Vous pouvez souvent trouver des solutions à vos problèmes en effectuant des recherches dans les bases de connaissances IBM. Vous pouvez optimiser vos résultats en utilisant les ressources disponibles, les
outils de support et les méthodes de recherche.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Vous pouvez trouver des informations utiles en effectuant des recherches dans le centre de documentation WebSphere eXtreme Scale .
Cependant, il est parfois nécessaire de pousser les recherches plus loin pour trouver des réponses à vos questions ou résoudre certains problèmes.
Procédure
Pour rechercher les informations dont vous avez besoin dans les bases de connaissances, utilisez une ou plusieurs des approches suivantes :
- Recherchez un contenu à l'aide d'IBM® Support Assistant (ISA).
ISA est un plan de travail de serviçabilité gratuit qui vous permet de répondre à certaines questions et de résoudre les problèmes relatifs aux logiciels IBM. Vous trouverez les instructions de téléchargement et d'installation d'ISA sur le site Web d'ISA.
- Recherchez le contenu dont vous avez besoin à l'aide du portail de support IBM.
Le portail de support IBM est une vue centralisée et unifiée de tous les
outils de support technique et de toutes les informations relatives à l'ensemble des systèmes, logiciels et services IBM. Le portail de support IBM permet d'accéder au
portefeuille d'assistance électronique d'IBM à partir d'un emplacement unique.
>Vous pouvez en personnaliser les pages pour cibler les informations et les ressources dont vous avez besoin pour empêcher un problème ou en résoudre
plus rapidement un.
Familiarisez-vous avec le portail de support IBM en visionnant les vidéos de démonstration (https://www.ibm.com/blogs/SPNA/entry/the_ibm_support_portal_videos) sur cet outil. Ces vidéos vous présentent le portail de support IBM, explorent la fonction d'identification et de résolution des problèmes et d'autres ressources et expliquent comment personnaliser la page en déplaçant, ajoutant et supprimant des portlets.
- Recherchez du contenu relatif à WebSphere eXtreme Scale en utilisant l'une des ressources techniques supplémentaires suivantes :
- Recherchez un contenu à l'aide de la fonction de recherche générique IBM. Vous pouvez utiliser la fonction de recherche générique IBM en saisissant votre chaîne de recherche dans la zone de recherche, dans la partie supérieure de toute page ibm.com.
- Recherchez un contenu à l'aide de tout moteur de recherche externe, tel que Google, Yahoo ou Bing. Si vous utilisez un moteur de recherche externe, vos résultats risquent d'inclure davantage d'informations en dehors du domaine ibm.com.
Cependant, en consultant certains forums et blogues en dehors du domaine
ibm.com, vous pouvez parfois y trouver des informations utiles pour résoudre
des problèmes sur les produits IBM.
Conseil : Incluez "IBM" et le nom du produit dans votre recherche si vous recherchez des informations sur un produit IBM.