Resolución de problemas de la instalación del producto

IBM® Installation Manager es un instalador común para muchos productos de software de IBM que puede utilizar para instalar esta versión de WebSphere eXtreme Scale.

Resultados

Notas sobre el registro y el rastreo:
  • Un modo fácil de ver los registros es abrir Installation Manager e ir a Archivo > Ver registro. Se puede abrir un archivo de registro seleccionándolo en la tabla y pulsando después el icono Abrir archivo de registro.
  • Los registros se encuentran en el directorio logs de la ubicación de datos de aplicación de Installation Manager. Por ejemplo:
    • [Windows] Instalación administrativa:
      C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\IBM\Installation Manager
    • [Windows] Instalación no administrativa:
      C:\Documents
      and Settings\nombre_usuario\Application Data\IBM\Installation
      Manager
    • [Unix][Linux] Instalación administrativa:
      /var/IBM/InstallationManager
    • [Unix][Linux] Instalación no administrativa:
      inicio_usuario/var/ibm/InstallationManager
  • Los archivos de registro principales son archivos XML con indicación de fecha y hora del directorio logs y se pueden visualizar utilizando cualquier navegador web.
  • El archivo log.properties del directorio logs especifica el nivel de registro o de rastreo que utiliza Installation Manager. Para activar el rastreo para los plug-ins de WebSphere eXtreme Scale, por ejemplo, cree un archivo log.properties con el contenido siguiente:
    com.ibm.ws=DEBUG
    com.ibm.cic.agent.core.Engine=DEBUG
    global=DEBUG
    Reinicie Installation Manager si es necesario y, a continuación, Installation Manager emite la salida de los rastreo para los plug-ins de WebSphere eXtreme Scale.
Notas sobre la resolución de problemas:
  • [Unix][Linux] De forma predeterminada, algunos sistemas HP-UX están configurados de modo que no utilizan DNS para resolver los nombres de host. Esto puede dar como resultado que Installation Manager no pueda conectarse al repositorio externo.

    Puede ejecutar ping para el repositorio, pero nslookup no devuelve nada.

    Consulte al administrador del sistema para configurar la máquina de modo que utilice DNS o utilice la dirección IP del repositorio.

  • En algunos casos, es posible que deba ignorar los mecanismos de comprobación existentes en Installation Manager.
    • En algunos sistemas de archivo de red, es posible que algunas veces no se informe acerca del espacio de disco y es posible que deba ignorar la comprobación del espacio de disco y continuar con la instalación.
      Para inhabilitar la comprobación del espacio de disco, especifique la siguiente propiedad del sistema en el archivo config.ini en raíz_instalación_IM/eclipse/configuration y reinicie Installation Manager:
      cic.override.disk.space=tamañounidad  
      donde tamaño es un entero positivo y unidad es un espacio en blanco para bytes, k para kilobytes, m para megabytes o g para gigabytes. Por ejemplo:
      cic.override.disk.space=120 (120 bytes)
      cic.override.disk.space=130k (130 kilobytes)
      cic.override.disk.space=140m (140 megabytes)
      cic.override.disk.space=150g (150 gigabytes)
      cic.override.disk.space=true
      Installation Manager informará acerca de un tamaño de espacio de disco de Long.MAX_VALUE. En lugar de visualizar una cantidad muy grande de espacio de disco disponible, se muestra N/A.
    • Para ignorar la comprobación de requisitos previos del sistema operativo, añada disableOSPrereqChecking=true al archivo config.ini en raíz_instalación_IM/eclipse/configuration y reinicie Installation Manager.
    Si necesita utilizar estos métodos para ignorar, póngase en contacto con el soporte de IBM para obtener ayuda para desarrollar una solución que no requiera ignorar los mecanismos de Installation Manager.
  • Para obtener más información sobre la utilización de Installation Manager, consulte el Information Center de IBM Installation Manager Versión 1.5.
    Lea las notas del release para obtener más información acerca de la versión más reciente de Installation Manager. Para acceder a las notas del release, realice la tarea siguiente:
    • [Windows] Pulse Inicio > Programas > IBM Installation Manager > Notas de release.
    • [Unix][Linux] Vaya al subdirectorio documentation del directorio donde ha instalado Installation Manager y abra el archivo readme.html.
  • Si se produce un error muy grave al intentar instalar el producto, lleve a cabo los pasos siguientes:
    • Haga una copia de seguridad del directorio de instalación del producto actual por si el soporte de IBM necesite revisarlo más tarde.
    • Utilice Installation Manager para desinstalar todo lo que haya instalado bajo la ubicación de instalación del producto (grupo de paquetes). Puede encontrar errores, pero se pueden ignorar sin problemas.
    • Suprima todo lo que quede en el directorio de instalación del producto.
    • Utilice Installation Manager para volver a instalar el producto en la misma ubicación o en otra nueva.

Nota sobre la información de versión e historial Los mandatos versionInfo y historyInfo devuelven información de versión e historia en función de todas las actividades instalación, desinstalación, actualización y retrotracción de actividades realizadas en e sistema.