Le comportement d'achat des clients varie en fonction de leurs besoins et de leur connaissance du produit recherché. L'Assistant produit vous permet d'organiser et de présenter les données produit de différentes façons, de sorte que les clients puissent les rechercher de la manière qui leur convient le mieux. Ces différents styles de présentation sont appelés fonctions de recherche évoluée. Grâce à elles, les clients ont l'impression d'avoir un vendeur à leur disposition pour les assister dans leurs décisions d'achat.
La création de ces fonctions de recherche évoluée demande une attention particulière et une connaissance approfondie de votre métier. Les fonctions Exploration de produits et Comparaison de produits dépendent de valeurs et d'attributs précis et significatifs. Par conséquent, les spécialistes produits peuvent se faire une idée précise de la manière dont ils vont organiser et présenter ces fonctions de recherche évoluée. Les compétences des commerciaux sont également indispensables pour la fonction Assistant de ventes. La connaissance de vos clients et la capacité à poser les bonnes questions (en séquences logiques), se traduit par une fonction de recherche évoluée proposant aux clients une meilleure prise en charge.
L'Assistant produit intègre trois fonctions de recherche évoluée :
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