Identification et résolution des incidents d'installation

Utilisez les fonctions de journalisation et de trace pour résoudre les incidents survenant lors de l'installation de WebSphere Application Server.

Journalisation et trace

  • Pour consulter aisément les journaux, ouvrez le gestionnaire d'installation et cliquez sur Fichier > Afficher le journal. Pour ouvrir un fichier journal individuel, il vous suffira alors de le sélectionner dans le tableau et de cliquer sur l'icône Open log file.
  • Les journaux sont situés dans le répertoire logs, à l'emplacement des données applicatives d'Installation Manager. Par exemple :
    • Les principaux fichiers journaux sont horodatés et conservés dans le répertoire logs au format XML. Ils peuvent donc être consultés à l'aide d'un navigateur Web standard.
    • Le fichier log.properties du répertoire logs indique le niveau de journalisation ou de traçage appliqué par Installation Manager. Pour activer la fonction de traçage des plug-ins de WebSphere Application Server, par exemple, créez un fichier log.properties contenant les informations suivantes :
      com.ibm.ws=DEBUG
      com.ibm.cic.agent.core.Engine=DEBUG
      global=DEBUG
      Redémarrez Installation Manager au besoin. Installation Manager fournira ainsi les traces des plugins de WebSphere Application Server.

    Résolution des incidents

    • Dans certains cas, il peut être nécessaire d'ignorer les mécanismes de vérification existants dans Installation Manager.
      • Sur certains systèmes de fichiers réseau, l'espace disque peut ne pas être signalé correctement et il peut être nécessaire d'ignorer la vérification d'espace disque et de poursuivre l'installation.
        Pour désactiver la vérification d'espace disque, spécifiez la propriété système suivante dans le fichier config.ini du répertoire racine_install_IM/eclipse/configuration et redémarrez Installation Manager :
        cic.override.disk.space=sizeunit  
        taille est un chiffre entier et unité est laissé vide pour octets, a la valeur k pour kilo, m pour méga-octets ou g pour giga-octets. Par exemple :
        cic.override.disk.space=120 (120 bytes)
        cic.override.disk.space=130k (130 kilobytes)
        cic.override.disk.space=140m (140 megabytes)
        cic.override.disk.space=150g (150 gigabytes)
        cic.override.disk.space=true
        Installation Manager indique que la taille de l'espace disque est Long.MAX_VALUE. Au lieu d'afficher une grande quantité d'espace disque disponible, N/A s'affiche.
      • Pour ignorer la vérification des prérequis pour le système d'exploitation, ajoutez disableOSPrereqChecking=true au fichier config.ini dans racine_install_IM/eclipse/configuration et redémarrez Installation Manager.
      Si vous devez utiliser l'une de ces méthodes, contactez le support IBM® pour obtenir de l'aide et développer une solution n'impliquant pas d'ignorer les mécanismes de vérification d'Installation Manager.
    • Si une erreur fatale se produit lorsque vous installez le produit, procédez comme suit :
      • Créez une copie de sauvegarde du répertoire d'installation du produit dans le cas où le support IBM désirerait le vérifier.
      • Utilisez Installation Manager pour désinstaller tous les éléments que vous avez installés dans l'emplacement d'installation du produit (groupe de packages). Des erreurs peuvent apparaître, mais vous pouvez les ignorer.
      • Supprimez tous les éléments restants dans le répertoire d'installation du produit.
      • Utilisez Installation Manager pour réinstaller le produit dans le même emplacement ou dans un nouvel emplacement.

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