Exibindo Comentários Incluídos em uma Devolução

Para exibir um comentário incluído em uma devolução existente, independente de o comentário ser para um produto específico da devolução ou para toda a devolução, faça o seguinte:

  1. Abra o WebSphere Commerce Accelerator.
  2. Business to consumer A partir do menu Operações, clique em Localizar Devoluções.
    Business to business No menu Vendas, clique em Localizar Devoluções.
    É aberto um diálogo de pesquisa.Se esse menu não for exibido, seu ID de logon não possui a autoridade apropriada para desempenhar esta tarefa. Entre em contato com o seu Administrador do Site.
  3. Localize a devolução com a qual deseja trabalhar.
  4. Dependendo do tipo de comentário que deseja exibir, execute um dos seguintes procedimentos:
    • Para exibir um comentário incluído em uma devolução como um todo, como uma nota sobre a razão pela qual o cliente solicitou um reembolso para todos os três produtos do pedido original, faça o seguinte:
      1. Na lista de devoluções, selecione a caixa de opções ao lado da devolução com a qual deseja trabalhar e clique em Resumo.Um resumo da devolução será exibido.
      2. Veja os comentários para a devolução na seção Comentários.
      3. Clique em Cancelar para fechar a página.
    • Para exibir um comentário incluído em um produto específico na devolução, como detalhes sobre a razão pela qual o cliente solicitou um reembolso para um dos três produtos no pedido original, faça o seguinte:
      1. Na lista de devoluções, selecione a caixa de opções ao lado da devolução com a qual deseja trabalhar e clique em Resumo.Um resumo da devolução será exibido.
      2. Role até a seção Observações para exibir comentários do produto.
      3. Clique em OK para fechar a página.