A função Representante da Conta é a principal função responsável pela criação de contratos para contas, alteração de pedidos para contas e monitoração da atividade de contas. Os Representantes de Contas fazem parte da organização de vendas e, dessa forma, podem estar envolvidos na criação de promoções de vendas direcionadas, como descontos e cupons.
Objetivos de Aprendizado
Saiba como gerenciar contratos e contas utilizando o WebSphere Commerce Accelerator. Você aprenderá como:
- Gerenciar contas
- Gerenciar contratos
- Gerenciar atividades de marketing relacionadas a contas
Habilidades Requeridas
Você deve compreender procedimentos da loja e como utilizar um navegador da Web.
Guia Inicial
Um Representante de Contas utiliza o WebSphere Commerce Accelerator para gerenciar as contas e contratos. A lista a seguir agrupa tarefas chave do Representante de Contas por opção de menu.
Marketing
- Listar, criar, alterar, excluir e
duplicar perfis do cliente
- Exibir resumo de cada perfil
- Gerenciar campanhas:
- Listar, criar, alterar e excluir campanhas
- Listar, criar, alterar e excluir iniciativas de campanhas
- Exibir estatísticas da iniciativa de campanha
- Gerenciar Pontos de e-Marketing
- Criar, alterar e excluir Pontos de e-Marketing
- Planejar iniciativas de campanha nos Pontos de e-Marketing
- Oferecer promoções utilizando e-mail
- Gerenciar Anúncios de Aviso
- Criar, alterar, excluir anúncios de aviso
- Exibir um resumo de cada anúncio de aviso
Gerenciamento de produtos
Vendas
- Gerenciar Contas de
Negócios:
- Listar, localizar, criar, alterar e excluir contas
- Exibir um resumo de cada conta de negócios
- Exibir contratos, pedido e faturas para cada conta de negócios
- Gerenciar contratos:
- Criar, duplicar, alterar, exibir, excluir, cancelar e exportar os contratos
- Enviar um contrato para aprovação
- Implementar novamente os contratos
- Suspender e retomar os contratos
Loja
- Trabalhar com pedidos de
aprovação e submissões
- Listar, localizar, aprovar e rejeitar pedidos de aprovação
- Exibir um resumo de cada pedido de aprovação
- Listar e localizar submissões de aprovação
- Exibir um resumo de cada submissão de aprovação
- Solicitar e exibir relatórios de inteligência de negócios, como gerenciamento de contratos e conta, marketing e relatórios de vendas. Muitos dos relatórios comerciais são gerados pelo WebSphere Commerce Analyzer.
- Solicitar e exibir relatórios operacionais, como gerencimanto de inventário, gerenciamento de pedidos e relatórios de atendimento ou desempenho de vendas e tráfego. Esses relatórios são gerados em tempo real a partir do seu banco de dados operacional.
- Participar em discussões de negócios colaborativos assíncronos na forma de espaços de trabalho, utilizando o Lotus QuickPlace