Visualizzazione della pagina Web del cliente

In alcuni casi, il miglior modo per capire i problemi di un cliente è di visualizzare la pagina Web. Quando si visualizza una pagina Web del cliente, viene visualizzata una nuova finestra del browser. In questa finestra viene visualizzata un'"istantanea" della pagina Web che il cliente sta visitando. Tuttavia, non è possibile visualizzare:

La visualizzazione della pagina Web potrebbe essere leggermente differente dalla visualizzazione del cliente se:

E' possibile visualizzare una pagina del cliente durante una sessione con il cliente.

  1. Fare clic su Visualizza pagina cliente. Viene visualizzata una nuova finestra del browser.
  2. Se necessario, ridimensionare la nuova finestra del browser in modo che l'area del riquadro della chat non venga oscurata. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di più finestre durante una sessione, consultare la sessione gestione di più finestre di Assistenza clienti.

E' possibile arrestare la visualizzazione della pagina Web del cliente in uno dei seguenti modi: