Ricerca di un ordine
Per effettuare una ricerca di un ordine cliente, effettuare le seguenti operazioni:
- Aprire WebSphere Commerce Accelerator. A seconda del ruolo utente, vengono visualizzati uno o più menu.
Nel menu Operazioni selezionare Trova ordini.
Nel menu Vendite
selezionare Trova ordini.
Viene aperta una finestra di ricerca.
- Fornire almeno una delle seguenti informazioni relative all'ordine. E' necessario specificare almeno un campo.
- Nel campo Numero ordine immettere il numero dell'ordine che identifica l'ordine stesso in maniera univoca.
Il sistema esegue una ricerca esatta basata sul numero di ordine
specificato (ad esempio, se viene immesso 12345, il sistema
ricercherà l'ordine con il numero ordine 12345).
- Nel campo ID di collegamento cliente, immettere l'ID univoco di collegamento del cliente per il negozio. Se la finestra di ricerca è stata avviata facendo clic su Trova ordini dall'elenco Cronologia ordine di un particolare cliente, l'ID di collegamento cliente è precompilato con l'ID di collegamento cliente del negozio. Il sistema esegue una ricerca casuale o avanzata basata sull'ID
di collegamento specificato (ad esempio, se viene immessa la lettera A,
il sistema ricerca le ricorrenze degli ID di collegamento
contenenti la lettera A e non semplicemente gli ID che iniziano con la lettera A).
- Dall'elenco a discesa Stato ordine selezionare lo stato dell'ordine, ovvero se si tratta di un nuovo ordine o di un ordine in sospeso.
Dall'elenco a discesa Nome account selezionare il nome dell'account del cliente. Di solito, tale nome è il nome dell'organizzazione alla quale il cliente è associato e che ha definito i contratti con il negozio, stipulando i termini e le condizioni per gli acquisti del cliente nel negozio. Ad esempio, l'organizzazione IBM potrebbe avere dei contratti con un negozio di forniture per ufficio, ABC Office Supplies.
- Fare clic su Trova. Il sistema esegue una ricerca e riproduce un elenco di tutte gli ordini che corrispondono ai criteri di ricerca.