Controllo dei clienti in attesa di assistenza

Il numero dei clienti, in attesa di assistenza dal rappresentante del servizio clienti, viene visualizzato sotto l'indicatore Clienti in attesa. Il numero aumenta quando un cliente fa clic sul collegamento guida sul sito Web. Il numero diminuisce quando:

  1. Il rappresentante servizio clienti apre una sessione con un cliente.
  2. Un cliente ritira la richiesta di assistenza prima di essere contattato dal rappresentante sevizio clienti.

Suggerimento:Il numero dell'indicatore Cliente in attesa contiene soltanto i clienti in attesa di assistenza da un rappresentante del servizio clienti. L'elenco di tutti i clienti del negozio nel sito Web contiene tutti i clienti del sito, compresi i clienti in attesa, i clienti nelle sessioni guida attive ed i clienti che non hanno richiesto assistenza. L'elenco dei clienti in attesa include solo quelli in attesa di assistenza.