Muitas vezes,
é possível localizar soluções para problemas procurando as bases de conhecimento IBM. É possível otimizar
seus resultados usando recursos disponíveis, ferramentas de suporte e
métodos de procura.
Sobre Esta Tarefa
É possível localizar informações úteis
procurando o centro de informações do WebSphere eXtreme
Scale .
Entretanto, às vezes é necessário ir mais além do centro de informações
para responder às perguntas e resolver problemas.
Procedimento
Para procurar bases de conhecimento para obter as informações necessárias,
use uma ou mais das abordagens a seguir:
- Procure o conteúdo usando o IBM® Support Assistant (ISA).
ISA
é um ambiente de trabalho de capacidade de manutenção de software gratuito que ajuda você a responder às
perguntas e resolver problemas com produtos de software IBM. É possível localizar instruções
para fazer download e instalar o ISA no website
do ISA.
- Localize o conteúdo necessário usando o IBM Support Portal.
O IBM Support Portal é uma visualização
centralizada e unificada de todas as ferramentas e informações de suporte técnico para
todos os sistemas, software e serviços IBM. O IBM Support
Portal permite acessar o portfólio de suporte eletrônico IBM a partir de um único local.
É possível customizar as páginas para focar as informações e os recursos
que são necessários para a prevenção de problemas a resolução de problemas mais rápida.
Familiarize-se com o IBM Support
Portal visualizando os vídeos demo (https://www.ibm.com/blogs/SPNA/entry/the_ibm_support_portal_videos)
sobre essa ferramenta. Esses vídeos apresentam o IBM Support Portal, exploram a resolução de problemas e
outros recursos e demonstram como é possível customizar a página movendo,
incluindo e excluindo portlets.
- Procure conteúdo sobre o WebSphere eXtreme
Scale
usando um dos recursos técnicos adicionais a seguir:
- Procure conteúdo usando a procura de cabeçalho principal da IBM. É
possível usar a procura de cabeçalho principal da IBM
digitando sua sequência de procura no campo de Procura na parte superior
de qualquer página ibm.com.
- Procure conteúdo usando qualquer mecanismo de procura externo,
como Google, Yahoo ou Bing. Se você usar um mecanismo de procura
externo, seus resultados provavelmente incluirão informações
que estão fora do domínio ibm.com.
Entretanto, às vezes é possível localizar informações úteis de resolução de problemas
sobre produtos IBM em grupos de notícias,
fóruns e blogs que não estão em ibm.com.
Dica: Inclua "IBM" e
o nome do produto em sua procura se você estiver procurando informações
sobre um produto IBM.