Je nach ihrem jeweiligen Bedarf und ihren Produktkenntnissen kaufen die Kunden auf verschiedene Art und Weise ein. Der Produktberater verwaltet Ihre Produktdaten auf verschiedene Weise und stellt sie unterschiedlich dar, so dass die Kunden auf die für sie am besten geeignete Art nach Produkten suchen können. Die verschiedenen Darstellungsstile werden als Einkaufsmetaphern bezeichnet. Die Metaphern ersetzen die Fachverkäufer im Geschäft, die den Kunden bei der Kaufentscheidung kompetent beraten.
Das Erstellen dieser Metaphern erfordert ein sorgfältiges Vorgehen und ein fundiertes Fachwissen. Die Metaphern Produkterforschung und Produktvergleich hängen von exakten Produktattributen und -werten ab. Produktspezialisten haben daher wertvolle Kenntnisse über den Aufbau und die Präsentation dieser Metaphern. Die Erfahrung des Verkaufsprofis ist für die Metapher "Verkaufsassistent" von ähnlich großer Bedeutung. Informationen über Ihre Kunden und die Fähigkeit, die richtigen Fragen zu stellen, ermöglicht daher das Erstellen von Metaphern, die den Kunden besser unterstützen.
Der Produktberater enthält die folgenden drei Einkaufsmetaphern:
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