Visualizzazione di un profilo cliente per l'Assistenza clienti

Il profilo cliente può contenere l'ID cliente, la cronologia ordine e l'indirizzo. Il responsabile determina il contenuto esatto dei profili cliente.

Per visualizzare un profilo cliente, effettuare una delle seguenti operazioni:

  1. Dalla scheda Controllo selezionare il nome del cliente nell'elenco e fare clic su Profilo. Nella finestra del nuovo browser viene visualizzato il profilo cliente.
  2. Dal separatore Sessione durante una sessione con un cliente, fare clic su Profilo. In una finestra del browser diversa, viene visualizzato il profilo cliente.

Nota: I clienti che non sono registrati o collegati al sito Web, dispongono di profili incompleti. Se si desidera visualizzare un profilo completo, è necessario chiedere ad un cliente di registrarsi e di collegarsi al sito Web.