若要減少解決問題所需的時間,您可以將追蹤和診斷資訊傳送至「IBM 支援中心」。
若要將診斷資訊提交至「IBM 支援中心」,請執行下列動作:
如果是使用 z/OS 產品並使用 ServiceLink / IBMLink 來提交 PMR,則可以在電子郵件中或使用 FTP 將診斷資料傳送至「IBM 支援中心」。
所有這些資料交換方法都在 「IBM 支援中心」網站上予以解說。
有時,IBM 技術支援代表可能會要求您下載診斷工具或其他檔案。 您可以使用 FTP 來下載這些檔案。
請確保 IBM 技術支援代表向您提供用於下載檔案的偏好伺服器,以及要存取的確切目錄及檔名。
若要從「IBM 支援中心」下載檔案,請執行下列動作:
cd fromibm
cd nameofdirectory
binary
get filename.extension
quit