Obiettivi di apprendimento:
Imparare come approvare le restituzioni e come gestire le eccezioni
di pagamento. Inoltre, il supervisore del servizio clienti può eseguire tutte le
attività assegnate ad un rappresentante del servizio clienti. Per informazioni
su tali attività, consultare la Guida per il rappresentante del servizio clienti.
Abilità richieste:
E' necessario conoscere le procedure del negozio e come utilizzare un browser Web.
Introduzione:
Nel pannello di navigazione, fare clic su Ruoli -> Gestione relazioni commerciali
-> Supervisore del servizio clienti.
Verrà visualizzato un elenco di argomenti della guida in linea applicabili.
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