Per visualizzare un commento aggiunto ad una restituzione esistente, siano i commenti relativi soltanto ad un prodotto o all'intera restituzione, procedere come segue:
- Aprire WebSphere Commerce Accelerator.
Dal menu Operazioni, fare clic su Trova restituzioni.
Nel menu Vendite fare clic su Trova restituzioni.
Viene aperta una finestra di ricerca. Se questo menu non viene visualizzato vuol dire che l'ID non dispone dell'autorizzazione appropriata per eseguire questa attività. Rivolgersi al responsabile del sito.- Ricercare la restituzione da gestire.
- A seconda del commento che si desidera visualizzare, effettuare una delle seguenti operazioni:
- Per visualizzare un commento aggiunto all'intera restituzione, come nel caso di un commento sul perché un cliente ha chiesto il rimborso per tutti e tre i prodotti dell'ordine originale, effettuare quanto segue:
- Dall'elenco delle restituzioni selezionare la casella di spunta relativa alla restituzione desiderata, quindi fare clic su Riepilogo. Viene viesualizzato un riepilogo della restituzione.
- E' possibile visualizzare i commenti relativi alla restituzione dalla sezione Commenti.
- Fare clic su Annulla per chiudere la pagina.
- Per visualizzare un commento aggiunto a un particolare prodotto all'interno della restituzione, come nel caso di un commento su perché un cliente ha richiesto il rimborso di uno dei tre prodotti dell'ordine originale, effettuare quanto segue:
- Dall'elenco delle restituzioni selezionare la casella di spunta relativa alla restituzione desiderata, quindi fare clic su Riepilogo. Viene visualizzato un riepilogo dell'ordine.
- Scorrere la sezione Note per visualizzare i commenti aggiunti al prodotto.
- Fare clic su OK per chiudere la pagina.
- Per visualizzare un commento aggiunto all'intera restituzione, come nel caso di un commento sul perché un cliente ha chiesto il rimborso per tutti e tre i prodotti dell'ordine originale, effettuare quanto segue: