Selezione di un differente metodo di spedizione per un ordine
Per selezionare un metodo di selezione (azienda di spedizione più servizio specifico offerto da quella azienda, ad esempio ABC Trasporti, Servizio 24 ore su 24) differente da quello specificato quando è stato creato l'ordine, effettuare le seguenti operazioni:
Nota: Se il cliente non ha specificato alcun metodo o indirizzo di spedizione quando è stato creato l'ordine e si desidera farlo adesso, seguire le istruzioni riportate di seguito. Ad esempio, per il software scaricato da Internet non è necessario fornire un metodo di spedizione; tuttavia, se il cliente richiede la spedizione di un CD-ROM, è necessario fornirlo.
- Aprire WebSphere Commerce Accelerator. A seconda del ruolo utente, vengono visualizzati uno o più menu.
Nel menu Operazioni selezionare Trova ordini.
Nel menu Vendite
selezionare Trova ordini.
Viene aperta una finestra di ricerca.
- Effettuare la ricerca dell'ordine desiderato, fornendo almeno una delle seguenti informazioni:
- Nel campo Numero ordine immettere il numero dell'ordine che identifica l'ordine stesso in maniera univoca.
- Nel campo ID di collegamento cliente, immettere l'ID univoco di collegamento del cliente per il negozio. Se la finestra di ricerca è stata avviata facendo clic su Trova ordini dall'elenco della cronologia degli ordini di un particolare cliente, l'ID di collegamento del cliente è precompilato con l'ID di collegamento del cliente del negozio.
- Dall'elenco a discesa Stato ordine selezionare lo stato dell'ordine, ovvero se si tratta di un nuovo ordine o di un ordine in sospeso.
Dall'elenco a discesa Nome account selezionare il nome dell'account. Di solito, tale nome è il nome dell'organizzazione alla quale il cliente è associato e che ha definito i contratti con il negozio, stipulando i termini e le condizioni per gli acquisti del cliente nel negozio. Ad esempio, l'organizzazione IBM potrebbe avere dei contratti con un negozio di forniture per ufficio, ABC Office Supplies.
- Fare clic su Trova. Il sistema esegue una ricerca e riproduce un elenco di tutti gli ordini che corrispondono ai criteri di ricerca.
- Aprire il blocco appunti Modifica ordine selezionando la casella di spunta relativa all'ordine con il quale si desidera operare, quindi fare clic su Modifica.
- Una volta aperto il blocco appunti, viene visualizzata la pagina Prodotti. Dal riquadro di navigazione a sinistra, fare clic su Spedizione. Viene visualizzata la pagina Spedizione, in cui sono elencati tutti i prodotti contenuti nell'ordine e l'ID indirizzo di spedizione che indica l'indirizzo di spedizione selezionato per l'ordine.
- Selezionare la casella di spunta relativa al prodotto desiderato e fare clic su Seleziona un altro metodo. Viene visualizzata la pagina Seleziona metodo di spedizione, in cui vengono elencati tutti i metodi disponibili per la spedizione dell'ordine.
- Selezionare la casella di spunta relativa al metodo di spedizione che si desidera utilizzare e fare clic su OK.
- Per effettuare ulteriori modifiche a questo ordine, utilizzare i collegamenti posti sul lato sinistro per passare da una pagina degli ordini a un'altra. Per salvare le informazioni sulle modalità di spedizione e chiudere il blocco appunti, fare clic su OK.