Visualizzazione dell'elenco clienti in un sito Web

Il separatore Controllo visualizza un elenco di clienti che stanno visitano il sito Web come "Tutti i clienti del negozio".

Lo stato del cliente viene indicato sulla sinistra del nome del cliente:

Nella seguente tabella vengono descritte le informazioni incluse nell'elenco clienti:

Cliente
Se è stato segnalato, visualizza il nome utente del cliente. Se il cliente non ha segnalato il proprio nome, viene visualizzato come acquirente non iscritto un ID acquirente non iscritto assegnato.
Sito
Visualizza il periodo di tempo che il cliente ha trascorso nel sito Web. Poiché il timer di InSite viene reimpostato ogni volta che ci si collega nello spazio di Assistenza clienti, può non riportare accuratamente il tempo trascorso dal cliente nel sito Web. Ad esempio, un cliente può trascorrere 5 minuti in un sito Web prima che l'utente si colleghi. Il timer Sito non include, quindi, i cinque minuti prima del collegamento.
Pagina corrente
Visualizza la pagina Web che il cliente sta visualizzando.
Pagina corrente visualizza il periodo di tempo che il cliente ha trascorso nella pagina Web corrente. Poiché il timer pagina corrente viene reimpostato ogni volta che ci si collega nello spazio di Assistenza clienti, può non riportare accuratamente il tempo trascorso dal cliente nella pagina Web. Ad esempio, un cliente può trascorrere cinque minuti in una pagina Web prima che un'altro utente si colleghi. Il timer Pagina corrente non include, quindi, i cinque minuti trascorsi prima del collegamento.
Carrello
Questo numero riporta il numero di articoli presenti nel carrello degli acquisti del cliente.

Suggerimento:L'elenco Tutti i clienti del negozio contiene tutti i clienti del sito, inclusi i clienti in attesa di assistenza e quelli presenti nelle sessioni attive con gli agent. L'elenco relativo al numero di clienti in attesa include soltanto quei clienti in attesa di assistenza da un rappresentante del servizio clienti.