Das Kennwort eines Kunden ändern

Wenn ein Kunde sein Anmeldekennwort vergessen hat, das ihm während der Registrierung zugeteilt wurde, können Sie das alte Kennwort auf ein neues einstellen.  

Hinweise:

  1. Wurde während der Registrierung keine E-Mail-Adresse angegeben, kann das Kennwort für den Kunden nicht neu eingestellt werden.
  2. Zum Zurücksetzen eines Kennworts muss das System für das Messaging konfiguriert sein.

Gehen Sie wie folgt vor, um das Kennwort eines Kunden zu ändern:

  1. Öffnen Sie WebSphere Commerce Accelerator. Abhängig von Ihrem Benutzeraufgabenbereich, werden ein oder mehrere Menüs angezeigt.
  2. Klicken Sie im Menü Operationen die Option Kunden suchen an.
    Klicken Sie im Menü Verkäufe die Option Kunden suchen an.
    Ein Suchdialog wird anschließend geöffnet.
  3. Suchen Sie nach dem Kunden, mit dem Sie arbeiten wollen, indem Sie mindestens eine der folgenden Kundeninformationen eingeben:
  4. Klicken Sie Suchen an. Das System führt eine Suche durch, und eine Liste der Kunden, die den Suchkriterien entsprechen, wird angezeigt.
  5. Wählen Sie in dieser Liste das Markierungsfeld neben dem Kunden aus, mit dem Sie arbeiten wollen, und klicken Sie Kennwort zurücksetzen an.
  6. Um nachzuweisen, dass Sie zur Änderung von Kennworten berechtigt sind, werden Sie zur Eingabe Ihres WebSphere Commerce Accelerator-Kennworts aufgefordert. Dies ist das gleiche Kennwort, mit dem Sie sich beim WebSphere Commerce Accelerator angemeldet haben. Das System generiert ein neues Kennwort für den Kunden und sendet es an die primäre E-Mail-Adresse des Kunden. Wurde während der Registrierung keine E-Mail-Adresse angegeben, können Sie das Kennwort für den Kunden nicht neu einstellen.

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