Onlinezusammenarbeit

E-Commerce-Onlinezusammenarbeit ist zur Aufrechterhaltung des Kommunikationsflusses zwischen unterschiedlichen Parteien erforderlich, sei es beim Erörtern eines Einkaufsabkommens zwischen einem Einkäufer und einem Verkäufer, oder wenn ein Kundendienstmitarbeiter einem Kunden beim Aufgeben einer Bestellung behilflich ist. Herkömmlicherweise fand der Informationsaustausch über Telefonanrufe und Telefaxübermittlungen statt. WebSphere Commerce unterstützt E-Commerce-Funktionalität für Arbeitsbereiche der Onlinezusammenarbeit durch das Anbieten von zwei Web-basierten Funktionen, die über den WebSphere Commerce Accelerator zur Verfügung stehen:  

WebSphere Commerce bietet darüber hinaus zwei Beispielgeschäfte, die die Funktionalität für Onlinezusammenarbeit demonstrieren. Das Beispielgeschäft 'ToolTech' illustriert Arbeitsbereiche mit Onlinezusammenarbeit und Kundenbetreuung, während das Beispielgeschäft 'NewFashion' die Funktion für Kundenbetreuung demonstriert.

Wichtig: Um die Funktionen für Onlinezusammenarbeit verwenden zu können, muss Ihr Geschäft für diese eingerichtet sein. Informationen zum Aktivieren von Onlinezusammenarbeit in einem beispielbasierten Geschäft finden Sie im Abschnitt Geschäfte konfigurieren. Informationen zur Aktivierung der Kundenbetreuung in Geschäften, die nicht auf einem Beispiel basieren, finden Sie im IBM WebSphere Store Developer's Guide.

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