Suddivisione di un ordine

E' possibile dividere un ordine in due parti in modo che parte dell'ordine viene inviato ad un indirizzo, mentre l'altra parte viene inviata ad un secondo indirizzo. Quando un ordine viene suddiviso, i prodotti per entrambi gli ordini vengono evasi contemporaneamente. Se un cliente ha selezionato più prodotti per un ordine, ma nel magazzino non è disponibile merce a sufficienza, potrebbe essere necessario suddividere l'ordine in più parti. E' possibile suddividere l'ordine in modo tale che i prodotti disponibili vengano spediti immediatamente, mentre i prodotti rimanenti vengano spediti in un secondo momento, quando viene rifornito il magazzino.  

Per suddividere un ordine, effettuare le seguenti operazioni:

  1. Aprire WebSphere Commerce Accelerator.
  2. Ricercare l'ordine con cui si desidera lavorare.
  3. Aprire il blocco appunti Modifica ordine selezionando la casella di spunta relativa all'ordine con il quale si desidera operare, quindi fare clic su Modifica.
  4. Una volta aperto il blocco appunti, viene visualizzata la pagina Prodotti. Dal riquadro di navigazione sulla sinistra, fare clic su Disponibilità prodotto. Viene visualizzata la pagina Disponibilità del prodotto, in cui sono elencati tutti i prodotti presenti nell'ordine ed è indicata la data della disponibilità dei prodotti per la spedizione. Per impostazione predefinita, nella colonna Sposta in un ordine separato viene visualizzato il valore No che indica che l'ordine non verrà suddiviso e i prodotti non disponibili non verranno spostati in un altro ordine. Il valore No viene visualizzato indipendentemente dalla disponibilità del prodotto, pertanto è necessario modificare questo stato per i prodotti che non sono ancora disponibili.
  5. Per suddividere un ordine, selezionare la casella di spunta relativa ai prodotti che si desidera spedire in un secondo momento, quindi fare clic su Sposta in un ordine separato. Nella colonna Sposta in un ordine separato viene visualizzato il valore per indicare che i prodotti spostati non verranno spediti.
  6. Se la data di disponibilità del prodotto è successiva alla data corrente, allora nel magazzino non è disponibile merce a sufficienza, pertanto non è possibile spedire il prodotto. Effettuare una delle seguenti operazioni:
    • Per suddividere un ordine, selezionare la casella di spunta relativa ai prodotti che si desidera spedire in un secondo momento, quindi fare clic su Sposta in un ordine separato. Nella colonna Sposta in un ordine separato viene visualizzato il valore per indicare che i prodotti spostati non verranno spediti. Gli altri prodotti dell'elenco (con lo stato della colonna Sposta in un ordine separato pari a No) verranno spediti appena l'ordine viene inoltrato.
    • Se si desidera attendere che tutti i prodotti dell'ordine siano disponibili per la spedizione, selezionare la casella di spunta relativa ai prodotti e fare clic su Mantieni nell'ordine corrente. Nella colonna Sposta in un ordine separato viene visualizzato il valore No per ogni prodotto selezionato, per indicare che l'ordine non verrà spedito fino a che nel magazzino non saranno disponibili tutti i prodotti dell'ordine.
    • Se un prodotto non è disponibile, anziché suddividere l'ordine o attendere fino a che viene rifornito il magazzino, è possibile rimuoverlo dall'ordine. Per rimuovere un prodotto, selezionare la relativa casella di spunta e fare clic su Rimuovi. Il prodotto non sarà più visualizzato nella pagina e non farà più parte dell'ordine.
  7. Per apportare altre modifiche a questo ordine, utilizzare i collegamenti posti sul lato sinistro per visualizzare le pagine dell'ordine (seguire le istruzioni riportate di seguito). Fare clic su OK per chiudere il blocco appunti e salvare le modifiche.
  8. Se si desidera includere un motivo che spieghi perché l'ordine è stato suddiviso o perché è stata attesa la disponibilità di tutti i prodotti o perché dei prodotti sono stati rimossi dall'ordine, effettuare le seguenti operazioni:
    1. Dal riquadro di navigazione a sinistra fare clic su Commenti. Viene visualizzata la pagina Commenti.
    2. Nella casella Commenti immettere il commento che si desidera aggiungere all'ordine. Questa casella di scorrimento accetta fino a 1024 caratteri alfanumerici.
    3. Per inviare ai clienti questo commento tramite e-mail, selezionare la casella Invia questo commento al cliente. Viene visualizzato il campo Indirizzo e-mail. Per impostazione predefinita, questo campo è precompilato con l'indirizzo e-mail specificato durante il processo di registrazione (se il cliente è registrato e ha fornito un indirizzo e-mail).
    4. Per modificare l'indirizzo e-mail predefinito, immettere l'indirizzo e-mail del cliente nel campo Indirizzo e-mail.
    5. Fare clic su OK per aggiungere il commento all'ordine e, se selezionato, per inviare il commento al cliente.