Restituzioni

Utilizzare questo elenco per visualizzare tutte le restituzioni in base ai criteri di ricerca. 

Numero di restituzione
Immettere il numero della restituzione che identifica in maniera univoca la restituzione.
Nome contratto
Il nome del contratto associato al cliente e alla restituzione. Un contratto definisce i termini di acquisto del cliente nel negozio.
ID di collegamento creatore
L'ID di collegamento del negozio per il cliente che ha creato la restituzione, come fornito durante la registrazione. 
L'ID di collegamento dell'utente che ha creato la restituzione, come fornito durante la registrazione. In base ai criteri di controllo degli accessi presenti, un altro utente potrebbe avere la possibilitā di modificare o di richiedere di modificare la restituzione. Tale utente non č il creatore della restituzione, ma deve comunque specificare l'ID di collegamento del creatore quando si richiede un aggiornamento del negozio. Ad esempio, un impiegato della IBM potrebbe richiedere una restituzione, ma poi il direttore di tale impiegato potrebbe contattare il negozio per modificare la richiesta di restituzione. Per localizzare tale restituzione, potrebbe essere necessario fornire al negozio l'ID d collegamento del creatore.
Stato della restituzione
Lo stato della restituzione, come ad esempio approvato, annullato oppure correntemente modificato da un cliente.
Ultimo aggiornamento
La data dell'ultima modifica della restituzione, compreso l'anno, il mese e il giorno.
Credito totale
L'ammontare totale da accreditare al cliente, comprese le tasse e la spedizione, nella stessa valuta utilizzata per l'ordine originale.
Riepilogo
Fare clic su questo pulsante per visualizzare i dettagli su una restituzione, compreso il numero restituzione, ultimo aggiornamento, stato della restituzione, nome contratto, ID di collegamento del creatore, organizzazione, prodotti restituiti, motivo della restituzione, informazioni sul credito, commenti aggiunti e rettifiche del prezzo.
Modifica
Fare clic su questo pulsante per modificare i dettagli relativi alla restituzione, compreso il prodotto, i commenti ed il metodo di credito.
Annullamento della restituzione
Fare clic su questo pulsante per annullare la restituzione selezionata per conto di un cliente oppure per arrestare il credito al cliente.
Visualizzazione delle ricevute
Fare clic su questo pulsante per visualizzare un elenco di prodotti restituiti al centro di evasione ordini. Una volta che il centro riceve un prodotto viene emessa una ricevuta per ciascun prodotto. Una volta ricevuti tutti i prodotti richiesti presenti in una restituzione, č possibile rimborsare il cliente. Il centro di evasione ordini tiene traccia delle ricevute per individuare quali prodotti sono stati restituiti ed aggiunti al proprio inventario e quali sono in sospeso.
Approva
Fare clic su questo pulsante per visualizzare la finestra Approva restituzione che contiene un elenco di restituzioni che richiedono approvazione manuale da qualcuno che dispone dell'autorizzazione ad approvare le restituzioni per il negozio, come ad esempio il Supervisore del servizio cliente. Di solito, se un cliente richiede un rimborso per un prodotto entro i codici di errore della restituzione accettati dal sistema, la restituzione viene approvata automaticamente. In alcuni casi, la restituzione deve essere approvata manualmente. Questa finestra elenca anche i motivi della mancata restituzione automatica.
Contratto
Fare clic su questo pulsante per visualizzare i dettagli relativi al contratto associato all'ordine originale e quindi a questa restituzione. Un contratto definisce i termini di acquisto del cliente nel negozio.
Attivitā correlate
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