Resolución de problemas de la instalación
Utilice el registro y el rastreo para resolver problemas que se producen al instalar WebSphere Application Server.
Registro y rastreo
- Un modo fácil de ver las anotaciones cronológicas es abrir Installation Manager e ir a Archivo > Ver anotaciones cronológicas. Se puede abrir un archivo de registro seleccionándolo en la tabla y pulsando después el icono Abrir archivo de registro.
- Los registros se encuentran en el directorio logs de la ubicación de datos de aplicación de
Installation Manager. Por ejemplo:
Instalación administrativa:
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\IBM\Installation Manager
Instalación no administrativa:
C:\Documents and Settings\nombre_usuario\Application Data\IBM\Installation Manager
Instalación administrativa:
/var/IBM/InstallationManager
Instalación no administrativa:
inicio_usuario/var/ibm/InstallationManager
- Los archivos de anotaciones cronológicas principales son archivos XML con indicación de la hora del directorio logs y se pueden visualizar utilizando cualquier navegador web.
- El archivo log.properties del directorio logs especifica el nivel de registro o de rastreo que utiliza Installation Manager. Para activar el rastreo para los plug-in de WebSphere Application
Server, por ejemplo, cree un archivo log.properties con el contenido siguiente:
Reinicie Installation Manager según sea necesario y, a continuación, Installation Manager emite la salida de los rastreos para los plug-ins de WebSphere Application Server.com.ibm.ws=DEBUG com.ibm.cic.agent.core.Engine=DEBUG global=DEBUG
Resolución de problemas
Si intenta iniciar Installation Manager desde un DVD que se ha montado mediante el sistema de archivos de CD-ROM (CDFS) en un sistema operativo HP-UX, puede que no se inicie y que apunte a un archivo que contiene excepciones similar a lo siguiente:
java.util.zip.ZipException: Excepción al abrir el archivo zip:
Este problema puede ser resultado de que Installation Manager haya alcanzado el límite superior del número de descriptores que se puede abrir en un dispositivo montado mediante CDFS. Este límite superior lo determina el valor del parámetro de kernel ajustable ncdnode, que especifica el número máximo de nodos CDFS que pueden estar en la memoria en un tiempo dado. Para resolver el problema, cambie el valor de kernel ncdnode del sistema a 250. Si el problema continúa, aumente el valor.org.osgi.framework.BundleException: Exception in org.eclipse.update.internal.configurator.ConfigurationActivator.start() or bundle org.eclipse.update.configurator.
De forma predeterminada, algunos sistemas HP-UX están configurados de modo que no utilizan DNS para resolver los nombres de host. Esto puede dar como resultado que Installation Manager no pueda conectarse al repositorio externo.
Puede ejecutar ping para el repositorio, pero nslookup no devuelve nada.
Consulte al administrador del sistema para configurar la máquina de modo que utilice DNS o utilice la dirección IP del repositorio.
Cuando se intenta instalar localmente IBM Installation Manager desde el soporte de producto de WebSphere Application Server en un sistema operativo IBM i, es posible que se visualice el mensaje de error siguiente:
Este error se produce porque todos los nombres de directorio y archivos que se incluyen en el soporte del producto se visualizan en mayúsculas. Para resolver este problema, habilite el manejo de mayúsculas y minúsculas en el sistema operativo IBM i utilizando el siguiente mandato:El lanzador del ejecutable Installc no ha podido localizar su biblioteca compartida complementaria.
CHGOPTA EXTMEDFMT(*YES)
Si un usuario no administrador instala WebSphere Application Server en el directorio Program Files o Program Files (x86) con control de cuenta de usuario (UAC) habilitado, WebSphere Application Server no funcionará correctamente.
UAC es un mecanismo de control de acceso que permite a los usuarios no administrativos instalar un producto de software en el directorio Archivos de programa o Archivos de programa (x86); pero después prohíbe cualquier acceso de escritura a ese directorio después de que la instalación haya finalizado. WebSphere Application Server requiere acceso de escritura en el directorio raíz_servidor_aplic para funcionar correctamente.
Para resolver este problema, lleve a cabo una de las acciones siguientes:- Instale WebSphere Application Server en un directorio que no sea Program Files ni Program Files (x86) como C:\IBM\WebSphere\AppServer..
- Inhabilite UAC.
- En algunos casos, es posible que deba ignorar los mecanismos de comprobación existentes en Installation Manager.
- En algunos sistemas de archivo de red, es posible que algunas veces no se informe acerca del espacio de disco y es posible que deba ignorar la comprobación del espacio de disco y continuar con la instalación. Para inhabilitar la comprobación del espacio de disco, especifique la siguiente propiedad del sistema en el archivo config.ini en raíz_instalación_IM/eclipse/configuration y reinicie Installation Manager:
donde tamaño es un entero positivo y unidad es un espacio en blanco para bytes, k para kilobytes, m para megabytes o g para gigabytes. Por ejemplo:cic.override.disk.space=tamañounidad
Installation Manager informará acerca de un tamaño de espacio de disco de Long.MAX_VALUE. En lugar de visualizar una cantidad muy grande de espacio de disco disponible, se muestra N/A.cic.override.disk.space=120 (120 bytes) cic.override.disk.space=130k (130 kilobytes) cic.override.disk.space=140m (140 megabytes) cic.override.disk.space=150g (150 gigabytes) cic.override.disk.space=true
- Para ignorar la comprobación de requisitos previos del sistema operativo, añada disableOSPrereqChecking=true al archivo config.ini en raíz_instalación_IM/eclipse/configuration y reinicie Installation Manager.
- En algunos sistemas de archivo de red, es posible que algunas veces no se informe acerca del espacio de disco y es posible que deba ignorar la comprobación del espacio de disco y continuar con la instalación.
Para obtener más información sobre cómo utilizar Installation Manager, consulte la documentación de IBM Installation Manager.
Lea las notas del release para obtener más información acerca de la versión más reciente de Installation Manager. Para acceder a las notas del release, realice la tarea siguiente:Pulse Inicio > Programas > IBM Installation Manager > Notas del release.
Vaya al subdirectorio documentation del directorio donde ha instalado Installation Manager y abra el archivo readme.html.
- Si se produce un error muy grave cuando intenta instalar el
producto, realice los pasos siguientes:
- Haga una copia de seguridad del directorio de instalación del producto actual por si el servicio de soporte de IBM necesita revisarlo más adelante.
- Utilice Installation Manager para desinstalar todo lo que tiene instalado bajo la ubicación de instalación del producto (grupo de paquetes). Es posible que visualice errores, pero puede hacer caso omiso de ellos.
- Suprima todo lo que quede en el directorio de instalación del producto.
- Utilice Installation Manager para volver a instalar el producto en la misma ubicación o en una ubicación nueva.


http://www14.software.ibm.com/webapp/wsbroker/redirect?version=cord&product=was-nd-dist&topic=tins_troubleshoot
File name: tins_troubleshoot.html