Ruoli per la gestione logistica e delle operazioni

WebSphere Commerce supporta i seguenti ruoli per la gestione logistica e delle operazioni:

Responsabile logistica

Il Responsabile logistica, a volte chiamato responsabile delle spedizioni, gestisce e tratta il carico (trasporto, spedizione) dai corrieri al magazzino e verso i singoli clienti. Questo ruolo ha il compito di controllare che la società utilizzi i migliori spedizionieri che offrono i servizi a prezzi competitivi corrispondenti alle strategie della società. La spedizione rappresenta un aspetto importante del servizio clienti ed è sicuramente un fattore di successo del commercio in linea.  

Responsabile delle operazioni

Questo ruolo gestisce l'elaborazione degli ordini, assicurandosi che gli ordini vengano correttamente espletati, che il pagamento venga ricevuto e che gli ordini vengano spediti. Il responsabile delle operazioni inoltre può ricercare un ordine di un cliente, visualizzarne i dettagli, gestire le informazioni dell'ordine e creare e modificare restituzioni.  

Ricevente

Il Ricevente riceve l'inventario nel centro di evasione ordini, traccia i record di inventario attesi e le ricevute specifiche per i prodotti ordinati e riceve i prodotti restituiti dai clienti.  

Amministratore restituzioni

L'Amministratore restituzioni gestisce la disposizione dei prodotti restituiti.  

Addetto imballaggi

L'addetto agli imballaggi raccoglie i prodotti dai centri di evasione ordini e confeziona i prodotti per la spedizione ai clienti. L'addetto agli imballaggi gestisce anche le etichette degli articoli e le confezioni utilizzate per confermare la spedizione dei prodotti durante l'evasione dell'ordine.  

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