Per effettuare una ricerca di una restituzione, effettuare le seguenti operazioni:
- Aprire WebSphere Commerce Accelerator.
Dal menu Operazioni, fare clic su Trova restituzioni.
Nel menu Vendite fare clic su Trova restituzioni.
Viene aperta una finestra di ricerca. Se questo menu non viene visualizzato vuol dire che l'ID non dispone dell'autorizzazione appropriata per eseguire questa attivitā. Rivolgersi al responsabile del sito.- Immettere almeno una delle seguenti informazioni relative alla restituzione. Specificare almeno un campo. Nota:
il sistema esegue una ricerca casuale basata sull'ID di collegamento del
creatore ed una ricerca esatta basata sui valori forniti per tutti gli altri
campi di questa finestra.
- Nel campo Numero restituzione immettere il numero della restituzione, che identifica in maniera univoca la restituzione.
- Nel campo Numero ordine immettere il numero dell'ordine che contiene il prodotto restituito, che identifica in maniera univoca l'ordine.
- Nel campo ID di collegamento creatore immettere quanto segue:
L'ID di collegamento del cliente che ha avviato la restituzione.Se questa finestra di ricerca č stata avviata facendo clic su Trova restituzioni dall'elenco della cronologia per gli ordini per un particolare cliente, l'ID di collegamento del cliente č precompilato con l'ID di collegamento del cliente del negozio. Il sistema esegue una ricerca casuale o avanzata basata sull'ID di collegamento specificato (ad esempio, se viene immessa la lettera A, il sistema ricerca le ricorrenze degli ID di collegamento contenenti la lettera A e non semplicemente gli ID che iniziano con la lettera A).
L'ID di collegamento dell'utente che ha creato la restituzione. In base ai criteri di controllo degli accessi presenti, un altro utente potrebbe avere la possibilitā di modificare o di richiedere di modificare la restituzione. Tale utente non č il creatore della restituzione, ma deve comunque specificare l'ID di collegamento del creatore quando si richiede un aggiornamento del negozio. Ad esempio, un impiegato della IBM potrebbe richiedere una restituzione, ma poi il direttore di tale impiegato potrebbe contattare il negozio per modificare la richiesta di restituzione. Per localizzare tale restituzione, potrebbe essere necessario fornire al negozio l'ID d collegamento del creatore.
Dall'elenco a discesa Nome contratto selezionare il nome del contratto. Un contratto stipula i termini per il cliente che acquista nel negozio.
- Nell'elenco a discesa Stato restituzioni, selezionare lo stato della restituzione, ovvero se si tratta di una restituzione in sospeso o annullata.
- Fare clic su Trova. Il sistema esegue una ricerca e riproduce un elenco di tutte le restituzioni che corrispondono ai criteri di ricerca.