Création d'une adresse de livraison d'une commande client
Pour créer une adresse de livraison pour une commande et l'ajouter à la liste des adresses de
livraison pour le client, procédez comme suit :
Remarques :
- Si le client n'a pas précisé d'adresse de livraison lors de
la création de la commande, mais qu'il veut maintenant en spécifier une, suivez les
opérations ci-dessous. Par exemple, le téléchargement de logiciel via Internet ne nécessite
pas d'adresse de livraison ; cependant, si au lieu de cela, le client demande la livraison
d'un CD-ROM, alors une adresse de livraison est nécessaire.
Selon les modalités stipulées au contrat du client,
vous pouvez ne pas avoir les droits pour modifier l'adresse de livraison de la commande ou pour en créer une nouvelle. Dans ce cas, alors les informations de cette page ne sont accessibles qu'en lecture.
- Ouvrez WebSphere Commerce Accelerator. En
fonction de votre rôle utilisateur, un ou plusieurs menus s'affichent.
Dans le menu Opérations
, cliquez sur Recherche de commandes.
Dans le menu Ventes, cliquez sur Recherche de commandes.
Une boîte de dialogue de recherche s'ouvre.
- Recherchez la commande avec laquelle vous voulez travailler en fournissant au moins une
des informations suivantes, relatives à la commande :
- Dans la zone Numéro de commande, entrez le numéro de commande, qui l'identifie de manière unique.
- Dans la zone ID connexion client, tapez l'ID de connexion au magasin du client. Si cette boîte de dialogue de recherche a été ouverte en cliquant sur
Recherche de commandes à partir de la liste Historique des
commandes, pour un client particulier, l'ID de connexion client est
prérempli avec l'ID de connexion du client pour le magasin.
- Dans la liste déroulante Etat de la commande, sélectionnez
l'état de la commande, tel qu'une commande nouvelle ou une commande en attente.
Dans la liste déroulante Intitulé de compte, sélectionnez l'intitulé
de compte du client. C'est généralement le nom de l'entreprise avec laquelle
le client est associé et cette entreprise a défini des contrats avec le magasin,
stipulant des modalités pour les achats du client dans le magasin. Par exemple, l'entreprise IBM
peut avoir des contrats avec le magasin ABC - Fournitures de bureau.
- Cliquez sur Rechercher. Le système effectue une recherche floue et
une liste des commandes correspondant aux critères de recherche s'affiche.
- Ouvrez le bloc-notes Modifier la commande en cochant la case de la commande avec
laquelle vous voulez travailler et cliquez sur Modifier.
- Lorsque vous ouvrez le bloc-notes, la page Produits s'affiche. A partir du cadre de navigation gauche, cliquez sur Expédition. La page Adresse de
livraison s'affiche, donnant la liste de tous les produits
de la commande et l'identificateur d'adresse de livraison indiquant l'adresse de livraison sélectionnée
pour la commande.
- Cliquez sur Sélectionner une autre adresse. La boîte de dialogue Sélectionner une adresse de livraison s'affiche.
- Cliquez Créer. La boîte de dialogue Création d'une adresse de livraison s'affiche.
- Renseignez les informations de livraison, comme indiqué ci-après :
- Dans la zone Identificateur d'adresse, tapez une brève description (un ou deux mots)
pour identifier l'adresse de livraison. Par exemple, si le client veut que la commande soit envoyée chez sa
mère, utilisez un identificateur d'adresse de facturation appelé "Maman". De même, pour que la
commande soit livrée sur votre lieu de travail au lieu de votre domicile, utilisez
un identificateur d'adresse appelé "Travail".
- Dans la zone Nom, indiquez le nom du destinataire.
Cette zone accepte jusqu'à 128 caractères alphanumériques codés sur un seul octet.
Cette zone accepte jusqu'à 128 caractères.
- Dans la zone Prénom, indiquez le prénom du destinataire.
Cette zone accepte jusqu'à 64 caractères alphanumériques codés sur un seul octet.
Cette zone accepte jusqu'à 64 caractères.
- Dans la zone Rue, indiquez l'adresse de facturation
du destinataire (vous pouvez utiliser plusieurs zones d'adresse).
Chaque zone accepte jusqu'à 50 caractères alphanumériques codés sur un seul octet.
Chaque zone accepte jusqu'à 50 caractères alphanumériques.
- Dans les zones Ville, Département/Province et Pays/Région,
tapez les informations respectives de l'adresse de livraison du destinataire.
Chaque zone accepte jusqu'à 128 caractères alphanumériques codés sur un seul octet.
Cette zone accepte jusqu'à 128 caractères.
- Dans la zone Code postal, tapez le code postal de l'adresse
de livraison du destinataire.
Cette zone accepte jusqu'à 40 caractères alphanumériques codés sur un seul octet.
Cette zone accepte jusqu'à 40 caractères alphanumériques.
- Dans la zone Numéro de téléphone, tapez le numéro de téléphone du destinataire.
Cette zone accepte jusqu'à 32 caractères alphanumériques codés sur un seul octet.
Cette zone accepte jusqu'à 32 caractères.
- Dans la zone Adresse électronique, tapez l'adresse électronique du destinataire.
Cette zone accepte jusqu'à 254 caractères alphanumériques codés sur un seul octet.
Cette zone accepte jusqu'à 254 caractères alphanumériques.
- Cliquez sur OK. Une fois qu'elle est créée, le système utilise cette nouvelle adresse
comme adresse de livraison pour la commande client en cours.