Suddivisione di un ordine

Se un cliente ha selezionato più prodotti per un ordine, ma nel magazzino non è disponibile merce a sufficienza, potrebbe essere necessario suddividere l'ordine in più parti. E' possibile suddividere l'ordine in modo tale che i prodotti disponibili vengano spediti immediatamente, mentre i prodotti rimanenti vengano spediti in un secondo momento, quando viene rifornito il magazzino. Per suddividere un ordine, effettuare le seguenti operazioni:

  1. Aprire WebSphere Commerce Accelerator. A seconda del ruolo utente, vengono visualizzati uno o più menu.
  2. Nel menu Operazioni selezionare Trova ordini.
    Nel menu Vendite selezionare Trova ordini.
    Viene aperta una finestra di ricerca.
  3. Effettuare la ricerca dell'ordine desiderato, fornendo almeno una delle seguenti informazioni:
  4. Fare clic su Trova. Il sistema esegue una ricerca e riproduce un elenco di tutti gli ordini che corrispondono ai criteri di ricerca.
  5. Aprire il blocco appunti Modifica ordine selezionando la casella di spunta relativa all'ordine con il quale si desidera operare, quindi fare clic su Modifica.
  6. Una volta aperto il blocco appunti, viene visualizzata la pagina Prodotti. Dal riquadro di navigazione sulla sinistra, fare clic su Disponibilità prodotto. Viene visualizzata la pagina Disponibilità del prodotto, in cui sono elencati tutti i prodotti presenti nell'ordine ed è indicata la data della disponibilità dei prodotti per la spedizione. Per impostazione predefinita, nella colonna Sposta in un ordine separato viene visualizzato il valore No che indica che l'ordine non verrà suddiviso e i prodotti non disponibili non verranno spostati in un altro ordine. Il valore No viene visualizzato indipendentemente dalla disponibilità del prodotto, pertanto è necessario modificare questo stato per i prodotti che non sono ancora disponibili.
  7. Per specificare se i prodotti selezionati devono rimanere nell'ordine corrente oppure se devono essere spostati in un altro ordine, effettuare una delle seguenti operazioni:
  8. Per apportare altre modifiche a questo ordine, utilizzare i collegamenti posti sul lato sinistro per visualizzare le pagine dell'ordine (seguire le istruzioni riportate di seguito). Per salvare le informazioni sull'indirizzo di spedizione e chiudere il blocco appunti, fare clic su OK.
  9. Se si desidera includere un motivo che spieghi perché l'ordine è stato suddiviso o perché è stata attesa la disponibilità di tutti i prodotti o perché dei prodotti sono stati rimossi dall'ordine, effettuare le seguenti operazioni:
    1. Dal riquadro di navigazione a sinistra fare clic su Commenti. Viene visualizzata la pagina Commenti.
    2. Nella casella Commenti immettere il commento che si desidera aggiungere all'ordine.
      Le seguenti informazioni si applicano a Windows (301 byte) Le seguenti informazioni si applicano a AIX (307 byte) Le seguenti informazioni si applicano a Solaris (388 byte) Le seguenti informazioni si applicano a Linux (282 byte) In questa casella è possibile immettere fino a 1024 caratteri alfanumerici single byte.
      Le seguenti informazioni si applicano a iSeries 400 (434 byte) In questa casella è possibile immettere fino a 1024 caratteri alfanumerici.
    3. Per inviare ai clienti questo commento tramite posta elettronica, selezionare la casella Invia questo commento al cliente. Viene visualizzato il campo Indirizzo e-mail. Per impostazione predefinita, questo campo è precompilato con l'indirizzo e-mail specificato durante il processo di registrazione (se il cliente è registrato e ha fornito un indirizzo e-mail. 
    4. Per modificare l'indirizzo e-mail predefinito, immettere l'indirizzo e-mail del cliente nel campo Indirizzo e-mail
    5. Fare clic su OK per aggiungere il commento all'ordine e, se selezionato, per inviare il commento al cliente.

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