WebSphere Commerce Accelerator
Der WebSphere Commerce Accelerator ermöglicht die
Verwaltung Ihrer Online-Geschäfte über die Ausführung verschiedener Geschäftsoperationen
sowohl für B2C- (Business-to-Consumer - Geschäft-zu-Konsument) als auch für B2B-Geschäfte (Business-to-Business - Geschäft-zu-Geschäft). Sobald Sie sich anmelden und ein Geschäft auswählen, mit
dem Sie arbeiten möchten, ermittelt das System, ob Ihr ausgewähltes Geschäft ein B2C- oder ein B2B-Geschäft ist. Abhängig von dem von Ihnen ausgewählten Geschäftstyp werden Menüs, die
B2C- oder B2B-spezifische Operationen enthalten, angezeigt. Verwenden Sie zum Nachsehen in der Onlinehilfe die Anweisungen,
die Ihrem Geschäftstyp entsprechen, mit dem Sie arbeiten. Informationen zu B2C-Geschäften sind durch das Symbol
bezeichnet, Informationen zu B2B-Geschäften durch das Symbol
.
Wenn
Sie die Berechtigung zum Arbeiten mit mehreren Geschäften haben, wählen Sie bei der Anmeldung
bei WebSphere Commerce Accelerator das Geschäft und die Sprache aus, mit der Sie arbeiten
möchten. Haben Sie die Berechtigung zum Arbeiten mit einem einzigen Geschäft, wird der Name des
Geschäfts bei der Anmeldung bereits vorausgewählt. Falls das Geschäft mehr als eine Sprache
unterstützt, wählen Sie die Sprache aus, mit der Sie arbeiten möchten. Wenn Ihnen außerdem ein Aufgabenbereich mit Fulfillment-Pflichten zugeordnet ist, können Sie beim Anmelden auch das dem Geschäft zugeordnete Fulfillment-Center auswählen. Zum Ändern Ihrer Geschäfts-, Sprachen- oder Fulfillment-Center-Auswahl, mit der Sie zu einem beliebigen Zeitpunkt arbeiten, klicken Sie das Symbol
links oben auf dem Bildschirm an. Daraufhin wird der Auswahldialog angezeigt. Zum Zugreifen auf die WebSphere Commerce Accelerator-Homepage
klicken Sie Home an.
Aufgaben, die Sie
entsprechend Ihrem Aufgabenbereich ausführen dürfen, werden in den Homepage-Menüs des WebSphere Commerce
Accelerator angezeigt. Diese Aufgaben basieren auf Benutzeraufgabenbereichen und Berechtigungsstufen; sie werden vom
Site-Administrator über die Verwaltungskonsole definiert.
Die folgende Tabelle zeigt einen Überblick über die verschiedenen Menüs, wer darauf Zugriff hat
und welche Aufgaben über die Menüs für ein B2B-Geschäft ausgeführt werden können (Informationen zu B2B-Geschäften finden Sie in der übernächsten Tabelle):
Menüname |
Benutzergruppe |
Aufgaben |
Geschäft |
- Einkäufer
- Kundendienst-Supervisor
- Kundendienstmitarbeiter
- Entnahmepacker
- Empfänger
- Rückgabeadministrator
- Merchandisingmanager
- Marketingmanager
- Verarbeitungsmanager
- Händler
- Kategoriemanager
|
- Genehmigungsanforderungen auflisten, suchen, genehmigen und zurückweisen
- Eine Zusammenfassung jeder Genehmigungsanforderung anzeigen
- Genehmigungsübergaben auflisten und suchen
- Eine Zusammenfassung jeder Genehmigungsübergabe anzeigen
- Fulfillment-Centers erstellen, ändern und löschen
- Rückgabegründe erstellen, ändern und löschen
Arbeitsbereiche mit Onlinezusammenarbeit erstellen, ändern, löschen und öffnen sowie Mitglieder zu den Arbeitsbereichen hinzufügen
- Betriebsberichte verwalten
- Business Intelligence-Berichte verwalten
|
Operationen |
- Einkäufer
- Kundendienst-Supervisor
- Kundendienstmitarbeiter
- Entnahmepacker
- Empfänger
- Rückgabeadministrator
- Merchandisingmanager
- Marketingmanager
- Verarbeitungsmanager
- Händler
- Kategoriemanager
|
- Kunden auflisten
- Registrierungsinformationen von Kunden suchen, erstellen und ändern
- Anmeldekennwörter für Kunden zurücksetzen
- Bestellungen suchen, auflisten, ändern, stornieren und teilen sowie Kommentare zu Bestellungen hinzufügen
- Bestellungen für Kunden aufgeben, ändern und stornieren
- Bestellprotokoll eines Kunden anzeigen
- Eine Zusammenfassung jeder Bestellung anzeigen
- Zahlungen genehmigen, buchen, abgleichen und suchen
- Zahlungsstapel suchen
- Auf den Payment Manager zugreifen
- Rückgaben suchen, auflisten, erstellen und ändern sowie Kommentare zu Rückgaben hinzufügen
- Eine Zusammenfassung jeder Rückgabe anzeigen
- Entnahmestapel und Datensätze für erwarteten Lagerbestand auflisten
- Lagerbestand und Lieferungen verfolgen
- Auktionen für einen Kunden suchen und auflisten
- Kundenunterstützung in Echtzeit anbieten
- Berichte zur Bestellungsverwaltung verwalten
|
Marketing |
- Merchandisingmanager
- Marketingmanager
- Händler
|
- Kundenprofile auflisten, erstellen, ändern, löschen und duplizieren
- Eine Zusammenfassung jedes Profils anzeigen
- Kampagnen auflisten, erstellen, ändern und löschen
- Kampagnen publizieren
- Kampagnenpromotionen auflisten, erstellen, ändern und löschen
- Statistiken zu Kampagnenpromotionen anzeigen
- Bedingungen zu Kampagnenpromotionen erstellen, ändern und entfernen
- E-Marketingseinblendungen erstellen, ändern, terminieren und löschen
- Werbungen erstellen, ändern und löschen
- Eine Zusammenfassung jeder Werbung anzeigen
|
Artikel
|
-
Einkäufer
-
Merchandisingmanager
- Händler
- Kategoriemanager
|
- Produkte suchen und auflisten
- Produktdetails ändern
- Kategorien suchen und auflisten
- Datensätze zum erwarteten Lagerbestand suchen und auflisten
- Produktlieferanten suchen und auflisten
- Auktionen suchen, auflisten, erstellen, ändern und zurückziehen
- Gebote für Auktionen schließen
- Gebote für Kunden auflisten und zurückziehen
- Diskussionsforen verwalten wie beispielsweise Erstellen und Beantworten
von Diskussionsnachrichten und das Öffentlichmachen von Nachrichten
- Diskussionsnachrichten erstellen und löschen
- Diskussionsnachrichten beantworten
- Diskussionsnachrichten öffentlich machen
- Regeln zur Gebotssteuerung auflisten
- Gebotsregeln erstellen, ändern und löschen
- Auktionsmethoden auflisten
- Auktionsmethoden erstellen, ändern und löschen
- Rabatte auflisten, erstellen und löschen
- Eine Zusammenfassung jedes Rabatts anzeigen
- Rabatte aktivieren und inaktivieren
- Coupons auflisten, erstellen und löschen
- Statistiken zum Produktberater anzeigen
|
Die folgende Tabelle zeigt einen Überblick über die verschiedenen Menüs, wer darauf Zugriff hat
und welche Aufgaben über die Menüs für ein B2B-Geschäft ausgeführt werden können (Informationen zu B2B-Geschäften finden Sie in der vorhergehenden Tabelle):
Menüname |
Benutzergruppe |
Aufgaben |
Geschäft |
- Einkäufer
- Kundendienst-Supervisor
- Kundendienstmitarbeiter
- Entnahmepacker
- Empfänger
- Rückgabeadministrator
- Produktmanager
- Marketingmanager
- Logistikmanager
- Verkäufer
- Verkaufsmanager
- Kundenkontomitarbeiter
- Kategoriemanager
|
- Genehmigungsanforderungen auflisten, suchen, genehmigen und zurückweisen
- Eine Zusammenfassung jeder Genehmigungsanforderung anzeigen
- Genehmigungsübergaben auflisten und suchen
- Eine Zusammenfassung jeder Genehmigungsübergabe anzeigen
- Fulfillment-Centers erstellen, ändern und löschen
- Rückgabegründe erstellen, ändern und löschen
Arbeitsbereiche mit Onlinezusammenarbeit erstellen, ändern, löschen und öffnen sowie Mitglieder zu den Arbeitsbereichen hinzufügen
- Betriebsberichte verwalten
- Business Intelligence-Berichte verwalten
|
Verkauf |
- Einkäufer
- Kundendienst-Supervisor
- Kundendienstmitarbeiter
- Produktmanager
- Marketingmanager
- Logistikmanager
- Verkaufsmanager
- Kundenkontomitarbeiter
- Kategoriemanager
|
Konten auflisten und suchen
Aufforderungen zur Angebotsabgabe (Requests for Quotes, RFQs) auflisten und suchen
Personalisierte Produktattribute erstellen, ändern und löschen
- Kunden auflisten
- Registrierungsinformationen von Kunden suchen, erstellen und ändern
- Anmeldekennwörter für Kunden zurücksetzen
- Bestellungen suchen, auflisten, ändern, stornieren und teilen sowie Kommentare zu Bestellungen hinzufügen
- Bestellungen für Kunden aufgeben, ändern und stornieren
- Bestellprotokoll eines Kunden anzeigen
- Eine Zusammenfassung jeder Bestellung anzeigen
- Zahlungen genehmigen, buchen, abgleichen und suchen
- Zahlungen genehmigen, buchen, abgleichen und suchen
- Zahlungsstapel suchen
- Auf den Payment Manager zugreifen
- Rückgaben suchen, auflisten, erstellen und ändern sowie Kommentare zu Rückgaben hinzufügen
- Eine Zusammenfassung jeder Rückgabe anzeigen
- Auktionen für einen Kunden suchen und auflisten
- Berichte zur Bestellungsverwaltung verwalten
|
Marketing |
- Produktmanager
- Marketingmanager
- Verkäufer
- Verkaufsmanager
- Kundenkontomitarbeiter
|
- Kundenprofile auflisten, erstellen, ändern, löschen und duplizieren
- Eine Zusammenfassung jedes Profils anzeigen
- Kampagnen auflisten, erstellen, ändern und löschen
- Kampagnen publizieren
- Kampagnenpromotionen auflisten, erstellen, ändern und löschen
- Statistiken zu Kampagnenpromotionen anzeigen
- Bedingungen zu Kampagnenpromotionen erstellen, ändern und entfernen
- E-Marketingseinblendungen erstellen, ändern, terminieren und löschen
- Werbungen erstellen, ändern und löschen
- Eine Zusammenfassung jeder Werbung anzeigen
|
Produkte
|
-
Einkäufer
-
Produktmanager
-
Verkäufer
-
Verkaufsmanager
-
Kundenkontomitarbeiter
-
Kategoriemanager
|
- Produkte suchen und auflisten
- Produktdetails ändern
- Kategorien suchen und auflisten
- Datensätze zum erwarteten Lagerbestand suchen und auflisten
- Produktlieferanten suchen und auflisten
- Auktionen suchen, auflisten, erstellen, ändern und zurückziehen
- Gebote für Auktionen schließen
- Gebote für Kunden auflisten und zurückziehen
- Diskussionsforen verwalten wie beispielsweise Erstellen und Beantworten
von Diskussionsnachrichten und das Öffentlichmachen von Nachrichten
- Diskussionsnachrichten erstellen und löschen
- Diskussionsnachrichten beantworten
- Diskussionsnachrichten öffentlich machen
- Regeln zur Gebotssteuerung auflisten
- Gebotsregeln erstellen, ändern und löschen
- Auktionsmethoden auflisten
- Auktionsmethoden erstellen, ändern und löschen
- Rabatte auflisten, erstellen und löschen
- Eine Zusammenfassung jedes Rabatts anzeigen
- Rabatte aktivieren und inaktivieren
- Coupons auflisten, erstellen und löschen
- Statistiken zum Produktberater anzeigen
|
Logistik |
- Entnahmepacker
- Empfänger
- Rückgabeadministrator
- Logistikmanager
- Verkäufer
|
- Registrierungsinformationen von Kunden suchen, erstellen und ändern
- Anmeldekennwörter für Kunden zurücksetzen
- Bestellungen suchen, auflisten, ändern, stornieren und teilen sowie Kommentare zu Bestellungen hinzufügen
- Bestellungen für Kunden aufgeben, ändern und stornieren
- Bestellprotokoll eines Kunden anzeigen
- Eine Zusammenfassung jeder Bestellung anzeigen
- Zahlungen genehmigen, buchen, abgleichen und suchen
- Zahlungsstapel suchen
- Auf den Payment Manager zugreifen
- Rückgaben suchen, auflisten, erstellen und ändern sowie Kommentare zu Rückgaben hinzufügen
- Eine Zusammenfassung jeder Rückgabe anzeigen
- Entnahmestapel und Datensätze für erwarteten Lagerbestand auflisten
- Lagerbestand und Lieferungen verfolgen
- Auktionen für einen Kunden suchen und auflisten
- Kundenunterstützung in Echtzeit anbieten
- Berichte zur Bestellungsverwaltung verwalten
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