Le associazioni della merce suggeriscono combinazioni diverse voci di catalogo a scopo promozionale. Questo modello di associazioni crea le relazioni desiderate tra gli oggetti di catalogo. Mentre le strategie di consiglio sui prodotti puntano all'incremento delle vendite del negozio, le associazioni merce definiscono le relazioni tra voci di catalogo. Oltre alle associazioni promozionali come alle vendite incrociate, alle vendite al rialzo e a promozioni suggerite, le parole chiave evidenziano informazioni extrasemantiche di relazioni merce, come richiede, temp, nessuno e fornito con.
Le associazioni merce sono composte da voci di catalogo origine e destinazione. Una voce di catalogo origine è il punto di associazione merce di origine: se si seleziona una voce di catalogo definita come origine, è possibile visualizzare le relazioni definite. Una voce di catalogo di destinazione è la voce di catalogo promozionale al termine dell'associazione merce.
E' possibile creare uno dei seguenti tipi di associazione merci:
- Vendita incrociata, in cui un venditore suggerisce altre voci di catalogo basate su una voce di catalogo già scelta. Ad esempio, un venditore può suggerire una stampante a colori quando viene acquistata una camera digitale o un tipo particolare di batterie quando si acquista un flash.
- Vendita al rialzo, in cui un venditore suggerisce una voce di catalogo migliore basata su quella selezionata. Ad esempio, un venditore può suggerire un televisore di migliore qualità rispetto ad un modello scelto di livello inferiore.
- Accessori, in cui un venditore suggerisce un accessorio che completerà la voce di catalogo selezionata. Ad esempio, un venditore può suggerire un'unità di controllo di un gioco quando viene selezionato un sistema di video game.
- Sostituzione, quando un venditore indica che la relazione tra due voci di catalogo è considerata equivalente. Ad esempio, se una marca di batteria è esaurita, il venditore può suggerire una marca diversa.