Batendo Papo com Clientes

Quando você está em uma sessão, é possível utilizar mensagens de bate-papo para trocar comunicação digitada com clientes. Você e o cliente vêem uma cópia das mensagens durante a sessão. O botão que contém o nome do cliente, o status da sessão e o tempo da sessão.

Para a sessão que está ativa no momento, o status é alterado para ativo e o botão é exibido como um botão selecionado.

Para sessões que não estão ativas, (as sessões que estão ocultas no plano de fundo) você ainda pode observar o botão da sessão que é exibido através do painel superior. A cor do texto no botão será alterada, dependendo do status e do esquema de cores do sistema.

  1. Para enviar uma mensagem de bate-papo para um cliente, utilize a guia Sessão.
  2. Posicione o cursor na caixa abaixo de Digitar o texto.Digite a mensagem.
  3. Opcionalmente, você pode clicar em Escolher um Tópico, que exibe a caixa de diálogo Lista de Tópicos. Você pode selecionar um tópico de sua lista de tópicos predefinidos, que insere o texto no campo de texto. Você pode editar este texto conforme apropriado, em seguida, clicar em OK para inserir este texto no campo Digite seu Texto.
  4. Clique em Enviar ou pressione Enter.Sua mensagem é exibida na área de cópia de bate-papo.

Dica:Os endereços completos da Web são convertidos em hyperlinks na área de cópia de bate-papo. Você deve incluir o protocolo (geralmente "http://") e "www" no início do endereço para enviar um hyperlink em uma mensagem de bate-papo.