Frage- und Antwort-Baumstruktur

Wenn Sie die Metapher 'Verkaufsassistent' einrichten, erstellen Sie eine Liste mit Fragen und Antworten zu jeder Kategorie von Produktdaten. Antworten können zu weiteren Fragen führen, und jede dieser Fragen präsentiert dann eine weitere Gruppe von Antworten. Die Fragen und Antworten werden in einer "Baumstruktur", einer sogenannten Frage- und Antwort-Baumstruktur (F&A-Baumstruktur) angeordnet.

Die Kunden können die entsprechende Baumstruktur nicht tatsächlich sehen. Ihnen wird jeweils nur eine Frage und Gruppe von Antworten gleichzeitig gezeigt. Je nachdem, wie die Kunden die erste Frage beantworten, durchlaufen sie anschließend verschiedene Äste der Baumstruktur.

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