Eine Rückgabe erstellen

Um eine Rückgabe im Namen eines Kunden zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:

Hinweis: Für die Rückgabe einer Berstelolung (oder eines Bestellartikels bzw. produkts in einer bestellung) muss zunächst eine der folgenden Statusangaben vorliegen:

Für die Rückgabe einer Bestellung (bzw. eines Bestellartikels innerhalb einer Bestellung) unter Verwendung des Assistenten 'Neue Rückgabe' im WebSphere Commerce Accelerator (wie unten beschrieben) müssen sich die Bestellung und der darin enthaltene Bestellartikel jedoch im Status 'S' (versendet) bzw. 'D' (gebucht) befinden. Für die Rückgabe von Artikeln in beliebigen Statuszuständen (R, F, G, C sowie S und D) verwenden Sie den Befehl ReturnItemAdd.
  1. Öffnen Sie WebSphere Commerce Accelerator. Abhängig von Ihrem Benutzeraufgabenbereich, werden ein oder mehrere Menüs angezeigt.
  2. Sie können eine Rückgabe erstellen, indem Sie nach der Originalbestellung oder nach dem Kunden suchen und anschließend den Assistenten für eine neue Rückgabe starten. Führen Sie hierzu einen der folgenden Schritte aus:
  3. Geben Sie entsprechende Informationen für die Felder an, und klicken Sie anschließend Weiter an, um jede Seite zu sichern. Klicken Sie Zurück an, um zur vorherigen Seite (falls notwendig) zurückzukehren. Für jede Seite steht Onlinehilfe zur Verfügung.
  4. Wenn Sie alle Seiten ausgefüllt haben, klicken Sie Fertigstellen auf der Seite Bestätigung an, um die Rückgabe zu erstellen.

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