Diagnosticando e Corrigindo Problemas: Recursos para Aprendizagem

Além do centro de informações, há vários recursos baseados na Web para pesquisar e resolver problemas relacionados ao WebSphere Application Server.

A Página de Suporte do WebSphere Application Server

O site oficial para fornecer ferramentas e compartilhar conhecimento sobre problemas do WebSphere Application Server é a página de suporte do WebSphere Application Server: http://www.ibm.com/software/webservers/appserv/support.html. Entre os recursos oferecidos estão:
  • Um campo de pesquisa para pesquisar em todo o site de suporte documentação e correções relacionadas a uma exceção específica, a uma mensagem de erro ou a outro problema. Utilize essa função de procura antes de entrar em contato com o IBM® Suporte diretamente.
  • Links Solve a problem levam a problemas e resoluções específicos documentados pelo pessoal de suporte técnico do WebSphere Application Server.
  • Os links Download fornecem upgrades de manutenção e ferramentas de determinação de problemas gratuitos do WebSphere Application Server.

    [IBM i]Os fix packs e os pacotes de atualizações para os produtos WebSphere Application Server for IBM i também são fornecidos no Fix Pack para o produto WebSphere Application Server. O Fix Pack do WebSphere Application Server também inclui outros PTFs do grupo IBM i, que são necessários para executar os servidores de aplicativos. Para obter informações adicionais, consulte a página PTFs.

    • fixes são correções de software que tratam de defeitos específicos do WebSphere Application Server. Selecionar um defeito específico na lista na página Correções por Versão conduz a uma descrição do problema ao qual a correção se destina.
    • Fix packs são pacotes configuráveis de várias correções, testadas em conjunto e liberadas como um upgrade de manutenção para o WebSphere Application Server. Os refresh packs são fix packs que também contêm a nova função. Se você selecionar um fix pack nessa página, você será levado a uma página que descreve a plataforma de destino, o nível de pré-requisito do WebSphere Application Server e outras informações relacionadas. Selecionar o link lista de correções nessa página exibe uma lista de correções incluídas no Fix Pack. Se você pretende instalar uma correção que faça parte de um fix pack, geralmente é melhor fazer o upgrade do fix pack completo em vez de somente instalar a correção individual.

Acessando os Recursos da Página de Suporte do WebSphere Application Server

Alguns recursos na página de suporte do WebSphere Application Server são marcados com um ícone de chave. Para acessar esses recursos, você deve fornecer um ID de usuário e uma senha ou registrar-se, caso ainda não possua um ID. Ao registrar-se, é solicitado o número de seu contrato, fornecido como parte de uma compra do WebSphere Application Server.

Domínio de Desenvolvedor do WebSphere

Os Domínios de Desenvolvedores são sites suportados pela IBM nos quais os desenvolvedores podem aprender sobre produtos de software IBM e como utilizá-los. Eles contêm recursos como artigos, tutoriais e links para newsgroups e grupos de usuários. Você pode chegar ao Domínio de Desenvolvedor do WebSphere pelo endereço http://www7b.software.ibm.com/wsdd/.

A Página de Suporte da IBM

O IBM Support possui documentos que podem economizar seu tempo ao reunir as informações necessárias para resolver esse problema. Antes de abrir um PMR, consulte Must gather documents para saber quais informações devem ser reunidas e enviadas para o IBM Support.


Ícone que indica o tipo de tópico Tópico de Referência



Ícone de registro de data e hora Última atualização: last_date
http://www14.software.ibm.com/webapp/wsbroker/redirect?version=cord&product=was-nd-mp&topic=rtrb_allrfl
Nome do arquivo: rtrb_allrfl.html