Ruoli per la gestione logistica e delle operazioni
WebSphere Commerce supporta i seguenti ruoli per la gestione logistica e delle operazioni:
Il Responsabile logistica, a volte chiamato responsabile delle spedizioni, gestisce e tratta il carico (trasporto, spedizione) dai corrieri al magazzino e verso i singoli clienti. Questo ruolo ha il compito di controllare che la società utilizzi i migliori spedizionieri che offrono i servizi a prezzi competitivi corrispondenti alle strategie della società. La spedizione rappresenta un aspetto importante del servizio clienti ed è
sicuramente un fattore di successo del commercio in linea.
- Esegue tutte le attività di addetto imballaggi
- Esegue tutte le attività del Ricevente
- Esegue tutte le attività dell'Amministratore restituzioni
- Elenca i centri di evasione ordini
- Crea nuovi centri di evasione ordini
- Visualizza e modifica le informazioni per il centro di evasione ordini
- Elimina i centri di evasione ordini
- Elenca i motivi della restituzione
- Crea nuovi motivi della restituzione
- Visualizza e modifica le informazioni sui motivi della restituzione
- Elimina i motivi della restituzione
- Trova gli ordini
- Trova le restituzioni
- Visualizza i prospetti di gestione dell'ordine
- Visualizza i prospetti di inventario
- Crea nuovi record di inventario atteso
- Visualizza e modifica record di inventario atteso
- Mostra i dettagli della merce ricevuta per i record di inventario atteso selezionati
- Elimina record di inventario atteso
- Chiude record di inventario atteso
Responsabile delle operazioni
Questo ruolo gestisce l'elaborazione degli ordini, assicurandosi che gli ordini vengano correttamente espletati, che il pagamento venga ricevuto e che gli ordini vengano spediti. Il responsabile delle operazioni inoltre può ricercare un ordine di un cliente, visualizzarne i dettagli, gestire le informazioni dell'ordine e creare e modificare restituzioni.
- Esegue tutte le attività di supervisore del Servizio clienti (B2C)
- Esegue tutte le attività di addetto imballaggi
- Esegue tutte le attività del Ricevente
- Esegue tutte le attività dell'Amministratore restituzioni
- Elenca i centri di evasione ordini
- Crea nuovi centri di evasione ordini
- Visualizza e modifica le informazioni per il centro di evasione ordini
- Elimina i centri di evasione ordini selezionati
- Elenca i motivi della restituzione
- Crea nuovi motivi della restituzione
- Visualizza e modifica le informazioni sui motivi della restituzione
- Elimina i motivi della restituzione
- Visualizza prospetti commerciali
- Visualizza i prospetti di gestione dell'ordine
- Visualizza i prospetti di inventario
- Crea nuovi record di inventario atteso
- Visualizza e modifica record di inventario atteso
- Mostra i dettagli della merce ricevuta per i record di inventario atteso selezionati
- Elimina record di inventario atteso
- Chiude record di inventario atteso
Ricevente
Il Ricevente riceve l'inventario nel centro di evasione ordini, traccia i record di inventario attesi e le ricevute specifiche per i prodotti ordinati e riceve i prodotti restituiti dai clienti.
- Elenca inventari attesi
- Elenca i dettagli di un record dell'inventario atteso
- Riceve l'inventario per un record dell'inventario atteso e selezionato
- Visualizza le ricevute
- Trova l'inventario
- Crea ricevute mirate per le SKU (stock keeping units) nell'inventario
- Rettifica le quantità per le SKU nell'inventario
- Elenca le restituzioni
- Riceve la merce rispetto alla restituzione
- Elenca i prodotti restituiti
- Visualizza i prospetti delle restituzioni
Amministratore restituzioni
L'Amministratore restituzioni gestisce la disposizione dei prodotti restituiti.
- Elenca le restituzioni
- Elenca i prodotti restituiti
- Dispone i prodotti restituiti
Addetto imballaggi
L'addetto agli imballaggi raccoglie i prodotti dai centri di evasione ordini e confeziona i prodotti per la spedizione ai clienti. L'addetto agli imballaggi gestisce anche le etichette degli articoli e le confezioni utilizzate per confermare la spedizione dei prodotti durante l'evasione dell'ordine.
- Elenca le raccolte ordini
- Crea nuove raccolte ordini
- Visualizza l'elenco di raccolta
- Visualizza le bolle di accompagnamento
- Visualizza i prospetti
- Elenca i rilasci pronti per la spedizione
- Elenca i pacchi
- Conferma le spedizioni
- Visualizza i prospetti di inventario
