Resolução de Problemas da Instalação

Use a criação de log e o rastreio para resolução de problemas que ocorrem ao instalar o WebSphere Application Server.

Criação de Log e Rastreio

  • Uma forma fácil de visualizar logs é abrir o Installation Manager e ir para Arquivo > Visualizar Log. Um arquivo de log individual pode ser aberto selecionando-o na tabela e, em seguida, clicando no ícone Abrir Arquivo de Log.
  • Os logs estão localizados no diretório logs do local de dados do aplicativo Installation Manager. Por exemplo:
    • [Windows]Instalação administrativa:
      C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\IBM\Installation Manager
    • [Windows]Instalação não administrativa:
      C:\Documents and Settings\user_name\Application Data\IBM\Installation Manager
    • [AIX][HP-UX][Linux][Solaris]Instalação administrativa:
      /var/IBM/InstallationManager
    • [AIX][HP-UX][Linux][Solaris]Instalação não administrativa:
      user_home/var/ibm/InstallationManager
  • Os arquivos de log principais são arquivos XML com registro de data e hora no diretório logs e podem ser visualizados usando qualquer navegador da Web padrão.
  • O arquivo log.properties no diretório logs especifica o nível de criação de log ou de rastreio que o Installation Manager utiliza. Para ativar o rastreio para os plug-ins do WebSphere Application Server, por exemplo, crie um arquivo log.properties com o conteúdo a seguir:
    com.ibm.ws=DEBUG
    com.ibm.cic.agent.core.Engine=DEBUG
    global=DEBUG
    Reinicie o Installation Manager conforme necessário e o Installation Manager envia rastreios para os plug-ins do WebSphere Application Server.

Resolução de Problemas

  • [HP-UX]Ao tentar ativar o Installation Manager a partir de um DVD que foi montado usando o sistema de arquivos de CD-ROM (CDFS) em um sistema operacional HP-UX, ele pode falhar em ativar e apontar para um arquivo de log que contenha uma exceção semelhante à seguinte:
    java.util.zip.ZipException: Exception in opening zip file:
    org.osgi.framework.BundleException: Exception in 
    org.eclipse.update.internal.configurator.ConfigurationActivator.start() 
    or bundle org.eclipse.update.configurator.
    Este problema pode ser causado pelo Installation Manager alcançando o limite superior de número de descritores que podem ser abertos em um dispositivo montado em CDFS. Esse limite superior é determinado pelo valor para o parâmetro do kernel ajustável ncdnode, que especifica o número máximo de nós de CDFS que podem estar na memória em qualquer momento. Para resolver este problema, altere a configuração do kernel do sistema ncdnode para 250. Se o problema persistir, aumente a configuração.
  • [HP-UX]Por padrão, alguns sistemas HP-UX são configurados para utilizar DNS para resolver nomes de host. Isso poderia resultar no Installation Manager não poder se conectar a um repositório externo.

    Você pode executar ping no repositório, mas o nslookup não retorna nada.

    Trabalhe com o administrador do seu sistema para configurar sua máquina para utilizar DNS ou utilize o endereço IP do repositório

  • [IBM i]Ao tentar instalar o IBM Installation Manager localmente a partir da mídia do produto WebSphere Application Server em um sistema operacional IBM i, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida:
    The Installc executable launcher was unable to locate its companion shared library. 
    Esse erro ocorre porque todos os nomes de diretórios e de arquivos contidos na mídia do produto são exibidos em letras maiúsculas. Para resolver esse problema, ative a manipulação de combinação de letras maiúsculas e minúsculas em seu sistema operacional IBM i usando o seguinte comando:
    CHGOPTA EXTMEDFMT(*YES)
  • [Windows]Se um não administrador instala o WebSphere Application Server no diretório Arquivos de Programas ou Arquivos de Programas (x86) com o Controle de Conta do Usuário (UAC) ativado, o WebSphere Application Server não funcionará corretamente.

    UAC é um mecanismo de controle de acesso que permite que usuários não administrativos instalem um produto de software no diretório Arquivos de Programas ou Arquivos de Programas (x86); mas ele, em seguida, proíbe qualquer acesso de gravação nesse diretório após a conclusão da instalação. O WebSphere Application Server requer acesso de gravação no diretório app_server_root para funcionar corretamente.

    Para resolver este problema, execute uma das ações a seguir:
    • Instale o WebSphere Application Server em um diretório diferente de Arquivos de Programas ou Arquivos de Programas (x86), como C:\IBM\WebSphere\AppServer.
    • Desative o UAC.
  • Em alguns casos, você poderá precisar ignorar os mecanismos de verificação existentes no Installation Manager.
    • Em alguns sistemas de arquivos de rede, às vezes o espaço em disco talvez não seja relatado corretamente e você poderá precisar ignorar a verificação do espaço em disco e continuar com a instalação.
      Para desativar a verificação do espaço em disco, especifique a seguinte propriedade do sistema no arquivo config.ini em IM_install_root/eclipse/configuration e reiniciar o Installation Manager:
      cic.override.disk.space=sizeunit  
      em que size é um número inteiro positivo e unit está em branco para bytes, k para kilo, m para megabytes ou g para gigabytes. Por Exemplo:
      cic.override.disk.space=120 (120 bytes)
      cic.override.disk.space=130k (130 kilobytes)
      cic.override.disk.space=140m (140 megabytes)
      cic.override.disk.space=150g (150 gigabytes)
      cic.override.disk.space=true
      O Installation Manager relatará o tamanho de um espaço em disco de Long.MAX_VALUE. Em vez de exibir uma quantidade muito grande de espaço em disco disponível, N/D será exibido.
    • Para ignorar a verificação de pré-requisito do sistema operacional, inclua disableOSPrereqChecking=true no arquivo config.ini em IM_install_root/eclipse/configuration e reinicie o Installation Manager.
    Se precisar usar qualquer um destes métodos de bypass, entre em contato com o IBM® Support para obter assistência no desenvolvimento de uma solução que não envolva ignorar os mecanismos de verificação do Installation Manager.
  • [AIX Solaris HP-UX Linux Windows]Para obter mais informações sobre o uso do Installation Manager, leia a documentação do IBM Installation Manager.
    Leia as notas sobre o release para aprender mais sobre a versão mais recente do Installation Manager. Para acessar as notas sobre o release, execute a seguinte tarefa:
    • [Windows]Clique em Iniciar > Programas > IBM Installation Manager > Notas sobre o Release.
    • [AIX][HP-UX][Linux][Solaris]Vá para o subdiretório de documentação no diretório em que o Installation Manager está instalado e abra o arquivo readme.html.
  • Se ocorrer um erro fatal quando você tentar instalar o produto, execute as etapas a seguir:
    • Faça uma cópia de backup do seu diretório de instalação do produto atual no caso de o suporte IBM precisar revisá-lo mais tarde.
    • Use o Installation Manager para desinstalar tudo o que você instalou no local de instalação do produto (grupo de pacotes). Você pode cometer erros, mas eles podem ser ignorados com segurança.
    • Exclua tudo o que permanece no diretório de instalação do produto.
    • Use o Installation Manager para reinstalar o produto no mesmo local ou em um novo local.

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