Modification de l'état du compte de connexion d'un client
Pour modifier l'état du compte de connexion d'un client, procédez comme suit :
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Ouvrez WebSphere Commerce Accelerator. En fonction de votre rôle utilisateur,
un ou plusieurs menu(s) s'affiche(nt).
Dans le menu Opérations , cliquez sur Recherche de clients.
Dans le menu Ventes, cliquez sur Recherche de clients.
Une boîte de dialogue de recherche s'ouvre.
- Recherchez le client avec lequel vous voulez travailler en fournissant au moins une
des informations client suivantes :
- Dans la zone ID connexion client, tapez tout ou partie de
l'ID de connexion du client.
- Dans la zone Prénom, tapez tout ou partie du prénom du client.
- Dans la zone Nom, tapez tout ou partie du nom du client.
- Dans la zone Numéro de téléphone 1, tapez tout ou partie du
numéro de téléphone principal du client.
- Dans la zone Adresse électronique 1, tapez tout ou partie de
l'adresse électronique principale du client.
- Dans la zone Ville, tapez tout ou partie du nom de la ville de
l'adresse de contact du client.
- Dans la zone Code postal, tapez tout ou partie du code postal de l'adresse
de contact du client.
Dans la zone Intitulé du compte, sélectionnez l'intitulé de
compte associé à ce client. Par défaut, cette zone est vierge et l'intitulé de compte
n'est pas utilisé comme critère de recherche. L'intitulé de compte est généralement
le nom de l'entreprise avec laquelle le client est associé et cette entreprise a
défini des contrats avec le magasin, stipulant des dispositions pour les achats du
client dans le magasin. Par exemple, l'entreprise IBM
peut avoir des contrats avec le magasin ABC - Fournitures de bureau.
- Cliquez sur Rechercher. Le système effectue une recherche et
une liste des clients correspondant aux critères de recherche s'affiche.
- Effectuez l'une des opérations suivantes :
- Ouvrez le bloc-notes Informations client en cochant la case du client avec
lequel vous voulez travailler et cliquez sur Modifier.
La page Généralités s'affiche.
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Sous Etat compte, sélectionnez l'état du compte du client avec le
magasin comme suit :
- Sélectionnez Activé pour spécifier que ce compte est activé
(par exemple, si un client ne peut pas accéder au compte, vous pouvez l'activer manuellement
en sélectionnant cette option).
- Sélectionnez Désactivé pour spécifier que le
compte client est inactif (par exemple, si le client a tenté de se connecter plusieurs fois avec un ID de connexion
ou un mot de passe non valide, l'accès au compte peut lui être refusé).
- Cochez la case du client avec lequel vous voulez travailler et cliquez sur Récapitulatif client pour visualiser les détails relatifs au client.
- Vous ne pouvez qu'activer le compte du client pour le magasin (par exemple,
si un client ne peut pas accéder au compte, vous pouvez l'activer manuellement). Pour ce faire,
à partir du récapitulatif client, cliquez sur Activation du compte pour activer le compte.
La zone Etat compte affiche Activé pour indiquer
que le compte est actif.
- Pour effectuer d'autres modifications concernant les informations d'enregistrement
de ce client, utilisez les liens situés à gauche pour changer de page. Pour sauvegarder les modifications
et fermer le bloc-notes, cliquez sur OK.