Modification du prix total d'une commande
Pour modifier le prix total d'une commande, suite, par exemple, à un ajustement,
en compensation d'un retard dans la livraison, ou pour modifier les frais de port, procédez comme suit :
- Ouvrez WebSphere Commerce Accelerator. En fonction
de votre rôle utilisateur, un ou plusieurs menus s'affichent.
Dans le menu Opérations
, cliquez sur Recherche de commandes.
Dans le menu Ventes, cliquez sur Recherche de commandes.
Une boîte de dialogue de recherche s'ouvre.
- Recherchez la commande avec laquelle vous voulez travailler en fournissant au moins une
des informations suivantes, relatives à la commande :
- Dans la zone Numéro de commande, entrez le numéro de commande, qui
l'identifie de manière unique.
- Dans la zone ID connexion client, tapez l'ID de connexion au
magasin du client. Si cette boîte de dialogue de recherche a été ouverte en cliquant sur
Recherche de commandes à partir de la liste Historique des
commandes, pour un client particulier, l'ID de connexion client est
prérempli avec l'ID de connexion du client pour le magasin.
- Dans la liste déroulante Etat de la commande, sélectionnez
l'état de la commande, tel qu'une commande nouvelle ou une commande en attente.
Dans la liste déroulante Intitulé de compte, sélectionnez l'intitulé
de compte du client. C'est généralement le nom de l'entreprise avec laquelle
le client est associé et cette entreprise a défini des contrats avec le magasin,
stipulant des modalités pour les achats du client dans le magasin. Par exemple, l'entreprise IBM
peut avoir des contrats avec le magasin ABC - Fournitures de bureau.
- Cliquez sur Rechercher. Le système effectue une recherche floue et
une liste des commandes correspondant aux critères de recherche s'affiche.
- Ouvrez le bloc-notes Modifier la commande en cochant la case de la commande avec
laquelle vous voulez travailler et cliquez sur Modifier.
- Lorsque vous ouvrez le bloc-notes, la page Produits s'affiche. A partir du cadre de
navigation gauche, cliquez sur Ajustements. La page Ajustements s'affiche,
fournissant un récapitulatif de la commande.
- Pour indiquer un ou plusieurs ajustement(s) de prix, procédez comme suit :
- Pour inclure un ajustement général de prix, tapez un nouveau montant dans la zone
Ajustement négatif. Notez que ce montant est un ajustement
calculé avant l'application des taxes et frais de port mais après celle de toutes
les remises (telles que les promotions) sur la commande.
- Pour remplacer les frais de port calculés par le système, tapez un nouveau
montant dans la zone Expédition. Vous pouvez vouloir le faire
pour exclure les frais d'expédition d'une commande.
- Pour accepter un bon, tapez l'ID, qui identifie de manière unique le bon, dans la zone Bon.
La valeur du bon est soustraite au coût total de la commande, avant que remises, taxes et
frais de port ne soient appliqués.
- Cliquez sur Recalculer pour inclure tout ajustement de prix à la commande. Le nouveau total s'affiche dans la zone Total de la commande, dans la devise
privilégiée par le client. Si les clients
n'ont pas précisé de devise privilégiée lors de l'enregistrement, le prix est affiché dans
la devise par défaut du magasin.
- Si vous décidez de ne pas ajuster le total de la commande et que vous voulez revenir
au montant d'origine, cliquez sur Annuler.
- Pour sauvegarder les modifications
et fermer le bloc-notes, cliquez sur OK.