Creazione di una struttura di domande e risposte
Per creare una struttura di domande e risposte, creare una domanda
e, quindi, aggiungere una selezione di possibili risposte. Per ciascuna risposta, creare una successiva domanda. Ripetere il processo finché si desidera fornire all'acquirente collegamenti a
prodotti le cui caratteristiche soddisfino le risposte selezionate. La struttura di domande e risposte è ora completa.
Per creare una struttura di domande e risposte, attenersi alle seguenti istruzioni.
- Modificare il file di immissione XML
- Inserire un elemento <qnaTree> immediatamente dopo l'elemento <metaphorLink>. Il codice XML avrà il seguente aspetto:
<qnatree></qnatree>
- Per creare la prima domanda, procedere come segue:
- Inserire un elemento <rootQuestion> tra le tag di inizio e di fine qnaTree.
- Inserire un elemento conceptInfo tra le tag
di inizio e fine rootQuestion. Il codice XML avrà il seguente aspetto:
<qnatree>
<rootQuestion>
<conceptInfo>
</conceptInfo>
</rootQuestion>
</qnatree>
- Se è necessario supportare più lingue, sarà possibile creare elementi aggiuntivi <conceptInfo>. Ripetere la fase 3b, ma inserire il nuovo elemento <conceptInfo> dopo l'elemento
originale <conceptInfo>.
- Creare risposte per la domanda principale della metafora:
- Inserire i seguenti elementi dopo l'elemento <rootQuestion>:
<risposta>
<orderSeq></orderSeq>
<conceptInfo></conceptInfo>
<constraint></constraint>
<metaphorLink></metaphorLink>
</answer>
- Immettere un numero tra le tag di inizio e fine <orderSeq>. Questo numero
corrisponde alla sequenza di visualizzazione delle risposte per il cliente. Qualora
si disponga di più risposte per una sola domanda, queste saranno elencate per il cliente;
la prima voce elencata sarà la risposta con il numero di sequenza inferiore. Le risposte multiple alla stessa domanda
devono essere caratterizzate da valori orderSeq unici.
- Immettere le informazioni conceptInfo.
- Immettere le informazioni sulle limitazioni.
- Immettere l'elemento metaphorLink.
Nota: se non viene aggiunto alcun elemento metaphorLink e non esiste una domanda
successiva, la risposta sarà associata al collegamento predefinito specificato per la metafora
Assistente di vendita. Il collegamento predefinito è stato definito nel file della guida in linea Creazione di un collegamento
predefinito per la metafora. Per ulteriori informazioni sui collegamenti, consultare Creazione di un collegamento per una risposta.
- Per aggiungere un'altra risposta alla stessa domanda, ripetere le fasi da 4 a 4e, ma inserire
il nuovo elemento di risposta dopo l'elemento di risposta originale. E' possibile creare tutte le risposte che si desidera.
- Creare un'altra domanda per ciascuna risposta:
- Inserire un elemento <question> tra le tag di inizio e fine question, ma
dopo la tag di limitazione.
- Inserire un elemento conceptInfo tra le tag di inizio e fine
question.
- Se necessario, è possibile creare elementi <conceptInfo>. Ripetere la fase 5b, ma
inserire il nuovo elemento <conceptInfo> dopo l'elemento originale <conceptInfo>.
- Ripetere le fasi 4 e 5 fino a completare la struttura domande e risposte.