Para alterar o método no qual o cliente será creditado por uma devolução, faça o seguinte:
- Abra o WebSphere Commerce Accelerator.
A partir do menu Operações, clique em Localizar Devoluções.
No menu Vendas, clique em Localizar Devoluções.
É aberto um diálogo de pesquisa.Se esse menu não for exibido, seu ID de logon não possui a autoridade apropriada para desempenhar esta tarefa. Entre em contato com o seu Administrador do Site.- Localize a devolução com a qual deseja trabalhar.
- Abra o bloco de notas Alterar Devolução, selecionando a caixa de opções ao lado da devolução com a qual deseja trabalhar e clique em Alterar.
- Quando você abre o bloco de notas, a página Produtos é exibida. No quadro de navegação à esquerda, clique em Método de Crédito.A página Método de Crédito será exibida.
- Na lista suspensa, selecione o método de crédito para a devolução.
Dependendo dos termos do contrato utilizado para o pedido original e para a devolução,
a lista pode exibir as seguintes opções:
- Para reembolsar o cliente através do mesmo método de pagamento utilizado na cobrança do pedido original, selecione Mesmo do pedido.Observe que se você estiver reembolsando o cliente por cartão de crédito, o valor do crédito será aplicado no mesmo cartão de crédito que foi utilizado para fazer a compra no pedido original.
- Para reembolsar o cliente creditando em uma linha de crédito, selecione Linha de crédito.
- Para fazer outras alterações nessa devolução, utilize os links do lado esquerdo para alternar entre as páginas da devolução. Para salvar o método de crédito alterado e fechar o bloco de notas, clique em OK.