Recherche de retours
Utilisez cette boîte de dialogue pour rechercher un retour. Au moins une zone
doit être renseignée.
Remarque :
Le système lance une recherche aléatoire en fonction de l'ID de connexion de l'émetteur précisé et une recherche exacte en fonction des valeurs précisées pour toutes les autres zones de la boîte de dialogue.
- Numéro de retour
- Tapez le numéro de retour, qui identifie de manière unique ce retour.
- Numéro de commande
- Tapez le numéro de la commande comportant le produit à retourner, qui identifie la commande de manière unique.
- ID de connexion de l'émetteur (recherche aléatoire)
Tapez l'ID de connexion du client à l'origine du retour, comme indiqué lors de l'enregistrement. Si cette boîte de dialogue de recherche a été ouverte en cliquant sur Recherche des retours dans la liste
Retours d'un client particulier, l'ID de connexion du client est fourni à partir de l'ID de connexion
du client pour le magasin.
ID de connexion de la personne à l'origine du retour, comme indiqué lors de l'enregistrement. Selon les modalités du contrat, il est possible qu'une autre personne possède
les droits pour modifier ou faire une demande de modification du retour. Cette
personne, qui n'est pas l'expéditeur du retour, peut être amenée
à indiquer l'ID de connexion de l'expéditeur lors d'une demande de mise à jour
dans le magasin. C'est le cas si, par exemple,
un employé d'IBM crée un retour et que son responsable contacte le magasin pour modifier ce retour. Pour trouver l'emplacement du retour, le magasin peut demander l'ID
de connexion de l'expéditeur.
Le système lance une recherche aléatoire ou avancée en fonction de l'ID de connexion précisé (par exemple, si vous tapez la lettre A, le système recherchera toutes les occurrences des ID de connexion contenant la lettre A, pas seulement ceux commençant par la lettre A).
-
Intitulé du contrat
- Nom du contrat. Un contrat stipule
les modalités d'achat du client dans le magasin.
- Etat du retour
- Sélectionnez l'état du retour, par exemple en attente ou annulé.
- Rechercher
- Cliquez sur ce bouton pour rechercher un retour en fonction des critères de recherche spécifiés. Au moins une zone
doit être renseignée.