Modification d'informations personnelles client (B2C)
Pour modifier les informations démographiques relatives à un client, qui ont été fournies
lors de l'enregistrement, procédez comme suit :
- Ouvrez WebSphere Commerce Accelerator. En fonction de votre rôle utilisateur,
un ou plusieurs menus s'affichent.
- Dans le menu Opérations, cliquez sur Recherche de clients. Une boîte de dialogue de recherche s'ouvre.
- Recherchez le client avec lequel vous voulez travailler en fournissant au moins une
des informations client suivantes :
- Dans la zone ID connexion client, tapez tout ou partie de
l'ID de connexion du client.
- Dans la zone Prénom, tapez tout ou partie du prénom du client.
- Dans la zone Nom, tapez tout ou partie du nom du client.
- Dans la zone Numéro de téléphone 1, tapez tout ou partie du
numéro de téléphone principal du client.
- Dans la zone Adresse électronique 1, tapez tout ou partie de
l'adresse électronique principale du client.
- Dans la zone Ville, tapez tout ou partie du nom de la ville de
l'adresse de contact du client.
- Dans la zone Code postal, tapez tout ou partie du code postal de l'adresse de contact du client.
Dans la zone Intitulé du compte, sélectionnez l'intitulé de
compte associé à ce client. Par défaut, cette zone est vierge et l'intitulé de compte
n'est pas utilisé comme critère de recherche. L'intitulé de compte est généralement
le nom de l'entreprise avec laquelle le client est associé et cette entreprise a
défini des contrats avec le magasin, stipulant des dispositions pour les achats du
client dans le magasin. Par exemple, l'entreprise IBM
peut avoir des contrats avec le magasin ABC - Fournitures de bureau.
- Cliquez sur Rechercher. Le système effectue une recherche et
une liste des clients correspondant aux critères de recherche s'affiche.
- Ouvrez le bloc-notes Informations sur le client en effectuant l'une des opérations suivantes :
- Cochez la case du client avec lequel vous voulez travailler et cliquez sur Modifier.
- Dans la colonne ID connexion client, sélectionnez
l'ID de connexion du client.
- Lorsque vous ouvrez le bloc-notes, la page Généralités s'affiche. A partir du cadre de navigation gauche, cliquez sur Informations personnelles.
La page Informations personnelles s'affiche.
- Complétez chaque zone de la page, si nécessaire.
- Pour effectuer d'autres modifications concernant les informations d'enregistrement
de ce client, utilisez les liens situés à gauche pour changer de page. Pour
sauvegarder les informations personnelles modifiées et fermer le bloc-notes,
cliquez sur OK.