Utilizzare questo elenco per visualizzare tutte le code servizio clienti. Esso consente di creare nuove code ed eliminare quelle esistenti. Le code esistenti vengono visualizzate in una tabella con le seguenti informazioni:
- ID
- Il numero ID generato dal sistema della coda servizio clienti.
- Nome sconosciuto
- Il nome della coda del servizio clienti.
- Nome visualizzazione
- Il nome da visualizzare della coda del servizio clienti per la lingua corrente.
- Descrizione articolo
- La descrizione della coda servizio clienti come specificato durante la creazione.
- Assegnato a
- L'elenco dei CSR (Customer Service Representatives) assegnati alla coda. Se non ne sono stati assegnati, questa campo resta vuoto.
- Nuovo
- Fare clic su questo pulsante per creare una nuova coda servizio clienti.
- Modifica
- Fare clic su questo pulsante per aggiornare la coda servizio clienti selezionata.
- Assegna
- Fare clic su questo pulsante per assegnare un CSR alla coda servizio clienti oppure eliminare un CSR dalla coda stessa.
- Elimina
- Fare clic su questo pulsante per cancellare la coda servizio clienti selezionata.