Suppression d'un produit dans un retour

Pour supprimer un produit d'un retour existant qui n'a pas été traité (c'est-à-dire qu'aucune somme n'a été créditée sur la carte de crédit ou l'autorisation de crédit d'un client), procédez comme suit :

  1. Ouvrez WebSphere Commerce Accelerator. En fonction de votre rôle utilisateur, un ou plusieurs menus s'affichent.
  2. Dans le menu Opérations, cliquez sur Recherche de retours.
    Dans le menu Ventes, cliquez sur Recherche de retours.
    Une boîte de dialogue de recherche s'ouvre.
  3. Recherchez le retour avec lequel vous voulez travailler en fournissant au moins une des informations suivantes :
  4. Cliquez sur Rechercher. Le système effectue une recherche et la liste des retours correspondant aux critères de recherche s'affiche.
  5. Ouvrez le bloc-notes Modification du retour en cochant la case du retour avec lequel vous souhaitez travailler, puis cliquez sur Modifier.
  6. Lorsque vous ouvrez le bloc-notes, la page Produits s'affiche. Cochez la case du produit à supprimer, puis cliquez sur Supprimer. Le montant total de crédit, avant l'application des taxes ou de tout autre type de frais, est mis à jour sur la page Produits. Le nouveau total s'affiche à côté de la zone Total.
  7. Pour effectuer d'autres modifications à ce retour, utilisez les liens situés à gauche pour changer de page. Pour sauvegarder les modifications et fermer le bloc-notes, cliquez sur OK.

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