IBM® Support Assistant
Data Collector for WebSphere® Application
Server 是一个工具,可运行此工具以从应用程序服务器系统收集数据来确定问题。它是收集器工具 (collector.bat or collector.sh) 的替代方法。
关于此任务
IBM Support Assistant Data Collector
for WebSphere Application
Server 工具将重点放在问题数据的自动收集上。它还针对 IBM 软件产品遇到的各类问题提供症状分析支持。将收集与某种类型问题相关的信息,以帮助通过调查确定该问题的来源。该工具在下列两个方面帮助客户:在设置了正确
RAS 跟踪级别的情况下缩短重现问题所花的时间量,并减少将相应日志信息发送到 IBM 支持机构所需的工作。
过程
- 启动工具。 通过从命令行启动相应的启动脚本,该工具以控制台方式运行。
- 在 Windows 环境中,运行
app_server_root/bin/isadc.bat 命令。
- 在 Linux、AIX®、HP-UX、Solaris、IBM i 或 zOS 环境中,运行 app_server_root/bin/isadc.sh 命令。
注: 可选择从概要文件 bin 目录运行该工具(而不是从
app_server_root\bin\ 目录运行):profile_root/bin/isadc.bat 或 profile_root/bin/isadc.sh。
- 使用您为其配置了 WebSphere 服务器实例的用户标识来运行 IBM Support
Assistant Data Collector 工具。 根据您要进行的收集,系统会询问您其他信息以完成数据收集活动。脚本可能需要其他配置信息、有关导致您正在处理的问题的事件序列的信息或有关它应如何完成收集的首选项。
在每个步骤中,选项都显示为带编号的列表,您应输入您所做选择的编号并按
Enter 键。如果需要输入,那么系统会显示提示,您可在此处输入您的响应并按 Enter 键。可在每个 WebSphere Application
Server 问题类型的对应 MustGather 文档中找到该问题类型的收集详细信息。
该工具具有静默收集功能(用于将您在控制台方式会话中的响应记录到文件中),该工具会使用该文件来驱动同一收集脚本的后续实例。以此方式运行时,您会转至普通交互式会话,您可在其中提供对脚本提示的响应。但是,除影响当前收集外,响应还会保存到您指定的文件中。交互式会话完成时,您在未来可使用此响应文件启动同一脚本而不需要显式用户输入。
响应文件是纯文本文件,因此,您可以编辑它以根据需要来更改响应。此文件看起来很像 Java™
属性文件,带有以 # 开头的注释及一系列键值对。可使用下列两个键的其中一个来对响应文件添加暂停:
- PauseScriptTime=X,其中 X 是一个正整数,表示脚本暂停的秒数。如果发现正整数以外的任何值,那么系统会向控制台和日志写入错误消息,然后发送一条消息告诉用户在准备好继续运行脚本时按 Enter 键。
- PauseScript=user-defined message - 此字符串会与一条消息一起显示在控制台上,该消息告诉您准备好继续运行脚本时按 Enter 键。
使用响应文件时,请记住敏感信息(例如,用户名和密码)可能会存储在这些文件中。应以阻止对敏感信息进行未授权访问的方式来管理这些文件。请注意,密码未加密。
提示: 如果无法为要运行收集脚本的用户提供 root 用户或管理员访问权,请确保该用户标识具有对 WebSphere 服务器的管理员特权,例如,执行 startServer、stopServer 和 wsadmin 命令的特权。
缺省情况下,该工具(及各种子组件)的版本会显示在启动该工具的控制台中。
- 通过在控制台方式下输入 quit 选项来停止收集器工具。