Kunden geben Produkte aus vielen unterschiedlichen Gründen an ein Fulfillment-Center zurück. Möglicherweise war ein Kunde mit der Qualität oder der Leistung eines Produkts nicht zufrieden, oder das Produkt wies einen legitimen Defekt auf. Zurückgegebener Lagerbestand kann wieder in den Gesamtbestand des zur Bestellung verfügbaren Lagerbestands aufgenommen oder entsorgt werden. Dieser Prozess wird als Disposition bezeichnet.
Im Verlauf der Disposition eines Produkts werden Informationen über den vom Kunden angegebenen Grund der Rückgabe sowie Informationen zum Rückgabegrund aus der Sicht des Händlers bzw. Verkäufers aufgezeichnet. Anschließend wird eine Disposition festgelegt und aufgezeichnet, zusammen mit der Begründung für diese Entscheidung.