Modifica della password di un cliente
Se un cliente dimentica le password di collegamento assegnate durante la
registrazione, è possibile modificarle.
Note:
- Se non è stato specificato alcun indirizzo e-mail durante il processo di registrazione, non è possibile reimpostare la password del cliente.
- Per reimpostare una password, il sistema deve essere configurato per la
messaggistica.
Per modificare la password del cliente, attenersi alla procedura di seguito riportata:
- Aprire WebSphere Commerce Accelerator. A seconda del ruolo utente, vengono visualizzati uno o più menu.
Nel menu Operazioni fare clic su Trova clienti.
Nel menu Vendite
fare clic su Trova clienti.
Viene aperta una finestra di ricerca.
- Effettuare la ricerca del cliente desiderato, fornendo almeno una delle seguenti informazioni:
- Nel campo ID di collegamento cliente, immettere tutto o in parte l'ID di collegamento del cliente.
- Nel campo Nome, immettere tutto o in parte il nome del cliente.
- Nel campo Cognome, immettere tutto o in parte il cognome completo del cliente.
- Nel campo Numero di telefono 1, immettere tutto o in parte il numero di telefono principale del cliente.
- Nel campo Indirizzo e-mail 1, immettere una parte o l'indirizzo e-mail principale completo del cliente.
- Nel campo Città, immettere una parte o il nome completo della città dell'indirizzo del cliente.
- Nel campo CAP/Codice postale immettere tutto o in parte il codice di avviamento postale dell'indirizzo di contatto del cliente.
Nel campo Nome account selezionare il nome dell'account associato al cliente. Per impostazione predefinita, lo spazio di questo valore viene lasciato vuoto ed il
nome account non viene utilizzato come parte del criterio di ricerca. Di solito, tale
nome è il nome dell'organizzazione alla quale è associato il cliente e che ha
definito i contratti con il negozio, stipulando i termini per gli acquisti del
cliente nel negozio. Ad esempio, l'organizzazione IBM potrebbe avere dei contratti con un negozio di forniture per ufficio, ABC Office Supplies.
- Fare clic su Trova. Il sistema esegue una ricerca e riproduce un elenco di tutte i clienti che corrispondono ai criteri di ricerca.
- Da questo elenco, selezionare la casella di spunta relativa al cliente con il quale si desidera operare, quindi fare clic su Reimposta password.
- Per verificare se si è autorizzati a modificare le password, viene richiesto
di fornire la password di WebSphere Commerce Accelerator. Questa è la stessa
password utilizzata per collegarsi a WebSphere Commerce Accelerator. Il sistema genera una nuova password per il cliente e la invia al principale indirizzo e-mail del cliente. Se non è stato specificato alcun indirizzo e-mail durante il processo di registrazione, non è possibile reimpostare la password del cliente.