Eine Rückgabe ändern

Um die Details zu einer Rückgabe zu ändern (wie beispielsweise die Menge der Produkte für die Rückgabe, die Gutschriftsmethode oder Kommentare für bestimmte Produkte oder für die gesamte Rückgabe) gehen Sie wie folgt vor:

Hinweis: Sie können Rückgaben im Namen eines Kunden nur dann ändern, wenn der Kunde die Rückgabe ursprünglich erstellt hat und von daher die Zugriffsberechtigung auf die Rückgabe besitzt. Wenn ein Kundendienstmitarbeiter unter Verwendung der Menüoption Rückgaben suchen nach einer Bestellung sucht, die geändert werden soll, findet diese Änderung im Namen des Kunden statt, der die Rückgabe erstellt hat. Führt der Kundendienstmitarbeiter die Suche nach einer Bestellung durch, indem er zunächst nach dem Namen des Kunden sucht und anschließend die Option Rückgaben in der Liste der Kunden anklickt, findet die Änderung im Namen des ausgewählten Kunden statt, unabhängig davon, ob dieser Kunde die Rückgabe erstellt hat. Wenn der Kunde, der die Rückgabeänderung anfordert, nicht zum Zugriff auf die Bestellung berechtigt ist, schlägt die Operation fehl, und eine Fehlernachricht wird angezeigt. 

  1. Öffnen Sie WebSphere Commerce Accelerator. Abhängig von Ihrem Benutzeraufgabenbereich, werden ein oder mehrere Menüs angezeigt.
  2. Klicken Sie im Menü Operationen die Option Rückgaben suchen an.
    Klicken Sie im Menü Verkäufe die Option Rückgaben suchen an.
    Ein Suchdialog wird anschließend geöffnet.
  3. Suchen Sie nach der Rückgabe, mit der Sie arbeiten wollen, indem Sie mindestens eine der folgenden Rückgabeinformation eingeben:
  4. Klicken Sie Suchen an. Das System führt eine Suche durch, und eine Liste der Rückgaben, die den Suchkriterien entsprechen, wird angezeigt.
  5. Öffnen Sie das Notizbuch Rückgabe ändern, indem Sie das Markierungsfeld neben der Rückgabe auswählen, mit der Sie arbeiten wollen, und klicken Sie Ändern an.
  6. Aktualisieren Sie die Felder nach Bedarf, und verwenden Sie die Links auf der linken Seite, um zwischen den einzelnen Rückgabeseiten zu wechseln. Für jede Seite steht Onlinehilfe zur Verfügung.
  7. Klicken Sie OK an, um Ihre Änderungen zu sichern und das Notizbuch zu verlassen.

Verwandte Konzepte (1275 Byte)

Verwandte Aufgaben (1201 Byte)

IBM Copyright