Talvez você queira dividir um pedido em dois para que parte dele seja enviada para um endereço e a outra parte seja enviada para um segundo endereço. Ao dividir um pedido em dois, ambos os produtos para os dois pedidos são atendidos ao mesmo tempo. Talvez você queira dividir um pedido se um cliente tiver selecionado vários produtos para o pedido, mas há inventário insuficiente atualmente para pelo menos um produto. Você pode dividir o pedido de forma que os produtos disponíveis sejam enviados agora e os produtos restantes fiquem em espera até que o inventário seja completado.
Para dividir um pedido, faça o seguinte:
- Abra o WebSphere Commerce Accelerator.
- Localize o pedido com o qual deseja trabalhar.
- Abra o bloco de notas Alterar Pedido, selecionando a caixa de opções ao lado do pedido com o qual deseja trabalhar e clique em Alterar.
- Quando você abre o bloco de notas, a página Produtos é exibida. No quadro de navegação à esquerda, clique em Disponibilidade do Produto.A página Disponibilidade do produto será exibida, listando todos os produtos do pedido, incluindo a data de quando os produtos estarão disponíveis para envio. Observe que por padrão, Não será exibido na coluna Mover para Pedido Separado, indicando que o pedido não será dividido e o produto não será movido para um segundo pedido ou para um pedido em espera. O status Não é exibido independentemente da disponibilidade do produto, portanto, você precisará alterar esse status para os produtos que ainda não estão disponíveis.
- Divida o pedido, selecionando a caixa de opções próxima dos produtos que deseja enviar no segundo pedido e clique em Mover para Pedido Separado. A coluna Mover para Pedido Separado exibe Sim para indicar que os produtos movidos não serão enviados com este pedido e farão parte de um segundo pedido.
- Quando os produtos são listados com datas de disponibilidade posteriores à data
atual, isto indica que o inventário é insuficiente e o produto não está pronto
para ser enviado. Execute um dos seguintes itens:
- Para dividir o pedido, selecione a caixa de opções ao lado dos produtos que deseja que sejam enviados em data posterior e clique em Mover para Pedido Separado. A coluna Mover para Pedido Separado exibe Sim para indicar que os produtos movidos não serão enviados até que o inventário seja completado. Os outros produtos na lista (com um status Mover para pedido separado como Não) serão enviados quando o pedido tiver sido enviado.
- Para aguardar até que todos os produtos do pedido estejam disponíveis para envio, selecione a caixa de opções ao lado dos produtos com os quais deseja trabalhar e clique em Manter no Pedido Atual.A coluna Mover para Pedido Separado exibe Não para cada produto selecionado, para indicar que o pedido não será enviado até ter inventário suficiente para todos os produtos do pedido.
- Se um produto não estiver atualmente disponível, em vez de dividir o pedido ou aguardar até o inventário ser atendido, você pode removê-lo do pedido. Para remover um produto, selecione a caixa de opções ao lado do produto com o qual deseja trabalhar e clique em Remover.O produto não será mais listado nessa página nem fará parte do pedido.
- Para fazer outras alterações nesse pedido, utilize os links à esquerda para alternar entre as páginas do pedido (consulte a etapa abaixo para obter uma etapa opcional). Clique em OK para fechar o bloco de notas e salvar suas alterações.
- Se quiser incluir uma razão por ter dividido o pedido, aguardado por todos os
produtos ou removido produtos, faça o seguinte:
- No quadro de navegação à esquerda, clique em Comentários.A página Comentários será exibida.
- Na caixa de rolagem Comentários, digite o comentário que deseja incluir no pedido.Esta caixa de rolagem aceita até 1024 caracteres alfanuméricos.
- Para enviar este comentário por e-mail aos clientes, selecione a caixa de opções Enviar este comentário ao cliente.O campo Endereço de e-mail será exibido.Por padrão, esse campo já está preenchido com o endereço de e-mail especificado durante o registro, se o cliente tiver registrado e tiver fornecido um endereço de e-mail.
- Para alterar o endereço de e-mail padrão, digite o endereço de e-mail do cliente no campo Endereço de E-mail.
- Clique em OK para adicionar o comentário no pedido e, se selecionado, para enviar o comentário para o cliente.