Per visualizzare un elenco delle restituzioni di un cliente, effettuare le seguenti operazioni:
- Aprire WebSphere Commerce Accelerator.
Dal menu Operazioni, fare clic su Restituzioni. Viene visualizzato un elenco di restituzioni per il negozio.
E' possibile creare un elenco con le restituzioni effettuando una delle seguenti operazioni:
- Dal menu Logistiche, fare clic su Restituzioni. Viene visualizzato un elenco di restituzioni per il negozio.
- Dal menu Vendite effettuare quanto segue:
- Fare clic su Trova restituzioni. Viene aperta una finestra di ricerca. Immettere almeno una delle seguenti informazioni relative agli ordini:
- Nel campo Numero restituzione immettere il numero della restituzione, che identifica in maniera univoca la restituzione.
- Nel campo Numero ordine immettere il numero dell'ordine che contiene il prodotto restituito, che identifica in maniera univoca l'ordine.
- Nel campo ID di collegamento cliente immettere l'ID di collegamento al negozio del cliente che ha effettuato l'ordine contenente il prodotto che deve essere restituito. Se la finestra di ricerca č stata avviata selezionando Trova restituzioni dall'elenco della cronologia degli ordini per un particolare cliente, l'ID di collegamento del cliente č precompilato con l'ID di collegamento del cliente del megozio.
- Dall'elenco a discesa Nome contratto selezionare il nome del contratto. In un contratto vengono definiti i termini e le condizioni di acquisto del cliente in un negozio.
- Dall'elenco a discesa Stato restituzione selezionare lo stato della restituzione, ovvero se si tratta di una restituzione in sospeso o annullata.
- Fare clic su Trova. Il sistema esegue una ricerca e riproduce un elenco di tutte le restituzioni che corrispondono ai criteri di ricerca.
- Fare clic su Trova restituzioni. Viene aperta una finestra di ricerca. Immettere almeno una delle seguenti informazioni relative agli ordini:
- Per gestire una singola restituzione, selezionare la casella di spunta relativa e fare clic su uno dei pulsanti presenti nella pagina.