Para gerenciar discussões, utilize a página Fórum de Discussões, da seguinte forma:
- Abra o WebSphere Commerce Accelerator.
- Selecione a opção apropriada para a sua função:
- (Representante de Atendimento ao Cliente, Supervisor de Atendimento ao Cliente, Vendedor, Gerente de Operações) A partir do menu Operações, clique em Leilões.
- (Comprador, Gerente de Categoria, Vendedor) A partir do menu Mercadoria, clique em Leilões.
- (Representante de Atendimento ao Cliente, Supervisor de Atendimento ao Cliente, Gerente de Logística, Vendedor) A partir do menu Vendas, clique em Leilões.
- (Comprador, Gerente de Categoria, Gerente de Produtos, Vendedor) A partir do menu Produtos, clique em Leilões.
A página Leilões será exibida. Se esse menu não for exibido, seu ID de logon não possui a autoridade apropriada para desempenhar esta tarefa. Entre em contato com o seu Administrador do Site.
- Selecione um leilão e clique em Discussão para gerenciar discussões sobre o leilão.
- A página Discussão de Leilões será exibida. Nessa página é possível fazer o seguinte:
- Criar novas mensagens
- Responder a mensagens
- Alterar o status da mensagem de um cliente de particular para público
- Exibir mensagens
- Excluir mensagens