Modifica di una restituzione

Per modificare i dettagli di una restituzione, come la quantità dei prodotti da restituire, il metodo di credito o qualsiasi commento su particolari prodotti o sull'intera restituzione, effettuare le seguenti operazioni:

Nota: E' possibile modificare le restituzioni per conto dei clienti soltanto se il cliente è il creatore originale della restituzione. Quando un Rappresentante del servizio clienti ricerca un restituzione da modificare utilizzando l'opzione di menu Trova restituzioni, la modifica sarà effettuata per conto del cliente che ha creato la restituzione. Quando il Rappresentante del servizio clienti ricerca un ordine, dopo aver cercato il cliente ed aver fatto clic su Restituzioni dall'elenco dei clienti, la modifica apportata risulterà per conto del cliente selezionato, che può essere o meno il cliente che ha creato la restituzione. Se il cliente che richiede la modifica della restituzione non ha accesso all'ordine, l'operazione non riesce e viene visualizzato un messaggio di errore.  

  1. Aprire WebSphere Commerce Accelerator. A seconda del ruolo utente, vengono visualizzati uno o più menu.
  2. Dal menu Operazioni selezionare Trova restituzioni.
    Dal menu Vendite selezionare Trova restituzioni.
    Viene aperta una finestra di ricerca.
  3. Effettuare la ricerca della restituzione desiderata, fornendo almeno una delle seguenti informazioni:
  4. Fare clic su Trova. Il sistema esegue una ricerca e riproduce un elenco di tutte le restituzioni che corrispondono ai criteri di ricerca.
  5. Aprire il blocco appunti Modifica restituzione selezioando la casella di spunta relativa alla restituzione sulla quale si desidera operare e fare clic su Modifica.
  6. Aggiornare i campi come richiesto e utilizzare i collegamenti sul lato sinistro della pagina per visualizzare le pagine delle restituzioni. Per ciascuna pagina è disponibile una guida.
  7. Fare clic su OK per salvare le modifiche e chiudere il blocco appunti.

Argomenti correlati (1275 byte)

Attività correlate (1201 byte)

IBM copyright