Kits und Kit-Komponenten für Rückgaben

Ein dynamischer Kit enthält mehrere Produkte, wird als eine Einheit bestellt und besitzt einen Preis und eine Artikelnummer (SKU, Stock Keeping Unit). Für Rückgaben wird ein Kit in der Regel als eine Einheit behandelt. In einigen Fällen kann es jedoch ratsam sein, die Komponenten eines Kits einzeln zu behandeln. Beispielsweise kann ein Computersystem in WebSphere Commerce als dynamisches Kit definiert sein. Während des Bestellprozesses wurden die einzelnen Komponenten (Festplattenlaufwerk, Speichereinheit, Bildschirm usw.) unter Verwendung eines Konfigurators angegeben. Beim Erhalt des Computersystems durch den Kunden war der Bildschirm fehlerhaft. Der Kunde fordert eine Erstattung für den fehlerhaften Bildschirm, möchte den Rest des Computersystems jedoch behalten. In diesem Fall werden der ursprüngliche Bestellartikel und die individuelle Kit-Komponente für das Rückgabesystem angegeben. Dem Kunden wird eine Erstattung nur für den Bildschirm ausgestellt, jedoch werden die Bestellinformationen zu Berechnungs- und Analysezwecken verwendet.

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