Per ricercare un cliente, attenersi alla procedura di seguito riportata:
- Aprire WebSphere Commerce Accelerator.
Dal menu Operazioni, fare clic su Trova clienti.
Nel menu Vendite fare clic su Trova clienti.
Viene aperta una finestra di ricerca. Se questo menu non viene visualizzato vuol dire che l'ID non dispone dell'autorizzazione appropriata per eseguire questa attività. Rivolgersi al responsabile del sito.- Fornire le seguenti informazioni sul cliente. E' necessario specificare almeno un campo.
- Nel campo ID di collegamento cliente, immettere tutto o in parte l'ID di collegamento del cliente.
- Nel campo Nome, immettere tutto o in parte il nome del cliente.
- Nel campo Cognome, immettere tutto o in parte il cognome completo del cliente.
- Nel campo Numero di telefono 1, immettere tutto o in parte il numero di telefono principale del cliente.
- Nel campo Indirizzo e-mail 1, immettere una parte o l'indirizzo e-mail principale completo del cliente.
- Nel campo Città, immettere una parte o il nome completo della città dell'indirizzo del cliente.
- Nel campo CAP/Codice postale immettere tutto o in parte il codice di avviamento postale dell'indirizzo di contatto del cliente.
Nel campo Nome account selezionare il nome dell'account associato al cliente. Per impostazione predefinita, lo spazio di questo valore viene lasciato vuoto ed il nome account non viene utilizzato come parte del criterio di ricerca. Di solito, tale nome è il nome dell'organizzazione alla quale è associato il cliente e che ha definito i contratti con il negozio, stipulando i termini per gli acquisti del cliente nel negozio. Ad esempio, l'organizzazione IBM potrebbe avere dei contratti con un negozio di forniture per ufficio, ABC Office Supplies.
- Se viene immesso giovanni e si seleziona Maiuscolo/minuscolo, il sistema ricerca le corrispondenze che iniziano con "giovanni"; ad esempio, il sistema può rilevare "giovanni", "giovannirossi" e "giovannibianchi".
- Se viene immesso giovanni e si seleziona Maiuscolo/minuscolo all'interno, il sistema ricerca le corrispondenze che contengono la stringa "giovanni"; ad esempio, il sistema può rilevare "123giovanni", "giovanni123" e "giovannirossi".
- Se viene immesso giovanni e si seleziona Ignora maiuscolo/minuscolo, il sistema ricerca le corrispondenze che presentano variazioni della stringa "giovanni" utilizzano maiuscolo e minuscolo ("giovanni", "GIOVANNI" o "Giovanni"); ad esempio, il sistema può rilevare "giovannibianchi", "giovanniROSSI" e "giovannirossi".
- Se viene immesso giovanni e si seleziona Ignora maiuscolo/minuscolo all'interno, il sistema ricerca le corrispondenze che presentano variazioni della stringa "giovanni" utilizzano maiuscolo e minuscolo ("giovanni", "GIOVANNI" o "Giovanni"); ad esempio, il sistema può rilevare "123giovannibianchi", "giovanniROSSI123" e "giovannirossi".
- Se viene immesso giovannirossi e si seleziona Corrispondenza esatta, il sistema ricerca le corrispondenze esatte dell'interrogazione; ad esempio, il sistema può rilevare solo "giovannirossi".
- Fare clic su Trova. Il sistema esegue una ricerca e produce un elenco dei clienti corrispondenti ai criteri di ricerca.