Sélection d'une autre adresse de livraison pour une commande
Pour sélectionner une adresse de livraison pour une commande autre que celle spécifiée
lors de la création de la commande, procédez comme suit :
Remarques :
- Si le client n'a pas précisé d'adresse de livraison ou de mode d'expédition lors de
la création de la commande, mais qu'il veut maintenant spécifier une adresse, suivez les
opérations ci-dessous. Par exemple, le téléchargement de logiciel via Internet ne nécessite
pas d'adresse de livraison ; cependant, si au lieu de cela, le client demande la livraison
d'un CD-ROM, alors une adresse de livraison est nécessaire.
Selon les modalités stipulées au contrat du client,
vous pouvez ne pas avoir les droits pour modifier l'adresse de livraison de la commande ou pour en créer une nouvelle.
Dans ce cas, alors les informations de cette page ne sont accessibles qu'en lecture.
- Ouvrez WebSphere Commerce Accelerator. En fonction
de votre rôle utilisateur, un ou plusieurs menus s'affichent.
Dans le menu Opérations
, cliquez sur Recherche de commandes.
Dans le menu Ventes, cliquez sur Recherche de commandes.
Une boîte de dialogue de recherche s'ouvre.
- Recherchez la commande avec laquelle vous voulez travailler en fournissant au moins une
des informations suivantes, relatives à la commande :
- Dans la zone Numéro de commande, entrez le numéro de commande, qui
l'identifie de manière unique.
- Dans la zone ID connexion client, tapez l'ID de connexion au
magasin du client. Si cette boîte de dialogue de recherche a été ouverte en cliquant sur
Recherche de commandes à partir de la liste Historique des
commandes, pour un client particulier, l'ID de connexion client est
prérempli avec l'ID de connexion du client pour le magasin.
- Dans la liste déroulante Etat de la commande, sélectionnez
l'état de la commande, tel qu'une commande nouvelle ou une commande en attente.
Dans la liste déroulante Intitulé de compte, sélectionnez l'intitulé
de compte du client. C'est généralement le nom de l'entreprise avec laquelle
le client est associé et cette entreprise a défini des contrats avec le magasin,
stipulant des modalités pour les achats du client dans le magasin. Par exemple, l'entreprise IBM
peut avoir des contrats avec le magasin ABC - Fournitures de bureau.
- Cliquez sur Rechercher. Le système effectue une recherche floue et
une liste des commandes correspondant aux critères de recherche s'affiche.
- Ouvrez le bloc-notes Modifier la commande en cochant la case de la commande avec
laquelle vous voulez travailler et cliquez sur Modifier.
- Lorsque vous ouvrez le bloc-notes, la page Produits s'affiche. A partir du cadre de navigation gauche, cliquez sur Expédition. La page Livraison s'affiche, donnant la liste de tous les produits
de la commande et l'identificateur d'adresse de livraison indiquant l'adresse de livraison sélectionnée
pour la commande.
- Cliquez sur Sélectionner une autre adresse. La boîte de dialogue Sélectionner une adresse de livraison s'affiche.
- Sélectionnez une adresse de livraison en effectuant l'une des opérations suivantes :
- Si l'adresse de livraison que vous voulez utiliser figure dans la liste, sélectionnez la case
située à côté de l'adresse et cliquez sur OK.
- Si l'adresse n'y figure pas, cliquez sur Créer.
La boîte de dialogue Création d'une adresse de livraison s'affiche. Utilisez cette boîte de dialogue
pour ajouter une nouvelle adresse de livraison pour un client et cliquez sur OK. Une fois qu'elle est créée, le système utilise cette nouvelle adresse comme adresse de livraison
pour la commande en cours. Une aide au sujet de cette boîte de dialogue est disponible.
- Pour effectuer d'autres modifications dans cette commande, utilisez les
liens situés à gauche pour changer de page. Pour sauvegarder les modifications sur les adresses de livraison et fermer le bloc-notes, cliquez sur OK.