Resolução de Problemas da Instalação do Produto

O IBM® Installation Manager é um instalador comum para muitos produtos de software IBM que você utiliza para instalar esta versão do WebSphere eXtreme Scale.

Resultados

Notas sobre criação de log e rastreio:
  • Uma maneira fácil de visualizar os logs é abrir o Installation Manager e ir para Arquivo > Visualizar Log. Um arquivo de log individual pode ser aberto selecionando-o na tabela e, em seguida, clicando no ícone Abrir Arquivo de Log.
  • Os logs estão localizados no diretório logs do local de dados do aplicativo Installation Manager. Exemplo:
    • [Windows] Instalação administrativa:
      C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\IBM\Installation Manager
    • [Windows] Instalação não administrativa:
      C:\Documents and Settings\user_name\Application Data\IBM\Installation Manager
    • [Unix][Linux] Instalação administrativa:
      /var/IBM/InstallationManager
    • [Unix][Linux] Instalação não administrativa:
      user_home/var/ibm/InstallationManager
  • Os arquivos de log principais são arquivos XML com registro de data e hora no diretório logs e podem ser visualizados usando qualquer navegador da Web padrão.
  • O arquivo log.properties no diretório logs especifica o nível de criação de log ou de rastreio que o Installation Manager utiliza. Para ativar o rastreio para os plug-ins do WebSphere eXtreme Scale, por exemplo, crie um arquivo log.properties com o conteúdo a seguir:
    com.ibm.ws=DEBUG
    com.ibm.cic.agent.core.Engine=DEBUG
    global=DEBUG
    Reinicie o Installation Manager conforme necessário e as saídas do Installation Manager são rastreadas para os plug-ins do WebSphere eXtreme Scale.
Notas sobre resolução de problemas:
  • [Unix][Linux] Por padrão, alguns sistemas HP-UX são configurados para utilizar DNS para resolver nomes de host. Isso poderia resultar no Installation Manager não poder se conectar a um repositório externo.

    É possível executar ping no repositório, mas o nslookup não retorna nada.

    Trabalhe com o seu administrador do sistema para configurar sua máquina para usar DNS ou use o endereço IP do repositório.

  • Em alguns casos, você poderá precisar ignorar os mecanismos de verificação existentes no Installation Manager.
    • Em alguns sistemas de arquivos de rede, às vezes o espaço em disco talvez não seja relatado corretamente e você poderá precisar ignorar a verificação do espaço em disco e continuar com a instalação.
      Para desativar a verificação do espaço em disco, especifique a seguinte propriedade do sistema no arquivo config.ini em IM_install_root/eclipse/configuration e reiniciar o Installation Manager:
      cic.override.disk.space=sizeunit  
      em que size é um número inteiro positivo e unit está em branco para bytes, k para kilo, m para megabytes ou g para gigabytes. Exemplo:
      cic.override.disk.space=120 (120 bytes)
      cic.override.disk.space=130k (130 kilobytes)
      cic.override.disk.space=140m (140 megabytes)
      cic.override.disk.space=150g (150 gigabytes)
      cic.override.disk.space=true
      O Installation Manager relatará o tamanho de um espaço em disco de Long.MAX_VALUE. Em vez de exibir uma quantidade muito grande de espaço em disco disponível, N/D será exibido.
    • Para ignorar a verificação de pré-requisito do sistema operacional, inclua disableOSPrereqChecking=true no arquivo config.ini em IM_install_root/eclipse/configuration e reinicie o Installation Manager.
    Se você precisar usar qualquer um desses métodos de bypass, contate o Suporte IBM para obter assistência no desenvolvimento de uma solução que não envolva o bypass de mecanismos de verificação do Installation Manager.
  • Para obter informações adicionais sobre o uso do Installation Manager, leia o Centro de Informações do IBM Installation Manager Versão 1.5.
    Leia as notas sobre o release para aprender mais sobre a versão mais recente do Installation Manager. Para acessar as notas sobre o release, conclua a seguinte tarefa:
    • [Windows] Clique em Iniciar > Programas > IBM Installation Manager > Notas sobre a Liberação.
    • [Unix][Linux] Vá para o subdiretório de documentação no diretório em que o Installation Manager está instalado e abra o arquivo readme.html.
  • Se ocorrer um erro fatal ao tentar instalar o produto, execute as etapas a seguir:
    • Faça uma cópia de backup de seu diretório de instalação do produto atual no caso de o suporte IBM precisar revisá-lo posteriormente.
    • Use o Installation Manager para desinstalar tudo o que você instalou sob o local da instalação do produto (grupo de pacotes). Você pode se deparar com erros, mas eles podem ser seguramente ignorados.
    • Exclua tudo o que permanecer no diretório de instalação do produto.
    • Use o Installation Manager para reinstalar o produto para o mesmo local ou para um novo local.

Observação sobre informações de versão e histórico: Os comandos versionInfo e historyInfo retornam informações de versão e histórico com base em todas as atividades de instalação, desinstalação, atualização e retrocesso executadas no sistema.