Identification et résolution des incidents liés à l'installation du produit

IBM® Installation Manager est un programme d'installation commun à de nombreux logiciels IBM qui vous permet d'installer cette version de WebSphere eXtreme Scale.

Résultats

Remarques sur la journalisation et le traçage :
  • Pour consulter aisément les journaux, ouvrez le gestionnaire d'installation et cliquez sur File > View Log. Pour ouvrir un fichier journal individuel, il vous suffira alors de le sélectionner dans le tableau et de cliquer sur l'icône Open log file.
  • Les journaux sont situés dans le répertoire logs, à l'emplacement des données applicatives d'Installation Manager. Exemple :
    • [Windows] Installation par un administrateur :
      C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\IBM\Installation Manager
    • [Windows] Installation par un non administrateur :
      C:\Documents and Settings\nom_utilisateur\Application Data\IBM\Installation Manager
    • [Unix][Linux] Installation par un administrateur :
      /var/IBM/InstallationManager
    • [Unix][Linux] Installation par un non administrateur :
      rép_utilisateur/var/ibm/InstallationManager
  • Les principaux fichiers journaux sont horodatés et conservés dans le répertoire logs au format XML. Ils peuvent donc être consultés à l'aide d'un navigateur Web standard.
  • Le fichier log.properties du répertoire logs indique le niveau de journalisation ou de traçage appliqué par Installation Manager. Pour activer la fonction de traçage des plug-ins de WebSphere eXtreme Scale, par exemple, créez un fichier log.properties contenant les informations suivantes :
    com.ibm.ws=DEBUG
    com.ibm.cic.agent.core.Engine=DEBUG
    global=DEBUG
    Redémarrez Installation Manager au besoin. Installation Manager fournira ainsi les traces des plug-ins de WebSphere eXtreme Scale.
Remarques sur la résolution des problèmes :
  • [Unix][Linux] Par défaut, certains systèmes HP-UX sont configurés pour ne pas utiliser de système DNS pour résoudre les noms d'hôte. Il est par conséquent possible qu'Installation Manager ne puisse pas se connecter à un référentiel externe.

    Vous pouvez vérifier la connexion au référentiel à l'aide de l'utilitaire Ping mais nslookup ne renverra aucun résultat.

    Demandez à votre administrateur système de configurer votre machine afin qu'elle utilise un système DNS ou utilisez l'adresse IP du référentiel.

  • Dans certains cas, il peut être nécessaire d'ignorer les mécanismes de vérification existants dans Installation Manager.
    • Sur certains systèmes de fichiers réseau, l'espace disque peut ne pas être signalé correctement et il peut être nécessaire d'ignorer la vérification d'espace disque et de poursuivre l'installation.
      Pour désactiver la vérification d'espace disque, spécifiez la propriété système suivante dans le fichier config.ini du répertoire racine_install_IM/eclipse/configuration et redémarrez Installation Manager :
      cic.override.disk.space=tailleunité  
      taille est un chiffre entier et unité est laissé vide pour octets, a la valeur k pour kilo, m pour mégaoctets ou g pour gigaoctets. Par exemple :
      cic.override.disk.space=120 (120 octets)
      cic.override.disk.space=130k (130 kilooctets)
      cic.override.disk.space=140m (140 mégaoctets)
      cic.override.disk.space=150g (150 gigaoctets)
      cic.override.disk.space=true
      Installation Manager indique que la taille de l'espace disque est Long.MAX_VALUE. Au lieu d'afficher une grande quantité d'espace disque disponible, N/A s'affiche.
    • Pour ignorer la vérification des prérequis pour le système d'exploitation, ajoutez disableOSPrereqChecking=true au fichier config.ini dans racine_install_IM/eclipse/configuration et redémarrez Installation Manager.
    Si vous devez utiliser l'une de ces méthodes, contactez le support IBM pour obtenir de l'aide et développer une solution n'impliquant pas d'ignorer les mécanismes de vérification d'Installation Manager.
  • Pour plus d'informations sur l'utilisation d'Installation Manager, accédez au centre de documentation d'IBM Installation Manager Version 1.5.
    Pour en savoir plus sur la dernière version d'Installation Manager, lisez les notes sur l'édition. Pour accéder aux notes sur l'édition, procédez comme suit :
    • [Windows] Cliquez sur Démarrer > Programmes > IBM Installation Manager > Release Notes.
    • [Unix][Linux] Accédez au sous-répertoire de la documentation dans le répertoire dans lequel Installation Manager est installé et ouvrez le fichier readme.html.
  • Si une erreur fatale se produit lors de l'installation du produit, effectuez les étapes suivantes :
    • Faites une copie de sauvegarde de votre répertoire d'installation de produit actuel au cas où le service de support IBM aurait besoin de l'examiner ultérieurement.
    • Utilisez Installation Manager pour désinstaller tout ce que vous avez installé dans l'emplacement d'installation du produit (groupe de packages). Vous risquez de rencontrer des erreurs, mais vous pouvez les ignorer en toute sécurité.
    • Supprimez tout ce qui reste dans le répertoire d'installation du produit.
    • Utilisez Installation Manager pour réinstaller le produit dans le même emplacement ou dans un nouvel emplacement.

Remarque sur les informations de version et d'historique : Les commandes versionInfo et historyInfo retournent les informations de version et d'historique basées sur toutes les activités d'installation, de désinstallation, de mise à jour et de rétrogradation effectuées sur le système.