Le iniziative campagna vengono utilizzate per generare contenuti di marketing finalizzati. Di solito, le iniziative campagna vengono promosse da un responsabile del marketing. Esse possono essere associate ad una campagna che contiene una collezione di iniziative. Ad esempio, se un negozio di forniture per ufficio presenta la campagna "Ritorniamo a scuola", le iniziative saranno responsabili delle attività di livello inferiore, come la promozione degli sconti su penne e quaderni per tutti i clienti registrati ed elencati come studenti nel campo Occupazione.
Le iniziative campagna sono in grado di visualizzare tre tipi di contenuti dinamici. Il primo tipo di contenuto è una suggestiva iniziativa di vendita, il secondo è una raccomandazione basata sul filtraggio collaborativo ed il terzo è una campagna pubblicitaria. Il contenuto vendite è progettato per fornire raccomandazioni sul prodotto in base a ruoli, destinati ad uno specifico pubblico di clienti, in base al profilo di un cliente e ad altri comportamenti del cliente. Le iniziative che visualizzano questo tipo di contenuto, si utilizzano per creare opportunità di vendita incrociata e al rialzo. Al contrario, le raccomandazioni basate sul filtraggio collaborativo sono previste per creare raccomandazioni sul prodotto, ma utilizzano un diverso algoritmo di raccomandazione, che destina gli articoli in base al comportamento generale dei clienti, piuttosto che a regole predefinite. Infine, le campagne pubblicitarie sono progettate per fornire il contenuto pubblicitario destinato ad uno specifico pubblico di clienti, in base agli stessi criteri utilizzati per la vendita ma utilizzate per aumentare la pubblicità di un cliente circa le attività del negozio in linea, evidenziando le offerte speciali ed aumentando la pubblicità della marca.
Le iniziative possono essere incorporate in una qualsiasi pagina del sito. Quando viene progettato un sito, vengono visualizzati degli speciali segnaposti, chiamati spot di e-Marketing. Quando un cliente visita il sito, questi segnaposti vengono riposizionati in base ai contenuti specifici. Le posizioni di destinazione vengono assegnate durante la pianificazione delle iniziative per essere visualizzate in spot di e-Marketing nelle posizioni desiderate.
Le iniziative campagna contengono una condizione che determina quando e a chi devono essere visualizzate. Questa condizione viene definita quando viene creata l'iniziativa e può essere modificata durante la durata dell'iniziativa per regolare la visibilità dell'iniziativa ed il contenuto visualizzato.
Le iniziative consentono di formulare delle statistiche sul loro impiego. Queste statistiche possono essere visualizzate utilizzando WebSphere Commerce Accelerator dagli utenti assegnati ai ruoli Venditori e Responsabili di marketing. Le statistiche indicano la frequenza di consultazione di un'iniziativa per ciascun spot di e-Marketing in cui è implementata. Queste statistiche forniscono le indicazioni sull'efficacia dell'iniziativa e le percentuali comparate di successo tra le varie ubicazioni in cui viene visualizzata.
Le iniziative campagna vengono create mediante l'utilizzo della procedura guidata Iniziative campagna in WebSphere Commerce Accelerator.