Modifica di un ordine

Per modificare i dettagli di un ordine, come i prodotti selezionati, gli indirizzi di fatturazione o di spedizione, le modalità di pagamento, gli accordi o gli sconti, effettuare le seguenti operazioni:

Nota: E' possibile modificare gli ordini per conto del cliente soltanto se il cliente in questione, è stato il creatore originale dell'ordine. Quando un Rappresentante del servizio clienti ricerca un ordine da modificare utilizzando l'opzione di menu Trova ordini, la modifica sarà effettuata per conto del cliente che ha creato l'ordine. Quando il Rappresentante del servizio clienti ricerca un ordine, dopo aver cercato il cliente ed aver fatto clic su Ordini dall'elenco dei clienti, la modifica apportata risulterà per conto del cliente selezionato, che può essere o meno il cliente che ha creato l'ordine. Se il cliente che richiede la modifica dell'ordine non ha accesso all'ordine, l'operazione non riesce e viene visualizzato un messaggio di errore.  

  1. Aprire WebSphere Commerce Accelerator. A seconda del ruolo utente, vengono visualizzati uno o più menu.
  2. Nel menu Operazioni selezionare Trova ordini.
    Nel menu Vendite selezionare Trova ordini.
    Viene aperta una finestra di ricerca.
  3. Effettuare la ricerca dell'ordine desiderato, fornendo almeno una delle seguenti informazioni:
  4. Fare clic su Trova. Il sistema esegue una ricerca e riproduce un elenco di tutti gli ordini che corrispondono ai criteri di ricerca.
  5. Aprire il blocco appunti Modifica ordine selezionando la casella di spunta relativa all'ordine con il quale si desidera operare, quindi fare clic su Modifica.
  6. Aggiornare i campi e utilizzare i collegamenti posti sul lato sinistro della pagina per visualizzare le pagine degli ordini. Per ciascuna pagina è disponibile una guida.
  7. Fare clic su OK per salvare le modifiche e chiudere il blocco appunti.

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