Guida per il supervisore del servizio clienti

Obiettivi per l'apprendimento

Imparare come approvare le restituzioni e come gestire le eccezioni di pagamento. Inoltre, il supervisore del servizio clienti può eseguire tutte le attività assegnate ad un rappresentante del servizio clienti. Per informazioni su tali attività, consultare la Guida per il rappresentante del servizio clienti.

Competenze richieste

E' necessario conoscere le procedure del negozio e come utilizzare un browser Web.

Introduzione

Questa tabella riporta le regole utente, i menu e le attività di WebSphere Commerce Accelerator.

Operazioni

Negozio

Business Edition onlyPartecipazione a discussioni di affari in collaborazione asincrona in forma di spazi di lavoro utilizzando Lotus QuickPlace