Utilizzare questi suggerimenti per gestire più finestre durate una sessione. E' possibile condividere tali suggerimenti con i clienti.
- Partecipare ad una sola sessione alla volta. Tenere traccia di più sessioni può essere difficile, specialmente se si utilizzano strumenti che richiedono finestre diverse. Nella maggior parte dei casi, per offrire un migliore servizio, è opportuno partecipare ad una sola sessione alla volta. Se si devono gestire più sessioni, consultare la sezione Gestione di più sessioni di Assistenza clienti.
- Quando si sta lavorando con uno strumento, assicurarsi di chiudere la finestra degli strumenti invece di ridurla ad icona. Per chiudere la finestra degli strumenti, fare clic su X nell'angolo destro della finestra. Per ridurre ad icona la finestra, fare clic su (_) . (Potrebbe essere necessario spostare o ridimensionare la finestra degli strumenti per rendere visibili i pulsanti.)
- Rendere visibile l'area del riquadro della chat. Qualora non fosse possibile, spostare o ridimensionare altre finestre.
- Ridimensionare le finestre. Il ridimensionamento della finestra degli strumenti consente di visualizzare sia la finestra degli strumenti che l'area del riquadro della chat. E' possibile ridimensionare tutte le finestre, posizionando il cursore lungo il bordo inferiore o laterale della finestra fino a quando il cursore non diventa a doppia freccia. Rendere la finestra più piccola o più grande trascinando il cursore. Potrebbe essere necessario ridimensionare sia la finestra degli strumenti che la finestra che contiene il separatore Sessioni, in modo da poter immettere i messaggi chat e visualizzare il relativo riquadro.
- Spostare le finestre. E' possibile spostare le finestre posizionando il cursore lungo il titolo della barra fino a quando il cursore non diventa a doppia freccia Trascinare la finestra e lasciarla andare in qualsiasi posto dello schermo.
- Avvertire i clienti quando verranno modificate le finestre del browser. Avvertire sempre i clienti quando le finestre del browser vengono modificate. Inoltre, avvertire i clienti se le finestre devono essere chiuse manualmente. Ad esempio, è necessario avvertire il cliente se viene inviata una nuova pagina Web.
- Quando necessario, passare attraverso le finestre. Alcune finestre non possono rimanere nello schermo una accanto all'altra. Per passare attraverso le finestre, utilizzare la barra delle attività.