Modifica del prezzo totale di un ordine
Per modificare il prezzo totale di un ordine, considerando ad esempio un accordo di compensazione per un ritardo di consegna oppure per modificare le spese di spedizione, effettuare le seguenti operazioni:
- Aprire WebSphere Commerce Accelerator. A seconda del ruolo utente, vengono visualizzati uno o più menu.
Nel menu Operazioni selezionare Trova ordini.
Nel menu Vendite
selezionare Trova ordini.
Viene aperta una finestra di ricerca.
- Effettuare la ricerca dell'ordine desiderato, fornendo almeno una delle seguenti informazioni:
- Nel campo Numero ordine immettere il numero dell'ordine che identifica l'ordine stesso in maniera univoca.
- Nel campo ID di collegamento cliente, immettere l'ID univoco di collegamento del cliente per il negozio. Se la finestra di ricerca è stata avviata facendo clic su Trova ordini dall'elenco della cronologia degli ordini di un particolare cliente, l'ID di collegamento del cliente è precompilato con l'ID di collegamento del cliente del negozio.
- Dall'elenco a discesa Stato ordine selezionare lo stato dell'ordine, ovvero se si tratta di un nuovo ordine o di un ordine in sospeso.
Dall'elenco a discesa Nome account selezionare il nome dell'account del cliente. Di solito, tale nome è il nome dell'organizzazione alla quale il cliente è associato e che ha definito i contratti con il negozio, stipulando i termini e le condizioni per gli acquisti del cliente nel negozio. Ad esempio, l'organizzazione IBM potrebbe avere dei contratti con un negozio di forniture per ufficio, ABC Office Supplies.
- Fare clic su Trova. Il sistema esegue una ricerca e riproduce un elenco di tutti gli ordini che corrispondono ai criteri di ricerca.
- Aprire il blocco appunti Modifica ordine selezionando la casella di spunta relativa all'ordine con il quale si desidera operare, quindi fare clic su Modifica.
- Una volta aperto il blocco appunti, viene visualizzata la pagina Prodotti. Dal riquadro di navigazione a sinistra, fare clic su Rettifiche. Viene visualizzata la pagina Rettifiche, in cui viene fornito un riepilogo dell'ordine.
- Per eventuali rettifiche del prezzo, procedere come segue:
- Per inserire un allineamento globale dei prezzi, immettere un nuovo importo nel campo Rettifica prezzo. Tale allineamento viene calcolato sull'importo non caricato di tasse e spese di spedizione ma comprensivo di eventuali sconti (nel caso di promozioni).
- Per sostituire la tariffa di spedizione calcolata dal sistema, immettere un nuovo importo nel campo Spedizione. Questa operazione potrebbe essere necessaria per rinunciare alle spese di spedizione di un ordine.
- Per considerare un coupon, immettere l'ID che lo identifica in maniera univoca nel campo Coupon.
Il valore del coupon viene sottratto dal costo totale dell'ordine prima dell'applicazione di sconti, tasse e spese di spedizione.
- Fare clic su Ricalcola per inserire qualsiasi rettifica effettuata all'ordine. Il nuovo totale viene visualizzato nel campo Totale ordine nella valuta scelta dal cliente. Se i clienti non hanno indicato alcuna valuta durante la registrazione,
il prezzo viene visualizzato con la valuta predefinita del negozio.
- Se si decide di non rettificare il totale dell'ordine e si desidera tornare all'ammontare precedente, fare clic su Annulla.
- Per salvare le modifiche ai prezzi e chiudere il blocco appunti, fare clic su OK.