Resolución de problemas de la instalación

Utilice el registro y el rastreo para resolver problemas que se producen al instalar WebSphere Application Server.

Registro y rastreo

  • Un modo fácil de ver las anotaciones cronológicas es abrir Installation Manager e ir a Archivo > Ver anotaciones cronológicas. Se puede abrir un archivo de registro seleccionándolo en la tabla y pulsando después el icono Abrir archivo de registro.
  • Los registros se encuentran en el directorio logs de la ubicación de datos de aplicación de Installation Manager. Por ejemplo:
    • Los archivos de anotaciones cronológicas principales son archivos XML con indicación de la hora del directorio logs y se pueden visualizar utilizando cualquier navegador web.
    • El archivo log.properties del directorio logs especifica el nivel de registro o de rastreo que utiliza Installation Manager. Para activar el rastreo para los plug-in de WebSphere Application Server, por ejemplo, cree un archivo log.properties con el contenido siguiente:
      com.ibm.ws=DEBUG
      com.ibm.cic.agent.core.Engine=DEBUG
      global=DEBUG
      Reinicie Installation Manager según sea necesario y, a continuación, Installation Manager emite la salida de los rastreos para los plug-ins de WebSphere Application Server.

    Resolución de problemas

    • En algunos casos, es posible que deba ignorar los mecanismos de comprobación existentes en Installation Manager.
      • En algunos sistemas de archivo de red, es posible que algunas veces no se informe acerca del espacio de disco y es posible que deba ignorar la comprobación del espacio de disco y continuar con la instalación.
        Para inhabilitar la comprobación del espacio de disco, especifique la siguiente propiedad del sistema en el archivo config.ini en raíz_instalación_IM/eclipse/configuration y reinicie Installation Manager:
        cic.override.disk.space=tamañounidad  
        donde tamaño es un entero positivo y unidad es un espacio en blanco para bytes, k para kilobytes, m para megabytes o g para gigabytes. Por ejemplo:
        cic.override.disk.space=120 (120 bytes)
        cic.override.disk.space=130k (130 kilobytes)
        cic.override.disk.space=140m (140 megabytes)
        cic.override.disk.space=150g (150 gigabytes)
        cic.override.disk.space=true
        Installation Manager informará acerca de un tamaño de espacio de disco de Long.MAX_VALUE. En lugar de visualizar una cantidad muy grande de espacio de disco disponible, se muestra N/A.
      • Para ignorar la comprobación de requisitos previos del sistema operativo, añada disableOSPrereqChecking=true al archivo config.ini en raíz_instalación_IM/eclipse/configuration y reinicie Installation Manager.
      Si necesita utilizar estos métodos para ignorar, póngase en contacto con el soporte de IBM® para obtener ayuda para desarrollar una solución que no requiera ignorar los mecanismos de Installation Manager.
    • Si se produce un error muy grave cuando intenta instalar el producto, realice los pasos siguientes:
      • Haga una copia de seguridad del directorio de instalación del producto actual por si el servicio de soporte de IBM necesita revisarlo más adelante.
      • Utilice Installation Manager para desinstalar todo lo que tiene instalado bajo la ubicación de instalación del producto (grupo de paquetes). Es posible que visualice errores, pero puede hacer caso omiso de ellos.
      • Suprima todo lo que quede en el directorio de instalación del producto.
      • Utilice Installation Manager para volver a instalar el producto en la misma ubicación o en una ubicación nueva.

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