Utilizando o IBM Support Assistant
O IBM® Support Assistant é um aplicativo de resolução de problemas que ajuda você a pesquisar, analisar e resolver problemas utilizando vários recursos e ferramentas de suporte. O IBM Support Assistant permite que você mesmo localize soluções utilizando as mesmas técnicas de resolução de problemas utilizadas pela equipe de Suporte da IBM e permite organizar e transferir seus esforços para resolução de problemas entre membros de sua equipe ou para a IBM para obter suporte adicional.
Sobre Esta Tarefa
O IBM Support Assistant o ajuda a diagnosticar problemas com aplicativos que são implementados no WebSphere Application Server. É possível controlar e organizar a atividade de resolução de problemas, automatizar a coleção de arquivos MustGather e usar ferramentas que analisam os artefatos para entender a causa raiz de erros.
É possível customizar o IBM Support Assistant instalando as ferramentas de determinação de problemas necessárias para solucionar vários problemas. Por exemplo, quando a JVM fica sem memória, os encadeamentos de aplicativos são interrompidos, a JVM trava ou se o desempenho diminui, é possível usar ferramentas de análise para diagnosticar estes problemas.
Procedimento
- Siga as instruções de instalação no website do IBM Support Assistant (ISA) em: IBM Support Assistant.
- Saiba sobre ferramentas de complemento sugeridas para o IBM Support Assistant que são recomendadas para uso com o WebSphere Application Server em Ferramentas de Resolução de Problemas Principais para WebSphere Application Server