Manual de Aprendizado do Supervisor de Atendimento ao Cliente

Objetivos de Aprendizado

Saiba como aprovar devoluções e tratar exceções de pagamento. Além disso, o Supervisor de Atendimento ao Cliente pode executar todas as tarefas atribuídas a um Representante de Atendimento ao cliente, para aprender sobre estas tarefas consulte o Manual de Aprendizado do Representante de Atendimento ao Cliente.

Habilidades Requeridas

Você deve compreender procedimentos da loja e como utilizar um navegador da Web.

Guia Inicial

Essa tabela mostra as funções, menus e tarefas do usuário WebSphere Commerce Accelerator.

Operações

Loja

Apenas Business Edition Participar nas discussões de negócios colaborativos assíncronos na forma de espaços de trabalho, utilizando o Lotus QuickPlace