诊断问题(使用诊断工具)

我们提供了各种诊断工具来帮助您确定应用程序服务环境中发生的问题的根源和影响。

关于此任务

本节旨在帮助您了解企业应用程序、应用程序服务器或 WebSphere® Application Server 不工作的原因并帮助您解决问题。与侧重于解决进程过慢和性能欠佳的相关问题的性能调整不同,问题确定侧重于确定功能问题的解决方案。

过程

  1. 在部署或运行应用程序时,如果发生 ClassNotFoundException 之类的异常,请使用类装入器查看器来诊断类装入器的问题。
  2. 如果您接收到错误消息并希望快速查找其说明和建议响应,请通过展开信息中心的“参考 > 消息”下“消息”部分来查找该消息。
  3. 如果您正在使用基本或传统记录和跟踪基础结构,并且需要帮助查找错误消息和警告消息、解释消息以及配置日志文件,请参阅使用基本消息日志或传统消息日志对应用程序进行故障诊断
  4. 如果您正在使用高性能可扩展日志记录 (HPEL) 记录和跟踪基础结构,并且需要帮助查找错误消息和警告消息、解释消息以及配置日志文件,请参阅使用高性能可扩展日志记录来诊断应用程序
  5. 较困难的问题可能要求您使用跟踪,这将展现组件之间低级别的控件流和交互。有关理解和使用跟踪的帮助,请参阅使用跟踪
  6. [z/OS]有关查看诊断信息(例如转储、错误日志和 CTRACE 信息)的帮助,请参阅查看诊断信息
  7. [AIX Solaris HP-UX Linux Windows][IBM i]有关使用设置或工具来帮助您诊断问题的帮助,请参阅使用故障诊断工具 其中的部分工具随本产品一起捆绑提供,而其他工具则可免费下载。
  8. 要了解如何使用诊断提供程序,请参阅使用诊断提供程序
  9. 要了解如何在 WebSphere Application Server 公用网站上查找已说明的问题、常见错误、WebSphere Application Server 先决条件和其他问题确定信息,或者要从 IBM 获取技术支持,请参阅从 IBM 获取帮助
  10. [AIX Solaris HP-UX Linux Windows][z/OS]IBM developer kits: Diagnosis documentation 描述了可以帮助您解决 Java™ 问题的调试技术和诊断工具。它还提供了有关如何向 IBM 提交问题的指导。您可以在以下站点找到此指南:http://www.ibm.com/developerworks/java/jdk/diagnosis/
  11. [IBM i]Troubleshoot IBM Developer Kit for Java 描述了可以帮助您解决 Java 问题的调试技术和诊断工具。它还提供了有关如何向 IBM 提交问题的指导。
  12. 要从 IBM 技术支持页面获取有关已知问题及其解决方案的最新信息,请参阅 WebSphere Application Server 产品支持页面。有关更新、局限性和已知问题的最新信息,请参阅发行说明。
  13. 在打开 PMR 之前,您需要先收集要发送给 IBM 技术支持的“必须收集”信息。该信息可帮助 IBM 技术支持确定并解决您的问题。您可以使用 IBM Support Assistant Data Collector 从您的系统中自动收集必须收集信息。
  14. 要从您的系统中自动收集“必须收集”类型的信息,请参阅 IBM Support Assistant Data Collector

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