Modifica delle modalità di pagamento per un ordine
Per modificare le modalità di pagamento per un ordine, come ad esempio utilizzare un pagamento in linea o non in linea oppure modificare le informazioni relative alla carta di credito per i pagamenti in linea, effettuare le seguenti operazioni:
- Aprire WebSphere Commerce Accelerator. A seconda del ruolo utente, vengono visualizzati uno o più menu.
Nel menu Operazioni selezionare Trova ordini.
Nel menu Vendite
selezionare Trova ordini.
Viene aperta una finestra di ricerca.
- Effettuare la ricerca dell'ordine desiderato, fornendo almeno una delle seguenti informazioni:
- Nel campo Numero ordine immettere il numero dell'ordine che identifica l'ordine stesso in maniera univoca.
- Nel campo ID di collegamento cliente, immettere l'ID univoco di collegamento del cliente per il negozio. Se la finestra di ricerca è stata avviata facendo clic su Trova ordini dall'elenco della cronologia degli ordini di un particolare cliente, l'ID di collegamento del cliente è precompilato con l'ID di collegamento del cliente del negozio.
- Dall'elenco a discesa Stato ordine selezionare lo stato dell'ordine, ovvero se si tratta di un nuovo ordine o di un ordine in sospeso.
Dall'elenco a discesa Nome account selezionare il nome dell'account. Di solito, tale nome è il nome dell'organizzazione alla quale il cliente è associato e che ha definito i contratti con il negozio, stipulando i termini e le condizioni per gli acquisti del cliente nel negozio. Ad esempio, l'organizzazione IBM potrebbe avere dei contratti con un negozio di forniture per ufficio, ABC Office Supplies.
- Fare clic su Trova. Il sistema esegue una ricerca e riproduce un elenco di tutti gli ordini che corrispondono ai criteri di ricerca.
- Aprire il blocco appunti Modifica ordine selezionando la casella di spunta relativa all'ordine con il quale si desidera operare, quindi fare clic su Modifica.
- Una volta aperto il blocco appunti, viene visualizzata la pagina Prodotti. Dal riquadro di navigazione a sinistra, fare clic su Pagamento. Viene visualizzata la pagina Pagamento.
- Selezionare il tipo di pagamento. Le opzioni riportate nell'elenco dipendono dal tipo di impostazioni del pagamento, come il pagamento predefinito di WebSphere Commerce per i pagamenti non in linea, CyberCash per pagamenti in linea, le opzioni SET (Secure Electronic Transaction) e MIA (Merchant Initiated Authorization) per i pagamenti in linea che non richiedono l'utilizzo da parte dei clienti di un portafoglio in linea o un metodo di pagamento personalizzato.
- Se è stato selezionato un metodo di pagamento in linea, come CyberCash, SET (Secure Electronic Transaction) e MIA o un pagamento in linea personalizzato dall'elenco a discesa Metodo di pagamento, viene visualizzato il tipo di carta di credito da utilizzare. Modificare le informazioni relative a questa carta di credito aggiornando i campi per le seguenti informazioni, come richiesto:
- Nel campo Numero di carta di credito immettere il numero della carta di credito utilizzata per pagare l'ordine.
- Nell'elenco a discesa Mese di scadenza, selezionare il mese di scadenza della carta di credito.
- Nell'elenco a discesa Anno di scadenza, selezionare l'anno di scadenza della carta di credito.
Nel campo Numero ordine di acquisto immettere il numero di ordine dell'acquisto che identifica il cliente quando effettua gli ordini nel negozio. Il numero di ordine di acquisto autentica il cliente per effettuare un ordine al negozio, come stipulato nei termini e nelle condizioni all'interno del contratto tra il negozio e il cliente.
- Per effettuare ulteriori modifiche a questo ordine, utilizzare i collegamenti posti sul lato sinistro per passare da una pagina degli ordini a un'altra. Per salvare le modalità di pagamento modificate e chiudere il blocco appunti, fare clic su OK.