Diagnosticando Problemas (Utilizando Ferramentas de Diagnóstico)

Diversas ferramentas de diagnóstico são fornecidas para ajudá-lo a determinar a origem e o impacto dos problemas que ocorrem no ambiente de funcionamento do aplicativo.

Sobre Esta Tarefa

O objetivo desta seção é ajudar você a entender por que seu aplicativo corporativo, servidor de aplicativos ou o WebSphere Application Server não está funcionando, e ajudá-lo a resolver o problema. Diferentemente do ajuste de desempenho que foca a solução de problemas associados a processos lentos e desempenho não otimizado, a determinação de problemas foca na localização de soluções para problemas funcionais.

Procedimento

  1. Se a implementação ou execução de um aplicativo resultar em exceções, como ClassNotFoundException, utilize o Visualizador do Carregador de Classes para diagnosticar problemas com carregadores de classes.
  2. Se você já tiver uma mensagem de erro e desejar consultar rapidamente sua explicação e resposta recomendada, consulte a mensagem expandindo a seção Mensagens do Centro de Informações em Referência > Mensagens.
  3. Se estiver usando a infraestrutura de log e rastreio de configuração básica ou tradicional e precisar de ajuda para a descoberta de mensagens de erro e de aviso, interpretação de mensagens e configuração de arquivos de log, consulte Usando Logs de Mensagem Básicos ou Tradicionais para Solucionar Problemas de Aplicativos.
  4. Se estiver usando a infraestrutura de log e rastreio HPEL (High Performance Extensible Logging) e precisar de ajuda para a descoberta de mensagens de erro e de aviso, interpretação de mensagens e configuração de arquivos de log, consulte Usando a Criação de Log Extensível de Alto Desempenho para Solucionar Problemas de Aplicativos.
  5. Problemas difíceis podem requerer a utilização de rastreio, que expõe o fluxo de baixo nível de controle e interações entre os componentes. Para ajudar a entender e utilizar os rastreios, consulte Trabalhando com Rastreio.
  6. [z/OS]Para obter ajuda sobre a exibição das informações de diagnóstico, como dumps, registros de erros e informações do CTRACE, consulte Exibindo as Informações de Diagnóstico
  7. [AIX Solaris HP-UX Linux Windows][IBM i]Para obter ajuda sobre como utilizar as definições ou ferramentas para ajudá-lo no diagnóstico do problema, consulte Trabalhando com Ferramentas de Resolução de Problemas. Algumas dessas ferramentas são empacotadas com o produto e outras podem ser obtidas através de download gratuito.
  8. Para aprender a trabalhar com os Provedores de Diagnóstico, consulte Trabalhando com Provedores de Diagnóstico.
  9. Para descobrir como procurar por problemas documentados, erros comuns, pré-requisitos do WebSphere Application Server e outras informações de determinação de problema no Web site público do WebSphere Application Server ou para obter suporte técnico da IBM, consulte Obtendo ajuda da IBM.
  10. [AIX Solaris HP-UX Linux Windows][z/OS]Os kits do desenvolvedor IBM: Documentação de Diagnóstico descreve técnicas de depuração e as ferramentas de diagnóstico disponíveis para ajudá-lo a resolver problemas com o Java™. Ele também oferece orientação sobre como enviar problemas para a IBM. É possível localizar o guia em http://www.ibm.com/developerworks/java/jdk/diagnosis/.
  11. [IBM i]O documento Troubleshoot IBM Developer Kit for Java descreve técnicas de depuração e as ferramentas de diagnóstico disponíveis para ajudá-lo a resolver problemas com o Java. Ele também oferece orientação sobre como enviar problemas para a IBM.
  12. Para obter informações atuais disponíveis do IBM Support sobre problemas conhecidos e sua resolução, consulte a página de Suporte ao Produto WebSphere Application Server. Para as últimas atualizações, limitações e problemas conhecidos, consulte as notas sobre a liberação.
  13. Antes de abrir um PMR, há informações de MustGather que precisam ser coletadas para enviar ao Suporte IBM. Estas informações ajudam o Suporte IBM na identificação e resolução de seu problema. É possível usar o IBM Support Assistant Data Collector para coletar automaticamente as informações MustGather do sistema.
  14. Para reunir automaticamente as informações do tipo Must gather de seu sistema, consulte IBM Support Assistant Data Collector.

Ícone que indica o tipo de tópico Tópico de Tarefa



Ícone de registro de data e hora Última atualização: last_date
http://www14.software.ibm.com/webapp/wsbroker/redirect?version=cord&product=was-nd-mp&topic=ttrb_diagfix
Nome do arquivo: ttrb_diagfix.html