Una volta che il cliente ha effettuato un ordine, è possibile trasmettere automaticamente via e-mail una notifica dell'ordine al cliente o a un responsabile.
Per inviare di nuovo notifiche di ordine ad un cliente o per inviarle ad un responsabile, procedere nel modo seguente:
- Aprire WebSphere Commerce Accelerator.
- Nel menu Operazioni selezionare Trova ordini.
Viene visualizzata la pagina Trova ordini. Se questo menu non viene visualizzato vuol dire che l'ID non dispone dell'autorizzazione appropriata per eseguire questa attività. Rivolgersi al responsabile del sito. - Individuare l'ordine del cliente immettendo il numero d'ordine e l'ID di collegamento cliente. Oppure premere su Ricerca avanzata per effettuare una ricerca più dettagliata. Fare clic su Trova. Viene visualizzata la pagina Ordini.
- Nella colonna Numero ordine premere sul numero dell'ordine. Viene visualizzata la pagina Riepilogo ordine con le informazioni relative all'ordine. E' anche possibile contrassegnare la casella che corrisponde al numero dell'ordine e premere su Riepilogo per aprire la pagina Riepilogo ordine.
- Premere su Ordine e-mail. Viene visualizzata la pagina Ordine e-mail.
- Selezionare per inviare la notifica dell'ordine al cliente o al responsabile. Se viene selezionato il cliente (valore predefinito), il campo del destinatario contiene già l'indirizzo e-mail del cliente, se esiste già un profilo di registrazione cliente. Se viene selezionato il responsabile, il campo contiene i parametri immessi nella pagina di configurazione del tipo di messaggio per la notifica di un ordine al venditore.
- Fornire le informazioni per i restanti campi. Fare clic su OK per inviare la notifica e-mail dell'ordine. Fare clic su Annulla per annullare l'elaborazione.
Nota: la lunghezza dei campi massima per i valori di parametro sulla pagina dell'ordine e-mail è 254 caratteri.