Lernziele:
Genehmigen von Rückgaben und Verarbeiten von
Zahlungsausnahmebedingungen. Darüber hinaus kann der
Kundendienst-Supervisor alle Aufgaben ausführen, die einem Kundendienstmitarbeiter zugeordnet sind. (Die Aufgaben eines Kundendienstmitarbeiters finden Sie im Lerntext für den Kundendienstmitarbeiter.)
Vorausgesetzte Kenntnisse:
Sie verfügen über Kenntnisse zu den Geschäftsprozeduren und zum Einsatz eines Web-Browsers.
Erste Schritte:
Klicken Sie im Navigationsrahmen Aufgabenbereiche -> Verwaltung der
Geschäftsbeziehungen -> Kundendienst-Supervisor an.
Daraufhin wird eine Liste mit den verfügbaren Onlinehilfethemen angezeigt.
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