Rückgabe - Zusammenfassung

Verwenden Sie diese Seite, um Detailinformationen zu einer Rückgabe anzuzeigen. Informationen in diesem Feld dienen nur zu Lesezwecken. Der Inhalt dieser Seite hängt von den Informationen ab, die beim Erstellen der Rückgabe angegeben wurden. Hierzu gehören z. B. Angaben zu den ausgewählten Produkten, zu Rückgabegründen, zu Gutschriftsdetails sowie beliebige Kommentare.

Rückgabeinformationen
Bestätigungsnummer der Rückgabe
Die Rückgabenummer, die die Rückgabe eindeutig kennzeichnet.
Letzte Aktualisierung
Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung der Bestellung einschließlich der Angabe von Jahr, Monat, Tag, Stunde, Minute und Sekunde.
Rückgabestatus
Der Status der Rückgabe, wie beispielsweise 'Storniert' oder 'Genehmigt'.
Vertragsname
Der Name des Vertrags, der dem Kunden und der Rückgabe zugeordnet ist. In einem Vertrag werden die Bedingungen und Regeln für den Kunden zum Einkaufen im Geschäft festgeschrieben.
Anmelde-ID des Absenders
Die Geschäftsanmelde-ID für den Kunden, die die Rückgabe veranlasst hat, wie während der Registrierung angegeben.
Die Anmelde-ID der Person, die die Rückgabe veranlasst hat, wie während der Registrierung angegeben. Abhängig von den Bedingungen, die in einem Vertrag festgehalten wurden, kann eine andere Person die Berechtigung zum Ändern einer Rückgabe bzw. zum Anfordern von Änderungen für eine Rückgabe haben. Diese Person ist nicht der Absender der Rückgabe; er muss jedoch unter Umständen die Anmelde-ID des Absenders angeben, wenn eine Aktualisierung im Geschäft angefordert wird. Wenn beispielsweise ein Mitarbeiter von IBM die ursprüngliche Rückgabe erstellt, kann der Manager dieses Mitarbeiters das Geschäft kontaktieren, um die Rückgabe zu ändern. Um diese Rückgabe zu lokalisieren, kann das Geschäft die Anmelde-ID des Absenders anfordern.
Organisationsname
Der Name der Organisation, der der Kunde zugeordnet ist. Diese Organisation verfügt über definierte Verträge mit dem Geschäft, in denen die Bedingungen und Regeln für den Kunden zum Einkaufen in diesem Geschäft festgelegt werden. Die Organisation IBM kann beispielsweise Verträge mit dem Geschäft 'ABC Bürobedarf' haben.
Produktname
Eine kurze Beschreibung des Produkts für die Rückgabe.
Artikelnummer
Die Artikelnummer (SKU, Stock Keeping Unit) für das Produkt für die Rückgabe, die das Produkt eindeutig kennzeichnet.
Menge
Die Menge eines bestimmten Produkts innerhalb einer Rückgabe.  
Rückgabe an Fulfillment-Center
Zeigt an, ob das Produkt an das Fulfillment-Center zurückgegeben werden muss, von dem das Produkt stammt. Zurückgegebene Produkte werden wieder im Lager erfasst und können an andere Kunden verkauft werden. Ob Produkte an das Fulfillment-Center zurückgegeben werden können, hängt oft von folgenden Punkten ab:
Grund für die Rückgabe
Der Grund, warum der Kunde den Produktpreis erstattet haben möchte. Die Ursachencode sind in der WebSphere Commerce-Datenbank bereist vordefiniert, wie beispielsweise "Defekt" und "Falsche Größe".
Bemerkungen
Kommentare zu dem jeweiligen Produkt in der Rückgabe, wie beispielsweise eine Notiz dazu, warum der Kunde das Produkt zurückgegeben hat.
Gutschriftsbetrag
Die Kosten eines bestimmten Produkts in der Rückgabe, und zwar in der gleichen Währung, die auch für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Gutschriftsanpassung
Ein Anpassung die wie folgt am Gutschriftsbetrag für den Kunden vorgenommen wird:
Gutschrift vor Steuern
Der Gesamtbetrag vor Steuern für ein bestimmtes Produkt in der Rückgabe.
Andere Gebühren
Ein zusätzlicher Betrag, der zum Erstattungsbetrag addiert bzw. davon subtrahiert wird (beispielsweise können Sie hier eine Verwaltungsgebühr für zurückgegebene Produkte eingeben). Beachten Sie hierbei, dass es sich bei dem Betrag um eine Anpassung handelt, die vor der Berechnung der Steuern vorgenommen wurde.
Steuer
Die gesamten Steuern für die Produkte in der Rückgabe. Diese Steuerbeträge sind im Erstattungsbetrag an den Kunden eingeschlossen.
Erstattungssumme
Der Gesamtwert des Erstattungsbetrags, und zwar in der gleichen Währung, die auch für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Gutschriftsinformationen
Gutschriftsstatus
Der Status der Gutschrift der Rückgabe, wie beispielsweise die Initiierung der Gutschrift.
Gutschriftsmethode
Die Methode der Zahlung des Geschäfts von Gutschriften für Kunden, beispielsweise über Kreditkarte oder Kreditlinie.
Kreditkartennummer
Die Kreditkartennummer, die das Geschäft für die Erstattung des Betrags für ein Produkt verwenden soll, das ein Kunde zurückgegeben hat.
Kommentare
Kommentare zur Rückgabe, wie beispielsweise der genaue Grund, warum der Kunde das Produkt zurückgegeben hat, oder den Grund, warum die Rückgabe erstellt wurde, das Produkt jedoch nicht physisch an das Geschäft zurückgegeben wurde.
Drucken
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OK
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