Das Kennwort eines Kunden ändern
Wenn ein Kunde sein Anmeldekennwort vergessen hat, das ihm während der Registrierung
zugeteilt wurde, können Sie das alte Kennwort auf ein neues einstellen.
Hinweise:
- Wurde während der Registrierung keine E-Mail-Adresse angegeben, kann das Kennwort für den Kunden nicht neu eingestellt werden.
- Zum Zurücksetzen eines Kennworts muss das System für das Messaging konfiguriert sein.
Gehen Sie wie folgt vor, um das Kennwort eines Kunden zu
ändern:
- Öffnen Sie WebSphere Commerce Accelerator.
Abhängig von Ihrem Benutzeraufgabenbereich, werden
ein oder mehrere Menüs angezeigt.
Klicken Sie im
Menü Operationen die Option Kunden suchen
an.
Klicken Sie im
Menü Verkäufe die Option Kunden suchen
an.
Ein Suchdialog wird anschließend geöffnet.
- Suchen Sie nach dem Kunden, mit dem Sie arbeiten wollen, indem Sie
mindestens eine der folgenden Kundeninformationen eingeben:
- Geben Sie im Feld Anmelde-ID des Kunden einen Teil oder alles der Anmelde-ID des Kunden ein.
- Geben Sie im Feld Vorname einen Teil oder alles des Vornamens des Kunden ein.
- Geben Sie im Feld Nachname einen Teil oder alles des Nachnamens des Kunden ein.
- Geben Sie im Feld Telefonnummer 1 einen Teil oder alles der primären Telefonnummer des Kunden ein.
- Geben Sie im Feld E-Mail-Adresse 1 einen Teil oder alles der primären E-Mail-Adresse des Kunden ein.
- Geben Sie im Feld Ort einen Teil oder alles des Orts der Kontaktadresse des Kunden ein.
- Geben Sie im Feld Postleitzahl einen Teil oder alles der Postleitzahl der Kontaktadresse des Kunden ein.
Wählen Sie im Feld Konto den Namen des Kontos aus, der diesem
Kunden zugeordnet ist. Standardmäßig ist dieser Wert leer, und der Kontoname wird nicht als Teil der Suchkriterien verwendet. Der Kontoname ist in der Regel der Name der Organisation,
der der Kunde zugeordnet ist. Diese Organisation
verfügt über definierte Verträge mit dem Geschäft, in denen die Bedingungen und Regeln
für den Kunden zum Einkaufen in diesem Geschäft festgelegt
werden. Die Organisation IBM kann beispielsweise Verträge mit dem Geschäft 'ABC
Bürobedarf' haben.
- Klicken Sie Suchen an.
Das System führt eine Suche
durch, und eine Liste der Kunden, die den Suchkriterien entsprechen, wird angezeigt.
- Wählen Sie in dieser Liste das Markierungsfeld neben dem Kunden aus, mit dem Sie arbeiten wollen, und klicken
Sie Kennwort zurücksetzen an.
- Um nachzuweisen, dass Sie zur Änderung von Kennworten berechtigt sind, werden Sie zur Eingabe Ihres WebSphere Commerce Accelerator-Kennworts aufgefordert. Dies ist das gleiche Kennwort, mit dem Sie sich beim WebSphere Commerce Accelerator angemeldet haben. Das System generiert ein neues Kennwort für den Kunden und sendet es an die primäre E-Mail-Adresse des Kunden. Wurde während der Registrierung keine E-Mail-Adresse angegeben, können Sie das Kennwort für den Kunden nicht neu einstellen.