Iniciando uma Sessão de Ajuda

Uma sessão é qualquer comunicação entre você e um cliente. Ela pode ser uma simples troca de mensagens digitadas ou pode incluir várias ferramentas que permitem que você colabore com o cliente. As informações trocadas durante as sessões são criptografadas para segurança.

Você pode iniciar uma sessão de duas maneiras:

  1. Clicando no botão Avançar do servidor
  2. Atendendo um Cliente Fora de Seqüência
  3. Iniciando um bate-papo com clientes no Web site