Création d'un retour

Pour créer un retour pour le compte d'un client, procédez comme suit :

Remarque : pour qu'une commande puisse être retournée (ou un article ou un produit d'une commande), elle doit d'abord avoir l'un des états suivants :

Cependant, pour retourner une commande (ou un article de commande) à l'aide de l'assistant Nouveau retour de WebSphere Commerce Accelerator comme décrit ci-après, la commande et l'article de commande doivent être dans l'état S (expédié) ou D (déposé). Pour retourner des articles quel que soit leur état (R, F, G, C et incluant S ou D), utilisez l'instruction ReturnItemAdd.
  1. Ouvrez WebSphere Commerce Accelerator. En fonction de votre rôle utilisateur, un ou plusieurs menus s'affichent.
  2. Vous pouvez créer un retour en cherchant la commande initiale ou le client. Lancez ensuite l'assistant de création d'un nouveau retour, en procédant comme suit :
  3. Fournissez les informations appropriées dans les zones et cliquez sur Suivant pour sauvegarder chaque page. Cliquez sur Précédent pour revenir à la page précédente, si nécessaire. Une aide en ligne est disponible pour chaque page.
  4. Lorsque vous avez renseigné toutes les pages, cliquez sur Terminer dans la page Confirmation pour créer le retour.

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