Rôles de gestion de la logistique et des opérations
WebSphere Commerce prend en charge les rôles de gestion de la logistique et des opérations :
Le gestionnaire de la logistique, parfois appelé responsable des expéditions, gère et négocie des envois et des livraisons en nombre des transporteurs vers les entrepôts et vers les particuliers. Ce rôle doit vérifier que l'entreprise utilise les meilleurs transporteurs aux meilleurs coûts pour répondre à la stratégie de l'entreprise. La livraison est un aspect important du service au client et peut constituer un élément de succès pour le commerce en ligne.
- Il exécute toutes les tâches du préparateur de commandes
- Il exécute toutes les tâches du réceptionnaire
- Il exécute toutes les tâches de l'administrateur des retours
- Il répertorie les centres de distribution
- Il crée des centres de distribution
- Il visualise et modifie des informations pour le centre de distribution.
- Il supprime des centres de distribution
- Il répertorie les motifs de retour
- Il crée des motifs de retour
- Il visualise et modifie les informations sur les motifs de retour
- Il supprime des motifs de retour
- Il trouve des commandes
- Il trouve des retours
- Il visualise des rapports de gestion de commandes
- Il visualise le rapport d'inventaire
- Il crée des enregistrements de stock prévu
- Il visualise et modifie des enregistrements de stock prévu
- Il visualise les caractéristiques des marchandises reçues pour les enregistrements de stock prévu sélectionnés
- Il supprime des enregistrements de stock prévu
- Il clôt des enregistrements de stock prévu
Gestionnaire des opérations
Ce rôle gère le traitement des commandes, s'assure qu'elles ont été correctement préparées et expédiées, et que le paiement correspondant a été reçu. Le gestionnaire des opérations peut rechercher des commandes client, visualiser certaines données, gérer les informations relatives aux commandes, créer et éditer des retours.
- Il exécute toutes les tâches du Responsable de Service Client-BC2
- Il exécute toutes les tâches du préparateur de commandes
- Il exécute toutes les tâches du réceptionnaire
- Il exécute toutes les tâches de l'administrateur des retours
- Il répertorie les centres de distribution
- Il crée des centres de distribution
- Il visualise et modifie des informations pour le centre de distribution.
- Il supprime les centres de distribution sélectionnés
- Il répertorie les motifs de retour
- Il crée des motifs de retour
- Il visualise et modifie les informations sur les motifs de retour
- Il supprime des motifs de retour
- Il visualise des rapports sur des solutions d'aide à la décision
- Il visualise des rapports de gestion de commandes
- Il visualise les rapports d'inventaire
- Il crée des enregistrements de stock prévu
- Il visualise et modifie des enregistrements de stock prévu
- Il visualise les caractéristiques des marchandises reçues pour les enregistrements de stock prévu sélectionnés
- Il supprime des enregistrements de stock prévu
- Il clôt des enregistrements de stock prévu
Réceptionnaire
Le réceptionnaire reçoit l'inventaire au centre de distribution, analyse les enregistrements de stocks prévus
et les réceptions ad hoc pour les produits commandés, reçoit des produits retournés provenant de retours client.
- Il répertorie l'inventaire prévu
- Il répertorie les caractéristiques d'un enregistrement d'inventaire sélectionné et prévu
- Il reçoit l'inventaire pour un enregistrement d'inventaire sélectionné et prévu
- Il affiche les réceptions
- Il trouve l'inventaire
- Il crée des réceptions ad hoc pour l'unité de stockage dans l'inventaire (SKU)
- Il ajuste des quantités pour l'unité de stockage (SKU) dans l'inventaire
- Il répertorie les retours
- Il reçoit des biens en échange de retours
- Il répertorie les produits retournés
- Il visualise les rapports de retours
Administrateur des retours
L'administrateur des retours gère l'écoulement des produits retournés.
- Il répertorie les retours
- Il répertorie les produits retournés
- Il gère l'écoulement des produits retournés
Préparateur de commandes
Le préparateur de commandes extrait des produits des centres de distribution et comprime les produits pour la livraison aux clients. Le préparateur de commandes gère également les bordereaux de préparation et les listes de colisage utilisés pour confirmer l'envoi de produits lors de la distribution de la commande.
- Il répertorie les lots de bordereaux de préparation
- Il crée des lots de bordereaux de préparation
- Il visualise des bordereaux de préparation
- Il visualise des listes de colisage
- Il visualise des rapports
- Il répertorie les lancements de commandes prêtes pour expédition
- Il répertorie les colis
- Il confirme les expéditions
- Il visualise les rapports d'inventaire
