Eine Bestellung aufteilen
Sie können Sich dazu entschließen, eine Bestellung zu teilen, wenn ein Kunde mehrere Produkte für die Bestellung ausgewählt hat, jedoch für mindestens eines der Produkte kein ausreichender Lagerbestand zur Verfügung steht. Sie können die Bestellung so teilen, dass verfügbare Produkte sofort ausgeliefert werden, während die übrigen Produkte als Lieferrückstand zurückgehalten werden, bis der Lagerbestand wieder aufgefüllt ist. Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine Bestellung zu teilen:
- Öffnen Sie WebSphere Commerce Accelerator.
Abhängig von Ihrem Benutzeraufgabenbereich, werden ein oder mehrere Menüs angezeigt.
Klicken Sie im
Menü Operationen die Option Bestellungen suchen
an.
Klicken Sie im
Menü Verkäufe die Option Bestellungen suchen
an.
Ein Suchdialog wird anschließend geöffnet.
- Suchen Sie nach der Bestellung, mit der Sie arbeiten wollen, indem Sie
mindestens eine der folgenden Bestellinformationen eingeben:
- Geben Sie im Feld Bestellnummer die Nummer der Bestellung ein, die die
Bestellung eindeutig kennzeichnet.
- Geben Sie im Feld Anmelde-ID des Kunden die eindeutige Geschäftsanmelde-ID des Kunden ein. Wenn dieser Suchdialog durch Anklicken
von Bestellungen suchen in der Liste Bestellprotokoll
für einen bestimmten Kunden aufgerufen wurde, wird die Anmelde-ID des Kunden
mit der Anmelde-ID des Kunden für das Geschäft ausgefüllt.
- Wählen Sie in der Dropdown-Liste Bestellstatus den
Status der Bestellung aus, wie beispielsweise eine neue Bestellung oder eine
anstehende Bestellung.
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Konto den Namen des Kontos des Kunden aus. Dies ist in der Regel der Name der Organisation,
der der Kunde zugeordnet ist; diese Organisation
verfügt über definierte Verträge mit dem Geschäft, in denen die Bedingungen und Regeln
für den Kunden zum Einkaufen in diesem Geschäft festgelegt
werden. Die Organisation IBM kann beispielsweise Verträge mit dem Geschäft 'ABC
Bürobedarf' haben.
- Klicken Sie Suchen an.
Das System führt eine Suche nach grober Übereinstimmung
durch, und eine Liste der Bestellungen, die den Suchkriterien entsprechen, wird angezeigt.
- Öffnen Sie das Notizbuch Bestellung ändern, indem
Sie das Markierungsfeld neben der Bestellung auswählen, mit der Sie arbeiten wollen, und klicken
Sie Ändern an.
- Wenn Sie das Notizbuch öffnen, wird die Seite
Produkte angezeigt. Klicken Sie im
linken Navigationsrahmen Produktverfügbarkeit an. Die Seite
Produktverfügbarkeit wird angezeigt. Dort sind alle Produkte in der Bestellung
aufgelistet, einschließlich dem Datum, an dem die Produkte zum Versand verfügbar sind. Beachten Sie, dass standardmäßig Nein in der Spalte In separate Bestellung verschieben angezeigt wird, was anzeigt, dass die Bestellung nicht geteilt wird und die Produkte nicht in eine zweite Bestellung oder in den Lieferrückstand versetzt werden. Der Status Nein wird unabhängig von der Verfügbarkeit des Produkts angezeigt, sodass Sie diesen Status für noch nicht zur Verfügung stehende Produkte ändern müssen.
- Gehen Sie folgendermaßen vor, um anzugeben, ob für die Bestellung ausgewählte Produkte in der aktuellen Bestellung beibehalten oder in eine zweite Bestellung bzw. Lieferrückstand versetzt werden sollen:
- Wenn das Verfügbarkeitsdatum des Produkts das aktuelle oder ein früheres Datum ist, steht das Produkt zur Lieferung zur Verfügung. Stellen Sie sicher, dass die Spalte
In separate Bestellung verschieben die Option Nein anzeigt, wodurch angegeben wird, dass die Bestellung nicht geteilt und nicht verfügbare Produkte nicht in eine zweite Bestellung versetzt werden müssen. Wenn der Status Ja
angezeigt wird, wählen Sie das Markierungsfeld neben dem Produkt aus, mit der Sie arbeiten wollen, und klicken
Sie In aktueller Bestellung beibehalten an.
- Wenn das Verfügbarkeitsdatum für das Produkt später als das aktuelle Datum ist, liegt kein ausreichender Lagerbestand vor und die Produkte sind nicht lieferbereit. Gehen Sie in diesem Fall folgendermaßen vor:
- Wählen Sie das Markierungsfeld neben den Produkten, die Sie zu einem späteren Datum liefern möchten, aus und klicken Sie In separate Bestellung verschieben an. Die Spalte In separate Bestellung verschieben zeigt Ja an, wodurch angegeben wird, dass die versetzten Produkte erst dann ausgeliefert werden, wenn der Lagerbestand wieder aufgefüllt ist. Die anderen Produkte in der Liste (mit einem Status von Nein für In separate Bestellung verschieben) werden geliefert, sobald die Bestellung übergeben wurde.
- Um mit der Lieferung zu warten, bis alle Produkte in der Bestellung verfügbar sind, wählen Sie das Markierungsfeld neben den Produkten, die Sie bearbeiten möchten, aus und klicken Sie In aktueller Bestellung beibehalten an. Die Spalte In separate Bestellung verschieben zeigt Nein an, wodurch angegeben wird, dass die Bestellung erst dann geliefert wird, wenn ausreichender Lagerbestand für alle Produkte in der Bestellung verfügbar ist.
- Wenn ein Produkt derzeit nicht verfügbar ist, können Sie es auch aus der Bestellung entfernen, statt die Bestellung zu teilen und auf die Neuauffüllung des Lagerbestands zu warten. Um ein Produkt zu entfernen, wählen Sie das Markierungsfeld neben dem gewünschten Produkt aus und klicken Sie Entfernen an. Das Produkt wird anschließend nicht länger auf dieser Seite aufgelistet und ist nicht länger Bestandteil der Bestellung
- Um weitere Änderungen an dieser Bestellung vorzunehmen, verwenden Sie die
Links auf der linken Seite, um zwischen den einzelnen Seiten der jeweiligen
Bestellung zu wechseln (siehe hierzu den folgenden Schritt). Um die geänderten Informationen zur Versandadresse zu sichern
und das Notizbuch zu schließen, klicken Sie OK an.
- Wenn Sie eine Begründung dafür hinzufügen möchten, weshalb Sie die Bestellung geteilt, auf alle Produkte gewartet oder Produkte entfernt haben, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Klicken Sie im linken Navigationsrahmen Kommentare an. Die Seite
Kommentare wird anschließend angezeigt.
- Geben Sie im Schiebefeld Kommentare den Kommentar ein,
den Sie in der Bestellung aufnehmen möchten.
Dieses Schiebefeld kann maximal 1024 alphanumerische Zeichen enthalten.
Dieses Schiebefeld kann maximal 1024 alphanumerische Zeichen enthalten.
- Um diesen Kommentar an Kunden per E-Mail zu senden, wählen Sie das Markierungsfeld Diesen Kommentar
an den Kunden senden aus. Das Feld
E-Mail-Adresse wird anschließend angezeigt. Standardmäßig ist in diesem Feld
bereits die E-Mail-Adresse eingegeben, die während der
Registrierung angegeben wurde, falls sich der Kunde registriert und eine
E-Mail-Adresse angegeben hat.
- Um die standardmäßige E-Mail-Adresse zu ändern, geben Sie die E-Mail-Adresse des Kunden
im Feld E-Mail-Adresse ein.
- Klicken Sie OK an, um den Kommentar zur Bestellung
hinzuzufügen und, falls ausgewählt, den Kommentar an den Kunden zu senden.