La demande de devis est un des modes de transaction disponibles dans WebSphere Commerce. Un acheteur peut créer une demande de devis pour un ensemble unique de biens et services, offerts dans le catalogue. Une liste de présélection RFQ est utilisée par les acheteurs pour ajouter les produits souhaités à leur demande de devis. Les acheteurs peuvent inclure plusieurs produits dans une demande de devis, et définir des spécifications uniques pour chaque produit. Ils peuvent également préciser les modalités de la transaction. Lorsque l'acheteur soumet une demande de devis, elle passe à l'état "A venir" ou "Active". Le vendeur peut visualiser la demande de devis et soumettre une réponse lorsque la demande est à l'état "Active". Un acheteur peut également modifier ou annuler une demande de devis.
Lorsque les vendeurs répondent à une demande de devis, ils ont la possibilité de donner une réponse pour chaque produit et pour chaque spécification de produit. Un vendeur peut également modifier ou annuler une réponse.
Une fois que les vendeurs ont répondu à la demande de devis, l'acheteur ferme la demande de devis et évalue les réponses pour choisir un ou plusieurs gagnants. Lorsque la réponse à la demande de devis est acceptée par l'acheteur et que le vendeur en est informé, la transaction RFQ s'achève par une des procédures suivantes :
Un enregistrement de la demande de devis est conservé dans la liste des demandes de devis pour une période prédéterminée afin que les acheteurs puissent copier une demande de devis qu'ils utilisent régulièrement. Les réponses sont gardées pendant la même période afin de faciliter la réponse d'un vendeur à une demande similaire émise par un même acheteur.
L'administrateur de site décide, lors de l'installation de WebSphere Commerce, s'il souhaite activer le mode de transaction RFQ.
Si la décision est prise d'inclure l'option Demande de devis, l'administrateur de site doit prendre en compte les éléments suivants :