Einer Rückgabe ein Produkt hinzufügen

Um ein Produkt einer vorhandenen Kundenrückgabe, die noch nicht verarbeitet wurde, hinzuzufügen (d.h. einen Betrag, der der Kreditkarte oder der Kreditlinie des Kunden noch nicht gutgeschrieben wurde), gehen Sie wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie WebSphere Commerce Accelerator. Abhängig von Ihrem Benutzeraufgabenbereich, werden ein oder mehrere Menüs angezeigt.
  2. Klicken Sie im Menü Operationen die Option Rückgaben suchen an.
    Klicken Sie im Menü Verkäufe die Option Rückgaben suchen an.
    Ein Suchdialog wird anschließend geöffnet.
  3. Suchen Sie nach der Rückgabe, mit der Sie arbeiten wollen, indem Sie mindestens eine der folgenden Rückgabeinformation eingeben:
    Hinweis: Das System führt eine Suche nach exakten Übereinstimmungen auf der Basis der angegebenen Bestellnummer durch; darüber hinaus führt das System eine Suche nach groben Übereinstimmungen oder eine erweiterte Suche auf der Basis der Werte aus, die für alle anderen Felder in diesem Dialog angegeben wurden. 
  4. Klicken Sie Suchen an. Das System führt eine Suche durch, und eine Liste der Rückgaben, die den Suchkriterien entsprechen, wird angezeigt.
  5. Öffnen Sie das Notizbuch Rückgabe ändern, indem Sie das Markierungsfeld neben der Rückgabe auswählen, mit der Sie arbeiten wollen, und klicken Sie Ändern an.
  6. Wenn Sie das Notizbuch öffnen, wird die Seite Produkte angezeigt. Klicken Sie Hinzufügen an. Anschließend wird ein Produktsuchdialog angezeigt, in dem Sie nach Produkten suchen können, die zur Rückgabe hinzugefügt werden sollen.
  7. Abhängig davon, wo das System nach Produkten suchen soll, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
  8. Klicken Sie Suchen an. Eine Liste der Produkte, die Ihren Suchkriterien entsprechen, wird anschließend angezeigt.
  9. Gehen Sie in der Liste der Produkte auf eine der folgenden Arten vor:
  10. Klicken Sie auf der Seite Produkte die Option Gesamtsumme aktualisieren an, um die Kosten (vor Steuern und ausschließlich anderer Gebühren für das Produkt) des neu hinzugefügten Produkts dem Gesamtgutschriftsbetrag für die gesamte Rückgabe hinzuzufügen. Die neue Gesamtsumme wird neben dem Feld Gesamt angezeigt.
  11. Um weitere Änderungen an dieser Rückgabe vorzunehmen, verwenden Sie die Links auf der linken Seite, um zwischen den einzelnen Seiten der jeweiligen Rückgabe zu wechseln. Um das hinzugefügte Produkt zu sichern, und das Notizbuch zu schließen, klicken Sie OK an.

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