Rôles de gestion de la logistique et des opérations

WebSphere Commerce prend en charge les rôles de gestion de la logistique et des opérations :

Responsable de la logistique

Le gestionnaire de la logistique, parfois appelé responsable des expéditions, gère et négocie des envois et des livraisons en nombre des transporteurs vers les entrepôts et vers les particuliers. Ce rôle doit vérifier que l'entreprise utilise les meilleurs transporteurs aux meilleurs coûts pour répondre à la stratégie de l'entreprise. La livraison est un aspect important du service au client et peut constituer un élément de succès pour le commerce en ligne.

Gestionnaire des opérations

Ce rôle gère le traitement des commandes, s'assure qu'elles ont été correctement préparées et expédiées, et que le paiement correspondant a été reçu. Le gestionnaire des opérations peut rechercher des commandes client, visualiser certaines données, gérer les informations relatives aux commandes, créer et éditer des retours.

Réceptionnaire

Le réceptionnaire reçoit l'inventaire au centre de distribution, analyse les enregistrements de stocks prévus et les réceptions ad hoc pour les produits commandés, reçoit des produits retournés provenant de retours client.

Administrateur des retours

L'administrateur des retours gère l'écoulement des produits retournés.

Préparateur de commandes

Le préparateur de commandes extrait des produits des centres de distribution et comprime les produits pour la livraison aux clients. Le préparateur de commandes gère également les bordereaux de préparation et les listes de colisage utilisés pour confirmer l'envoi de produits lors de la distribution de la commande.

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