Eine Frage- und Antwort-Baumstruktur erstellen
Um eine Frage-
und Antwort-Baumstruktur zu erstellen, erstellen Sie zunächst eine
Frage und fügen anschließend mehrere mögliche
Antworten auf diese Frage hinzu. Für jede Antwort können Sie eine Folgefrage erstellen. Sie wiederholen diesen Vorgang, bis Sie dem Kunden Verbindungen zu
Produkten bereitstellen möchten, deren Funktionen den vom Kunden
ausgewählten Antworten gerecht werden. An diesem Punkt ist die
Frage- und Antwort-Baumstruktur vollständig.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Frage- und
Antwort-Baumstruktur zu erstellen:
- Bearbeiten Sie die XML-Eingabedatei.
- Fügen Sie ein Element <qnaTree> unmittelbar nach
dem Element <metaphorLink> ein. Der
XML-Code sieht folgendermaßen aus:
<qnatree></qnatree>
- Gehen Sie wie folgt vor, um die erste Frage zu erstellen:
- Fügen Sie ein Element <rootQuestion>
zwischen den Start- und Endbefehlen von qnaTree ein.
- Fügen Sie ein Element
conceptInfo zwischen den Start- und Endbefehlen von
rootQuestion ein. Der
XML-Code sieht folgendermaßen aus:
<qnatree>
<rootQuestion>
<conceptInfo>
</conceptInfo>
</rootQuestion>
</qnatree>
- Sie können bei Bedarf zusätzliche
<conceptInfo>-Elemente zur Unterstützung mehrerer Sprachen
erstellen. Wiederholen Sie Schritt 3b, fügen Sie das neue Element
<conceptInfo> jedoch nach dem ursprünglichen Element
<conceptInfo> ein.
- Erstellen Sie Antworten für die Root-Frage der Metapher:
- Fügen Sie die folgenden Elemente nach dem Element
<rootQuestion> ein:
<answer>
<orderSeq></orderSeq>
<conceptInfo></conceptInfo>
<constraint></constraint>
<metaphorLink></metaphorLink>
</answer>
- Geben Sie eine Zahl zwischen den Start- und
Endbefehlen von <orderSeq> ein. Diese Zahl gibt die Reihenfolge an, in der die Antworten dem
Kunden angezeigt werden. Sind mehrere Antworten für eine Frage vorhanden, werden sie für den
Kunden aufgelistet. Dabei wird die Antwort mit der niedrigsten
Folgenummer als erstes aufgelistet. Mehrere Antworten auf dieselbe Frage müssen über eindeutige
orderSeq-Werte verfügen.
- Geben Sie die
conceptInfo-Informationen ein.
- Geben Sie die
Einschränkungsinformationen ein.
- Geben Sie das Element metaphorLink
ein.
Hinweis: Wenn kein Element metaphorLink
hinzugefügt wird und keine Folgefrage vorhanden ist, stellt die
Antwort eine Verbindung zu dem für die Verkaufsassistent-Metapher
erstellten Link her. Der Standard-Link ist in der Onlinehilfedatei
Einen Standard-Link für die Metapher erstellen beschrieben. Weitere
Informationen über das Herstellen von Verbindungen enthält der
Abschnitt Einen Link für eine Antwort
erstellen.
- Um für dieselbe Frage eine weitere Antwort hinzuzufügen,
wiederholen Sie die Schritte 4a bis 4e, fügen Sie dabei das neue
Antwortelement jedoch nach dem ursprünglichen Antwortelement ein. Sie
können für jede Frage beliebig viele Antworten erstellen.
- Erstellen Sie für jede Antwort eine Folgefrage:
- Fügen Sie ein Element <question> zwischen
den Start- und Endbefehlen der Antwort, jedoch nach dem Endbefehl für
die Einschränkung ein.
- Fügen Sie ein Element
conceptInfo zwischen den Start- und Endbefehlen der
Frage ein.
- Sie können bei Bedarf zusätzliche
<conceptInfo>-Elemente erstellen. Wiederholen Sie Schritt 5b, fügen Sie dabei das neue Element
<conceptInfo> jedoch nach dem ursprünglichen Element
<conceptInfo> ein.
- Wiederholen Sie die Schritte 4 und 5, bis die Frage- und
Antwort-Baumstruktur fertig ist.