Angaben zum Kit
Verwenden Sie diesen Dialog, um Details zu Produkten in einem Kit anzuzeigen, und um anzugeben, ob einzelne Produkte aus dem Kit an das Fulfillment-Center zurückgeschickt werden sollten. Ein Kit enthält mehrere Produkte, wird als eine Einheit bestellt oder zurückgegeben und besitzt einen Preis und eine Artikelnummer (SKU, Stock Keeping Unit). Die Informationen zu den Produkten in einem dynamischen Kit werden durch ein externes
Konfigurationsprogramm gesteuert.
Wenn ein Kunde ein oder mehrere Produkte in einem Kit zurückgeben möchte, muss er den ganzen Kit zurückgeben.
- Name
- Eine kurze Beschreibung des Kits. Dieses Feld dient nur zu Lesezwecken.
- Artikelnummer
- Die Artikelnummer (SKU, Stock Keeping Unit) für den Kit, die den Kit eindeutig kennzeichnet. Dieses Feld dient nur zu Lesezwecken.
- Name
- Eine kurze Beschreibung des Produkts im Kit.
- Artikelnummer
- Die Artikelnummer (SKU, Stock Keeping Unit) für das Produkt im Kit,
die das Produkt eindeutig kennzeichnet.
- Menge
- Die Menge des Produkts, das der Kunde zurückgeben will.
- Rückgabe an Fulfillment-Center
- Nachdem ein Produkt einer Rückgabe hinzugefügt wurde, stellt das System fest,
ob das Produkt an das Fulfillment-Center zurückgegeben werden muss,
von dem das Produkt stammt; dazu wird wird hier der Status mit dem Wert
Ja oder Nein gesetzt. Zurückgegebene Produkte werden wieder
im Lager erfasst und können an andere Kunden verkauft werden. Um den Status zu ändern, wählen Sie
Ja
oder Nein aus. Beachten Sie Folgendes: wenn das System festgelegt hat,
dass das Produkt nicht an das Fulfillment-Center zurückgegeben werden muss, und Sie setzen
diese Einstellung außer Kraft, muss die Rückgabe
manuell von einem Benutzer genehmigt werden, der über die entsprechende Berechtigung verfügt
(wie beispielsweise der Kundenservice-Supervisor).
-
- Ob Produkte an das
Fulfillment-Center zurückgegeben werden können, hängt oft von folgenden Punkten ab:
- Der Art des Produkts. Verdorbene Lebensmittel sollten beispielsweise
nicht zurückgegeben werden. Wählen Sie in diesem Fall Ja als Status für die Rückgabe
an das Fulfillment-Center aus.
- Der Zustand des Produkts. Wenn beispielsweise Kosmetikartikel
zurückgegeben wurden, weil der Kunde die Beschreibung gelesen und festgestellt hat,
dass er allergisch auf das Produkt reagiert und wenn die Kosmetikartikel noch nicht benutzt
wurden, ist die Rückgabe an das Fulfillment-Center in Ordnung. Wählen Sie in diesem Fall Ja als Status für die Rückgabe
an das Fulfillment-Center aus. Wenn die Kosmetikartikel jedoch benutzt worden sind, dürfen sie
nicht an das Fulfillment-Center zum Verkauf an andere Kunden zurückgegeben werden. Wählen Sie in diesem Fall Nein als Status für die Rückgabe
an das Fulfillment-Center aus.