Rückgabe - Produkte

Wenn Sie zum ersten Mal eine Rückgabe erstellen, sind keine Produkte ausgewählt. Verwenden Sie diese Seite zum Starten eines Produktsuchdialogs, um Produkte zu der Rückgabe hinzuzufügen. Klicken Sie Hinzufügen an, um nach Produkten für die Rückgabe zu suchen.

Nach der Auswahl von Produkten für eine Rückgabe können Sie auf dieser Seite die ausgewählten Produkte anzeigen. Sie können auch Produkte zu einer Rückgabe hinzufügen oder aus dieser entfernen sowie die Menge eines bereits in die Rückgabe aufgenommenen Produkts ändern.

Gesamt
Der Gesamtwert des Erstattungsbetrags für die Rückgabe (ausschließlich Steuern oder anderer auf das Produkt angwendeten Kosten), und zwar in der gleichen Währung, die auch für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Gesamtsumme aktualisieren
Klicken Sie diesen Knopf an, um die Gesamtsumme des Erstattungsbetrags für die Rückgabe erneut zu berechnen, wenn Sie die Menge für ein beliebiges Produkt geändert haben, oder wenn Sie Produkte zur Rückgabe hinzugefügt beziehungsweise daraus entfernt haben.
Name
Eine kurze Beschreibung des Produkts.
Artikelnummer
Die Artikelnummer (SKU, Stock Keeping Unit) für das Produkt, die das Produkt eindeutig identifiziert.
Menge
Die Menge des Produkts, das der Kunde zurückgeben will. Wenn Sie die Menge ändern wollen, geben Sie in diesem Feld die entsprechende Zahl ein. 
Rückgabe an Fulfillment-Center
Wählen Sie aus, ob das Produkt an das Fulfillment-Center zurückgegeben werden muss, von dem das Produkt stammt. Zurückgegebene Produkte werden wieder im Lager erfasst und können an andere Kunden verkauft werden. Ob Produkte an das Fulfillment-Center zurückgegeben werden können, hängt oft von folgenden Punkten ab:
Grund für die Rückgabe
Wählen Sie den Grund aus, warum der Kunde den Produktpreis erstattet haben möchte. Die Ursachencode sind in der WebSphere Commerce-Datenbank bereist vordefiniert, wie beispielsweise "Defekt" und "Falsche Größe".
Gutschriftsbetrag
Die Kosten eines bestimmten Produkts in der Rückgabe, und zwar in der gleichen Währung, die auch für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Gutschriftsanpassung
Ein Anpassung die wie folgt am Gutschriftsbetrag für den Kunden vorgenommen wird:
  • Wenn es sich bei der Anpassung um eine Addition handelt, geben Sie einen positiven Betrag in diesem Feld ein. Wenn beispielsweise in den Vertragsbedingungen eines Geschäfts festgelegt ist, dass den Kunden keine Versandspesen bei zurückgegebenen Produkten wieder gutgeschrieben werden, können Sie hier durch Eingeben des entsprechenden Betrags in das Feld den Gutschriftsbetrag anpassen, so dass den Kunden die Versandkosten gutgeschrieben werden. wenn also der Gutschriftsbetrag DM 100 und die Gutschriftsanpassung DM 10 ist, ist der Gesamtbetrag vor Steuern DM 110.
  • Wenn die Anpassung eine Substraktion ist, geben Sie einen negatiben Batrag in diesem Feld ein. In den Richtlinien Ihres Geschäfts kann beispielsweise festgelegt sein, dass eine Gebühr für die Zurückstellung in das Lager erhoben wird; wenn also der Gutschriftsbetrag DM 100 und die Gutschriftsanpassung DM -10 ist, ist der Gesamtbetrag für die Gutschrift vor Steuern DM 90.
Gutschrift vor Steuern
Der Gesamtbetrag vor Steuern für ein bestimmtes Produkt in der Rückgabe.
Hinzufügen
Klicken Sie diesen Knopf an, um weitere Produkte zur Rückgabe hinzuzufügen. Anschließend wird ein Suchdialog geöffnet, in dem Sie die hinzuzufügenden Produkte suchen können.
Entfernen
Klicken Sie diesen Knopf an, um ausgewählte Produkte aus der Rückgabe zu entfernen.
Bemerkungen hinzufügen
Klicken Sie diesen Knopf an, um Kommentare zu einem einzelnen Produkt in der Rückgabe hinzuzufügen, zu ändern oder anzuzeigen (beispielsweise eine Notiz darüber, weshalb ein Kunde das Produkt zurückgegeben hat). 
Angaben zum Kit
Klicken Sie diesen Knopf an, um Details zu dem Kit anzuzeigen, dem das Produkt zugeordnet ist, falls das Produkt als Teil eines Kits verkauft wurde. Ein Kit enthält mehrere Produkte, die der Kunde auswählen kann, um den Kit zusammenzustellen; es hat einen Preis und eine Artikelnummer. Wenn ein Kunde ein oder mehrere Produkte in einem Kit zurückgeben möchte, muss er den ganze Kit zurückgeben. s

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