Konfigurationsmanager - Sametime

Lotus Sametime ermöglicht Onlinezusammenarbeit für die Kundenbetreuung. Kundendienstunterstützung in Echtzeit wird über eine synchrone Textschnittstelle (direkte Nachrichtenübertragung - Instant Messaging, IM) geboten, wobei Lotus Sametime zwischen Kundendienstmitarbeitern und Geschäftskunden bzw. Einkäufern verwendet wird.

Aktivieren
Wählen Sie dieses Markierungsfeld aus, wenn Sie die Onlinezusammenarbeitsfunktion 'Kundenbetreuung' für Ihre Site verfügbar machen möchten.
Hostname
Geben Sie den vollständig qualifizierten Hostnamen Ihres Sametime-Servers ein (hostname.domain.com ist vollständig qualifiziert). Stellen Sie sicher, dass Sie nicht www im Feld Hostname eingeben. Der Standardwert ist der vollständig qualifizierte Hostname der Maschine, auf der Ihr Sametime-Server installiert ist.
URL für die Registrierung
Geben Sie die URL für die Registrierung Ihres Sametime-Servers ein. Ein Site-Administrator kann Kundendienstmitarbeiter auf dem Sametime-Server registrieren, indem er den Knopf "Kundenbetreuung registrieren" in der Benutzerliste der Verwaltungskonsole verwendet.
URL für die Applet-Codebasis
Geben Sie die Applet CodeBase-URL ein, die angibt, wo sich die Applet-Codes befinden. Stellen Sie sicher, dass die Applet-Codes auf der Sametime-Servermaschine installiert sind.
Monitortypen
Wählen Sie die Art der Überwachung aus, die Sie im Kundenbetreuungs-Applet verwenden möchten. Die Standardeinstellung ist 'Kundenwarteschlange überwachen'.
Initiierungstyp
Wählen Sie aus, wer Hilfeanforderungen während der Kundenbetreuungs-Onlinezusammenarbeit initiieren kann.Die Standardeinstellung ist 'Nur der Kunde initiiert die Hilfe'.
Begrenzung der Hilfesitzung
Geben Sie den Wert ein, mit dem festgelegt wird, wie viele Hilfesitzungen ein Kundendienstmitarbeiter gleichzeitig öffnen kann. Der Wert muss ein positive ganze Zahl sein. Der Standardwert ist 7.
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