Modifica delle informazioni di un cliente (B2C)
Per modificare i dettagli delle informazioni di un cliente, quali il nome, l'indirizzo, le informazioni di contatto o i dati demografici, effettuare le seguenti operazioni:
- Aprire WebSphere Commerce Accelerator. A seconda del ruolo utente, vengono visualizzati uno o più menu.
- Nel menu Operazioni selezionare Trova clienti. Viene aperta una finestra di ricerca.
- Effettuare la ricerca del cliente desiderato, fornendo almeno una delle seguenti informazioni:
- Nel campo ID di collegamento cliente, immettere tutto o in parte l'ID di collegamento del cliente.
- Nel campo Nome, immettere tutto o in parte il nome del cliente.
- Nel campo Cognome, immettere tutto o in parte il cognome completo del cliente.
- Nel campo Numero di telefono 1, immettere tutto o in parte il numero di telefono principale del cliente.
- Nel campo Indirizzo e-mail 1, immettere una parte o l'indirizzo e-mail principale completo del cliente.
- Nel campo Città, immettere una parte o il nome completo della città dell'indirizzo del cliente.
- Nel campo CAP/Codice postale immettere tutto o in parte il codice di avviamento postale dell'indirizzo di contatto del cliente.
Nel campo Nome account selezionare il nome dell'account associato al cliente. Per impostazione predefinita, lo spazio di questo valore viene lasciato vuoto ed il
nome account non viene utilizzato come parte del criterio di ricerca. Di solito, tale
nome è il nome dell'organizzazione alla quale è associato il cliente e che ha
definito i contratti con il negozio, stipulando i termini per gli acquisti del
cliente nel negozio. Ad esempio, l'organizzazione IBM potrebbe avere dei contratti
con un negozio di forniture per ufficio ABC Office Supplies.
- Fare clic su Trova. Il sistema esegue una ricerca e riproduce un elenco di tutte i clienti che corrispondono ai criteri di ricerca.
- Avviare il blocco appunti Informazioni sul cliente in uno dei seguenti modi:
- Selezionare la casella di spunta relativa al cliente con il quale si desidera operare, quindi fare clic su Modifica.
- Dalla colonna ID di collegamento cliente, fare clic su
l'ID di collegamento del cliente.
- Aggiornare i campi e utilizzare i collegamenti posti sul lato sinistro per visualizzare le pagine relative alle informazioni sul cliente. Per ciascuna pagina è disponibile una guida.
- Fare clic su OK per salvare le modifiche e chiudere il blocco appunti.