L'elaborazione degli ordini, dalla prospettiva del rivenditore, è composta da varie fasi. Il seguente diagramma evidenzia il flusso di un ordine dalla collocazione di un ordine alla spedizione ad un cliente.
Seguendo il diagramma, ecco le fasi per completare l'elaborazione del flusso dell'ordine. Se possibile, le attività possono essere completate utilizzando l'interfaccia utente grafica fornita in WebSphere Commerce Accelerator, e sono indicate di seguito in modo dettagliato. Inoltre, per completare le stesse attività come se si utilizzasse WebSphere Commerce Accelerator, è possibile scrivere un'applicazione che richiami i messaggi MQ corrispondenti di WebSphere MQ.
- Collocare un ordine. Un cliente o un responsabile che dispone di autorità per operare in nome del cliente (come un fornitore del servizio clienti o un responsabile rivenditore) colloca un ordine del negozio. Collocare un ordine che comprende sfogliare un catalogo in linea, selezionare uno o più prodotti per l'ordine e fornire informazioni sul pagamento non in linea, sulla spedizione e sulla fatturazione. Una volta che il cliente o il responsabile completa la sequenza di verifica dell'ordine (ad esempio, facendo clic su Inoltra nella pagina del negozio), l'ordine passa dallo stato P (in sospeso con prodotti nel carrello) allo stato M (approvazione pagamento in sospeso).
- Approvazione pagamento per l'ordine. Collocato l'ordine, la fase successiva è
l'approvazione dell'ordine, utilizzando
WebSphere Commerce
Payments. I pagamenti non in linea sono approvati automaticamente e l'ordine passa dallo stato M
(approvazione pagamento in sospeso) allo stato C (approvato e pronto ad essere rilasciato al
centro evasione ordini). In caso di approvazione manuale, utilizzando WebSphere
Commerce Accelerator, eseguire quanto segue:
- Selezionare Operazioni > Approva pagamento.
- Selezionare la casella di spunta relativa all'ordine con il quale si desidera operare, quindi fare clic su Approva pagamento. Viene avviato WebSphere Commerce Payments.
Notare che se l'ordine contiene prodotti in backorder, l'ordine verrà posto in stato B (back-ordered). Verrà eseguita una nuova autorizzazione per la quantità completa quando tutti i prodotti in backorder saranno stati assegnati.
- Rilascia l'ordine per l'adempimento. Utilizzando WebSphere Commerce
Accelerator, eseguire quanto segue:
- Selezionare Operazioni > Elabora ordini.
- Selezionare la casella vicina al prodotto con cui si desidera lavorare e dall'elenco
Rilascia, selezionare una delle voci seguenti:
- Per aggiungere il prodotto al carrello nel sito del negozio canale, selezionare Commerce Plaza dall'elenco per continuare con la finestra di dialogo Seleziona opzioni del carrello .
- Per utilizzare un centro di evasione ordini non associato al negozio canale, selezionare il nome dall'elenco.
- Fare clic su Rilascia.
E' anche possibile visualizzare il carrello selezionando Operazioni > Trova carrello. I risultati della ricerca contengono un elenco di carrelli e i prodotti rilasciati da ogni carrello.
- Completare l'acquisto solo per gli ordini rilasciati nel negozio canale per l'adempimento. Se
è stato selezionato di aggiungere un prodotto al carrello nel sito del negozio canale nella fase
precedente, eseguire quanto segue:
- In Carrelli, sezionare In sospeso (se vi sono più carrelli) o Corrente (se è presente solo un carrello).
- Selezionare il carrello con cui si desidera procedere.
- Completare la fase di verifica del contenuto del carrello.
- Creare una raccolta ordini per tutti gli ordini rilasciati al centro di evasione ordini
specifico. Le raccolte ordini devono essere create per tutti i centri di evasione ordini,
incluso il negozio canale. Ricevuti i prodotti dal negozio canale, è possibile sceglierli e
imballarli per la consegna ai clienti. Tutti i rilasci per il centro di evasione ordini
selezionato sono collocati in una raccolta; le bolle di accompagnamento degli ordini (che
elencano tutti i prodotti da selezionare in base al centro di evasione ordini) sono create per
ciascuna raccolta e le bolle di accompagnamento (che elencano tutti i prodotti in ogni rilascio) sono create per i rilasci. Per creare una raccolta ordini, utilizzando WebSphere
Commerce Accelerator, selezionare Operazioni > Raccolta ordini >
Crea successivo.
La raccolta ordini viene creata per tutti gli ordini rilasciati correntemente in quel centro di evasione ordini. Se si ricevono più di 100 ordini in un giorno, prendere in considerazione di utilizzare un messaggio MQ per generare raccolte al posto di stampare tramiteWebSphere Commerce Accelerator le raccolte una per volta dal browser Web. Per ulteriori informazioni sui messaggi MQ, consultare la sezione relativa ai "messaggi di integrazione dell'evasione ordini in entrata" nella guida in linea di WebSphere Commerce Development. - Visualizzazione di un elenco di raccolta. Utilizzando WebSphere Commerce Accelerator, per ciascun centro di
evasione ordini, eseguire quanto segue:
- Selezionare Operazioni > Raccolta ordini.
- Selezionare la casella di spunta relativa alla raccolta ordini con cui si desidera lavorare e fare clic su Visualizza elenco di raccolta.
- Fare clic su Stampa.
- Visualizzazione e stampa di una bolla di accompagnamento. Utilizzando WebSphere Commerce Accelerator, per ciascun centro di
evasione ordini, eseguire quanto segue:
- Selezionare Operazioni > Raccolta ordini.
- Selezionare la casella di spunta relativa alla raccolta ordini con cui si desidera operare e fare clic su Bolle di accompagnamento.
- Selezionare una bolla di accompagnamento dall'elenco e fare clic su Visualizza.
- Fare clic su Stampa.
- Selezionare e imballare i prodotti specificati nell'elenco di raccolta e nella bolla di accompagnamento. I prodotti specificati elenco di raccolta sono selezionati manualmente dal centro di evasione ordini e i prodotti imballati secondo le istruzioni nella bolla di accompagnamento. Di solito, queste operazioni sono completate dopo che i prodotti sono ricevuti dai distributori appropriati.
- Creazione pacchetto. Utilizzando WebSphere Commerce Accelerator, per ciascun centro di
evasione ordini, eseguire quanto segue:
- Selezionare Operazioni > Rilasci pronti da spedire.
- Selezionare la casella di spunta relativa al rilascio con cui si desidera operare e fare clic su Pacchetti.
- Fare clic su Nuovo e fornire le informazioni sul pacchetto appropriate.
- Spedizione merce. Spedire l'ordine al cliente.
- Confermare che la spedizione è avvenuta. Utilizzando WebSphere Commerce Accelerator, per ogni centro di evasione ordini, selezionare Operazioni > Rilasci pronti da spedire, selezionare la casella di spunta relativa al rilascio con cui si desidera operare e fare clic su Conferma spedizione. Verificata la spedizione sul sistema, lo stato dell'ordine verrà posto su Spedito.