Un rappresentante del conto, un acquirente (lato vendite), un responsabile delle categorie,
un supervisore del servizio clienti, un rappresentante del servizio clienti, un direttore della
Logistica, un direttore di marketing, un addetto imballaggi, un responsabile dei prodotti, un
ricevente, un amministratore restituzioni, un responsabile vendite o un rivenditore (incluso un
produttore o un distributore) che lavorano con un negozio di tipo B2B direct, possono accedere
ai seguenti menu e attivitā di WebSphere Commerce Accelerator:
Ruolo |
Nome menu |
Attivitā |
Rappresentante account | Marketing |
- Elenco, creazione, modifica, eliminazione e copia dei profili cliente
- Visualizzazione di un riepilogo per ciascun profilo
- Elenco, creazione, modifica ed eliminazione delle campagne
- Elenco, creazione, modifica ed eliminazione delle iniziative campagna
- Visualizzazione delle informazioni sulle iniziative di campagne
- Gestione spot e-Marketing:
- Creazione, modifica ed eliminazione degli spot e-Marketing
- Programmazione di iniziative di campagna relative agli spot e-Marketing
- Distribuzione delle promozioni via e-mail
- Creazione, modifica ed eliminazione degli annunci pubblicitari
- Visualizzazione del riepilogo di ciascun annuncio pubblicitario
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Prodotti | Visualizza le voci di catalogo, i tipi di voci di catalogo (come prodotti, SKU, pacchetti e kit) e le associazioni di merce (vendite al rialzo o incrociate) |
Vendite |
- Gestione dei conti commerciali:
- Elenco, ricerca, creazione, modifica ed eliminazione dei conti
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni conto commerciale
- Visualizzazione contratti, ordini e fatture per ogni conto commerciale
- Gestione contratti:
- Creazione, creazione duplicati, modifica, visualizzazione, cancellazione ed esportazione dei contratti
- Inoltra un contratto per l'approvazione
- Nuova distribuzione contratti
- Sospensione e riepilogo dei contratti
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Negozio |
- Elenco, ricerca, approvazione e rifiuto delle richieste di approvazione
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni richiesta di approvazione
- Elenco e ricerca degli inoltri di approvazione
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni inoltro di approvazione
- Partecipazione a discussioni di affari in collaborazione asincrona in forma di spazi di lavoro
utilizzando Lotus QuickPlace
- Richiesta e visualizzazione di prospetti business intelligence, quali gestione account e
contratti, marketing e prospetti di vendite. Molti dei prospetti commerciali vengono creati da WebSphere Commerce Analyzer.
- Richiesta e visualizzazione di prospetti operativi, quali la gestione dell'inventario, la
gestione ordini e i prospetti di evasione ordini; oppure, la prestazione vendite o relativa al
traffico. Questi prospetti vengono generati in tempo reale dal database operativo.
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Acquirente (lato vendite) | Prodotti |
- Gestione prodotti:
- Ricerca ed elenco delle voci di catalogo
- Modifica dei tipi di voci di catalogo, come i prodotti, le SKU, le raccolte e i kit
- Ricerca, elenco, creazione e modifica delle associazioni di merce (quali vendite incrociate e
vendite al rialzo)
- Ricerca ed elenco di record di inventario attesi
- Ricerca ed elenco di fornitori del prodotto
- Gestione aste:
- Ricerca, elenco, creazione, modifica e ritiro delle aste
- Elenco, creazione e modifica degli stili di asta
- Elenco, creazione, modifica ed eliminazione dei ruoli di controllo offerte
- Chiusura delle offerte per le aste
- Elenco e ritiro delle offerte per i clienti
- Gestione promozione prodotti:
- Elenco, creazione ed eliminazione sconti basati sulle regole, incluse le promozioni dei
prodotti e quelle a livello ordine
- Visualizzazione di un riepilogo per ogni sconto basato sulle regole
- Attivazione e disattivazione di sconti basati sulle regole
- Elenco, creazione ed eliminazione coupon
- Utilizzo di Product Advisor:
- Supporto ai clienti nella ricerca dei prodotti, incluso l'analisi del catalogo, la comparazione
tra prodotti e l'utilizzo di domande e risposte per restringere le opzioni di acquisto
- Visualizzazione delle statistiche relative a Product Advisor
|
Vendite |
- Visualizzazione RFQ (requests for quotes)
- Utilizzo di prospetti di gestione degli ordini
- Gestione dei prospetti operativi
|
Negozio |
- Elenco, ricerca, approvazione e rifiuto delle richieste di approvazione
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni richiesta di approvazione
- Elenco e ricerca degli inoltri di approvazione
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni inoltro di approvazione
- Partecipazione a discussioni di affari in collaborazione asincrona in forma di spazi di lavoro
utilizzando Lotus QuickPlace
- Creazione, modifica ed eliminazione dei centri di evasione ordini
- Richiesta e visualizzazione di prospetti business intelligence, quali gestione account e
contratti, marketing e prospetti di vendite. Molti dei prospetti commerciali vengono creati da WebSphere Commerce Analyzer.
- Richiesta e visualizzazione di prospetti operativi, quali la gestione dell'inventario, la
gestione ordini e i prospetti di evasione ordini; oppure, la prestazione vendite o relativa al
traffico. Questi prospetti vengono generati in tempo reale dal database operativo.
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Responsabile delle categorie | Logistica | Controllo di inventario e spedizioni |
Prodotti |
- Gestione prodotti:
- Ricerca ed elenco delle voci di catalogo
- Modifica dei tipi di voci di catalogo, come i prodotti, le SKU, le raccolte e i kit
- Ricerca, elenco, creazione e modifica delle associazioni di merce (quali vendite incrociate e
vendite al rialzo)
- Ricerca ed elenco di record di inventario attesi
- Ricerca ed elenco di fornitori del prodotto
- Gestione aste:
- Ricerca, elenco, creazione, modifica e ritiro delle aste
- Elenco, creazione e modifica degli stili di asta
- Elenco, creazione, modifica ed eliminazione dei ruoli di controllo offerte
- Chiusura delle offerte per le aste
- Elenco e ritiro delle offerte per i clienti
- Gestione promozione prodotti:
- Elenco, creazione ed eliminazione sconti basati sulle regole, incluse le promozioni dei
prodotti e quelle a livello ordine
- Visualizzazione di un riepilogo per ogni sconto basato sulle regole
- Attivazione e disattivazione di sconti basati sulle regole
- Elenco, creazione ed eliminazione coupon
- Ricerca, elenco, creazione e modifica delle categorie
- Ricerca ed elenco di categorie
- Utilizzo di Product Advisor:
- Supporto ai clienti nella ricerca dei prodotti, incluso l'analisi del catalogo, la comparazione
tra prodotti e l'utilizzo di domande e risposte per restringere le opzioni di acquisto
- Visualizzazione delle statistiche relative a Product Advisor
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Vendite |
- Elenco e ricerca RFQ (requests for quotes)
- Creazione, modifica ed eliminazione degli attributi personalizzati del prodotto
- Richiesta e visualizzazione di prospetti di gestione ordini, quali la gestione dell'inventario e i prospetti di evasione ordini; oppure le prestazioni delle vendite o relative al traffico. Questi prospetti vengono generati in tempo reale dal database operativo.
- Gestione dei prospetti operativi
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Negozio |
- Elenco, ricerca, approvazione e rifiuto delle richieste di approvazione
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni richiesta di approvazione
- Elenco e ricerca degli inoltri di approvazione
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni inoltro di approvazione
- Partecipazione a discussioni di affari in collaborazione asincrona in forma di spazi di lavoro
utilizzando Lotus QuickPlace
- Creazione, modifica ed eliminazione dei motivi della restituzione
- Richiesta e visualizzazione di prospetti business intelligence, quali gestione account e
contratti, marketing e prospetti di vendite. Molti dei prospetti commerciali vengono creati da WebSphere Commerce Analyzer.
- Richiesta e visualizzazione di prospetti operativi, quali la gestione dell'inventario, la
gestione ordini e i prospetti di evasione ordini; oppure, la prestazione vendite o relativa al
traffico. Questi prospetti vengono generati in tempo reale dal database operativo.
|
Rappresentante servizio clienti | Vendite |
- Visualizzazione RFQ (requests for quotes)
- Gestione clienti:
- Ricerca, elenco, creazione e modifica delle informazioni sulla registrazione del cliente
- Reimpostazione della password di accesso del
cliente
- Gestione ordini:
- Ricerca, elenco, modifica, annullamento, divisione ed aggiunta dei commenti agli ordini
- Effettuazione, modifica ed eliminazione di ordini per i clienti
- Visualizzazione della cronologia degli ordini del cliente
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni ordine
- Ricerca ed elenco restituzioni
- Gestione aste:
- Elenco e ricerca di offerte d'asta per un cliente
- Controllo e risposta ad ogni forum di aste attivo
- Supporto al cliente in tempo reale utilizzando la risorsa per la chat sincrona di Lotus
Sametime
- Ricerca ed elenco restituzioni
|
Negozio |
- Elenco, ricerca, approvazione e rifiuto delle richieste di approvazione
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni richiesta di approvazione
- Elenco e ricerca degli inoltri di approvazione
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni inoltro di approvazione
- Partecipazione a discussioni di affari in collaborazione asincrona in forma di spazi di lavoro
utilizzando Lotus QuickPlace
|
Supervisore servizio clienti | Vendite |
- Visualizzazione RFQ (requests for quotes)
- Gestione clienti:
- Ricerca, elenco e modifica delle informazioni sulla registrazione del cliente
- Reimpostazione della password di accesso del
cliente
- Gestione ordini:
- Ricerca, elenco, modifica, annullamento, divisione ed aggiunta dei commenti agli ordini
- Effettuazione, modifica ed eliminazione di ordini per i clienti
- Visualizzazione della cronologia degli ordini del cliente
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni ordine
- Gestione restituzioni:
- Creazione, modifica ed aggiunta di commenti alle restituzioni
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni restituzione
- Gestione aste:
- Elenco e ricerca di offerte d'asta per un cliente
- Controllo e risposta ad ogni forum di aste attivo
- Gestione assistenza clienti:
- Supporto al cliente in tempo reale utilizzando la risorsa per la chat sincrona di Lotus
Sametime
- Creazione, modifica ed eliminazione delle code di assistenza clienti per la gestione
dell'assistenza clienti in tempo reale
- Gestione pagamenti:
- Accesso a WebSphere Commerce Payments
- Approvazione, deposito, saldo e ricerca del pagamento
- Ricerca raccolte di pagamenti
|
Negozio |
- Elenco, ricerca, approvazione e rifiuto delle richieste di approvazione
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni richiesta di approvazione
- Elenco e ricerca degli inoltri di approvazione
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni inoltro di approvazione
- Partecipazione a discussioni di affari in collaborazione asincrona in forma di spazi di lavoro
utilizzando Lotus QuickPlace
|
Responsabile logistica | Logistica |
- Ricerca, elenco, creazione, modifica ed aggiunta commenti alle restituzioni
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni restituzione
- Elenco raccolta ordini e rilasci pronti per la spedizione
- Elenco record di inventario atteso
- Ricerca ed elenco inventario
- Controllo di inventario e spedizioni
|
Prodotti | Visualizza le voci di catalogo, i tipi di voci di catalogo (come prodotti, SKU, pacchetti e kit) e le associazioni di merce (vendite al rialzo o incrociate) |
Vendite |
- Gestione ordini:
- Ricerca, elenco, modifica, annullamento, divisione ed aggiunta dei commenti agli ordini
- Visualizzazione della cronologia degli ordini del cliente
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni ordine
- Gestione restituzioni:
- Creazione, modifica ed aggiunta di commenti alle restituzioni
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni restituzione
- Gestione aste:
- Elenco e ricerca di offerte d'asta per un cliente
- Controllo e risposta ad ogni forum di aste attivo
- Supporto al cliente in tempo reale utilizzando la risorsa per la chat sincrona di Lotus
Sametime
- Richiesta e visualizzazione di prospetti di gestione ordini, quali la gestione dell'inventario e i prospetti di evasione ordini; oppure le prestazioni delle vendite o relative al traffico. Questi prospetti vengono generati in tempo reale dal database operativo.
- Gestione dei prospetti operativi
|
Negozio |
- Modifica preferenze di spedizione per il negozio
- Creazione, modifica ed eliminazione dei centri di evasione ordini
- Creazione, modifica ed eliminazione dei motivi della restituzione
- Elenco, ricerca, approvazione e rifiuto delle richieste di approvazione
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni richiesta di approvazione
- Elenco e ricerca degli inoltri di approvazione
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni inoltro di approvazione
- Partecipazione a discussioni di affari in collaborazione asincrona in forma di spazi di lavoro
utilizzando Lotus QuickPlace
|
Responsabile del marketing | Marketing |
- Elenco, creazione, modifica, eliminazione e copia dei profili cliente
- Visualizzazione di un riepilogo per ciascun profilo
- Gestione campagne:
- Elenco, creazione, modifica ed eliminazione delle campagne
- Elenco, creazione, modifica ed eliminazione delle iniziative campagna
- Visualizzazione delle informazioni sulle iniziative di campagne
- Gestione spot e-Marketing:
- Creazione, modifica ed eliminazione degli spot e-Marketing
- Programmazione di iniziative di campagna relative agli spot e-Marketing
- Distribuzione delle promozioni via e-mail
- Creazione, modifica ed eliminazione degli annunci pubblicitari
- Visualizzazione del riepilogo di ciascun annuncio pubblicitario
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Prodotti |
- Elenco, creazione ed eliminazione promozioni ordini
- Visualizza le voci di catalogo, i tipi di voci di catalogo (come prodotti, SKU, pacchetti e kit) e le associazioni di merce (vendite al rialzo o incrociate)
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Vendite |
- Richiesta e visualizzazione di prospetti di gestione ordini, quali la gestione dell'inventario e i prospetti di evasione ordini; oppure le prestazioni delle vendite o relative al traffico. Questi prospetti vengono generati in tempo reale dal database operativo.
- Gestione dei prospetti operativi
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Negozio |
- Elenco, ricerca, approvazione e rifiuto delle richieste di approvazione
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni richiesta di approvazione
- Elenco e ricerca degli inoltri di approvazione
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni inoltro di approvazione
- Partecipazione a discussioni di affari in collaborazione asincrona in forma di spazi di lavoro
utilizzando Lotus QuickPlace
- Richiesta e visualizzazione di prospetti business intelligence, quali gestione account e
contratti, marketing e prospetti di vendite. Molti dei prospetti commerciali vengono creati da WebSphere Commerce Analyzer.
- Richiesta e visualizzazione di prospetti operativi, quali la gestione dell'inventario, la
gestione ordini e i prospetti di evasione ordini; oppure, la prestazione vendite o relativa al
traffico. Questi prospetti vengono generati in tempo reale dal database operativo.
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Addetto imballaggi | Logistica | Elenco raccolta ordini e rilasci pronti per la spedizione |
Negozio |
- Elenco, ricerca, approvazione e rifiuto delle richieste di approvazione
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni richiesta di approvazione
- Elenco e ricerca degli inoltri di approvazione
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni inoltro di approvazione
- Partecipazione a discussioni di affari in collaborazione asincrona in forma di spazi di lavoro
utilizzando Lotus QuickPlace
|
Responsabile dei prodotti | Marketing |
- Elenco, creazione, modifica, eliminazione e copia dei profili cliente
- Visualizzazione di un riepilogo per ciascun profilo
- Elenco, creazione, modifica ed eliminazione delle campagne
- Elenco, creazione, modifica ed eliminazione delle iniziative campagna
- Visualizzazione delle informazioni sulle iniziative di campagne
- Gestione spot e-Marketing:
- Creazione, modifica ed eliminazione degli spot e-Marketing
- Programmazione di iniziative di campagna relative agli spot e-Marketing
- Distribuzione delle promozioni via e-mail
- Creazione, modifica ed eliminazione degli annunci pubblicitari
- Visualizzazione del riepilogo di ciascun annuncio pubblicitario
|
Prodotti |
- Gestione prodotti:
- Ricerca ed elenco delle voci di catalogo
- Modifica dei tipi di voci di catalogo, come i prodotti, le SKU, le raccolte e i kit
- Ricerca, elenco, creazione e modifica delle associazioni di merce (quali vendite incrociate e
vendite al rialzo)
- Ricerca ed elenco di record di inventario attesi
- Ricerca ed elenco di fornitori del prodotto
- Gestione aste:
- Ricerca, elenco, creazione, modifica e ritiro delle aste
- Elenco, creazione e modifica degli stili di asta
- Elenco, creazione, modifica ed eliminazione dei ruoli di controllo offerte
- Chiusura delle offerte per le aste
- Elenco e ritiro delle offerte per i clienti
- Gestione promozione prodotti:
- Elenco, creazione ed eliminazione sconti basati sulle regole, incluse le promozioni dei
prodotti e quelle a livello ordine
- Visualizzazione di un riepilogo per ogni sconto basato sulle regole
- Attivazione e disattivazione di sconti basati sulle regole
- Elenco, creazione ed eliminazione coupon
- Ricerca, elenco, creazione e modifica delle categorie
- Ricerca ed elenco di categorie
- Utilizzo di Product Advisor:
- Supporto ai clienti nella ricerca dei prodotti, incluso l'analisi del catalogo, la comparazione
tra prodotti e l'utilizzo di domande e risposte per restringere le opzioni di acquisto
- Visualizzazione delle statistiche relative a Product Advisor
|
Vendite |
- Elenco e ricerca RFQ (requests for quotes)
- Creazione, modifica ed eliminazione degli attributi personalizzati del prodotto
- Richiesta e visualizzazione di prospetti di gestione ordini, quali la gestione dell'inventario e i prospetti di evasione ordini; oppure le prestazioni delle vendite o relative al traffico. Questi prospetti vengono generati in tempo reale dal database operativo.
- Gestione dei prospetti operativi
|
Negozio |
- Elenco, ricerca, approvazione e rifiuto delle richieste di approvazione
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni richiesta di approvazione
- Elenco e ricerca degli inoltri di approvazione
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni inoltro di approvazione
- Partecipazione a discussioni di affari in collaborazione asincrona in forma di spazi di lavoro
utilizzando Lotus QuickPlace
- Creazione, modifica ed eliminazione dei motivi della restituzione
- Richiesta e visualizzazione di prospetti business intelligence, quali gestione account e
contratti, marketing e prospetti di vendite. Molti dei prospetti commerciali vengono creati da WebSphere Commerce Analyzer.
- Richiesta e visualizzazione di prospetti operativi, quali la gestione dell'inventario, la
gestione ordini e i prospetti di evasione ordini; oppure, la prestazione vendite o relativa al
traffico. Questi prospetti vengono generati in tempo reale dal database operativo.
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Ricevente | Logistica |
- Elenco record di inventario atteso
- Ricerca ed elenco inventario
- Contrassegnare la disposizione dei beni restituiti
- Ricevimento dei beni rispetto ad una restituzione di inventario previsto
- Creazione ricevute mirate
- Ricerca, elenco, creazione, modifica ed aggiunta commenti alle restituzioni
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni restituzione
|
Negozio |
- Elenco, ricerca, approvazione e rifiuto delle richieste di approvazione
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni richiesta di approvazione
- Elenco e ricerca degli inoltri di approvazione
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni inoltro di approvazione
- Partecipazione a discussioni di affari in collaborazione asincrona in forma di spazi di lavoro
utilizzando Lotus QuickPlace
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Amministratore restituzioni | Logistica |
- Ricerca, elenco, creazione, modifica ed aggiunta commenti alle restituzioni
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni restituzione
|
Negozio |
- Elenco, ricerca, approvazione e rifiuto delle richieste di approvazione
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni richiesta di approvazione
- Elenco e ricerca degli inoltri di approvazione
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni inoltro di approvazione
- Partecipazione a discussioni di affari in collaborazione asincrona in forma di spazi di lavoro
utilizzando Lotus QuickPlace
|
Responsabile delle vendite | Marketing |
- Elenco, creazione, modifica, eliminazione e copia dei profili cliente
- Visualizzazione di un riepilogo per ciascun profilo
- Gestione campagne:
- Elenco, creazione, modifica ed eliminazione delle campagne
- Elenco, creazione, modifica ed eliminazione delle iniziative campagna
- Visualizzazione delle informazioni sulle iniziative di campagne
- Gestione spot e-Marketing:
- Creazione, modifica ed eliminazione degli spot e-Marketing
- Programmazione di iniziative di campagna relative agli spot e-Marketing
- Distribuzione delle promozioni via e-mail
- Creazione, modifica ed eliminazione degli annunci pubblicitari
- Visualizzazione del riepilogo di ciascun annuncio pubblicitario
- Modifica delle impostazioni di inoltro dei prospetti
|
Prodotti | Visualizza le voci di catalogo, i tipi di voci di catalogo (come prodotti, SKU, pacchetti e kit) e le associazioni di merce (vendite al rialzo o incrociate) |
Vendite |
- Elenco e ricerca conti
- Elenco e ricerca RFQ (requests for quotes)
- Creazione, modifica ed eliminazione degli attributi personalizzati del prodotto
- Gestione clienti:
- Ricerca, elenco e modifica delle informazioni sulla registrazione del cliente
- Reimpostazione della password di accesso del
cliente
- Effettuazione, modifica ed eliminazione di ordini per i clienti
- Gestione ordini:
- Ricerca, elenco, modifica, annullamento, divisione ed aggiunta dei commenti agli ordini
- Visualizzazione della cronologia degli ordini del cliente
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni ordine
- Gestione restituzioni:
- Creazione, modifica ed aggiunta di commenti alle restituzioni
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni restituzione
- Elenco e ricerca di aste per un cliente
- Utilizzo di prospetti di gestione degli ordini
- Gestione dei prospetti operativi
- Gestione assistenza clienti:
- Supporto al cliente in tempo reale utilizzando la risorsa per la chat sincrona di Lotus
Sametime
- Creazione, modifica ed eliminazione delle code di assistenza clienti per la gestione
dell'assistenza clienti in tempo reale
- Gestione pagamenti:
- Accesso a WebSphere Commerce Payments
- Approvazione, deposito, saldo e ricerca del pagamento
- Ricerca raccolte di pagamenti
|
Negozio |
- Elenco, ricerca, approvazione e rifiuto delle richieste di approvazione
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni richiesta di approvazione
- Elenco e ricerca degli inoltri di approvazione
- Visualizzazione di un riepilogo di ogni inoltro di approvazione
- Partecipazione a discussioni di affari in collaborazione asincrona in forma di spazi di lavoro
utilizzando Lotus QuickPlace
- Creazione, modifica ed eliminazione dei motivi della restituzione
- Richiesta e visualizzazione di prospetti business intelligence, quali gestione account e
contratti, marketing e prospetti di vendite. Molti dei prospetti commerciali vengono creati da WebSphere Commerce Analyzer.
- Richiesta e visualizzazione di prospetti operativi, quali la gestione dell'inventario, la
gestione ordini e i prospetti di evasione ordini; oppure, la prestazione vendite o relativa al
traffico. Questi prospetti vengono generati in tempo reale dal database operativo.
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Venditore
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