Modifica del motivo della restituzione

Per modificare il motivo per il quale viene restituito un prodotto, indipendentemente dal fatto se il prodotto è stato o meno fisicamente restituito al negozio, effettuare le seguenti operazioni:

  1. Aprire WebSphere Commerce Accelerator. A seconda del ruolo utente, vengono visualizzati uno o più menu.
  2. Dal menu Operazioni selezionare Trova restituzioni.
    Dal menu Vendite selezionare Trova restituzioni.
    Viene aperta una finestra di ricerca.
  3. Effettuare la ricerca della restituzione desiderata, fornendo almeno una delle seguenti informazioni:
  4. Fare clic su Trova. Il sistema esegue una ricerca e riproduce un elenco di tutte le restituzioni che corrispondono ai criteri di ricerca.
  5. Aprire il blocco appunti Modifica restituzione selezionando la casella di spunta relativa alla restituzione sulla quale si desidera operare e fare clic su Modifica.
  6. Una volta aperto il blocco appunti, viene visualizzata la pagina Prodotti. Dalla colonna Motivo della restituzione selezionare il motivo per cui si restituisce un prodotto. Ad esempio, se il cliente ha acquistato una radio, ma il tasto del volume non funziona correttamente, scegliere Difettoso dall'elenco. 
  7. Per effettuare altre modifiche a questa restituzione, utilizzare i collegamenti posti sul lato sinistro per visualizzare le varie pagine delle restituzioni. Per salvare il nuovo motivo e per chiudere il blocco appunti, fare clic su OK.

Argomenti correlati (1275 byte)

Attività correlate (1201 byte)

IBM copyright