As campanhas servem para organizar esforços de marketing. As campanhas geralmente são criadas por um Gerente de Marketing ou por um comerciante. Muitas vezes, estão associadas com um determinado conjunto de objetivos. Por exemplo, uma campanha "Volta às Aulas" pode ter um objetivo de aumentar as vendas de roupas infantis durante a campanha.
No WebSphere Commerce, as campanhas contêm qualquer quantidade de iniciativas de campanha, que têm qualquer número de condições associadas. As iniciativas de campanha geram conteúdo direcionado para os clientes, quando a condição definida é avaliada como verdadeira. O resultado é que uma campanha é o elemento de marketing de alto nível que organiza as iniciativas.
As campanhas são criadas utilizando o assistente para Campanha no WebSphere Commerce Accelerator.