Sélection d'un autre mode d'expédition pour une commande
Pour sélectionner un mode d'expédition (combinaison du nom du transporteur et
un service proposé par la société d'expédition, par exemple Société d'expédition ABC, livraison
en 24 heures), différent pour une commande de celui spécifié
lors de la création de la commande, procédez comme suit :
Remarque : Si le client
n'a pas spécifié d'adresse de livraison ou de mode d'expédition lors de la création de la commande, mais qu'il
veut maintenant spécifier un mode d'expédition, suivez les opérations ci-dessous. Par exemple, le téléchargement
de logiciel via Internet ne nécessite pas de mode d'expédition ; cependant, si au lieu de cela, le client
demande la livraison d'un CD-ROM, alors un mode d'expédition est nécessaire.
- Ouvrez WebSphere Commerce Accelerator. En fonction
de votre rôle utilisateur, un ou plusieurs menus s'affichent.
Dans le menu Opérations
, cliquez sur Recherche de commandes.
Dans le menu Ventes, cliquez sur Recherche de commandes.
Une boîte de dialogue de recherche s'ouvre.
- Recherchez la commande avec laquelle vous voulez travailler en fournissant au moins une
des informations suivantes, relatives à la commande :
- Dans la zone Numéro de commande, entrez le numéro de commande, qui
l'identifie de manière unique.
- Dans la zone ID connexion client, tapez l'ID de connexion au
magasin du client. Si cette boîte de dialogue de recherche a été ouverte en cliquant sur
Recherche de commandes à partir de la liste Historique des
commandes, pour un client particulier, l'ID de connexion client est
prérempli avec l'ID de connexion du client pour le magasin.
- Dans la liste déroulante Etat de la commande, sélectionnez
l'état de la commande, tel qu'une commande nouvelle ou une commande en attente.
Dans la liste déroulante Intitulé de compte, sélectionnez l'intitulé
de compte du client. C'est généralement le nom de l'entreprise avec laquelle
le client est associé et cette entreprise a défini des contrats avec le magasin,
stipulant des modalités pour les achats du client dans le magasin. Par exemple, l'entreprise IBM
peut avoir des contrats avec le magasin ABC - Fournitures de bureau.
- Cliquez sur Rechercher. Le système effectue une recherche floue et
une liste des commandes correspondant aux critères de recherche s'affiche.
- Ouvrez le bloc-notes Modifier la commande en cochant la case située à gauche de la commande avec
laquelle vous voulez travailler et cliquez sur Modifier.
- Lorsque vous ouvrez le bloc-notes, la page Produits s'affiche. A partir du cadre de navigation gauche, cliquez sur Expédition. La page Livraison s'affiche, donnant la liste de tous les produits
de la commande et l'identificateur d'adresse de livraison indiquant l'adresse de livraison sélectionnée
pour la commande.
- Cochez la case située à gauche du produit avec lequel vous voulez
travailler et cliquez sur Sélectionner un autre mode. La boîte de dialogue
Choix d'un mode d'expédition s'affiche, donnant la liste des modes disponibles pour expédier
la commande.
- Cochez la case située à gauche du mode d'expédition que vous voulez utiliser
et cliquez sur OK.
- Pour effectuer d'autres modifications dans cette commande, utilisez les
liens situés à gauche pour changer de page. Pour sauvegarder les modifications
et fermer le bloc-notes, cliquez sur OK.