WebSphere Commerce Accelerator

Der WebSphere Commerce Accelerator ermöglicht die Verwaltung Ihrer Online-Geschäfte über die Ausführung verschiedener Geschäftsoperationen sowohl für B2C- (Business-to-Consumer - Geschäft-zu-Konsument) als auch für B2B-Geschäfte (Business-to-Business - Geschäft-zu-Geschäft). Sobald Sie sich anmelden und ein Geschäft auswählen, mit dem Sie arbeiten möchten, ermittelt das System, ob Ihr ausgewähltes Geschäft ein B2C- oder ein B2B-Geschäft ist. Abhängig von dem von Ihnen ausgewählten Geschäftstyp werden Menüs, die B2C- oder B2B-spezifische Operationen enthalten, angezeigt. Verwenden Sie zum Nachsehen in der Onlinehilfe die Anweisungen, die Ihrem Geschäftstyp entsprechen, mit dem Sie arbeiten. Informationen zu B2C-Geschäften sind durch das Symbol bezeichnet, Informationen zu B2B-Geschäften durch das Symbol .

Wenn Sie die Berechtigung zum Arbeiten mit mehreren Geschäften haben, wählen Sie bei der Anmeldung bei WebSphere Commerce Accelerator das Geschäft und die Sprache aus, mit der Sie arbeiten möchten. Haben Sie die Berechtigung zum Arbeiten mit einem einzigen Geschäft, wird der Name des Geschäfts bei der Anmeldung bereits vorausgewählt. Falls das Geschäft mehr als eine Sprache unterstützt, wählen Sie die Sprache aus, mit der Sie arbeiten möchten. Wenn Ihnen außerdem ein Aufgabenbereich mit Fulfillment-Pflichten zugeordnet ist, können Sie beim Anmelden auch das dem Geschäft zugeordnete Fulfillment-Center auswählen. Zum Ändern Ihrer Geschäfts-, Sprachen- oder Fulfillment-Center-Auswahl, mit der Sie zu einem beliebigen Zeitpunkt arbeiten, klicken Sie das Symbol Geschäftssymbol für WebSphere Commerce Accelerator. Klicken Sie das Bild an, um das Geschäft oder die Sprache zu ändern. links oben auf dem Bildschirm an. Daraufhin wird der Auswahldialog angezeigt. Zum Zugreifen auf die WebSphere Commerce Accelerator-Homepage klicken Sie Home an.

Aufgaben, die Sie entsprechend Ihrem Aufgabenbereich ausführen dürfen, werden in den Homepage-Menüs des WebSphere Commerce Accelerator angezeigt. Diese Aufgaben basieren auf Benutzeraufgabenbereichen und Berechtigungsstufen; sie werden vom Site-Administrator über die Verwaltungskonsole definiert.  

Die folgende Tabelle zeigt einen Überblick über die verschiedenen Menüs, wer darauf Zugriff hat und welche Aufgaben über die Menüs für ein B2B-Geschäft ausgeführt werden können (Informationen zu B2B-Geschäften finden Sie in der übernächsten Tabelle):
Menüname Benutzergruppe Aufgaben
Geschäft
  • Einkäufer
  • Kundendienst-Supervisor
  • Kundendienstmitarbeiter
  • Entnahmepacker
  • Empfänger
  • Rückgabeadministrator
  • Merchandisingmanager
  • Marketingmanager
  • Verarbeitungsmanager
  • Händler
  • Kategoriemanager
  • Genehmigungsanforderungen auflisten, suchen, genehmigen und zurückweisen
  • Eine Zusammenfassung jeder Genehmigungsanforderung anzeigen
  • Genehmigungsübergaben auflisten und suchen
  • Eine Zusammenfassung jeder Genehmigungsübergabe anzeigen
  • Fulfillment-Centers erstellen, ändern und löschen
  • Rückgabegründe erstellen, ändern und löschen
  • Arbeitsbereiche mit Onlinezusammenarbeit erstellen, ändern, löschen und öffnen sowie Mitglieder zu den Arbeitsbereichen hinzufügen
  • Betriebsberichte verwalten
  • Business Intelligence-Berichte verwalten
Operationen
  • Einkäufer
  • Kundendienst-Supervisor
  • Kundendienstmitarbeiter
  • Entnahmepacker
  • Empfänger
  • Rückgabeadministrator
  • Merchandisingmanager
  • Marketingmanager
  • Verarbeitungsmanager
  • Händler
  • Kategoriemanager
  • Kunden auflisten
  • Registrierungsinformationen von Kunden suchen, erstellen und ändern
  • Anmeldekennwörter für Kunden zurücksetzen
  • Bestellungen suchen, auflisten, ändern, stornieren und teilen sowie Kommentare zu Bestellungen hinzufügen
  • Bestellungen für Kunden aufgeben, ändern und stornieren
  • Bestellprotokoll eines Kunden anzeigen
  • Eine Zusammenfassung jeder Bestellung anzeigen
  • Zahlungen genehmigen, buchen, abgleichen und suchen
  • Zahlungsstapel suchen
  • Auf den Payment Manager zugreifen
  • Rückgaben suchen, auflisten, erstellen und ändern sowie Kommentare zu Rückgaben hinzufügen
  • Eine Zusammenfassung jeder Rückgabe anzeigen
  • Entnahmestapel und Datensätze für erwarteten Lagerbestand auflisten
  • Lagerbestand und Lieferungen verfolgen
  • Auktionen für einen Kunden suchen und auflisten
  • Kundenunterstützung in Echtzeit anbieten
  • Berichte zur Bestellungsverwaltung verwalten
Marketing
  • Merchandisingmanager
  • Marketingmanager
  • Händler
  • Kundenprofile auflisten, erstellen, ändern, löschen und duplizieren
  • Eine Zusammenfassung jedes Profils anzeigen
  • Kampagnen auflisten, erstellen, ändern und löschen
  • Kampagnen publizieren
  • Kampagnenpromotionen auflisten, erstellen, ändern und löschen
  • Statistiken zu Kampagnenpromotionen anzeigen
  • Bedingungen zu Kampagnenpromotionen erstellen, ändern und entfernen
  • E-Marketingseinblendungen erstellen, ändern, terminieren und löschen
  • Werbungen erstellen, ändern und löschen
  • Eine Zusammenfassung jeder Werbung anzeigen
Artikel
  • Einkäufer
  • Merchandisingmanager
  • Händler
  • Kategoriemanager
  • Produkte suchen und auflisten
  • Produktdetails ändern
  • Kategorien suchen und auflisten
  • Datensätze zum erwarteten Lagerbestand suchen und auflisten
  • Produktlieferanten suchen und auflisten
  • Auktionen suchen, auflisten, erstellen, ändern und zurückziehen
  • Gebote für Auktionen schließen
  • Gebote für Kunden auflisten und zurückziehen
  • Diskussionsforen verwalten wie beispielsweise Erstellen und Beantworten von Diskussionsnachrichten und das Öffentlichmachen von Nachrichten  
  • Diskussionsnachrichten erstellen und löschen
  • Diskussionsnachrichten beantworten
  • Diskussionsnachrichten öffentlich machen
  • Regeln zur Gebotssteuerung auflisten
  • Gebotsregeln erstellen, ändern und löschen
  • Auktionsmethoden auflisten
  • Auktionsmethoden erstellen, ändern und löschen
  • Rabatte auflisten, erstellen und löschen
  • Eine Zusammenfassung jedes Rabatts anzeigen
  • Rabatte aktivieren und inaktivieren
  • Coupons auflisten, erstellen und löschen
  • Statistiken zum Produktberater anzeigen

Die folgende Tabelle zeigt einen Überblick über die verschiedenen Menüs, wer darauf Zugriff hat und welche Aufgaben über die Menüs für ein B2B-Geschäft ausgeführt werden können (Informationen zu B2B-Geschäften finden Sie in der vorhergehenden Tabelle):
Menüname Benutzergruppe Aufgaben
Geschäft
  • Einkäufer
  • Kundendienst-Supervisor
  • Kundendienstmitarbeiter
  • Entnahmepacker
  • Empfänger
  • Rückgabeadministrator
  • Produktmanager
  • Marketingmanager
  • Logistikmanager
  • Verkäufer
  • Verkaufsmanager
  • Kundenkontomitarbeiter
  • Kategoriemanager
  • Genehmigungsanforderungen auflisten, suchen, genehmigen und zurückweisen
  • Eine Zusammenfassung jeder Genehmigungsanforderung anzeigen
  • Genehmigungsübergaben auflisten und suchen
  • Eine Zusammenfassung jeder Genehmigungsübergabe anzeigen
  • Fulfillment-Centers erstellen, ändern und löschen
  • Rückgabegründe erstellen, ändern und löschen
  • Arbeitsbereiche mit Onlinezusammenarbeit erstellen, ändern, löschen und öffnen sowie Mitglieder zu den Arbeitsbereichen hinzufügen
  • Betriebsberichte verwalten
  • Business Intelligence-Berichte verwalten
Verkauf
  • Einkäufer
  • Kundendienst-Supervisor
  • Kundendienstmitarbeiter
  • Produktmanager
  • Marketingmanager
  • Logistikmanager
  • Verkaufsmanager
  • Kundenkontomitarbeiter
  • Kategoriemanager
  • Konten auflisten und suchen
  • Aufforderungen zur Angebotsabgabe (Requests for Quotes, RFQs) auflisten und suchen
  • Personalisierte Produktattribute erstellen, ändern und löschen
  • Kunden auflisten
  • Registrierungsinformationen von Kunden suchen, erstellen und ändern
  • Anmeldekennwörter für Kunden zurücksetzen
  • Bestellungen suchen, auflisten, ändern, stornieren und teilen sowie Kommentare zu Bestellungen hinzufügen
  • Bestellungen für Kunden aufgeben, ändern und stornieren
  • Bestellprotokoll eines Kunden anzeigen
  • Eine Zusammenfassung jeder Bestellung anzeigen
  • Zahlungen genehmigen, buchen, abgleichen und suchen
  • Zahlungen genehmigen, buchen, abgleichen und suchen
  • Zahlungsstapel suchen
  • Auf den Payment Manager zugreifen
  • Rückgaben suchen, auflisten, erstellen und ändern sowie Kommentare zu Rückgaben hinzufügen
  • Eine Zusammenfassung jeder Rückgabe anzeigen
  • Auktionen für einen Kunden suchen und auflisten
  • Berichte zur Bestellungsverwaltung verwalten
Marketing
  • Produktmanager
  • Marketingmanager
  • Verkäufer
  • Verkaufsmanager
  • Kundenkontomitarbeiter
  • Kundenprofile auflisten, erstellen, ändern, löschen und duplizieren
  • Eine Zusammenfassung jedes Profils anzeigen
  • Kampagnen auflisten, erstellen, ändern und löschen
  • Kampagnen publizieren
  • Kampagnenpromotionen auflisten, erstellen, ändern und löschen
  • Statistiken zu Kampagnenpromotionen anzeigen
  • Bedingungen zu Kampagnenpromotionen erstellen, ändern und entfernen
  • E-Marketingseinblendungen erstellen, ändern, terminieren und löschen
  • Werbungen erstellen, ändern und löschen
  • Eine Zusammenfassung jeder Werbung anzeigen
Produkte
  • Einkäufer
  • Produktmanager
  • Verkäufer
  • Verkaufsmanager
  • Kundenkontomitarbeiter
  • Kategoriemanager
  • Produkte suchen und auflisten
  • Produktdetails ändern
  • Kategorien suchen und auflisten
  • Datensätze zum erwarteten Lagerbestand suchen und auflisten
  • Produktlieferanten suchen und auflisten
  • Auktionen suchen, auflisten, erstellen, ändern und zurückziehen
  • Gebote für Auktionen schließen
  • Gebote für Kunden auflisten und zurückziehen
  • Diskussionsforen verwalten wie beispielsweise Erstellen und Beantworten von Diskussionsnachrichten und das Öffentlichmachen von Nachrichten  
  • Diskussionsnachrichten erstellen und löschen
  • Diskussionsnachrichten beantworten
  • Diskussionsnachrichten öffentlich machen
  • Regeln zur Gebotssteuerung auflisten
  • Gebotsregeln erstellen, ändern und löschen
  • Auktionsmethoden auflisten
  • Auktionsmethoden erstellen, ändern und löschen
  • Rabatte auflisten, erstellen und löschen
  • Eine Zusammenfassung jedes Rabatts anzeigen
  • Rabatte aktivieren und inaktivieren
  • Coupons auflisten, erstellen und löschen
  • Statistiken zum Produktberater anzeigen
Logistik
  • Entnahmepacker
  • Empfänger
  • Rückgabeadministrator
  • Logistikmanager
  • Verkäufer
  • Registrierungsinformationen von Kunden suchen, erstellen und ändern
  • Anmeldekennwörter für Kunden zurücksetzen
  • Bestellungen suchen, auflisten, ändern, stornieren und teilen sowie Kommentare zu Bestellungen hinzufügen
  • Bestellungen für Kunden aufgeben, ändern und stornieren
  • Bestellprotokoll eines Kunden anzeigen
  • Eine Zusammenfassung jeder Bestellung anzeigen
  • Zahlungen genehmigen, buchen, abgleichen und suchen
  • Zahlungsstapel suchen
  • Auf den Payment Manager zugreifen
  • Rückgaben suchen, auflisten, erstellen und ändern sowie Kommentare zu Rückgaben hinzufügen
  • Eine Zusammenfassung jeder Rückgabe anzeigen
  • Entnahmestapel und Datensätze für erwarteten Lagerbestand auflisten
  • Lagerbestand und Lieferungen verfolgen
  • Auktionen für einen Kunden suchen und auflisten
  • Kundenunterstützung in Echtzeit anbieten
  • Berichte zur Bestellungsverwaltung verwalten

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