Panoramica: Gestione di un contratto (Business edition)

La gestione di un contratto coinvolge attività che riguardano i contratti dalla creazione fino alla scadenza. Le diverse attività coinvolte nella gestione di un contratto vengono eseguite in base ai diversi ruoli. Per ulteriori informazioni sui ruoli coinvolti nella gestione di un contratto, consultare la sezione Ruoli di gestione delle relazioni commerciali.

Prima di creare un nuovo contratto per un'organizzazione cliente, è necessario che l'organizzazione disponga di un conto commerciale con il negozio. Per informazioni sulla gestione di un conto commerciale, consultare Gestione di un conto commerciale.

I passi di seguito illustrati sono relativi alla gestione dei contratti che utilizzano gli strumenti di relazione commerciale di WebSphere Commerce Accelerator:

  1. Un rappresentante di conto assegnato al lavoro con l'organizzazione acquirente crea un nuovo contratto.
  2. Quando il contratto è completo e il rappresentante di conto ha verificato il contratto visualizzandone un riepilogo, il rappresentante di conto inoltra il contratto per l'approvazione. Una volta inoltrato il contratto, viene inviata una e-mail di notifica al responsabile vendite.
  3. Il responsabile vendite verifica l'elenco delle richieste di approvazione e approva o respinge il contratto. Se lo desidera, il responsabile vendite può aggiungere commenti.

    Se il contratto viene respinto, il rappresentante del conto può eseguire una di queste operazioni:

    Se il contratto viene approvato, il contratto viene distribuito automaticamente. I termini e le condizioni nel contratto distribuito hanno effetto alla data di inizio del contratto.

Se la distribuzione del contratto non riesce, il responsabile vendite o il rappresentante del conto può ridistribuire il contratto.

Non esiste un ordine specifico per le attività richieste per la gestione di un contratto una volta che è stato distribuito. Le seguenti attività vengono utilizzate per gestire un contratto, una volta distribuito, utilizzando gli strumenti di gestione relazioni commerciali disponibili in WebSphere Commerce Accelerator:

Visualizzazione di un riepilogo contratto
Un rappresentante del conto o un responsabile delle vendite può esaminare un contratto esistente in qualsiasi momento esaminando il riepilogo del contratto.
Sospensione di un contratto
Talvolta è necessario impedire ad un'organizzazione acquirente di fare acquisti su contratto per un breve periodo. Un rappresentante del conto può sospendere un contratto in qualsiasi momento.
Ripristino di un contratto
Quando il rappresentante del conto vuole consentire all'organizzazione acquirente di acquistare di nuovo attraverso un contratto sospeso, può ripristinare il contratto sospeso.
Annullamento di un contratto
L'annullamento permanente di un contratto impedisce all'organizzazione acquirente di acquistare in base al contratto. Il contratto è posizionato nel database di WebSphere Commerce per riferimento e può essere visualizzato o utilizzato per creare un duplicato. Un contratto annullato non può essere ripristinato.
Duplicazione di un contratto
La duplicazione di un contratto crea una nuova bozza di contratto con le stesse informazioni del contratto originale tranne che nel nome. Un rappresentante del conto può eseguire modifiche al duplicato e poi inoltrare il contratto per l'approvazione. Quando il contratto duplicato viene distribuito, entrambi i contratti possono essere attivi.
Creazione di una nuova versione di un contratto
La creazione di una nuova versione di un contratto genera una nuova bozza di contratto con le stesse informazioni di quello originale tranne che nel numero versione.  Un rappresentante del conto può eseguire modifiche alla nuova versione e poi inoltrare il contratto per l'approvazione. Quando viene distribuita la nuova versione del contratto, il contratto originale viene chiuso e non è più disponibile per l'organizzazione acquirente. Un contratto chiuso rimane nel database di WebSphere Commerce e può essere utilizzato per creare un duplicato del contratto.
Eliminazione di un contratto
La cancellazione di un contratto segnala il contratto per la cancellazione la volta successiva che il database di WebSphere Commerce viene azzerato da tutti gli oggetti contrassegnati per la cancellazione. Un contratto contrassegnato per la cancellazione non può essere duplicato, ripristinato o utilizzato per creare una nuova versione di un contratto. I contratti possono essere cancellati dai rappresentanti di conto e dai gestori vendite.

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