Informations sur le client - Contact (B2C)
Cette page vous permet de gérer les informations relatives au contact client. Les clients fournissent ces informations lors de leur enregistrement.
- Mode de communication préféré
- Sélectionnez les moyens de communication préférés du client. Si aucun mode n'est précisé, sélectionnez Non disponible.
- Adresse électronique 1
- Tapez l'adresse électronique principale du client. Cette zone doit être renseignée si le client préfère communiquer
via son adresse électronique principale.
Si vous joignez des commentaires aux commandes ou aux renvois, ces commentaires
ne sont envoyés au client que si une adresse électronique est précisée.
Cette zone peut contenir au maximum 254 caractères alphanumériques codés sur un octet.
Cette zone contient au maximum 254 caractères alphanumériques.
- Adresse électronique 2
- Tapez l'adresse électronique secondaire du client. Cette zone doit être renseignée si le client préfère communiquer via son adresse électronique secondaire.
Si vous joignez des commentaires aux commandes ou aux renvois, les commentaires seront envoyés au client à l'adresse électronique indiquée dans la zone Adresse électronique 1. Si aucune adresse n'est définie dans cette
zone, le système utilise l'adresse électronique indiquée ici.
Cette zone peut contenir au maximum 254 caractères alphanumériques codés sur un octet.
Cette zone contient au maximum 254 caractères alphanumériques.
- Numéro de téléphone 1, Type, Dans l'annuaire
- Indiquez comme suit le numéro de téléphone du client et les renseignements le concernant :
- Tapez le numéro de téléphone principal du client. Cette zone doit être renseignée si le client préfère communiquer via son numéro de téléphone principal.
Cette zone peut contenir au maximum 32 caractères codés sur un octet.
Cette zone peut contenir au maximum 32 caractères.
- Sélectionnez le type d'appareil, Téléscripteur pour les clients malentendants par exemple.
- Choisissez si le numéro de téléphone doit être répertorié dans l'annuaire.
- Numéro de téléphone 2, Type, Dans l'annuaire
- Indiquez comme suit le numéro de téléphone du client et les renseignements le concernant :
- Tapez le numéro de téléphone secondaire du client. Cette zone doit être renseignée si le client préfère communiquer via son numéro de téléphone secondaire.
Cette zone peut contenir au maximum 32 caractères alphanumériques codés sur un octet.
Cette zone peut contenir au maximum 32 caractères numériques.
- Sélectionnez le type d'appareil, Téléscripteur pour les clients malentendants par exemple.
- Choisissez si le numéro de téléphone doit être répertorié dans l'annuaire.
- Numéro de télécopie 1
- Tapez le numéro de télécopie principal du client.
Si le mode de communication préféré du client est le numéro de
télécopie principal, la zone Numéro de télécopie doit être renseignée.
Cette zone peut contenir au maximum 32 caractères alphanumériques codés sur un octet.
Cette zone peut contenir au maximum 32 caractères.
- Numéro de télécopie 2
- Tapez le numéro de télécopie secondaire du client.
Si le mode de communication préféré du client est le numéro de
télécopie principal, la zone Numéro de télécopie doit être renseignée.
Cette zone peut contenir au maximum 32 caractères alphanumériques codés sur un octet.
Cette zone peut contenir au maximum 32 caractères.
- Heures d'appel
- Sélectionnez l'heure la plus convenable pour contacter le client. Le client peut choisir de recevoir des coups de téléphone la journée ou le soir. Si aucune période n'est précisée, sélectionnez Non disponible.
- Ajout d'offres promotionnelles dans les livraisons.
- Choisissez si des offres promotionnelles doivent être expédiées au client avec la livraison.