Recherche d'un retour
Pour rechercher un retour, procédez comme suit :
- Ouvrez WebSphere Commerce Accelerator. En fonction de votre rôle utilisateur,
un ou plusieurs menus s'affichent.
Dans
le menu Opérations, cliquez sur Recherche de retours.
Dans le menu Ventes, cliquez sur Recherche de retours.
Une boîte de dialogue de recherche s'ouvre.
- Fournissez au moins l'une des informations suivantes relatives au retour.
Au moins une zone doit être renseignée.
Remarque : Le système effectue une recherche floue basée sur l'ID de connexion de l'expéditeur fourni et une recherche exacte basée sur les valeurs fournies pour toutes les autres zones de cette boîte de
dialogue.
- Dans la zone Numéro de retour, entrez le numéro qui identifie le retour de manière unique.
- Dans la zone Numéro de commande, entrez le numéro qui identifie de manière unique
la commande contenant le produit à retourner.
- Dans la zone ID de connexion de l'expéditeur, entrez les informations
suivantes :
ID de connexion au magasin du client à l'origine du retour.
Si cette boîte de dialogue de recherche a été
ouverte en cliquant sur Recherche de retours dans
l'historique des retours d'un client particulier, l'ID de connexion
du client est renseigné avec son ID de connexion au magasin.
Le système effectue une
recherche floue ou avancée sur l'ID de connexion spécifié (par
exemple, si vous avez entré la lettre A, le système recherchera toutes
les occurrences d 'ID de connexion contenant la lettre A,
pas uniquement les ID commençant par la lettre A).
L'ID de connexion de la personne qui est à l'origine du retour. Selon
les règles de contrôle des accès mises en place, une autre personne peut disposer
des droits pour modifier ou faire une demande de modification du retour. Cette
personne, qui n'est pas l'expéditeur du retour, peut être amenée
à indiquer l'ID de connexion de l'expéditeur lors d'une demande de mise à jour
dans le magasin. C'est le cas, par exemple, si le chef d'un employé IBM
ayant créé le retour d'origine contacte le magasin pour modifier le retour. Pour trouver l'emplacement du retour, le magasin peut demander l'ID de connexion de l'expéditeur.
-
Dans la liste déroulante Nom du contrat,
sélectionnez le nom du contrat. Un contrat indique les conditions d'achat du client dans le magasin.
- Dans la liste déroulante Etat du retour, sélectionnez
l'état du retour (en attente ou annulé, par exemple).
- Cliquez sur Rechercher. Le système effectue une recherche et
la liste des retours correspondant aux critères de recherche s'affiche.