Trabalhando com Ferramentas de Resolução de Problemas
O WebSphere Application Server inclui diversas ferramentas de resolução de problemas projetadas para ajudar a isolar a origem dos problemas. A maioria dessas ferramentas foram projetadas para gerar informações a serem utilizadas pelo IBM® Support, cuja saída poderá não ser compreensível para o cliente.
Sobre Esta Tarefa
Esta seção discute apenas as ferramentas fornecidas com o produto WebSphere Application Server. Uma ampla variedade de ferramentas que atendem a uma variedade de problemas está disponível no Web site de suporte técnico do WebSphere Application Server.
Procedimento
- Selecione a ferramenta apropriada para a tarefa. Para obter mais informações sobre as capacidades das ferramentas de resolução de problemas fornecidas, consulte os artigos relevantes nesta seção.
- Execute a ferramenta, conforme descrito no artigo relevante.
- Entre em contato com o IBM Support para obter ajuda para decifrar a saída da ferramenta. Para obter informações atuais disponíveis do IBM Support sobre problemas conhecidos e suas resoluções, consulte a página IBM Support. A página IBM Support contém documentos que podem economizar tempo ao coletar informações necessários para resolver este problema. Para as últimas atualizações, limitações e problemas conhecidos, consulte as notas sobre a liberação. Antes de abrir um PMR, consulte a página Must gather.
- Use o IBM Support Assistant para ajudar a localizar e usar vários recursos do Suporte IBM, como documentação atualizada e ferramentas de determinação de problema.