Ajout d'un produit à un retour

Pour ajouter un produit à un retour client existant qui n'a pas été traité (c'est-à-dire qu'aucune somme n'a été créditée sur la carte de crédit ou sur la ligne de crédit du client), procédez comme suit :

  1. Ouvrez WebSphere Commerce Accelerator. En fonction de votre rôle utilisateur, un ou plusieurs menus s'affichent.
  2. Dans le menu Opérations, cliquez sur Recherche de retours.
    Dans le menu Ventes, cliquez sur Recherche de retours.
    Une boîte de dialogue de recherche s'ouvre.
  3. Recherchez le retour avec lequel vous voulez travailler en fournissant au moins une des informations suivantes :
    Remarque : Le système effectue une recherche exacte basée sur le numéro de commande spécifié, et une recherche floue ou avancée basée sur les valeurs fournies pour toutes les autres zones de cette boîte de dialogue. 
  4. Cliquez sur Rechercher. Le système effectue une recherche et la liste des retours correspondant aux critères de recherche s'affiche.
  5. Ouvrez le bloc-notes Modification du retour en cochant la case du retour avec lequel vous souhaitez travailler, puis cliquez sur Modifier.
  6. Lorsque vous ouvrez le bloc-notes, la page Produits s'affiche. Cliquez sur Ajouter. Une boîte de dialogue de recherche d'un produit s'ouvre pour vous permettre de chercher les produits à ajouter au retour.
  7. Selon l'endroit où vous souhaitez rechercher les produits, effectuez l'une des opérations suivantes :
  8. Cliquez sur Rechercher. La liste des produits répondant aux critères de recherche s'affiche.
  9. A partir de la liste de produits, effectuez l'une des opérations suivantes :
  10. Dans la page Produits, cliquez sur Mettre à jour le total pour inclure le prix, avant l'application des taxes ou de tout autre type de frais, du nouveau produit ajouté au montant total de crédit du retour. Le nouveau total s'affiche à côté de la zone Total.
  11. Pour apporter d'autres modifications à ce retour, utilisez les liens situés à gauche pour changer de page. Pour sauvegarder les modifications et fermer le bloc-notes, cliquez sur OK.

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