Resolução de Problemas da Instalação
Use a criação de log e o rastreio para resolução de problemas que ocorrem ao instalar o WebSphere Application Server.
Criação de Log e Rastreio
- Uma forma fácil de visualizar logs é abrir o Installation Manager e ir para Arquivo > Visualizar Log. Um arquivo de log individual pode ser aberto selecionando-o na tabela e, em seguida, clicando no ícone Abrir Arquivo de Log.
- Os logs estão localizados no diretório logs do local de dados do aplicativo
Installation Manager. Por exemplo:
Instalação administrativa:
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\IBM\Installation Manager
Instalação não administrativa:
C:\Documents and Settings\user_name\Application Data\IBM\Installation Manager
Instalação administrativa:
/var/IBM/InstallationManager
Instalação não administrativa:
user_home/var/ibm/InstallationManager
- Os arquivos de log principais são arquivos XML com registro de data e hora no diretório logs e podem ser visualizados usando qualquer navegador da Web padrão.
- O arquivo log.properties no diretório logs especifica o nível
de criação de log ou de rastreio que o Installation Manager utiliza. Para ativar o rastreio para os plug-ins do WebSphere Application Server, por exemplo, crie um arquivo log.properties
com o conteúdo a seguir:
Reinicie o Installation Manager conforme necessário e o Installation Manager envia rastreios para os plug-ins do WebSphere Application Server.com.ibm.ws=DEBUG com.ibm.cic.agent.core.Engine=DEBUG global=DEBUG
Resolução de Problemas
Ao tentar ativar o Installation Manager a partir de um DVD que foi montado usando o sistema de arquivos de CD-ROM (CDFS) em um sistema operacional HP-UX, ele pode falhar em ativar e apontar para um arquivo de log que contenha uma exceção semelhante à seguinte:
java.util.zip.ZipException: Exception in opening zip file:
Este problema pode ser causado pelo Installation Manager alcançando o limite superior de número de descritores que podem ser abertos em um dispositivo montado em CDFS. Esse limite superior é determinado pelo valor para o parâmetro do kernel ajustável ncdnode, que especifica o número máximo de nós de CDFS que podem estar na memória em qualquer momento. Para resolver este problema, altere a configuração do kernel do sistema ncdnode para 250. Se o problema persistir, aumente a configuração.org.osgi.framework.BundleException: Exception in org.eclipse.update.internal.configurator.ConfigurationActivator.start() or bundle org.eclipse.update.configurator.
Por padrão, alguns sistemas HP-UX são configurados para utilizar DNS para resolver nomes de host. Isso poderia resultar no Installation Manager não poder se conectar a um repositório externo.
Você pode executar ping no repositório, mas o nslookup não retorna nada.
Trabalhe com o administrador do seu sistema para configurar sua máquina para utilizar DNS ou utilize o endereço IP do repositório
Ao tentar instalar o IBM Installation Manager localmente a partir da mídia do produto WebSphere Application Server em um sistema operacional IBM i, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida:
Esse erro ocorre porque todos os nomes de diretórios e de arquivos contidos na mídia do produto são exibidos em letras maiúsculas. Para resolver esse problema, ative a manipulação de combinação de letras maiúsculas e minúsculas em seu sistema operacional IBM i usando o seguinte comando:The Installc executable launcher was unable to locate its companion shared library.
CHGOPTA EXTMEDFMT(*YES)
Se um não administrador instala o WebSphere Application Server no diretório Arquivos de Programas ou Arquivos de Programas (x86) com o Controle de Conta do Usuário (UAC) ativado, o WebSphere Application Server não funcionará corretamente.
UAC é um mecanismo de controle de acesso que permite que usuários não administrativos instalem um produto de software no diretório Arquivos de Programas ou Arquivos de Programas (x86); mas ele, em seguida, proíbe qualquer acesso de gravação nesse diretório após a conclusão da instalação. O WebSphere Application Server requer acesso de gravação no diretório app_server_root para funcionar corretamente.
Para resolver este problema, execute uma das ações a seguir:- Instale o WebSphere Application Server em um diretório diferente de Arquivos de Programas ou Arquivos de Programas (x86), como C:\IBM\WebSphere\AppServer.
- Desative o UAC.
- Em alguns casos, você poderá precisar ignorar os mecanismos de verificação existentes no Installation Manager.
- Em alguns sistemas de arquivos de rede, às vezes o espaço em disco talvez não seja relatado corretamente e você poderá precisar ignorar a verificação do espaço em disco e continuar com a instalação. Para desativar a verificação do espaço em disco, especifique a seguinte propriedade do sistema no arquivo config.ini em IM_install_root/eclipse/configuration e reiniciar o Installation Manager:
em que size é um número inteiro positivo e unit está em branco para bytes, k para kilo, m para megabytes ou g para gigabytes. Por Exemplo:cic.override.disk.space=sizeunit
O Installation Manager relatará o tamanho de um espaço em disco de Long.MAX_VALUE. Em vez de exibir uma quantidade muito grande de espaço em disco disponível, N/D será exibido.cic.override.disk.space=120 (120 bytes) cic.override.disk.space=130k (130 kilobytes) cic.override.disk.space=140m (140 megabytes) cic.override.disk.space=150g (150 gigabytes) cic.override.disk.space=true
- Para ignorar a verificação de pré-requisito do sistema operacional, inclua disableOSPrereqChecking=true no arquivo config.ini em IM_install_root/eclipse/configuration e reinicie o Installation Manager.
- Em alguns sistemas de arquivos de rede, às vezes o espaço em disco talvez não seja relatado corretamente e você poderá precisar ignorar a verificação do espaço em disco e continuar com a instalação.
Para obter mais informações sobre o uso do Installation Manager, leia a documentação do IBM Installation Manager.
Leia as notas sobre o release para aprender mais sobre a versão mais recente do Installation Manager. Para acessar as notas sobre o release, execute a seguinte tarefa:Clique em Iniciar > Programas > IBM Installation Manager > Notas sobre o Release.
Vá para o subdiretório de documentação no diretório em que o Installation Manager está instalado e abra o arquivo readme.html.
- Se ocorrer um erro fatal quando você tentar instalar o produto, execute
as etapas a seguir:
- Faça uma cópia de backup do seu diretório de instalação do produto atual no caso de o suporte IBM precisar revisá-lo mais tarde.
- Use o Installation Manager para desinstalar tudo o que você instalou no local de instalação do produto (grupo de pacotes). Você pode cometer erros, mas eles podem ser ignorados com segurança.
- Exclua tudo o que permanece no diretório de instalação do produto.
- Use o Installation Manager para reinstalar o produto no mesmo local ou em um novo local.


http://www14.software.ibm.com/webapp/wsbroker/redirect?version=cord&product=was-nd-dist&topic=tins_troubleshoot
Nome do arquivo: tins_troubleshoot.html