對產品安裝進行疑難排解

IBM® Installation Manager 是適用於許多 IBM 軟體產品的一般安裝程式,供您用於安裝此版本的 WebSphere® eXtreme Scale

結果

關於記載和追蹤的注意事項:
  • 若要檢視日誌,簡單的方式就是開啟 Installation Manager 並前往檔案 > 檢視日誌。可以透過在表格中選取個別日誌檔,然後按一下開啟日誌檔圖示,來開啟該日誌檔。
  • 日誌位於 Installation Manager 應用程式資料位置的 logs 目錄中。例如:
    • [Windows] 管理安裝:
      C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\IBM\Installation Manager
    • [Windows] 非管理安裝:
      C:\Documents and Settings\user_name\Application Data\IBM\Installation Manager
    • [Unix][Linux] 管理安裝:
      /var/IBM/InstallationManager
    • [Unix][Linux] 非管理安裝:
      user_home/var/ibm/InstallationManager
  • 主要日誌檔是 logs 目錄中具有時間戳記的 XML 檔,可以使用任何標準 Web 瀏覽器來檢視這些日誌檔。
  • logs 目錄中的 log.properties 檔指定 Installation Manager 所使用的記載層次或追蹤層次。例如,若要針對 WebSphere eXtreme Scale 外掛程式開啟追蹤,請建立具有下列內容的 log.properties 檔:
    com.ibm.ws=DEBUG
    com.ibm.cic.agent.core.Engine=DEBUG
    global=DEBUG
    依據需要重新啟動 Installation Manager,這時,Installation Manager 將輸出針對 WebSphere eXtreme Scale 外掛程式的追蹤資料。
關於疑難排解的注意事項:
  • [Unix][Linux] 依預設,部分 HP-UX 系統已配置成不使用 DNS 來解析主機名稱。這可能會導致 Installation Manager 無法連接外部儲存庫。

    您可以對儲存庫執行連線測試,但 nslookup 不會傳回任何內容。

    請與系統管理者配合工作,以將機器配置成使用 DNS 或使用儲存庫的 IP 位址。

  • 在某些情況下,可能需要略過 Installation Manager 中的現有檢查機制。
    • 在某些網路檔案系統上,所報告的磁碟空間有時可能不正確;您需要略過磁碟空間檢查,並繼續執行安裝。
      若要停用磁碟空間檢查,請在 IM_install_root/eclipse/configuration 中的 config.ini 檔內指定下列系統內容,並重新啟動 Installation Manager:
      cic.override.disk.space=sizeunit  
      其中,size 是正整數,unit 是空白(針對 B)、k(針對 KB)、m(針對 MB)或 g(針對 GB)。例如:
      cic.override.disk.space=120 (120 bytes)
      cic.override.disk.space=130k (130 kilobytes)
      cic.override.disk.space=140m (140 megabytes)
      cic.override.disk.space=150g (150 gigabytes)
      cic.override.disk.space=true
      Installation Manager 將報告 Long.MAX_VALUE 的磁碟空間大小。不顯示非常大的可用磁碟空間,而是顯示「不適用」。
    • 若要略過作業系統必備項目檢查,請將 disableOSPrereqChecking=true 新增至 IM_install_root/eclipse/configuration 中的 config.ini 檔,並重新啟動 Installation Manager。
    如果需要使用任何這些略過方法,請與「IBM 支援中心」聯絡,以取得如何開發不涉及略過 Installation Manager 檢查機制之解決方案的協助。
  • 如需使用 Installation Manager 的相關資訊,請參閱 IBM Installation Manager 1.5 版資訊中心
    請閱讀版本注意事項,以進一步瞭解 Installation Manager 的最新版本。若要存取版本注意事項,請完成下列作業:
    • [Windows] 按一下開始 > 程式 > IBM Installation Manager > 版本注意事項
    • [Unix][Linux] 前往 Installation Manager 安裝目錄的文件子目錄,並開啟 readme.html 檔。
  • 如果在嘗試安裝產品時發生嚴重錯誤,請執行下列步驟:
    • 製作現行產品安裝目錄的備份副本,以供 IBM 支援中心稍後進行檢閱。
    • 使用 Installation Manager 來解除安裝您在產品安裝位置(套件群組)下安裝的所有內容。 執行時可能會發生錯誤,但可以安全地予以忽略。
    • 刪除保留在產品安裝目錄中的任何內容。
    • 使用 Installation Manager 將產品重新安裝至相同位置或新位置。

版本和歷程資訊附註:versionInfohistoryInfo 指令根據在系統上執行的所有安裝、解除安裝、更新及回復活動,傳回版本和歷程資訊。