要减少解决问题所需时间,您可以向 IBM 支持发送跟踪和诊断信息。
要向 IBM 支持站点提供诊断信息,请执行以下操作:
如果您在使用 z/OS 产品并且使用 ServiceLink/IBMLink 来提交 PMR,那么可用电子邮件或 FTP 方式向 IBM 支持发送诊断数据。
在 IBM 支持 Web 站点上说明了所有这些数据交换方法。
IBM 技术支持代表偶尔会要求您下载诊断工具或其他文件。您可以使用 FTP 来下载这些文件。
确保 IBM 技术支持代表提供了用来下载文件的首选服务器,以及要访问的确切目录和文件名。
要从 IBM 支持下载文件,请执行以下操作:
cd fromibm
cd nameofdirectory
binary
get 文件名.扩展名
quit