Die Daten eines Kunden ändern (B2C)
Um Details an den Daten eines Kunden (Kundenname, Adresse, Kontaktinformationen
oder demografische Angaben) zu ändern, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Öffnen Sie WebSphere Commerce Accelerator.
Abhängig von Ihrem Benutzeraufgabenbereich, werden ein oder mehrere Menüs angezeigt.
- Klicken Sie im
Menü Operationen die Option Kunden suchen
an. Ein Suchdialog wird anschließend geöffnet.
- Suchen Sie nach dem Kunden, mit dem Sie arbeiten wollen, indem Sie
mindestens eine der folgenden Kundeninformationen eingeben:
- Geben Sie im Feld Anmelde-ID des Kunden einen Teil oder alles der Anmelde-ID des Kunden ein.
- Geben Sie im Feld Vorname einen Teil oder alles des Vornamens des Kunden ein.
- Geben Sie im Feld Nachname einen Teil oder alles des Nachnamens des Kunden ein.
- Geben Sie im Feld Telefonnummer 1 einen Teil oder alles der primären Telefonnummer des Kunden ein.
- Geben Sie im Feld E-Mail-Adresse 1 einen Teil oder alles der primären E-Mail-Adresse des Kunden ein.
- Geben Sie im Feld Ort einen Teil oder alles des Orts der Kontaktadresse des Kunden ein.
- Geben Sie im Feld Postleitzahl einen Teil oder alles der Postleitzahl der Kontaktadresse des Kunden ein.
Wählen Sie im Feld Konto den Namen des Kontos aus, der diesem
Kunden zugeordnet ist. Standardmäßig ist dieser Wert leer, und der Kontoname wird nicht als Teil der Suchkriterien verwendet. Der Kontoname ist in der Regel der Name der Organisation,
der der Kunde zugeordnet ist. Diese Organisation
verfügt über definierte Verträge mit dem Geschäft, in denen die Bedingungen und Regeln
für den Kunden zum Einkaufen in diesem Geschäft festgelegt
werden. Die Organisation IBM kann beispielsweise Verträge mit dem Geschäft 'ABC
Bürobedarf' haben.
- Klicken Sie Suchen an.
Das System führt eine Suche
durch, und eine Liste der Kunden, die den Suchkriterien entsprechen, wird angezeigt.
- Öffnen Sie das Notizbuch Kundeninformationen, indem Sie
eine der folgenden Aktionen ausführen:
- Wählen Sie das Markierungsfeld neben dem Kunden aus, mit dem Sie arbeiten wollen, und klicken
Sie Ändern an.
- Klicken Sie in der Spalte Anmelde-ID des Kunden die Anmelde-ID des Kunden an.
- Aktualisieren Sie die Felder nach Bedarf, und verwenden Sie die
Links auf der linken Seite, um zwischen den einzelnen Seiten der jeweiligen
Kundeninformationen zu wechseln. Für jede Seite steht Onlinehilfe zur Verfügung.
- Klicken Sie OK an, um Ihre
Änderungen zu sichern und das Notizbuch zu verlassen.