Assegnazione di una coda assistenza clienti

  1. Aprire WebSphere Commerce Accelerator.
  2. Business to consumer Dal menu Operazioni, fare clic su Coda assistenza clienti.
    Business to businessDal menu Vendite, fare clic su Coda assistenza clienti.
    Se questo menu non viene visualizzato vuol dire che l'ID non dispone dell'autorizzazione appropriata per eseguire questa attivitą. Rivolgersi al responsabile del sito.
  3. Viene visualizzato l'elenco Coda assistenza clienti, contenente le code dell'assistenza clienti al momento definite per il negozio selezionato.
  4. Selezionare la casella di spunta alla sinistra della Coda assistenza clienti a cui si desidera assegnare il CSR (Customer Service Representatives). Fare clic su Assegna. Viene visualizzata la pagina di assegnazione assistenza clienti
  5. Selezionare il CSR da assegnare alle code assistenza clienti.
  6. Fare clic su OK per assegnare i CSR selezionati alla coda selezionata e tornare all'elenco della coda assistenza clienti.