Per modificare i dettagli di un ordine, fare riferimento alle seguenti attività:
- Modifica della quantità di prodotti in un ordine
- Aggiunta di un prodotto a un ordine
- Rimozione di un prodotto da un ordine
- Selezione di un differente indirizzo di spedizione per un ordine
- Selezione di un differente metodo di spedizione per un ordine
- Selezione di un differente indirizzo di fatturazione per un ordine
- Modifica delle modalità di pagamento per un ordine
- Aggiunta di un commento a un ordine
- Modifica del prezzo totale di un ordine
E' possibile modificare gli ordini per conto dei clienti solo se il cliente è stato il creatore di origine dell'ordine e, quindi, ha accesso all'ordine. Quando un Rappresentante del servizio clienti ricerca un ordine da modificare utilizzando l'opzione di menu Trova ordini, la modifica sarà effettuata per conto del cliente che ha creato l'ordine. Quando il Rappresentante del servizio clienti ricerca un ordine, dopo aver cercato il cliente ed aver fatto clic su Ordini dall'elenco dei clienti, la modifica apportata risulterà per conto del cliente selezionato, che può essere o meno il cliente che ha creato l'ordine. Se il cliente che richiede la modifica della restituzione non ha accesso all'ordine, l'operazione non riesce e viene visualizzato un messaggio di errore.
Per modificare tutte le informazioni sull'ordine, aprire il blocco appunti di modifica ordine procedendo in questo modo:
- Aprire WebSphere Commerce Accelerator.
- Ricercare l'ordine con cui si desidera lavorare.
- Aprire il blocco appunti Modifica ordine selezionando la casella di spunta relativa all'ordine con il quale si desidera operare, quindi fare clic su Modifica.
- Aggiornare i campi e utilizzare i collegamenti posti sul lato sinistro della pagina per visualizzare le pagine degli ordini.
- Fare clic su OK per salvare le modifiche e chiudere il blocco appunti.