Lerntext für Kundendienst-Supervisor

Lernziele:  
Genehmigen von Rückgaben und Verarbeiten von Zahlungsausnahmebedingungen. Darüber hinaus kann der Kundendienst-Supervisor alle Aufgaben ausführen, die einem Kundendienstmitarbeiter zugeordnet sind. (Die Aufgaben eines Kundendienstmitarbeiters finden Sie im Lerntext für den Kundendienstmitarbeiter.)

Vorausgesetzte Kenntnisse
Sie verfügen über Kenntnisse zu den Geschäftsprozeduren und zum Einsatz eines Web-Browsers.

Erste Schritte:
Klicken Sie im Navigationsrahmen Aufgabenbereiche -> Verwaltung der Geschäftsbeziehungen -> Kundendienst-Supervisor an.
Daraufhin wird eine Liste mit den verfügbaren Onlinehilfethemen angezeigt.

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