Rückgabe - Produkte hinzufügen - Suchen
Verwenden Sie diesen Dialog zum Suchen und Hinzufügen von Produkten zu
einer Rückgabe. Es muss mindestens ein Feld
angegeben werden.
Hinweis:
Das System führt eine Suche nach exakten Übereinstimmungen auf der Basis der
angegebenen Bestellnummer durch; darüber hinaus führt das System
eine Suche nach groben Übereinstimmungen oder eine erweiterte Suche auf der Basis der Werte aus, die für alle
anderen Felder in diesem Dialog angegeben wurden.
- Suche aus einer vorhandenen Kundenbestellung
- Wählen Sie diesen Radioknopf aus, um auf der Basis von Informationen über eine vorhandene Kundenbestellung nach dem Produkt zu suchen. Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie über Informationen zu der Kundenbestellung, die das zurückzugebende Produkt enthält, verfügen. Die folgenden Suchfelder stehen zum Suchen nach Produkten in einer vorhandenen Bestellung zur Verfügung:
- Bestellnummer (exakt)
- Geben Sie die Bestellnummer ein, die die Kundenbestellung, die das zurückzugebende Produkt enthält, eindeutig kennzeichnet.
Das System
führt eine Suche nach exakten Übereinstimmungen auf der Basis der Bestellnummer
aus, die Sie angeben (wenn Sie beispielsweise
12345 angeben, sucht das System nach der Bestellung mit der Bestellnummer
12345).
- Anmelde-ID des Absenders
Die Geschäftsanmelde-ID für den Kunden, der die Bestellung, die das zurückzugebende
Produkt enthält, aufgegeben hat, wie während der Registrierung
angegeben. Wenn die Anmelde-ID des Kunden für den Absender der Rückgabe bekannt ist, wird die Anmelde-ID des Kunden
mit der Anmelde-ID des Kunden für das Geschäft aufgefüllt.
Die Anmelde-ID der Person, die die Rückgabe veranlasst hat, wie während der Registrierung
angegeben. Abhängig von den implementierten Maßnahmen zur Zugriffssteuerung
kann eine andere Person die Berechtigung zum Ändern einer Rückgabe bzw. zum Anfordern von Änderungen
für eine Rückgabe haben. Diese Person ist nicht der Absender der Rückgabe; er muss jedoch unter
Umständen die Anmelde-ID des Absenders angeben, wenn eine Aktualisierung im Geschäft angefordert
wird. Wenn beispielsweise ein Mitarbeiter von IBM die ursprüngliche Rückgabe erstellt, kann
der Manager dieses Mitarbeiters das Geschäft kontaktieren, um die Rückgabe zu
ändern. Um diese Rückgabe zu lokalisieren, kann das Geschäft die Anmelde-ID des Absenders
anfordern.
Kontoname
- Wählen Sie den Namen des Kontos des Kunden aus. Dies ist in der Regel der Name der Organisation,
der der Kunde zugeordnet ist; diese Organisation
verfügt über definierte Verträge mit dem Geschäft, in denen die Bedingungen und Regeln
für den Kunden zum Einkaufen in diesem Geschäft festgelegt
werden. Die Organisation IBM kann beispielsweise Verträge mit dem Geschäft 'ABC
Bürobedarf' haben.
- Suche aus dem Onlinekatalog des Geschäfts
- Wählen Sie diesen Radioknopf aus, um auf der Basis von Produkten im Onlinekatalog des Geschäfts nach dem Produkt zu suchen. Wählen Sie diese Option aus,
wenn der Kunden, der Absender der Rückgabe ist, bekannt ist, Ihnen jedoch
Informationen zu der Bestellung nicht bekannt sind, die das zurückzugebende Produkt
enthält. Beachten Sie, dass diese Option nur dann zur Verfügung steht, wenn das Produkt bereits in der Rückgabe enthalten ist und Sie zusätzliche Produkte zur Rückgabe hinzufügen möchten. Wenn die Rückgabe momentan keine Produkte enthält, verwenden Sie die Option Suche aus einer vorhandenen Kundenbestellung. Die folgenden Suchfelder stehen zur Suche nach einem Produkt aus dem Geschäftskatalog zur Verfügung:
- Produktname
- Geben Sie den gesamten Produktnamen oder einen Teil desselben für das Produkt ein, das Sie zu der Rückgabe hinzufügen möchten (z. B. "Frauenpullover").
- Artikelnummer
- Geben Sie einen Teil oder die gesamte Artikelnummer des Produkts ein, das zur Rückgabe
hinzugefügt werden soll.
- Kurzbeschreibung
- Geben Sie die gesamte Kurzbeschreibung oder einen Teil derselben für das Produkt ein, das Sie zu der Rückgabe hinzufügen möchten (z. B. "Roter Wollpullver für Frauen").
- Suchen
- Klicken Sie diesen Knopf an, um auf der Basis der Suchkriterien nach einem Produkt zu suchen. Es muss mindestens ein Feld
angegeben werden.