Den Gesamtpreis einer Bestellung ändern
Um den Gesamtpreis einer Bestellung zu ändern (wie beispielsweise
Anpassungen der Gesamtsumme zur Kompensation eines Kunden
bei einer Verzögerung beim Liefern einer Bestellung, oder Ändern der Versandspesen), gehen Sie folgendermaßen vor:
- Öffnen Sie WebSphere Commerce Accelerator.
Abhängig von Ihrem Benutzeraufgabenbereich, werden ein oder mehrere Menüs angezeigt.
Klicken Sie im
Menü Operationen die Option Bestellungen suchen
an.
Klicken Sie im
Menü Verkäufe die Option Bestellungen suchen
an.
Ein Suchdialog wird anschließend geöffnet.
- Suchen Sie nach der Bestellung, mit der Sie arbeiten wollen, indem Sie
mindestens eine der folgenden Bestellinformationen eingeben:
- Geben Sie im Feld Bestellnummer die Nummer der Bestellung ein, die die
Bestellung eindeutig kennzeichnet.
- Geben Sie im Feld Anmelde-ID des Kunden die eindeutige Geschäftsanmelde-ID des Kunden ein. Wenn dieser Suchdialog durch Anklicken
von Bestellungen suchen in der Liste Bestellprotokoll
für einen bestimmten Kunden aufgerufen wurde, wird die Anmelde-ID des Kunden
mit der Anmelde-ID des Kunden für das Geschäft ausgefüllt.
- Wählen Sie in der Dropdown-Liste Bestellstatus den
Status der Bestellung aus, wie beispielsweise eine neue Bestellung oder eine
anstehende Bestellung.
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Konto den Namen des Kontos des Kunden aus. Dies ist in der Regel der Name der Organisation,
der der Kunde zugeordnet ist; diese Organisation
verfügt über definierte Verträge mit dem Geschäft, in denen die Bedingungen und Regeln
für den Kunden zum Einkaufen in diesem Geschäft festgelegt
werden. Die Organisation IBM kann beispielsweise Verträge mit dem Geschäft 'ABC
Bürobedarf' haben.
- Klicken Sie Suchen an.
Das System führt eine Suche nach grober Übereinstimmung
durch, und eine Liste der Bestellungen, die den Suchkriterien entsprechen, wird angezeigt.
- Öffnen Sie das Notizbuch Bestellung ändern, indem
Sie das Markierungsfeld neben der Bestellung auswählen, mit der Sie arbeiten wollen, und klicken
Sie Ändern an.
- Wenn Sie das Notizbuch öffnen, wird die Seite
Produkte angezeigt. Klicken Sie im linken
Navigationsrahmen Anpassungen an. Die Seite Anpassungen
wird anschließend angezeigt; dort finden Sie eine Zusammenfassung der Bestellung.
- Um eine oder mehrere Preisanpassungen bereitzustellen, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Um eine gesamte Preisanpassung vorzunehmen, geben Sie einen neuen Betrag im Feld Minus-Anpassung
ein. Die Preisanpassung wird berechnet, bevor Steuern und Versandspesen -
jedoch nachdem Rabatte (wie beispielsweise Promotionen) - angewendet wurden.
- Um die vom System errechneten Versandspesen außer Kraft zu setzen, geben
Sie einen neuen Betrag im Feld Versand
an. Sie können dies beispielsweise tun, um die Versandkosten für eine Bestellung zu erlassen.
- Geben Sie zum Einlösen eines Coupons die ID, die den Coupon eindeutig identifiziert, in das Feld Coupon ein.
Der Wert des Coupons wird vor der Anwendung von Rabatten, Steuern und Versandspesen von den Gesamtkosten der Bestellung abgezogen.
- Klicken Sie Erneut berechnen an, um etwaige Preisanpassungen in
der Bestellung aufzunehmen. Die neue Gesamtsumme wird im Feld Bestellung - Gesamt
angezeigt. Wenn Kunden ihre bevorzugte Währung
während der Registrierung nicht angegeben haben, wird der Preis
in der Standardwährung des Geschäfts angezeigt.
- Wenn Sie sich entscheiden, die Gesamtsumme für die Bestellung nicht anzupassen, und Sie zum ursprüngliche Betrag zurückkehren möchten, klicken Sie Rückgängig an.
- Um die Preisanpassung zu sichern
und das Notizbuch zu schließen, klicken Sie OK an.