Ordini

Un ordine tipico include uno o più prodotti, gli indirizzi di fatturazione e di spedizione, i dettagli circa il pagamento ed il costo totale (comprese le tariffe di spedizione e le tasse, se applicabili). Anche osservazioni o rettifiche di prezzo possono essere incluse in un ordine.

Sia i clienti registrati che quelli non registrati possono effettuare ordini in un negozio. Un cliente registrato è un utente che ha fornito informazioni per creare un profilo di registrazione con il negozio. Questo cliente dispone di un ID di collegamento e di una password, che sono richiesti quando si inoltrano gli ordini al negozio. Un cliente registrato può inoltre contattare il negozio per richiedere informazioni circa i propri ordini. Un cliente non registrato è un utente che non dispone di un ID di collegamento e di una password per effettuare gli acquisti in un negozio e che viene considerato un ospite. 

I clienti registrati possono effettuare sempre gli ordini nel negozio. Business to consumer A seconda dei criteri degli ordini del negozio, un cliente non registrato deve contattare il negozio per effettuare l'ordine per conto del cliente. Un Rappresentante del servizio clienti o un Direttore delle operazioni o della Logistica, può utilizzare la procedura guidata Effettua ordine con WebSphere Commerce Accelerator per creare un nuovo ordine.

Gli ordini esistenti possono essere aggiornati utilizzando il blocco appunti Modifica ordine.