Ein Kundenprofil enthält Registrierungsinformationen, demografische Informationen, Adressinformationen, Angaben zur Kundenkultur, das Einkaufsprotokoll und weitere Attribute zur Definition einer dynamischen Gruppe von Kunden oder Konten. Kundenprofile dienen als Ziele für Werbung, Promotionen, suggestives Verkaufen oder Rabatte. Sie müssen Kundenprofile erstellen, bevor Sie Kampagnen erstellen können.
Profile werden als dynamisch betrachtet, weil Kunden aufgrund ihrer persönlichen Daten und ihrem Einkaufsprotokoll einem Kundenprofil zugeordnet werden und sich diese Informationen jederzeit ändern können. Sie können beispielsweise Profile erstellen auf der Basis des Registrierungsstatus eines Kunden. Wenn Sie ein Profil erstellen, für das Kunden registriert sein müssen, werden nicht registrierte Kunden automatisch von diesem Profil ausgeschlossen. Wenn sich dieser Kunde zu einem späteren Zeitpunkt registriert, wird er ein Mitglied dieses Zielprofils und bleibt so lange Mitglied, bis das Profil gelöscht wird.
Kundenprofile unterstützen auch statische Kriterien. Sie können bestimmte Kunden oder Konten explizit ein- bzw. ausschließen, wodurch alle definierten dynamischen Kriterien überschrieben werden. Auf diese Weise können Sie z. B. einen Kunden in ein Profil einschließen, mit dem er andernfalls nicht übereinstimmt, oder ein Konto aus einem übereinstimmenden Profil ausschließen.
Kundenprofile werden über das Notizbuch 'Kundenprofile' im WebSphere Commerce Accelerator erstellt und bearbeitet.
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