Um die für die Behebung Ihres Problems erforderliche Zeit zu verkürzen, können Sie Trace- und Diagnoseinformationen an den IBM Support senden.
Gehen Sie wie folgt vor, um Diagnoseinformationen an den IBM Support zu senden:
Es gibt Fälle, in denen Sie von einem Mitarbeiter des IBM Technical Support aufgefordert werden, Diagnosetools oder andere Dateien herunterzuladen. Sie können für den Download dieser Dateien FTP verwenden.
Stellen Sie sicher, dass der Mitarbeiter des IBM Technical Support Ihnen den bevorzugten Server für den Download der Dateien und das genaue Verzeichnis und die Dateinamen, auf die Sie zugreifen müssen, mitteilt.
Gehen Sie zum Herunterladen von Dateien des IBM Support wie folgt vor: