Per aggiungere un commento a un particolare prodotto all'interno di una restituzione o all'intera restituzione, effettuare le seguenti operazioni:
- Aprire WebSphere Commerce Accelerator.
Dal menu Operazioni, fare clic su Trova restituzioni.
Nel menu Vendite fare clic su Trova restituzioni.
Viene aperta una finestra di ricerca. Se questo menu non viene visualizzato vuol dire che l'ID non dispone dell'autorizzazione appropriata per eseguire questa attività. Rivolgersi al responsabile del sito.- Ricercare la restituzione da gestire.
- Aprire il blocco appunti Modifica restituzione selezionando la casella di spunta relativa alla restituzione sulla quale si desidera operare e fare clic su Modifica.
- Una volta aperto il blocco appunti, viene visualizzata la pagina Prodotti. A seconda del commento che si desidera includere, effettuare una delle seguenti operazioni:
- Per aggiungere un commento all'intera restituzione, come nel caso di un commento sul perché un cliente ha chiesto il rimborso per tutti e tre i prodotti dell'ordine originale, effettuare quanto segue:
- Dal riquadro di navigazione a sinistra fare clic su Commenti. Viene visualizzata la pagina Commenti. Se in questo prodotto vi sono incluse note precedenti, da questa pagina è possibile visualizzarle.
- Nella casella di scorrimento immettere il commento che si desidera aggiungere alla restituzione. Questa casella di scorrimento accetta fino a 254 caratteri alfanumerici. Fare clic su OK per aggiungere il commento alla restituzione.
- Per aggiungere un commento a un particolare prodotto all'interno di una restituzione, come nel caso di un commento su perché un cliente ha richiesto il rimborso di uno dei tre prodotti dell'ordine originale, effettuare quanto segue:
- Dalla pagina Prodotti fare clic su Aggiungi note. Viene aperta la pagina Aggiungi note.
- Nella casella di scorrimento Note immettere il commento che si desidera aggiungere al prodotto.
Questa casella di scorrimento accetta fino a 254 caratteri alfanumerici. - Fare clic su OK per aggiungere il commento relativo al prodotto all'interno della restituzione.
- Per aggiungere un commento all'intera restituzione, come nel caso di un commento sul perché un cliente ha chiesto il rimborso per tutti e tre i prodotti dell'ordine originale, effettuare quanto segue:
- Per effettuare altre modifiche a questa restituzione, utilizzare i collegamenti posti sul lato sinistro per visualizzare le varie pagine delle restituzioni. Per salvare i commenti e chiudere il blocco appunti, fare clic su OK.