Para reduzir o tempo que é necessário para resolver seu problema, é possível enviar informações de rastreio e diagnóstico para o Suporte IBM.
Para submeter informações de diagnóstico para o Suporte IBM:
Ocasionalmente, um representante de suporte técnico IBM pode solicitar a você para fazer download de ferramentas de diagnóstico ou outros arquivos. É possível usar o FTP para fazer download desses arquivos.
Assegure-se de que seu representante de suporte técnico IBM lhe forneça o servidor preferencial a ser usado para fazer download dos arquivos e os nomes exatos de diretório e arquivo a serem acessados.
Para fazer download de arquivos do Suporte IBM: