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Definição de Regras de Política de Serviço
As regras de política de serviço definem o objetivo da política de serviço a ser utilizada para uma única parte do trabalho de entrada. Isto é feito associando uma classe de transação a uma expressão booleana. Cada classe de transação é associada a exatamente um objetivo de política de serviço. A expressão booleana pode ser customizada para corresponder a qualquer parte específica do trabalho.
Antes de Iniciar
Defina uma política de serviço para categorizar e priorizar pedidos de trabalho. Consulte o tópico sobre definição de uma política de serviço para obter mais informações.
Sobre Esta Tarefa
Procedimento
- Selecione OK. . Clique
- Na guia Políticas de serviço, expanda o tipo de solicitação de trabalho e a classe de trabalho para a qual deseja criar uma regra e clique em .
- Selecione o tipo de regra, como ID do Grupo Isto exibe o painel do construtor de regras. Continue a construir uma regra, especifique a classe de transação ou clique em OK
- Clique na nova regra para configurar seus operadores. Um conjunto predefinido de operadores é exibido para o tipo de condição de regras selecionado.
- Selecione o operador que deseja utilizar e digite as informações apropriadas no campo fornecido. Por exemplo, é possível classificar pedidos que chegam para a classe de trabalho StockTradeWork por um ID de grupo para utilizar uma classe de transação diferente.
- Selecione o operador (=) e digite HTTP no campo fornecido para especificar uma classe de transação diferente para pedidos de HTTP.