Ajout d'un commentaire à une commande
Pour ajouter un commentaire à une commande, procédez comme suit :
- Ouvrez WebSphere Commerce Accelerator. En fonction
de votre rôle utilisateur, un ou plusieurs menus s'affichent.
Dans le menu Opérations
, cliquez sur Recherche de commandes.
Dans le menu Ventes, cliquez sur Recherche de commandes.
Une boîte de dialogue de recherche s'ouvre.
- Recherchez la commande avec laquelle vous voulez travailler en fournissant au moins une
des informations suivantes, relatives à la commande :
- Dans la zone Numéro de commande, entrez le numéro de commande, qui
l'identifie de manière unique.
- Dans la zone ID connexion client, tapez l'ID de connexion au
magasin du client. Si cette boîte de dialogue de recherche a été ouverte en cliquant sur
Recherche de commandes à partir de la liste Historique des
commandes, pour un client particulier, l'ID de connexion client est
prérempli avec l'ID de connexion du client pour le magasin.
- Dans la liste déroulante Etat de la commande, sélectionnez
l'état de la commande, tel qu'une commande transmise ou une commande expédiée.
Dans la liste déroulante Intitulé de compte, sélectionnez l'intitulé
de compte du client. C'est généralement le nom de l'entreprise avec laquelle
le client est associé et cette entreprise a défini des contrats avec le magasin,
stipulant des modalités pour les achats du client dans le magasin. Par exemple, l'entreprise IBM
peut avoir des contrats avec le magasin ABC - Fournitures de bureau.
- Cliquez sur Rechercher. Le système effectue une recherche floue et
une liste des commandes correspondant aux critères de recherche s'affiche.
- Cochez la case du client avec lequel vous voulez travailler et cliquez sur
Ajout de commentaires. Une boîte de dialogue s'ouvre.
- Dans la zone de défilement Commentaires, entrez le commentaire que
vous désirez inclure dans la commande.
Cette zone de défilement accepte jusqu'à 1024 caractères alphanumériques codés sur un octet.
Cette zone de défilement accepte jusqu'à 1024 caractères alphanumériques.
- Pour transmettre ce commentaire aux clients, cochez la case Transmission de
ce commentaire au client. La zone Adresse électronique s'affiche. Par défaut, cette zone est
peuplée avec l'adresse électronique spécifiée lors de l'enregistrement, si le client s'est enregistré
et qu'il a fourni une adresse électronique. Pour modifier l'adresse électronique par défaut, tapez
celle du client dans la zone Adresse électronique.
- Cliquez sur OK pour ajouter le commentaire à la commande et,
si l'option est sélectionnée, envoyer ce commentaire au client.