Modification du mot de passe d'un client
Si des clients ont oublié le mot de passe de connexion attribué lors de
l'enregistrement, vous pouvez en définir un nouveau.
Remarques :
- Si aucune adresse électronique n'est fournie
lors de l'enregistrement, vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe pour le client.
- Pour réinitialiser un mot de passe, le système doit être configuré en tant que messagerie.
Pour
modifier le mot de passe d'un client, procédez comme suit :
- Ouvrez WebSphere Commerce Accelerator. En fonction
de votre rôle utilisateur, un ou plusieurs menus s'affichent.
Dans le menu Opérations, cliquez sur Recherche de clients.
Dans le menu Ventes, cliquez sur Recherche de clients.
Une boîte de dialogue de recherche s'ouvre.
- Recherchez le client avec lequel vous voulez travailler en fournissant au moins une
des informations client suivantes :
- Dans la zone ID connexion client, tapez tout ou partie de
l'ID de connexion du client.
- Dans la zone Prénom, tapez tout ou partie du prénom du client.
- Dans la zone Nom, tapez tout ou partie du nom du client.
- Dans la zone Numéro de téléphone 1, tapez tout ou partie du
numéro de téléphone principal du client.
- Dans la zone Adresse électronique 1, tapez tout ou partie de
l'adresse électronique principale du client.
- Dans la zone Ville, tapez tout ou partie du nom de la ville de
l'adresse de contact du client.
- Dans la zone Code postal, tapez tout ou partie du code postal de l'adresse de contact du client.
Dans la zone Intitulé du compte, sélectionnez l'intitulé de
compte associé à ce client. Par défaut, cette zone est vierge et l'intitulé de compte
n'est pas utilisé comme critère de recherche. L'intitulé de compte est généralement
le nom de l'entreprise avec laquelle le client est associé et cette entreprise a
défini des contrats avec le magasin, stipulant des dispositions pour les achats du
client dans le magasin. Par exemple, l'entreprise IBM
peut avoir des contrats avec le magasin ABC - Fournitures de bureau.
- Cliquez sur Rechercher. Le système effectue une recherche et
une liste des clients correspondant aux critères de recherche s'affiche.
- Dans cette liste, cochez la case du client avec lequel vous voulez travailler et cliquez sur
Modification du mot de passe.
- Pour certifier que vous êtes autorisé à modifier des mots de passe, vous êtes invité
à fournir votre mot de passe WebSphere Commerce Accelerator. C'est le même mot de passe
que vous utilisez pour vous connecter à WebSphere Commerce Accelerator. Le système
génère un nouveau mot de passe pour le client et l'envoie par courrier électronique à
l'adresse électronique principale du client. Si aucune adresse électronique n'est fournie
lors de l'enregistrement, vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe pour le client.