動態快取服務疑難排解

對使用動態快取服務時所可能發生的問題進行疑難排解。

關於這項作業

請完成下列步驟來解決您認為與動態快取服務相關的問題。
註: 這個主題參照一或多個應用程式伺服器日誌檔。 此外,在分散式和 IBM® i 系統上,另外也建議您可以配置伺服器來使用「高效能可延伸記載 (HPEL)」日誌和追蹤基礎架構,而不使用 SystemOut.logSystemErr.log, trace.logactivity.log 檔案。HPEL 與原生 z/OS® 記載機能也可以一起使用。如果您使用 HPEL,則可以從伺服器設定檔 bin 目錄,利用 LogViewer 指令行工具來存取您所有的日誌和追蹤資訊。請參閱有關利用 HPEL 疑難排解應用程式的資訊,以取得更多使用 HPEL 的相關資訊。

程序

  1. 檢閱日誌。DYNA 開頭的訊息是動態快取服務作業所產生。

    [AIX Solaris HP-UX Linux Windows]如果是分散式平台,請檢閱應用程式伺服器的 JVM 日誌。

    [z/OS]在 z/OS 平台上,檢查控制器和服務者的工作日誌。

    1. [AIX Solaris HP-UX Linux Windows]在分散式平台上,檢視應用程式伺服器的 JVM 日誌。 每個伺服器都有它自己的 JVM 日誌檔。 比方說,如果您的伺服器名稱為 Member_1,JVM 日誌在 install_root/logs/Member_1 子目錄中。 如果要利用管理主控台來檢視 JVM 日誌,請按一下疑難排解 > 日誌和追蹤 > server_name > JVM 日誌 > 執行時期 > 檢視
    2. 在您正在檢視的日誌中,找到任何以 DYNA 開頭的訊息,並記下訊息 ID。 訊息 ID 為 DYNA0030E 的範例訊息如下:
      DYNA0030E: "property" 元素遺漏必要的 "name" 屬性。
    3. 在 WebSphere® Application Server 資訊中心找到每個訊息 ID 的訊息。 在資訊中心導覽樹狀結構中,按一下 product_name > 參照 > 疑難排解專家 > 訊息 > DYNA,以檢視動態快取服務訊息。
    4. 閱讀訊息的「說明」和「使用者動作」陳述。 搜尋訊息 ID DYNA0030E 會顯示具有下列訊息的頁面:
      DYNA0030E: "property" 元素遺漏必要的 "name" 屬性。
        說明:快取配置遺漏必要的屬性。
        使用者動作:請新增必要的屬性至您的快取配置檔中。

      這個說明和使用者動作的建議是:您可以在快取配置檔中新增或更正必要屬性來修正問題。

    5. 嘗試 DYNA 訊息中「使用者動作」之下所陳述的解決方案。
  2. 利用快取監視器來確定動態快取服務是否如所期待運行。 快取監視器是一個可安裝的 Web 應用程式,它會顯示簡單的快取統計資料、快取項目以及快取原則資訊。
  3. 如果您已完成前述步驟,但仍無法解決問題,請聯絡您的 IBM 軟體支援代表。

    [AIX Solaris HP-UX Linux Windows]在分散式平台中,您可以利用收集器工具(bin 目錄中的 collector.bat 或 collector.sh)來收集追蹤資訊及其他配置資訊,供支援團隊診斷問題。 收集器工具會收集動態快取服務檔,並將它們包裝到一個 JAR 檔中。 IBM 代表可以指定傳送這個 JAR 檔的時間和地點。

    IBM 業務代表可能會要求您完成診斷追蹤。 如果要在管理主控台啟用追踨,請按一下疑難排解 > 日誌和追踨 > server_name > 診斷追蹤,並指定以下列規格啟用追踨。 IBM 業務代表可能會告訴您要輸入什麼追蹤規格。 請注意,動態快取追蹤檔可能會在短時間內變得很大;您可以啟動追蹤、立即重建問題和立即停止追踨來限制追蹤檔的大小。

    如需 IBM 支援中心提供的已知問題及其解決方案的現行資訊,請參閱 IBM 支援中心頁面。

    如需動態快取服務的技術支援,請參閱 IBM 支援中心頁面。


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