A guia Monitoração exibe informações que o ajudam a avaliar o nível de atividade do cliente em seu site na Web. Você também pode exibir detalhes sobre clientes específicos e iniciar sessões a partir da guia Monitoração.
Clique na guia Monitoração para exibir o seguinte:
- Uma lista de clientes atualmente aguardando ajuda, visitando o site na Web ou ambos.
- Os clientes atualmente em sessões ativas com Representantes de Atendimento ao Cliente.
- O número de clientes atualmente aguardando por ajuda de um Representante de Atendimento ao Cliente.
- Os carrinhos de compras e os perfis de clientes individuais.
- O período de tempo que um cliente gastou no site na Web.
- A página da Web que um cliente está atualmente exibindo e o período de tempo que o cliente gastou nesta página da Web.
- O número de itens no carrinho de compras.