Creazione di una restituzione

Per creare una restituzione per conto di un cliente registrato, effettuare le seguenti operazioni:

Nota: Per restituire un ordine (un articolo dell'ordine oppure un prodotto dell'ordine), l'ordine  deve essere in uno dei seguenti stati:

Tuttavia, per restituire un ordine (o un articolo dell'ordine) utilizzare la procedura guidata Nuova restituzione di WebSphere Commerce Accelerator come descritto di seguito; sia l'ordine che l'articolo dell'ordine devono essere nello stato S (spedito) o D (depositato). Per restituire gli articoli che sono in qualsiasi stato (R, F, G, C, compresi S e D), utilizzare il comando ReturnItemAdd.
  1. Aprire WebSphere Commerce Accelerator. A seconda del ruolo utente, vengono visualizzati uno o più menu.
  2. E' possibile creare una restituzione ricercando l'ordine originale o il cliente e quindi avviando la procedura guidata Nuova restituzione, come segue:
  3. Fornire informazioni appropriate per i campi e fare clic su Avanti per salvare ogni pagina. Fare clic su Indietro per ritornare alla pagina precedente se necessario. Per ciascuna pagina è disponibile una guida.
  4. Una volta completato tutte le pagine, fare clic su Fine nella pagina di conferma per la creazione della restituzione.

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