Eine Rückgabe suchen
Gehen Sie wie folgt vor, um eine Rückgabe zu suchen:
- Öffnen Sie WebSphere Commerce Accelerator.
Abhängig von Ihrem Benutzeraufgabenbereich, werden ein oder mehrere Menüs angezeigt.
Klicken Sie im
Menü Operationen die Option Rückgaben suchen
an.
Klicken Sie im
Menü Verkäufe die Option Rückgaben suchen
an.
Ein Suchdialog wird anschließend geöffnet.
- Geben Sie mindestens einer folgenden Rückgabeinformationen an.
Es muss mindestens ein Feld
angegeben werden.
Hinweis:
Das System führt eine Suche nach groben Übereinstimmungen auf der Basis der
angegebenen Anmelde-ID des Absenders durch; darüber hinaus führt das System
eine Suche nach exakten Übereinstimmungen auf der Basis der Werte aus, die für alle
anderen Felder in diesem Dialog angegeben wurden.
- Geben Sie im Feld Rückgabenummer die Nummer der Rückgabe ein, die die
Rückgabe eindeutig kennzeichnet.
- Geben Sie im Feld Bestellnummer die Nummer der Bestellung ein, die das zurückzugebende Produkt enthält,
und die Bestellung eindeutig kennzeichnet.
- Geben Sie im Feld Anmelde-ID des Absenders folgendes
ein.
Die Geschäftsanmelde-ID für den Kunden, der die Rückgabe veranlasst hat.
Wenn dieser Suchdialog durch Anklicken
von Rückgaben suchen in der Protokoll-Liste Rückgaben
für einen bestimmten Kunden aufgerufen wurde, wird die Anmelde-ID des Kunden
mit der Anmelde-ID des Kunden für das Geschäft aufgefüllt. Das System führt eine Suche nach groben Übereinstimmungen
oder eine erweiterte Suche auf der Basis der Anmelde-ID aus, die Sie angeben
(wenn Sie beispielsweise den Buchstaben A eingeben,
sucht das System nach allen Vorkommen von Anmelde-IDs, die den Buchstaben
A enthalten und nicht nur nach Anmelde-IDs, die mit A beginnen).
Die Anmelde-ID der Person, die die Rückgabe veranlasst hat. Abhängig von den implementierten Maßnahmen zur Zugriffssteuerung
kann eine andere Person die Berechtigung zum Ändern einer Rückgabe bzw. zum Anfordern von Änderungen
für eine Rückgabe haben. Diese Person ist nicht der Absender der Rückgabe; er muss jedoch unter
Umständen die Anmelde-ID des Absenders angeben, wenn eine Aktualisierung im Geschäft angefordert
wird. Wenn beispielsweise ein Mitarbeiter von IBM die ursprüngliche Rückgabe erstellt, kann
der Manager dieses Mitarbeiters das Geschäft kontaktieren, um die Rückgabe zu
ändern. Um diese Rückgabe zu lokalisieren, kann das Geschäft die Anmelde-ID des Absenders
anfordern.
-
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Vertragsname den Namen des Vertrags aus. In einem Vertrag werden die Bedingungen
und Regeln für den Kunden zum Einkaufen im Geschäft festgeschrieben.
- Wählen Sie in der Dropdown-Liste Rückgabestatus den
Status der Rückgabe aus, wie beispielsweise 'Anstehend' oder 'Storniert'.
- Klicken Sie Suchen an.
Das System führt eine Suche
durch, und eine Liste der Rückgaben, die den Suchkriterien entsprechen, wird angezeigt.