Häufig finden Sie Lösungen für Probleme in den IBM Knowledge Bases. Sie
können Ihre Ergebnisse optimieren, indem Sie verfügbare Ressourcen, Unterstützungstools und Suchmethoden verwenden.
Informationen zu diesem Vorgang
Sie können hilfreiche Informationen finden, indem Sie im Information Center
nach WebSphere eXtreme Scale suchen.
Manchmal müssen Sie jedoch über das Information Center hinaus suchen, um Antworten auf Ihre Fragen und Informationen zur Behebung von Problemen zu finden.
Vorgehensweise
Zum Durchsuchen der Knowledge Bases nach Informationen, die Sie benötigen, können Sie eine der folgenden Methoden verwenden:
- Inhalt mit IBM® Support Assistant (ISA) suchen
IBM Support Assistant
(ISA) ist eine kostenlos verfügbare Workbench, die auf die Servicefreundlichkeit von Software ausgerichtet ist und Ihnen hilft, Fragen und Probleme
mit IBM Softwareprodukten zu lösen. Anweisungen zum
Herunterladen und Installieren von ISA finden Sie auf der ISA-Website.
- Benötigten Inhalt mit IBM Support Portal suchen
IBM Support Portal ist eine
vereinheitlichte zentrale Ansicht aller technischen Unterstützungstools und Informationen für alle
IBM Systeme, Softwareprodukte und Services.
Mit IBM Support
Portal können Sie zentral auf das Portfolio des IBM Electronic Support zugreifen.
Sie können die Seiten anpassen, um sich auf die Informationen und Ressourcen zu konzentrieren, die Sie für eine Problemvermeidung
und eine schnellere Problemlösung benötigen.
Machen Sie sich mit IBM Support
Portal vertraut, indem Sie sich die Demo-Videos
(https://www.ibm.com/blogs/SPNA/entry/the_ibm_support_portal_videos)
zu diesem Tool ansehen. Diese Videos dienen als Einführung in IBM Support Portal und
das Durchsuchen von Fehlerbehebungs- und anderen Ressourcen und veranschaulichen, wie Sie die Seite anpassen können, indem Sie Portlets verschieben,
hinzufügen und löschen.
- Inhalt zu WebSphere eXtreme Scale mit einer der folgenden technischen Zusatzressourcen suchen:
- Inhalt mit der Kopfzeilensuche von IBM suchen Sie können die Kopfzeilensuche von IBM
verwenden, indem Sie Ihren Suchbegriff in das Feld "Suchen" eingeben, das oben auf jeder Seite der Website ibm.com angezeigt wird.
- Inhalt mit einer externen Suchmaschine wie Google, Yahoo oder Bing suchen Wenn Sie eine externe Suchmaschine verwenden, enthalten die Sucherergebnisse eher Informationen, die nicht aus der
ibm.com-Domäne stammen.
Manchmal können Sie jedoch hilfreiche Problemlösungsinformationen zu
IBM Produkten in Newsgroups, Foren
und Blogs finden, die nicht von ibm.com stammen.
Tipp: Schließen Sie "IBM" und den Namen des
Produkts in die Suche ein, wenn Sie Informationen zu einem
IBM Produkt suchen.