以下は英語のみの対応となります。多くの場合、IBM 知識ベースを検索することによって、問題の解決策を見つけることができます。使用可能なリソース、サポート・ツール、および検索方式を使用して、最適の結果を得ることができます。
このタスクについて
WebSphere® eXtreme
Scale のインフォメーション・センターを検索すれば、役立つ情報を見つけることができます。
ただし、疑問の回答を得たり問題を解決するために、インフォメーション・センター以外で情報を検索する必要があることもあります。
手順
必要な情報を知識ベースで検索するには、以下のいずれか 1 つまたは複数の方法を使用します。
- IBM® Support Assistant (ISA) を使用してコンテンツを検索します。
ISA は、IBM ソフトウェア製品に関する質問への回答や問題の解決に役立つ、無料のソフトウェア保守ワークベンチです。ISA のダウンロードとインストールの手順については、ISA
Web サイトを参照してください。
- IBM Support Portal を使用して必要なコンテンツを検索します。
IBM Support Portal は、IBM のすべてのシステム、ソフトウェア、およびサービスの、すべての技術サポート・ツールと情報が 1 つにまとめられた、中心となる場所です。この IBM Support Portal という 1 つの場所から、IBM エレクトロニック支援ポートフォリオにアクセスできます。各ページを調整して、問題の予防と迅速な問題解決に必要な情報やリソースに焦点を当てることができます。
IBM Support Portal をよく理解するためには、このツールに関するデモ・ビデオ (https://www.ibm.com/blogs/SPNA/entry/the_ibm_support_portal_videos) をご覧ください。このビデオは、IBM Support Portal について紹介し、トラブルシューティングやその他のリソースについて説明し、ポートレットの移動、追加、削除によってページを調整する方法のデモを示します。
- WebSphere eXtreme
Scale に関するコンテンツを検索するには、以下の追加の技術資料のいずれかを使用します。
- IBM マストヘッド検索を使用してコンテンツを検索します。 IBM マストヘッド検索を使用するには、ibm.com® の任意のページの最上部にある「検索」フィールドに検索文字列を入力します。
- 外部の検索エンジン (Google、Yahoo、Bing など) を使用して、コンテンツを検索します。 外部検索エンジンを使用すると、ibm.com ドメイン以外の情報が結果に含まれる可能性が高くなります。ただし、ibm.com 以外の場所にあるニュースグループ、フォーラム、およびブログで、IBM 製品に関する問題解決のための有用な情報が見つかることもあります。
ヒント: IBM 製品に関する情報を検索する場合は、「IBM」と製品の名称を検索に含めてください。