Rückgaben für das Fulfillment-Center angeben

Nachdem ein Produkt einer Rückgabe hinzugefügt wurde, stellt das System fest, ob der Kunde das Produkt zurückgeben soll; dazu wird der Status mit dem Wert Ja oder Nein angegeben. Um den Status zu ändern, wählen Sie Ja oder Nein aus. Ob Produkte an das Fulfillment-Center zurückgegeben werden können, hängt oft von folgenden Punkten ab:

Um anzugeben, ob ein Produkt an das Fulfillment-Center zurückgegeben werden muss, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie WebSphere Commerce Accelerator. Abhängig von Ihrem Benutzeraufgabenbereich, werden ein oder mehrere Menüs angezeigt.
  2. Klicken Sie im Menü Operationen die Option Rückgaben suchen an.
    Klicken Sie im Menü Verkäufe die Option Rückgaben suchen an.
    Ein Suchdialog wird anschließend geöffnet.
  3. Suchen Sie nach der Rückgabe, mit der Sie arbeiten wollen, indem Sie mindestens eine der folgenden Rückgabeinformation eingeben:
  4. Klicken Sie Suchen an. Das System führt eine Suche durch, und eine Liste der Rückgaben, die den Suchkriterien entsprechen, wird angezeigt.
  5. Öffnen Sie das Notizbuch Rückgabe ändern, indem Sie das Markierungsfeld neben der Rückgabe auswählen, mit der Sie arbeiten wollen, und klicken Sie Ändern an.
  6. Wenn Sie das Notizbuch öffnen, wird die Seite Produkte angezeigt. Wählen Sie das Markierungsfeld neben dem Produkt aus, mit dem Sie arbeiten wollen.
  7. Geben Sie wie folgt an, ob ein Produkt an das Fulfillment-Center zurückgegeben werden muss:

    Hinweis: Wenn das System festgelegt hat, dass das Produkt nicht an das Fulfillment-Center zurückgegeben werden muss, und Sie diese Einstellung außer Kraft setzen, muss die Rückgabe manuell von einem Benutzer genehmigt werden, der über die entsprechende Berechtigung verfügt (wie beispielsweise der Kundenservice-Supervisor).

  8. Um weitere Änderungen an dieser Rückgabe vorzunehmen, verwenden Sie die Links auf der linken Seite, um zwischen den einzelnen Seiten der jeweiligen Rückgabe zu wechseln. Um Ihre Änderungen zu sichern und das Notizbuch zu schließen, klicken Sie OK an.

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