- La natura del prodotto. Ad esempio, la cristalleria non integra non deve essere restituita. In questo caso, selezionare No come stato della restituzione al centro di evasione ordini.
- Le condizioni del prodotto. Ad esempio, se la cristalleria è stata restituita perché il cliente ha cambiato idea, selezionare Sì come stato della restituzione al centro di evasione ordini. Tuttavia, se il cliente desidera restituire la cristalleria in quanto è stata ricevuta non integra, tale articolo non deve essere restituito al centro di evasione ordini per essere venduto ad un altro cliente. In questo caso, selezionare No come stato della restituzione al centro di evasione ordini.
Per specificare se un prodotto deve essere restituito o meno a un centro di evasione ordini, effettuare le seguenti operazioni:
- Aprire WebSphere Commerce Accelerator.
Dal menu Operazioni, fare clic su Trova restituzioni.
Nel menu Vendite fare clic su Trova restituzioni.
Viene aperta una finestra di ricerca. Se questo menu non viene visualizzato vuol dire che l'ID non dispone dell'autorizzazione appropriata per eseguire questa attività. Rivolgersi al responsabile del sito.- Ricercare la restituzione da gestire.
- Aprire il blocco appunti Modifica restituzione selezionando la casella di spunta relativa alla restituzione sulla quale si desidera operare e fare clic su Modifica.
- Una volta aperto il blocco appunti, viene visualizzata la pagina Prodotti. Selezionare la casella di spunta relativa al prodotto sul quale si desidera operare.
- Specificare si è necessario restituire il prodotto a un centro di
evasione ordini, come riportato di seguito:
Nota: Se il sistema ha determinato in precedenza che non è necessario restituire il prodotto al centro di evasione ordini e si sovrascrive tale impostazione, la restituzione deve essere approvata manualmente da un utente che dispone di questa autorità, come ad esempio il supervisore del servizio clienti.
- Se il prodotto è stato acquistato individualmente (ovvero se non fa parte di un kit), nella colonna Restituzione a un centro di evasione ordini selezionare Sì o No per indicare se è necessario che il prodotto selezionato venga restituito al centro di evasione ordini.
- Se il prodotto è stato acquistato come parte di un kit, effettuare quanto segue:
- Selezionare la casella di spunta relativa al prodotto desiderato e fare clic su Dettagli kit. Viene visualizzata la pagina Dettagli kit, in cui sono fornite le informazioni sul nome del kit, sulla SKU e sui singoli prodotti contenuti all'interno del kit.
- Dalla colonna Restituzione a un centro di evasione ordini selezionare Sì o No per indicare se è necessario che il prodotto selezionato venga restituito al centro di evasione ordini.
- Per effettuare altre modifiche a questa restituzione, utilizzare i collegamenti posti sul lato sinistro per visualizzare le varie pagine delle restituzioni. Per salvare i commenti e chiudere il blocco appunti, fare clic su OK.