Restituzioni e disposizioni dell'inventario

I clienti possono restituire i prodotti ad un centro di evasione ordini per diverse ragioni. Un cliente potrebbe non essere soddisfatto della qualità o delle prestazioni di un prodotto o probabilmente il prodotto potrebbe essere effettivamente difettoso. L'inventario restituito può essere integrato nuovamente nel pool dell'inventario disponibile per l'ordine oppure può essere scartato. Questo processo viene denominato disposizione.

Nel corso della disposizione di un prodotto, vengono registrate le informazioni relative ai motivi della restituzione riferiti dal cliente, oltre alle informazioni relative al parere del venditore sul motivo di quella restituzione. Una disposizione quindi, viene determinata e registrata insieme alla motivazione relativa a tale decisione.