Selezione di un differente indirizzo di spedizione per un ordine
Per selezionare un indirizzo di spedizione per un ordine differente da quello specificato quando è stato creato l'ordine, effettuare le seguenti operazioni:
Note:
- Se il cliente non ha specificato alcun metodo o indirizzo di spedizione quando è stato creato l'ordine e desidera farlo adesso, è necessario che segua le istruzioni riportate di seguito. Ad esempio, per il software scaricato da Internet non è necessario fornire un indirizzo di spedizione; tuttavia, se il cliente richiede la spedizione di un CD-ROM, è necessario fornirlo.
In base ai termini stipulati nel contratto del cliente, potrebbe non essere possibile modificare l'indirizzo di spedizione dell'ordine o crearne uno nuovo.
In questo caso, le informazioni visualizzate in questa pagina sono di sola lettura.
- Aprire WebSphere Commerce Accelerator. A seconda del ruolo utente, vengono visualizzati uno o più menu.
Nel menu Operazioni selezionare Trova ordini.
Nel menu Vendite
selezionare Trova ordini.
Viene aperta una finestra di ricerca.
- Effettuare la ricerca dell'ordine desiderato, fornendo almeno una delle seguenti informazioni:
- Nel campo Numero ordine immettere il numero dell'ordine che identifica l'ordine stesso in maniera univoca.
- Nel campo ID di collegamento cliente, immettere l'ID univoco di collegamento del cliente per il negozio. Se la finestra di ricerca è stata avviata facendo clic su Trova ordini dall'elenco della cronologia degli ordini di un particolare cliente, l'ID di collegamento del cliente è precompilato con l'ID di collegamento del cliente del negozio.
- Dall'elenco a discesa Stato ordine selezionare lo stato dell'ordine, ovvero se si tratta di un nuovo ordine o di un ordine in sospeso.
Dall'elenco a discesa Nome account selezionare il nome dell'account. Di solito, tale nome è il nome dell'organizzazione alla quale il cliente è associato e che ha definito i contratti con il negozio, stipulando i termini e le condizioni per gli acquisti del cliente nel negozio. Ad esempio, l'organizzazione IBM potrebbe avere dei contratti con un negozio di forniture per ufficio, ABC Office Supplies.
- Fare clic su Trova. Il sistema esegue una ricerca e riproduce un elenco di tutti gli ordini che corrispondono ai criteri di ricerca.
- Aprire il blocco appunti Modifica ordine selezionando la casella di spunta relativa all'ordine con il quale si desidera operare, quindi fare clic su Modifica.
- Una volta aperto il blocco appunti, viene visualizzata la pagina Prodotti. Dal riquadro di navigazione a sinistra, fare clic su Spedizione. Viene visualizzata la pagina Spedizione, in cui sono elencati tutti i prodotti contenuti nell'ordine e l'ID indirizzo di spedizione che indica l'indirizzo di spedizione selezionato per l'ordine.
- Fare clic su Seleziona un altro indirizzo. Viene visualizzata la finestra Seleziona indirizzo di spedizione.
- Selezionare un indirizzo di spedizione effettuando una delle seguenti operazioni:
- Se l'indirizzo di spedizione è compreso nell'elenco, selezionare la relativa casella di spunta, quindi fare clic su OK.
- Se invece l'indirizzo di spedizione che si desidera utilizzare non è compreso nell'elenco, fare clic su Nuovo.
Viene visualizzata la pagina Crea indirizzo di spedizione. Utilizzare questa finestra per aggiungere un nuovo indirizzo di spedizione per il cliente e fare clic su OK. Una volta creato l'indirizzo, il sistema utilizzerà questo nuovo indirizzo come indirizzo di spedizione per l'ordine corrente. Per questa finestra è disponibile la Guida.
- Per effettuare ulteriori modifiche a questo ordine, utilizzare i collegamenti posti sul lato sinistro per passare da una pagina degli ordini a un'altra. Per salvare le informazioni sull'indirizzo di spedizione e chiudere il blocco appunti, fare clic su OK.