Responsable du service clientèle - Guide d'apprentissage

Objectifs de la formation : 
Apprendre à accepter les retours et à traiter les exceptions de paiement. En outre, le responsable du service clientèle peut effectuer toutes les tâches affectées à un représentant du service clientèle. Pour en savoir plus sur ces tâches, reportez-vous à la section Représentant du service clientèle - Guide d'apprentissage.

Connaissances pré-requises :
Vous devez comprendre les procédures applicables dans le magasin et savoir utiliser un navigateur Web.

Mise en route :
A partir du cadre de navigation, cliquez sur Rôles -> Gestion des relations commerciales -> Responsable du service clientèle.
Une liste des rubriques d'aide en ligne connexes s'affiche.

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