Para cancelar um pedido, faça o seguinte:
- Abra o WebSphere Commerce Accelerator.
- Localize o pedido com o qual deseja trabalhar.
- Selecione a caixa de opções ao lado do pedido com o qual deseja trabalhar e clique em Cancelar Pedido. É aberto um diálogo.
- Na caixa de rolagem Comentários, utilize o texto padrão fornecido ou digite outro motivo para o cancelamento do pedido, por exemplo, o cliente mudou de idéia sobre a compra. Esta caixa de rolagem aceita até 1024 caracteres alfanuméricos.
- Para enviar este comentário por e-mail aos clientes, selecione a caixa de opções Enviar este comentário ao cliente.O campo Endereço de e-mail será exibido.Por padrão, este campo é preenchido com o endereço de e-mail especificado durante o registro, se o cliente tiver se registrado e fornecido um endereço de e-mail. Para alterar o endereço de e-mail padrão, digite o endereço de e-mail do cliente no campo Endereço de E-mail.
- Clique em OK para alterar o status do pedido do estado original do pedido, como um pedido pendente, para cancelado, e, se selecionado, para enviar o comentário ao cliente.