Aide IBM HTTP Server - Résolution des incidents

Résolution des incidents

 

Vérifications préalables

  1. Vérifiez que vous disposez du niveau de navigateur correct. Vous devez avoir la version 4.06 ou une version ultérieure de Netscape Navigator ou encore la version 4.0 ou une version ultérieure de Microsoft Internet Explorer.

    Sous HP, LINUX et SunOS : le navigateur Netscape ne supporte pas les fonctions nécessaires à l'exécution de l'interface utilisateur d'IBM Administration Server. Vous devez exécuter la partie client d'Administration Server sur une plateforme supportant Netscape 4.6. De plus, vous devez supprimer ou mettre en commentaire la directive Administration Server #Deny Remote apmanageservers figurant dans le fichier de configuration admin.conf.

    Pour parvenir aux serveurs d'administration d'Administration Server à partir d'un navigateur distant, vous devez modifier le fichier admin.conf. La directive "DenyRemote" figurant dans le fichier de configuration admin.conf doit être mise en commentaire.

  2. Assurez-vous que vous utilisez Java Development Kit 1.1.6 ou Java Runtime Environment 1.1.6. Sous Windows, JRE s'installe automatiquement en tant que partie du kit GSK. Sous AIX et Solaris, vous devez installer JDK ou JRE vous-même.

  3. Vérifiez le journal des erreurs pour déterminer la cause de l'incident.

Utilisation des certificats CAServlet pour accéder au serveur Netscape Directory Server

Si vous utilisez LDAP avec SSL pour accéder au serveur Netscape Directory Server, ce dernier est incapable d'établir une connexion sécurisée si le certificat est signé à l'aide de CAServlet. Dans ce cas, Netscape Directory Server signale les erreurs suivantes :

Messages d'erreur

Messages d'erreur pouvant être ignorés

Les messages suivants peuvent être ignorés :

Messages d'avertissement

Sécurité sous Internet Explorer 5.01x

Si IBM HTTP Server utilise un certificat Global Server ID pour les transactions SSL, un navigateur utilisant un niveau de chiffrement sur 40 bits doit pouvoir se connecter à un serveur utilisant un niveau de chiffrement sur 128 bits. Toutefois, cette connexion est impossible avec les navigateurs Internet Explorer 5.01x. Pour remédier à ce problème, ajoutez les directives suivantes au fichier de configuration d'IBM HTTP Server :

 

SSLCipherSpec 34
SSLCipherSpec 35
SSLCipherSpec 3A
SSLCipherSpec 33
SSLCipherSpec 36
SSLCipherSpec 39
SSLCipherSpec 32
SSLCipherSpec 31
SSLCipherSpec 30

Remarque : Ces directives doivent être ajoutées dans l'ordre indiqué ci-dessus.

Service et support client

Pour obtenir de l'aide, consultez la page de support WebSphere.

Vous pouvez également contacter le centre de relations clients (0 801 TEL IBM ou 0 801 83 54 26 pour la France et 0 800 IBM 4YOU ou 800 426-4968 pour le Canada). Pour plus d'informations sur les services d'assistance logiciel et les numéros à contacter dans d'autres pays, accédez au site Software Support Handbook