Modification du montant de remboursement pour un retour

Pour modifier un montant de remboursement pour un retour (c'est-à-dire la somme à créditer sur la carte de crédit du client ou sur la ligne de crédit), procédez comme suit :

  1. Ouvrez WebSphere Commerce Accelerator. En fonction de votre rôle utilisateur, un ou plusieurs menus s'affichent.
  2. Dans le menu Opérations, cliquez sur Recherche de retours.
    Dans le menu Ventes, cliquez sur Recherche de retours.
    Une boîte de dialogue de recherche s'ouvre.
  3. Recherchez le retour avec lequel vous voulez travailler en fournissant au moins une des informations suivantes :
  4. Cliquez sur Rechercher. Le système effectue une recherche et la liste des retours correspondant aux critères de recherche s'affiche.
  5. Ouvrez le bloc-notes Modification du retour en cochant la case du retour avec lequel vous souhaitez travailler, puis cliquez sur Modifier.
  6. Lorsque vous ouvrez le bloc-notes, la page Produits s'affiche. Dans la colonne Remboursement, tapez un nouveau montant. Par exemple, si le système suggère un montant que vous souhaitez remplacer, tapez ici le nouveau montant.
  7. Pour apporter d'autres modifications à ce retour, utilisez les liens situés à gauche pour changer de page. Pour sauvegarder le nouveau montant de remboursement et fermer le bloc-notes, cliquez sur OK.

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