ToolTech - Risoluzione del problema del negozio di esempio (Business Edition)

Questo file contiene una descrizione di alcuni dei problemi più comuni che possono verificarsi durante l'impostazione del negozio di esempio ToolTech. Per ulteriori informazioni, consultare gli argomenti correlati nella guida in linea oppure rivolgersi al proprio servizio di assistenza.

La pubblicazione di ToolTech ha esito negativo quando si esegue la pubblicazione la seconda volta.

Quando il negozio ToolTech viene pubblicato due volte utilizzando la stessa organizzazione, la seconda pubblicazione ha esito negativo. Per evitare questo problema bisogna:

1. Creare una nuova organizzazione utilizzando la Console di gestione. 
2. In Servizi del negozio, utilizzare questa nuova organizzazione come un'organizzazione venditore quando si esegue la creazione del file SAR.

La pubblicazione dovrebbe adesso avere esito positivo.


Nota: Le organizzazioni acquirente non devono essere utilizzate per pubblicare il negozio. Si consiglia di creare una nuova organizzazione da utilizzare come proprietario del negozio prima di pubblicare il negozio ToolTech. Non è consigliabile utilizzare per la pubblicazione l'organizzazione predefinita.

La registrazione ha esito negativo quando è configurato LDAP.

Quando si esegue la registrazione di un nuovo cliente nel negozio ToolTech, la registrazione ha esito negativo se WebSphere Commerce è configurato per essere eseguito con LDAP. Ciò è dovuto al fatto che l'organizzazione venditore A e l'organizzazione venditore B non sono ancora state migrate a LDAP. Per evitare questo problema bisogna:

1. Migrare l'Organizzazione A e l'Organizzazione B a LDAP prima di eseguire la registrazione di un nuovo cliente nel negozio.
2. Sincronizzare manualmente il registro LDAP con WebSphere Commerce.

Il collegamento alla GUI di approvazione acquirenti per il ruolo Amministratore acquirente non è visibile.

Approvazione acquirenti è abilitato nel negozio impostando un gruppo Approvazione acquirenti e ad un utente viene assegnato il ruolo di acquirente (tipo acquisto) e amministratore acquirenti; tuttavia, quando ci si collega al negozio, il collegamento alla GUI del responsabile approvazioni acquirenti non è visibile. Per evitare questo problema bisogna:

  1. Disattivare la memorizzazione in cache di WebSphere Commerce per il negozio. Se si stava eseguendo il programma con la cache attivata, è possibile che occorra eliminare i dati dalle directory di cache di WebSphere Commerce e WebSphere Application Server (WAS).
  2. Assegnare al cliente il ruolo di responsabile approvazioni acquirenti e acquirente (tipo acquisto).

Il collegamento alla GUI di approvazione acquirenti dovrebbe adesso essere visibile.

Nota: Per le approvazioni ordini, i clienti devono avere i ruoli di acquirente (lato acquisto) e di responsabile approvazioni acquirenti.

Le approvazioni in sospeso per gli acquirenti non sono visibili nella GUI relativa alle approvazioni acquirenti.

Quando viene richiamata la GUI relativa alle approvazioni acquirenti e si fa clic sul collegamento Approvazione, non vengono visualizzate approvazioni in sospeso per gli acquirenti anche se un cliente è registrato presso l'Organizzazione A o l'Organizzazione B. Per evitare questo inconveniente, procedere come segue:

  1. Controllare i ruoli assegnati all'utente che si sta utilizzando per approvare altri utenti.
  2. Verificare che ai responsabili delle approvazioni siano stati assegnati i ruoli di acquirente (lato acquisto) e di amministratore acquirenti.

Nota: Per le approvazioni ordini, i clienti devono avere i ruoli di acquirente (lato acquisto) e di responsabile approvazioni acquirenti.

Quando si esegue la suddivisione di un ordine viene visualizzato il seguente messaggio "L'ordine di acquisto ... non è un ordine di acquisto predefinito ..."

Quando viene utilizzato un numero di ordine di acquisto (PO - purchase order) individuale per un ordine diviso, si verifica un errore e non è possibile completare l'ordine. Per evitare questo problema bisogna:

  1. Accertarsi di utilizzare un numero PO individuale una sola volta. Se si utilizza questo numero più di una volta si verifica una condizione di errore.
  2. Utilizzare un PO di copertura come B1234567 invece di un PO individuale.

Nota: Il PO di copertura è valido solo per gli articoli di ordini acquistati sotto 2345.

La modalità di spedizione creata dall'editor non può essere inclusa nel contratto.

Per fare in modo che una nuova modalità di spedizione venga visualizzata nella funzione Gestione relazioni commerciali (BRM - Business Relationship Management), è necessario creare la modalità di spedizione ed una relativa politica nel blocco appunti Spedizione. E' possibile creare manualmente una politica per la modalità di spedizione per essere certi che il contratto l'accetti.

Nota: Il blocco note spedizione consente solo la creazione di nuove modalità di spedizione.

Una sottocategoria di prodotti esclusa viene ancora visualizzata nel negozio.

Quando si esclude una sottocategoria da un contratto in BRM, la sottocategoria esclusa viene ancora visualizzata nel negozio. Se si fa clic sulla sottocategoria, non verrà visualizzato alcun prodotto.

E' possibile ordinare tutti i prodotti anche se un contratto è impostato in modo da consentire solo un piccolo sottogruppo di prodotti.

Solo una categoria è selezionata per essere inclusa per la vendita per un determinato contratto, ma quando vengono visualizzate le pagine del negozio, tutte le categorie e tutti i prodotti sono ancora disponibili ed ordinabili. Per evitare questo problema bisogna:

  1. Evitare di utilizzare l'Organizzazione acquirente A, poiché supporta il contratto predefinito che consente la visualizzazione di tutti i prodotti nel negozio. Dei contratti più restrittivi non verranno applicati nell'Organizzazione A.
  2. Ripetere questa operazione utilizzando Organizzazione acquirente B.

L'Organizzazione acquirente A ha un contratto nella GUI BRM (Business Relationship Management), ma il negozio presenta due contratti.

Quando si accede ai contratti utilizzando l'account per l'Organizzazione acquirente A, l'account per l'Organizzazione A mostra un contratto nel negozio ma i clienti  registrati sotto l'Organizzazione acquirente A vedono due contratti, 1234 (quello predefinito) e 2345, nella pagina Visualizzazione articoli.

La stessa Organizzazione acquirente A dispone di un solo contratto, ma   è abilitata a supportare il contratto predefinito. Nella GUI, vengono visualizzati solo i contratti appartenenti a questa organizzazione.

Un responsabile approvazioni acquirenti viene scollegato da ToolTech dopo essersi scollegato dalla GUI del responsabile approvazioni acquirenti.

Dopo che un responsabile approvazione acquirenti ha eseguito l'approvazione dei clienti per cui sono in sospeso le approvazioni e si è scollegato dalla GUI, il negozio non funziona più. Per evitare questo problema bisogna:

  1. Collegarsi nuovamente come responsabile approvazioni acquirenti.
  2. Non scollegarsi quando la finestra della GUI del responsabile approvazioni acquirenti è chiusa.

Nota: La ragione per cui il negozio non funziona più è dovuta al fatto che un cookie è condiviso tra le due finestre del browser. Se ci si scollega da una GUI avviata, il programma esegue anche automaticamente lo scollegamento dell'utente dalla finestra originale.

Quando si fa clic sulla GUI RFQ (Request for Quotation), viene generato un errore generico applicazione.

Il collegamento a RFQ non è accessibile a tutti i clienti. Bisogna disporre di alcuni ruoli perché questo collegamento sia accessibile. Per evitare questo problema bisogna:

  1. Verificare i ruoli assegnati all'utente. Per accedere alla GUI RFQ, bisogna disporre di un ruolo di  acquirente (lato acquisto)e di Internet Explorer 5.5.
  2. Accertarci che ciascun utente appartenga ad una sola organizzazione.
  3. Modificare le politiche di controllo degli accessi in modo tale che i gruppi utenti non vengano associati in base all'organizzazione. Questo significa che chiunque rivesta il ruolo di acquirente può creare RFQ.

Per evitare questo problema:

  1. Andare alla Console di gestione.
  2. Fare clic su Gestione degli accessi.
  3. Fare clic su Politiche.
  4. Selezionare la politica:
    RFQBuyersForOrgExecuteRFQCreateCommandsOnStoreEntityDataResourceGroup.
  5. Fare clic su Modifica.
  6. Modificare il gruppo utenti politiche in Acquirenti RFQ.
  7. Aggiornare il registro oppure riavviare WebSphere Commerce.

Nota: E' possibile accedere ad un altro metodo per aggirare questo problema con gli RFQ facendo clic sul correlato collegamento qui di seguito:

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