Le campagne vengono utilizzate per organizzare le attività di marketing. Le campagne vengono solitamente create da un responsabile del marketing o da un venditore. Spesso sono associate ad una serie di obiettivi. Ad esempio, una campagna "Ritorno a scuola" può avere l'obiettivo di incrementare le vendite di abbigliamento per bambini durante la campagna.
All'interno di WebSphere Commerce, le campagne contengono i numeri delle iniziative campagna che definiscono una condizione. Le iniziative campagna generano contenuti destinati ai clienti, quando la condizione definita viene valutata per essere vera. Il risultato è che una campagna è l'elemento di marketing di livello maggiore che organizza le iniziative.
Le campagne vengono create utilizzando la procedura guidata Campagne in WebSphere Commerce Accelerator.