Arborescence de questions et de réponses

Lorsque vous configurez la fonction Assistant de ventes, vous devez créer une arborescence de questions et de réponses pour chaque catégorie de données produit. Les réponses peuvent entraîner d'autres questions dites questions d'enchaînement, qui proposent à leur tour un autre ensemble de réponses possibles. Elles sont organisées en arborescence de questions et de réponses.

Les clients n'ont pas de vision globale de cette arborescence. A chaque stade, ils ne voient qu'une seule question et l'ensemble correspondant de réponses prédéfinies. A l'ouverture de l'Assistant de ventes, pour une catégorie donnée, la première question posée aux acheteurs est identique. Les questions suivantes varient en fonction de la réponse fournie.

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