Solucione problemas que possa encontrar com o serviço de cache dinâmico.
Sobre Esta Tarefa
Execute as etapas a seguir para resolver problemas que podem estar relacionados ao serviço de cache dinâmico.
Nota: Esse tópico faz referência a um ou mais arquivos de log do servidor de aplicativos. Como uma recomendação alternativa, é possível configurar o servidor para usar a infraestrutura de log e rastreio do High Performance Extensible Logging (HPEL)
em vez de usar os arquivos SystemOut.log , SystemErr.log, trace.log e activity.log em sistemas distribuídos e IBM® i. Também é possível usar HPEL em conjunção com os recursos de criação de log z/OS nativos. Se você estiver usando HPEL, será possível acessar todas as informações de log e rastreio usando a ferramenta de linha de comandos LogViewer a partir do diretório bin do perfil do servidor. Consulte as informações sobre a utilização do HPEL para resolução de problemas dos aplicativos
para obter mais informações sobre o uso do HPEL.
- Revise os registros. As mensagens com o prefixo DYNA resultam
de operações do serviço de cache dinâmico.
Para plataformas distribuídas,
revise os logs JVM para o seu servidor de aplicativos.
Na plataforma z/OS, verifique os logs de tarefa para o controlador e servant.
Nas plataformas distribuídas, visualize os logs da JVM
para seu servidor de aplicativos. Cada servidor tem
seu próprio arquivo de log da JVM. Por exemplo, se seu servidor for denominado Member_1,
o log da JVM estará localizado no subdiretório install_root/logs/Member_1. Para usar o console administrativo para revisar os logs da JVM, clique em Resolução de Problemas > Logs e Rastreio > server_name > Logs da JVM > Tempo de Execução > Visualizar.
- Localize as mensagens com prefixo DYNA no log que está visualizando
e anote os IDs das mensagens. Uma mensagem de amostra com o ID de mensagem DYNA0030E segue:
DYNA0030E: O atributo "name" obrigatório está faltando no elemento "property".
- Localize a mensagem para cada ID de mensagem no Centro de Informações do WebSphere Application
Server. Na árvore de navegação do centro de informações, clique em product_name > Referência > Solucionador de Problemas > Mensagens > DYNA para visualizar as mensagens do serviço de cache dinâmico.
- Leia as instruções Explicação e Ação do Usuário da mensagem.
Uma pesquisa do ID da mensagem DYNA0030E exibe uma página com a
seguinte mensagem:
DYNA0030E: o "name" do atributo obrigatório está ausente no elemento "property".
Explicação: Um atributo obrigatório está faltando na configuração do cache.
Ação do Usuário: Inclua o atributo obrigatório no arquivo de configuração do cache.
Essa
explicação e a ação do usuário sugerem que é possível corrigir o problema adicionando
ou corrigindo um atributo obrigatório no arquivo de configuração do cache.
- Tente as soluções declaradas na Ação do Usuário nas mensagens DYNA.
- Utilize o monitor de cache para determinar se o serviço de cache dinâmico está
funcionando conforme esperado. O monitor de cache é um aplicativo da Web instalável que exibe
informações de estatísticas de cache simples, entradas de cache e de política de cache.
- Se você tiver concluído as etapas anteriores e ainda não puder resolver o problema, entre em contato com o representante de suporte do software IBM.
Nas plataformas distribuídas, é possível utilizar a ferramenta coletora (collector.bat
ou collector.sh localizada no diretório bin) para reunir informações de rastreio
e outras informações de configuração para a equipe de suporte diagnosticar o problema.
A ferramenta collector reúne arquivos de serviço de cache
dinâmico e os empacota em um arquivo JAR. O representante IBM pode especificar quando e onde enviar o arquivo JAR.
O representante IBM pode solicitar que você complete um rastreio de diagnóstico. Para ativar o rastreio no console administrativo, clique em Resolução de Problemas > Logs
e Rastreio > server_name > Rastreio de Diagnóstico e especifique Ativar rastreio com a seguinte especificação.
O representante IBM pode informar qual especificação de rastreio inserir. Observe que os arquivos de rastreio de cache dinâmico podem ficar grandes em um curto período de tempo; é possível limitar o tamanho do arquivo de rastreio iniciando o rastreio, recriando imediatamente o problema e parando imediatamente o rastreio.
Para obter as informações atuais disponíveis no IBM Support sobre problemas conhecidos e sua
resolução, consulte a página do IBM Support.
Para suporte técnico sobre o serviço de cache dinâmico, consulte a página
de Suporte IBM.