Per modificare il motivo per il quale viene restituito un prodotto, indipendentemente dal fatto se il prodotto č stato o meno fisicamente restituito al negozio, effettuare le seguenti operazioni:
- Aprire WebSphere Commerce Accelerator.
Dal menu Operazioni, fare clic su Trova restituzioni.
Nel menu Vendite fare clic su Trova restituzioni.
Viene aperta una finestra di ricerca. Se questo menu non viene visualizzato vuol dire che l'ID non dispone dell'autorizzazione appropriata per eseguire questa attivitā. Rivolgersi al responsabile del sito.- Ricercare la restituzione da gestire.
- Aprire il blocco appunti Modifica restituzione selezionando la casella di spunta relativa alla restituzione sulla quale si desidera operare e fare clic su Modifica.
- Una volta aperto il blocco appunti, viene visualizzata la pagina Prodotti. Dalla colonna Motivo della restituzione selezionare il motivo per cui si restituisce un prodotto. Ad esempio, se il cliente ha acquistato una radio, ma il tasto del volume non funziona correttamente, scegliere Difettoso dall'elenco.
- Per effettuare altre modifiche a questa restituzione, utilizzare i collegamenti posti sul lato sinistro per visualizzare le varie pagine delle restituzioni. Per salvare il nuovo motivo e per chiudere il blocco appunti, fare clic su OK.