Modifica dello stato dell'account di collegamento di un cliente
Per modificare lo stato dell'account di collegamento di un cliente, effettuare le seguenti operazioni:
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Aprire WebSphere Commerce Accelerator. A seconda del ruolo utente, vengono visualizzati uno o più menu.
Nel menu Operazioni fare clic su Trova clienti.
Nel menu Vendite
fare clic su Trova clienti.
Viene aperta una finestra di ricerca.
- Effettuare la ricerca del cliente desiderato, fornendo almeno una delle seguenti informazioni:
- Nel campo ID di collegamento cliente, immettere tutto o in parte l'ID di collegamento del cliente.
- Nel campo Nome, immettere tutto o in parte il nome del cliente.
- Nel campo Cognome, immettere tutto o in parte il cognome completo del cliente.
- Nel campo Numero di telefono 1, immettere tutto o in parte il numero di telefono principale del cliente.
- Nel campo Indirizzo e-mail 1, immettere una parte o l'indirizzo e-mail principale completo del cliente.
- Nel campo Città, immettere una parte o il nome completo della città dell'indirizzo del cliente.
- Nel campo CAP/Codice postale immettere tutto o in parte il codice di avviamento postale dell'indirizzo di contatto del cliente.
Nel campo Nome account selezionare il nome dell'account associato al cliente. Per impostazione predefinita, lo spazio di questo valore viene lasciato vuoto ed il
nome account non viene utilizzato come parte del criterio di ricerca. Di solito, tale
nome è il nome dell'organizzazione alla quale è associato il cliente e che ha
definito i contratti con il negozio, stipulando i termini per gli acquisti del
cliente nel negozio. Ad esempio, l'organizzazione IBM potrebbe avere dei contratti con un negozio di forniture per ufficio, ABC Office Supplies.
- Fare clic su Trova. Il sistema esegue una ricerca e riproduce un elenco di tutte i clienti che corrispondono ai criteri di ricerca.
- Effettuare una delle seguenti operazioni:
- Aprire il blocco appunti Informazioni sul cliente selezionando la casella relativa al cliente con il quale si desidera operare, quindi fare clic su Modifica.
Viene visualizzata la pagina Generale.
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Nel campo Stato account selezionare lo stato dell'account del cliente con il negozio:
- Selezionare Abilita per specificare che l'account sia abilitato (ad esempio, se al cliente è negato l'accesso al proprio account, è possibile abilitarlo manualmente selezionando questa opzione).
- Selezionare Disabilita per specificare che l'account del cliente non è attivo (ad esempio, se il cliente ha tentato di stabilire un collegamento più volte con un ID di collegamento
o una password non validi, al cliente potrebbe essere negato l'accesso al
proprio account).
- Selezionare la casella di spunta relativa al cliente con il quale si desidera operare, quindi fare clic su Riepilogo clienti per visualizzare i dettagli del cliente.
- E' possibile abilitare soltanto l'account del cliente con il negozio (ad
esempio, se al cliente è negato l'accesso al proprio account, è possibile abilitarlo manualmente). Per
abilitare l'account, dal riepilogo cliente, fare clic su Abilita account.
Nel campo Stato account viene visualizzato
Abilitato per indicare che l'account è attivo.
- Per modificare altre informazioni di registrazione cliente, utilizzare i collegamenti posti sul lato sinistro per visualizzare le pagine di informazioni sul cliente. Per salvare il profilo di registrazione modificato e chiudere il blocco appunti, fare clic su OK.