Utilizzare questa finestra per visualizzare i dettagli relativi ai prodotti presenti in un kit e per specificare se prodotti individuali possono essere restituiti da questo kit al centro di evasione ordini. Un kit contiene più prodotti, ma viene ordinato e restituito come un'unica unità, ha un prezzo unico e una SKU. Le informazioni relative ai prodotti contenute in un kit dinamico vengono controllate da un configuratore esterno. Se il cliente desidera restituire uno o più prodotti presenti in un kit, deve essere restituito l'intero kit.
- Nome sconosciuto
- Una breve descrizione del kit. Questo campo è di sola lettura.
- SKU
- La SKU per il kit che identifica in modo univoco il prodotto. Questo campo è di sola lettura.
- Nome sconosciuto
- Una breve descrizione del prodotto presente nel kit.
- SKU
- La SKU per il prodotto presente nel kit che identifica in modo univoco il prodotto.
- Quantità
- La quantità del prodotto che il cliente intende restituire.
- Restituzione al Centro di evasione ordini
- Una volta che il prodotto è stato aggiunto alla restituzione, il sistema
determina se il prodotto deve essere restituito o meno al centro di evasione ordini di
derivazione. Lo stato della restituzione indicherà quindi un valore
pari a Sì o No. I prodotti
restituiti vengono reimmessi nel magazzino e venduti in seguito ad altri clienti.
Per modificare lo stato, selezionare Sì o No, come più appropriato. Si
osservi che il sistema ha determinato che non è necessario restituire il prodotto al
centro di evasione ordini e si sovrascrive tale impostazione, la restituzione deve essere
approvata manualmente da un utente che dispone di questa autorità, come ad
esempio il Supervisore del servizio clienti.
Di solito, se il prodotto viene restituito o meno al centro di evasione ordini ordini dipende da una delle seguenti opzioni.
- La natura del prodotto. Ad esempio, i generi alimentari non devono essere restituiti. In questo caso, selezionare Sì come stato della restituzione al centro di evasione ordini.
- Le condizioni del prodotto. Ad esempio, se sono stati restituiti dei cosmetici poiché il cliente ha letto l'etichetta ed è allergico al prodotto, se i cosmetici non sono stati utilizzati, questi possono essere restituiti al centro di evasione ordini. In questo caso, selezionare Sì come stato della restituzione al centro di evasione ordini. Tuttavia, se i cosmetici sono stati utilizzati, non possono essere restituiti al centro di evasione ordini poiché non è possibile venderli a un altro cliente. In questo caso, selezionare No come stato della restituzione al centro di evasione ordini.
