Riepilogo restituzione

Utilizzare questa pagina per visualizzare i dettagli relativi a una restituzione. Queste informazioni sono di sola lettura. Il contenuto di questa pagina varia a seconda delle informazioni fornite in fase di creazione della restituzione, quali ad esempio i prodotti selezionati, il motivo della restituzione, i dettagli sul credito ed eventuali commenti.

Informazioni sulla restituzione
Il numero di conferma della restituzione
Il numero della restituzione, che identifica in modo univoco la restituzione.
L'ultimo aggiornamento
La data e l'orario in cui è stato effettuato l'ultimo aggiornamento, compreso l'anno, il mese, il giorno, l'ora, i minuti e i secondi. La data e l'ora si basano sull'ora corrente del sistema per la macchina in cui è installatoWebSphere Commerce Server.
Lo stato della restituzione
Lo stato visualizzato della restituzione, come ad esempio annullato o approvato.
Business to business Nome del contratto
Il nome del contratto associato al cliente e alla restituzione. Un contratto definisce i termini di acquisto del cliente nel negozio.
ID di collegamento creatore
Business to consumer L'ID di collegamento del negozio per il cliente che ha creato la restituzione, come fornito durante la registrazione.
Business to business L'ID di collegamento dell'utente che ha creato la restituzione, come fornito durante la registrazione. In base ai termini stipulati in un contratto, ogni utente deve disporre dell'autorizzazione a modificare o a richiedere la modifica della restituzione. Tale utente non è il creatore della restituzione, ma deve comunque specificare l'ID di collegamento del creatore quando si richiede un aggiornamento del negozio. Ad esempio, un impiegato della IBM potrebbe richiedere una restituzione, ma poi il direttore di tale impiegato potrebbe contattare il negozio per modificare la richiesta di restituzione. Per localizzare tale restituzione, potrebbe essere necessario fornire al negozio l'ID d collegamento del creatore.
Business to business Nome organizzazione
Il nome dell'organizzazione alla quale è associato il cliente. Tale organizzazione ha definito i contratti con il negozio, stipulando i termini per gli acquisti del cliente nel negozio. Ad esempio, l'organizzazione IBM potrebbe avere dei contratti con un negozio di forniture per ufficio, ABC Office Supplies.
Nome prodotto
Una breve descrizione del prodotto per la restituzione.
SKU
La SKU (stock keeping unit) del prodotto per la restituzione, che identifica in modo univoco il prodotto.
Quantità
La quantità di un particolare prodotto presente nella restituzione.
Restituzione al Centro di evasione ordini
Indica se un prodotto deve essere restituito o meno al centro di evasione ordini di derivazione. I prodotti restituiti vengono reimmessi nel magazzino e venduti in seguito ad altri clienti. Di solito, se il prodotto viene restituito o meno al centro di evasione ordini ordini dipende da una delle seguenti opzioni.
  • La natura del prodotto. Ad esempio, i generi alimentari andati a male non devono essere restituiti. In questo caso, selezionare No come stato di restituzione al centro di evasione ordini.
  • Le condizioni del prodotto. Ad esempio, se sono stati restituiti dei cosmetici poiché il cliente ha letto l'etichetta ed è allergico al prodotto, se i cosmetici non sono stati utilizzati, questi possono essere restituiti al centro di evasione ordini. In questo caso, selezionare come stato di restituzione al centro di evasione ordini. Tuttavia, se i cosmetici sono stati utilizzati, non possono essere restituiti al centro di evasione ordini poiché non è possibile venderli a un altro cliente. In questo caso, selezionare No come stato di restituzione al centro di evasione ordini.
Motivo della restituzione
La regione per la quale un cliente esige un rimborso per il prodotto. I codici motivo errore sono predefiniti nel database di WebSphere Commerce, come "Difettoso" e "Dimensione errata".
Note
Commenti relativi ai singoli prodotti presenti nella restituzione, come una nota sui motivi della restituzione del prodotto. 
Quantità di credito
Il costo di un particolare prodotto presente nella restituzione, nella stessa valuta utilizzata per l'ordine originale.
Rettifica del credito
Viene effettuata una rettifica relativa alla quantità di credito per il cliente, come di seguito:
  • Se rettifica rappresenta un credito per il cliente, immettere una quantità positiva in questo campo. Ad esempio, se la politica del negozio non consente crediti ai clienti sulle tariffe di spedizione dei prodotti restituiti, è possibile rettificare la quantità di credito per rimborsare i clienti per le tariffe di spedizione; ossia, se la quantità di credito ammonta a 100 Euro e la rettifica del credito ammonta a 10 Euro, il credito totale precedente alla tassa sarà di 110 Euro.
  • Se la rettifica rappresenta un debito per il cliente, immettere l'ammontare negativo in questo campo. Ad esempio, la politica del negozio può addebitare un prezzo di reinserimento nel magazzino per il prodotto restituito; ossia, se la quantità di credito ammonta a 100 Euro e la rettifica del credito ammonta a -10 Euro, il credito totale precedente alla tassa sarà di 90 Euro.
Credito precedente alla tassa
La quantità totale, precedente alla tassa, per un particolare prodotto presente nella restituzione.
Altri addebiti
Una quantità aggiuntiva da aggiungere al rimborso (ad esempio, per includere un prezzo di amministrazione per la restituzione dei prodotti, immettere qui la quantità). Si osservi che tale quantità è una rettifica effettuata prima del calcolo delle tasse.
Tasse
La spesa delle tasse totali sul prodotto presente nella restituzione. Le spese delle tasse sono incluse nel rimborso al ccliente.
Totale rimborso
Il valore totale del rimborso, nella stessa valuta utilizzata per l'ordine originale.
Informazioni sul credito
Stato del credito
Lo stato del credito della restituzione, come ad esempio quando il credito è stato attivato.
Metodo di credito
Il metodo di pagamento del negozio per il rimborso del credito al cliente, ad esempio attraverso una carta di credito o linea di credito.
Numero di carta di credito
Il numero della carta di credito con cui il negozio effettua il rimborso del credito al cliente.
Commenti
Commenti per la restituzione, come ad esempio il motivo della restituzione del prodotto oppure il motivo della mancata restituzione effettiva del prodotto al negozio. 
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