Effettuare la ricerca della restituzione da gestire in WebSphere Commerce Accelerator in questo modo:
- Nella finestra di dialogo Trova restituzioni, fornire le informazioni in almeno uno dei seguenti campi. Il sistema esegue una ricerca esatta in base al numero d'ordine fornito ed una ricerca parziale o avanzata in base ai valori forniti per tutti gli altri campi in questa finestra di dialogo.
- Nel campo Numero restituzione immettere il numero della restituzione, che identifica in maniera univoca la restituzione.
- Nel campo Numero ordine immettere il numero dell'ordine che contiene il prodotto restituito, che identifica in maniera univoca l'ordine. Il sistema esegue una ricerca esatta basata sul numero di ordine fornito (ad esempio se viene immesso 12345, il sistema ricercherā l'ordine con numero di ordine 12345).
- Nel campo ID di collegamento creatore immettere quanto segue:
L'ID di collegamento del cliente che ha avviato la restituzione.Se questa finestra di ricerca č stata avviata facendo clic su Trova restituzioni dall'elenco della cronologia per gli ordini per un particolare cliente, l'ID di collegamento del cliente č precompilato con l'ID di collegamento del cliente del negozio.
L'ID di collegamento dell'utente che ha creato la restituzione. In base ai criteri di controllo degli accessi presenti, un altro utente potrebbe avere la possibilitā di modificare o di richiedere di modificare la restituzione. Tale utente non č il creatore della restituzione, ma deve comunque specificare l'ID di collegamento del creatore quando si richiede un aggiornamento del negozio. Ad esempio, un impiegato della IBM potrebbe richiedere una restituzione, ma poi il direttore di tale impiegato potrebbe contattare il negozio per modificare la richiesta di restituzione. Per localizzare tale restituzione, potrebbe essere necessario fornire al negozio l'ID d collegamento del creatore.
Dall'elenco a discesa Nome contratto selezionare il nome del contratto. Un contratto stipula i termini per il cliente che acquista nel negozio.
- Nell'elenco a discesa Stato restituzioni, selezionare lo stato della restituzione, ovvero se si tratta di una restituzione in sospeso o annullata.
- Fare clic su Trova. Il sistema esegue una ricerca e riproduce un elenco di tutte le restituzioni che corrispondono ai criteri di ricerca.