Restituzione - Conferma

Utilizzare questa pagina per aggiungere un riepilogo della restituzione. Queste informazioni sono di sola lettura.

Numero restituzione
Il numero che identifica in modo univoco la restituzione.
Business to businessNome contratto
Il nome del contratto associato alla restituzione. Un contratto definisce i termini di acquisto del cliente nel negozio.
ID di collegamento creatore
Business to consumer L'ID di collegamento del negozio per il cliente che ha effettuato l'ordine contenente il prodotto per la restituzione, come fornito durante la registrazione.
Business to business L'ID di collegamento dell'utente che ha creato la restituzione, come fornito durante la registrazione. In base ai criteri di controllo degli accessi presenti, un altro utente potrebbe avere la possibilità di modificare o di richiedere di modificare la restituzione. Tale utente non è il creatore della restituzione, ma deve comunque specificare l'ID di collegamento del creatore quando si richiede un aggiornamento del negozio. Ad esempio, un impiegato della IBM potrebbe richiedere una restituzione, ma poi il direttore di tale impiegato potrebbe contattare il negozio per modificare la richiesta di restituzione. Per localizzare tale restituzione, potrebbe essere necessario fornire al negozio l'ID d collegamento del creatore.
Business to business Nome organizzazione
Il nome dell'organizzazione alla quale è associato il cliente. Tale organizzazione ha definito i contratti con il negozio, stipulando i termini per gli acquisti del cliente nel negozio. Ad esempio, l'organizzazione IBM potrebbe avere dei contratti con un negozio di forniture per ufficio, ABC Office Supplies.
Nome prodotto
Una breve descrizione del prodotto per la restituzione.
SKU
La SKU (stock keeping unit) del prodotto per la restituzione, che identifica in modo univoco il prodotto.
Quantità restituita
La quantità di un particolare prodotto presente nella restituzione.
Restituzione al Centro di evasione ordini
Indica se un prodotto deve essere restituito o meno al centro di evasione ordini di derivazione. I prodotti restituiti vengono reimmessi nel magazzino e venduti in seguito ad altri clienti. Di solito, se il prodotto viene restituito o meno al centro di evasione ordini ordini dipende da una delle seguenti opzioni.
  • La natura del prodotto. Ad esempio, i generi alimentari non devono essere restituiti. In questo caso, selezionare come stato di restituzione al centro di evasione ordini. Vengono fornite le informazioni sul centro di evasione ordini nella sezione Invio degli articoli restituiti al seguente centro di evasione ordini di questa pagina.
  • Le condizioni del prodotto. Ad esempio, se viene restituita una radio perché il cliente ha cambiato idea, la radio non è difettosa e quindi può essere restituita al centro di evasione ordini. In questo caso, selezionare come stato di restituzione al centro di evasione ordini. Vengono fornite le informazioni sul centro di evasione ordini nella sezione Invio degli articoli restituiti al seguente centro di evasione ordini di questa pagina. Tuttavia, se la radio è difettosa non deve essere restituita al centro di evasione ordini poiché non è possibile venderla ad un altro cliente. In questo caso, selezionare No come stato di restituzione al centro di evasione ordini.
Motivo della restituzione
La regione per la quale un cliente esige un rimborso per il prodotto. I codici motivo errore sono predefiniti nel database di WebSphere Commerce, come "Difettoso" e "Dimensione errata".
Quantità di credito
Il costo di un particolare prodotto presente nella restituzione da accreditare sulla carta di credito o su una linea di credito del cliente, nella stessa valuta utilizzata per l'ordine originale.
Rettifica del credito
Una quantità aggiuntiva da sottrarre dal credito totale del cliente. Ad esempio, se la politica del negozio non consente crediti ai clienti sulle tariffe di spedizione dei prodotti restituiti, è possibile rettificare la quantità di credito per rimborsare i clienti delle le spese di spedizione.
Credito precedente alla tassa
La quantità totale, precedente alla tassa, per un particolare prodotto presente nella restituzione.
Altri addebiti
Se applicabile, altri addebiti.
Tasse
La spesa delle tasse totali per il rimborso del cliente. Al cliente sarà accreditato l'ammontare del prodotto e tutte le tasse che sono state pagate con l'ordine originale.
Totale rimborso
L'ammontare totale del rimborso da accreditare al cliente, nella stessa valuta utilizzata per l'ordine originale.
Invio degli articoli restituiti dal seguente centro di evasione ordini
L'indirizzo e il nome del centro di evasione ordini, se è stato specificato che il prodotto deve essere restituito al centro di evasione ordini di derivazione. I prodotti restituiti vengono reimmessi nel magazzino e venduti in seguito ad altri clienti.
Pagamento che sarà accreditato sul seguente account:
Informazioni su come eseguire l'accredito al cliente per la restituzione. Ad esempio, se la restituzione viene assegnata a una carta di credito, le informazioni sulla carta di credito verranno qui visualizzate. In modo analogo, una restituzione può essere assegnata ad una linea di credito e le relative informazioni verranno qui visualizzate. (solo Business EditionNota: Restituzioni assegnate a linee di credito non sono supportate dal WebSphere Commerce Business Edition).