Annullamento di un ordine

Per annullare un ordine, eseguire le seguenti operazioni:

  1. Aprire WebSphere Commerce Accelerator.
  2. Ricercare l'ordine con cui si desidera lavorare.
  3. Selezionare la casella di spunta relativa all'ordine con il quale si desidera operare, quindi fare clic su Annulla ordine. Viene aperta una finestra.
  4. Nella casella Commenti, inserire il testo predefinito fornito o immettere il motivo dell'annullamento dell'ordine, ad esempio se il cliente ha modificato i propri piani in merito all'acquisto. Questa casella di scorrimento accetta fino a 1024 caratteri alfanumerici.
  5. Per inviare ai clienti questo commento tramite e-mail, selezionare la casella Invia questo commento al cliente. Viene visualizzato il campo Indirizzo e-mail. Per impostazione predefinita, questo campo viene compilato con l'indirizzo e-mail specificato durante il processo di registrazione (se il cliente č registrato e ha fornito un indirizzo e-mail). Per modificare l'indirizzo e-mail predefinito, immettere l'indirizzo e-mail del cliente nel campo Indirizzo e-mail.
  6. Fare clic su OK per modificare lo stato dell'ordine dallo stato originale ad annullato ed inviare il commento al cliente.