Einer Bestellung einen Kommentar hinzufügen
Um einer Bestellung einen Kommentar hinzuzufügen, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Öffnen Sie WebSphere Commerce Accelerator.
Abhängig von Ihrem Benutzeraufgabenbereich, werden ein oder mehrere Menüs angezeigt.
Klicken Sie im
Menü Operationen die Option Bestellungen suchen
an.
Klicken Sie im
Menü Verkäufe die Option Bestellungen suchen
an.
Ein Suchdialog wird anschließend geöffnet.
- Suchen Sie nach der Bestellung, mit der Sie arbeiten wollen, indem Sie
mindestens eine der folgenden Bestellinformationen eingeben:
- Geben Sie im Feld Bestellnummer die Nummer der Bestellung ein, die die
Bestellung eindeutig kennzeichnet.
- Geben Sie im Feld Anmelde-ID des Kunden die eindeutige Geschäftsanmelde-ID des Kunden ein. Wenn dieser Suchdialog durch Anklicken
von Bestellungen suchen in der Liste Bestellprotokoll
für einen bestimmten Kunden aufgerufen wurde, wird die Anmelde-ID des Kunden
mit der Anmelde-ID des Kunden für das Geschäft ausgefüllt.
- Wählen Sie in der Dropdown-Liste Bestellstatus den
Status der Bestellung aus, wie beispielsweise eine abgeschickte Bestellung oder eine
versendete Bestellung.
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Konto den Namen des Kontos des Kunden aus. Dies ist in der Regel der Name der Organisation,
der der Kunde zugeordnet ist; diese Organisation
verfügt über definierte Verträge mit dem Geschäft, in denen die Bedingungen und Regeln
für den Kunden zum Einkaufen in diesem Geschäft festgelegt
werden. Die Organisation IBM kann beispielsweise Verträge mit der Firma 'ABC
Bürobedarf' haben.
- Klicken Sie Suchen an.
Das System führt eine Suche nach grober Übereinstimmung
durch, und eine Liste der Bestellungen, die den Suchkriterien entsprechen, wird angezeigt.
- Wählen Sie das Markierungsfeld neben der Bestellung aus, mit der Sie arbeiten wollen, und klicken
Sie Kommentare hinzufügen an. Ein Dialog wird anschließend geöffnet.
- Geben Sie im Schiebefeld Kommentare den Kommentar ein,
den Sie in der Bestellung aufnehmen wollen.
Dieses Schiebefeld kann maximal 1024 alphanumerische Zeichen enthalten.
Dieses Schiebefeld kann maximal 1024 alphanumerische Zeichen enthalten.
- Um diesen Kommentar an Kunden per E-Mail zu senden, wählen Sie das Markierungsfeld Diesen Kommentar
an den Kunden senden aus. Das Feld
E-Mail-Adresse wird anschließend angezeigt. Standardmäßig ist in diesem Feld
bereits die E-Mail-Adresse eingegeben, die während der
Registrierung angegeben wurde, falls sich der Kunde registriert und eine
E-Mail-Adresse angegeben hat. Um die standardmäßige E-Mail-Adresse zu ändern, geben
Sie die E-Mail-Adresse des Kunden im Feld
E-Mail-Adresse ein.
- Klicken Sie OK an, um den Kommentar der Bestellung
hinzuzufügen und, falls ausgewählt, um den Kommentar an den Kunden zu senden.