动态高速缓存服务故障诊断

对您在动态高速缓存服务中可能遇到的问题进行故障诊断。

关于此任务

完成下面的步骤来解决您认为跟动态高速缓存服务有关的问题。
注: 本主题引用了一个或多个应用程序服务器日志文件。作为另一种建议采用的方法,您可以在分布式系统和 IBM® i 系统上配置服务器以使用高性能可扩展日志记录 (HPEL) 记录和跟踪基础结构,而不使用 SystemOut.logSystemErr.logtrace.logactivity.log 文件。您还可以将 HPEL 与本机 z/OS® 日志记录设施结合使用。如果要使用 HPEL,那么可从服务器概要文件 bin 目录使用 LogViewer 命令行工具来访问所有日志和跟踪信息。有关使用 HPEL 的更多信息,请参阅有关使用 HPEL 对应用程序进行故障诊断的信息。

过程

  1. 复审日志。DYNA 开头的消息由动态高速缓存服务操作产生。

    [AIX Solaris HP-UX Linux Windows]对于分布式平台,请查看应用程序服务器的 JVM 日志。

    [z/OS]在 z/OS 平台上,检查控制器和服务方的作业日志。

    1. [AIX Solaris HP-UX Linux Windows]在分布式平台上,查看您应用程序服务器的 JVM 日志。每个服务器都有它自已的 JVM 日志文件。例如,如果您的服务器名为Member_1,那么 JVM 日志在子目录 install_root/logs/Member_1 中。 要使用管理控制台来查看 JVM 日志,请单击故障诊断 > 日志和跟踪 > server_name > JVM 日志 > 运行时 > 查看
    2. 在您正在查看的日志中找到任何以 DYNA 开头的消息,并记下消息标识。具有消息标识 DYNA0030E 的样本消息如下所示:
      DYNA0030E:“property”元素缺少必需的属性“name”。
    3. 在 WebSphere® Application Server 信息中心中找到每个消息标识的消息。在信息中心导航树中,单击 product_name > 参考 > 故障诊断者 > 消息 > DYNA 以查看动态高速缓存服务消息。
    4. 阅读消息“说明”和“用户操作”语句。搜索消息标识 DYNA0030E 将显示具有以下消息的页面:
      DYNA0030E:“property”元素缺少必需的属性“name”。
        说明:高速缓存配置中缺少必需的属性。  用户操作:将必需的属性添加到您的高速缓存配置文件。

      此说明和用户操作建议您可以通过在高速缓存配置文件中添加或校正必需的属性来修正该问题。

    5. 尝试 DYNA 消息中“用户操作”下陈述的解决方案。
  2. 使用高速缓存监视器来确定动态高速缓存服务是否如预期的那样在运行。高速缓存监视器是一个可安装的 Web 应用程序,用来显示简单高速缓存统计信息、高速缓存条目以及高速缓存策略信息。
  3. 如果您完成了前面的步骤但是仍不能解决问题,联系您的 IBM 软件支持代表。

    [AIX Solaris HP-UX Linux Windows]在分布式平台上,您可以使用收集器工具(bin 目录中的 collector.bat 或 collector.sh)为支持小组诊断问题收集跟踪信息和其他配置信息。收集器工具收集动态高速缓存服务文件并将它们打包到一个 JAR 文件中。IBM 代表可以指定发送该 JAR 文件的时间和地点。

    IBM 代表可能会要求您完成诊断跟踪。要在管理控制台中启用跟踪,请单击故障诊断 > 日志和跟踪 > server_name > 诊断跟踪,并指定使用以下规范启用跟踪。IBM 代表可能会告诉您要输入什么跟踪规范。注意,动态高速缓存跟踪文件可能会在短时间内变得很大;您可以通过启动跟踪、立即重现问题和立即停止跟踪,限制跟踪文件的大小。

    有关 IBM 支持机构提供的已知问题及其解决方案的当前信息,请参阅 IBM 支持机构页面。

    有关动态高速缓存服务的技术支持,请参阅 IBM 支持机构页面。


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