Para reducir el tiempo necesario para solucionar su problema, puede enviar información de rastreo y diagnóstico al soporte de IBM.
Para enviar información de diagnóstico al soporte de IBM:
Ocasionalmente, un representante del servicio de soporte técnico de IBM puede solicitarle que descargue herramientas de diagnóstico u otros archivos. Puede utilizar FTP para descargar estos archivos.
Asegúrese de que su representante de soporte técnico de IBM le haya proporcionado el servidor preferido para descargar los archivos, así como los nombres exactos del directorio y los archivos a los que debe acceder.
Para descargar archivos del soporte de IBM: