabricante no modelo B2B direto e um distribuidor ou outro proprietário no Hub do Revendedor. O Vendedor possui acesso a todas as capacidades do  WebSphere Commerce Accelerator.
  • Direto ao consumidor
  • apenas Business EditionDireto para B2B
  • Apenas Business EditionCadeia de demanda
  • Apenas Business EditionHospedagem
  • Apenas Business EditionCadeia de suprimentos 
Apenas Business EditionGerente de LogísticaO Gerente de Logística, algumas vezes chamado de Gerente de Envio, gerencia e negocia o frete/envio de grandes volumes de transportadoras para warehouse e para clientes individuais.  
  • apenas Business EditionDireto para B2B
  • Apenas Business EditionCadeia de suprimentos 
Gerente de OperaçõesEsta função gerencia o processamento de pedidos, assegurando que os pedidos sejam atendidos corretamente, que o pagamento seja recebido e os pedidos sejam enviados. O Gerente de Operações pode pesquisar os pedidos de clientes, exibir detalhes, gerenciar informações do pedido e criar e editar devoluções. Para modelos de hospedagem e revendedor, essa função é responsável pelo atendimento ao cliente e administra o atendimento ao cliente em outros modelos.
  • Direto ao consumidor
  • Apenas Business EditionCadeia de demanda 
  • Apenas Business EditionHospedagem
DestinatárioO Recebedor recebe o inventário no centro de preenchimento, rastreia os registros de inventário esperados e recebimentos não-esperados para pedidos solicitados e recebe produtos devolvidos como resultado de devoluções de clientes.  
  • Direto ao consumidor
  • apenas Business EditionDireto para B2B
Administrador de DevoluçõesO Administrador de Devoluções gerencia a disposição de produtos devolvidos.  
  • Direto ao consumidor
  • apenas Business EditionDireto para B2B
ColetorO Coletor coleta produtos dos centros de preenchimento e empacota-os para serem enviados aos clientes. O Coletor também gerencia lista de coleta e cupons de embalagem, que são utilizados para confirmar o envio de produtos durante o atendimento do pedido.  
  • Direto ao consumidor
  • apenas Business EditionDireto para B2B

Para obter informações sobre as lojas dos modelos comerciais nas quais cada função pode ser executada, consulte o WebSphere Commerce Security Guide.