WebSphere Commerce supporta i seguenti ruoli operativi:
- Rivenditore
- Responsabile logistica
- Responsabile delle operazioni
- Ricevente
- Amministratore restituzioni
- Addetto imballaggi
La tabella seguente descrive ciascun ruolo e i modelli commerciali con cui può operare.
Ruolo | Descrizione articolo | Modello(i) commerciale |
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Rivenditore | Il venditore supervisiona la gestione e gli obiettivi generali del negozio e tiene traccia delle vendite del negozio. Il venditore è anche responsabile per le funzioni del negozio come la definizione delle tariffe di spedizione e l'apertura del negozio. Il ruolo del venditore è equivalente a quello del commerciante modello consumer direct, un produttore modello B2B direct ed un distributore o un altro proprietario nell'hub del rivenditore. Il rivenditore ha accesso a tutte le funzioni di WebSphere Commerce Accelerator. | |
![]() | Il Responsabile logistica, a volte chiamato responsabile delle spedizioni, gestisce e tratta il carico (trasporto, spedizione) dai corrieri al magazzino e verso i singoli clienti. | |
Responsabile delle operazioni | Questo ruolo gestisce l'elaborazione degli ordini, assicurandosi che gli ordini vengano correttamente espletati, che il pagamento venga ricevuto e che gli ordini vengano spediti. Il responsabile delle operazioni inoltre può ricercare un ordine di un cliente, può visualizzare i dettagli, gestire le informazioni dell'ordine e creare e modificare restituzioni. Per i modelli di rivenditore e hosting, questo ruolo è responsabile per il servizio clienti e supervisore negli altri modelli. | |
Ricevente | Il Ricevente riceve l'inventario nel centro di evasione ordini, traccia i record di inventario attesi e le ricevute specifiche per i prodotti ordinati e riceve i prodotti restituiti dai clienti. | |
Amministratore restituzioni | L'Amministratore restituzioni gestisce la disposizione dei prodotti restituiti. | |
Addetto imballaggi | L'addetto agli imballaggi raccoglie i prodotti dai centri di evasione ordini e confeziona i prodotti per la spedizione ai clienti. L'addetto agli imballaggi gestisce anche le etichette degli articoli e le confezioni utilizzate per confermare la spedizione dei prodotti durante l'evasione dell'ordine. |
Per informazioni sui negozi all'interno dei modelli di business che ciascun ruolo può eseguire, consultare il manuale WebSphere Commerce Security Guide.