問題解決に必要な時間を減らすため、トレースおよび診断情報を IBM サポートに送信していただくことができます。
IBM サポートに診断情報を提出するには、以下のようにします。
IBM 技術サポートの担当者から、診断ツールやその他のファイルのダウンロードをお願いする場合があります。FTP を使用して、これらのファイルをダウンロードすることができます。
IBM 技術サポートの担当者から、ファイルのダウンロードに使用する推奨サーバーと、アクセス先の正確なディレクトリーおよびファイル名が指定されていることを確認してください。
IBM サポートからファイルをダウンロードするには、以下のようにします。