Division d'une commande

Vous pouvez vouloir diviser une commande si un client a sélectionné de nombreux produits pour la commande, mais qu'il n'y a actuellement pas assez de stock pour au moins un produit. Vous pouvez diviser la commande pour que les produits disponibles soient expédiés maintenant, les produits restants étant différés jusqu'à la reconstitution du stock. Pour diviser une commande, procédez comme suit :

  1. Ouvrez WebSphere Commerce Accelerator. En fonction de votre rôle utilisateur, un ou plusieurs menu(s) s'affiche(nt).
  2. Dans le menu Opérations , cliquez sur Recherche de commandes.
    Dans le menu Ventes, cliquez sur Recherche de commandes.
    Une boîte de dialogue de recherche s'ouvre.
  3. Recherchez la commande avec laquelle vous voulez travailler en fournissant au moins une des informations suivantes, relatives à la commande :
  4. Cliquez sur Rechercher. Le système effectue une recherche floue et une liste des commandes correspondant aux critères de recherche s'affiche.
  5. Ouvrez le bloc-notes Modifier la commande en cochant la case de la commande avec laquelle vous voulez travailler et cliquez sur Modifier.
  6. Lorsque vous ouvrez le bloc-notes, la page Produits s'affiche. A partir du cadre de navigation gauche, cliquez sur Disponibilité du produit. La page Disponibilité du produit s'affiche, donnant la liste de tous les produits de la commande et comprenant la date de disponibilité des produits pour l'expédition. Veuillez remarquer que Non s'affiche par défaut dans la colonne Déplacer vers une commande distincte, indiquant que la commande n'est pas divisée et que le produit n'est pas déplacé dans une deuxième commande ou dans une commande en amont. L'état Non s'affiche quelle que soit la disponibilité du produit, vous devez donc modifier cet état pour les produits n'étant pas actuellement disponibles.
  7. Pour spécifier si les produits sélectionnés pour la commande doivent rester ou non dans la commande actuelle ou être déplacés dans une deuxième commande ou une commande en amont, effectuez l'une des opérations suivantes :
  8. Pour effectuer d'autres modifications dans cette commande, utilisez les liens situés à gauche pour changer de page (reportez-vous à l'opération ci-dessous qui est facultative). Pour sauvegarder les modifications et fermer le bloc-notes, cliquez sur OK.
  9. Si vous voulez inclure la raison de la division de la commande, de l'attente de tous les produits ou du retrait de produits, procédez comme suit :
    1. A partir du cadre de navigation gauche, cliquez sur Commentaires. La page Commentaires s'affiche.
    2. Dans la zone de défilement Commentaires, entrez le commentaire que vous désirez inclure dans la commande.
      Les informations suivantes s'appliquent à Windows (301 octets) Les informations suivantes s'appliquent à AIX (307 octets) Les informations suivantes s'appliquent à Solaris (388 octets) Les informations suivantes s'appliquent à Linux (282 octets) Cette zone de défilement accepte jusqu'à 1024 caractères alphanumériques codés sur un octet.
      Les informations suivantes s'appliquent à iSeries 400 (434 octets) Cette zone de défilement accepte jusqu'à 1024 caractères alphanumériques.
    3. Pour transmettre ce commentaire aux clients, cochez la case Transmission de ce commentaire au client. La zone Adresse électronique s'affiche. Par défaut, cette zone est préremplie avec l'adresse électronique spécifiée lors de l'enregistrement, si le client s'est enregistré et qu'il a fourni une adresse électronique. 
    4. Pour modifier l'adresse électronique par défaut, entrez l'adresse électronique du client dans la zone Adresse électronique
    5. Cliquez sur OK pour ajouter le commentaire à la commande et, si l'option est sélectionnée, envoyer ce commentaire au client.

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