Il responsabile della logistica può eseguire tutte le attività assegnate ai seguenti ruoli utente: Ricevente, Amministratore restituzioni e Addetto agli imballaggi.
Obiettivi per l'apprendimento
Imparare ad eseguire le seguenti attività utilizzando WebSphere Commerce Accelerator.
- Gestione dell'adempimento ordini
- Controllo delle informazioni di spedizione
- Ricerca degli ordini dei clienti
- Creazione e modifica delle restituzioni
Competenze richieste
E' necessario conoscere le procedure del negozio e come utilizzare un browser Web.
Introduzione
L'elenco che segue riporta le attività che un responsabile della logistica può eseguire in WebSphere Commerce.
Logistica
- Gestione delle restituzioni
- Ricerca, elenco, creazione, modifica ed aggiunta commenti alle restituzioni
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni restituzione
- Gestione dell'inventario
- Elenco raccolta ordini e rilasci pronti per la spedizione
- Elenco record di inventario atteso
- Ricerca ed elenco inventario
- Controllo di inventario e spedizioni
Prodotti
Vendite
- Gestione ordini:
- Ricerca, elenco, modifica, annullamento, divisione ed aggiunta dei commenti agli ordini
- Visualizzazione della cronologia degli ordini del cliente
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni ordine
- Gestione restituzioni:
- Creazione, modifica ed aggiunta di commenti alle restituzioni
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni restituzione
- Gestione aste:
- Elenco e ricerca di offerte d'asta per un cliente
- Controllo e risposta ad ogni forum di aste attivo
- Supporto al cliente in tempo reale utilizzando la risorsa per la chat sincrona di Lotus Sametime
- Gestione dei prospetti
- Richiesta e visualizzazione di prospetti di gestione ordini, quali la gestione dell'inventario e i prospetti di evasione ordini; oppure le prestazioni delle vendite o relative al traffico. Questi prospetti vengono generati in tempo reale dal database operativo.
- Gestione dei prospetti operativi
Negozio
- Spedizione
- Modifica preferenze di spedizione per il negozio
- Centri di evasione ordini
- Creazione, modifica ed eliminazione dei centri di evasione ordini
- motivi della restituzione
- Creazione, modifica ed eliminazione dei motivi della restituzione
- Approvazioni
- Elenco, ricerca, approvazione e rifiuto delle richieste di approvazione
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni richiesta di approvazione
- Elenco e ricerca degli inoltri di approvazione
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni inoltro di approvazione
- Partecipazione a discussioni di affari in collaborazione asincrona in forma di spazi di lavoro utilizzando Lotus QuickPlace