Se il proprio negozio è stato creato in base al negozio di esempio B2C, è possibile abilitare i Rappresentanti del servizio clienti all'invio di messaggi ai clienti mediante la Console di gestione di WebSphere Commerce. Per abilitare i messaggi da inviare dalla Console di gestione di WebSphere Commerce, procedere come segue:
- Aprire la Console di gestione e selezionare Sito nella pagina Selezione Sito/Negozio della Console di gestione.
- Dal menu Configurazione selezionare Tipi di messaggio. Viene visualizzata la pagina di configurazione del tipo di messaggio.
- Fare clic su Nuovo. Viene aperta la pagina Assegnazione trasporto messaggi.
- Dall'elenco a discesa Tipo di messaggio selezionare Messaggio relativo all'ordine inviato dal rappresentante del servizio clienti.
- Sul campo relativo alla severità del messaggio specificare 0 0.
- Dall'elenco a discesa Trasporti selezionare E-mail.
- Dall'elenco a discesa Formato dispositivo selezionare Formato dispositivo standard.
- Fare clic su Avanti. Viene visualizzata la pagina dei parametri relativi all'assegnazione del trasporto dei messaggi.
- Nel campo Host immettere il nome completo del server di posta.
- Nel campo Protocollo immettere smtp.
- Nel campo Porta, immettere il numero di porta dell'host. Ad esempio, 25.
- Nel campo Invia parziale immettere "true" per inviare l'e-mail agli indirizzi validi nel campo Destinatario, anche se sono presenti indirizzi non validi nello stesso campo. Immettere "false" per inviare l'e-mail solo se tutti gli indirizzi sono validi.
- Nel campo Durata nuovo tentativo immettere le ore in cui WebSphere Commerce può tentare di connettersi nuovamente all'host SMTP quando il server non è attivo.
- Nel campo Destinatario, specificare gli indirizzi e-mail ai quali il messaggio viene inviato. Se sono stati specificati più destinatari, separare i nomi dei destinatari con le virgole.
- Nel campo CC immettere gli indirizzi e-mail messi in copia.
- Nel campo BCC immettere gli indirizzi e-mail messi in copia in forma privata.
- Nel campo Mittente specificare il mittente del messaggio.
Questo testo viene visualizzato nel campo Mittente del messaggio e-mail. - Nel campo Oggetto specificare l'oggetto del messaggio.
Questo testo viene visualizzato nel campo Oggetto del messaggio e-mail. E' possibile specificare solo un oggetto per locale. - Nel campo Replica, immettere l'indirizzo e-mail a cui devono essere inviate tutte le risposte.
- Fare clic su Fine.