トラブルシューティング・ツールによる処理

WebSphere® Application Server には、 いくつかのトラブルシューティング・ツールが組み込まれています。 これらのツールは、ユーザーによる問題原因の特定に役立つように設計されています。 これらのツールの多くは IBM® サポートが使用する情報を生成するように設計されており、その出力がお客様に理解できない場合があります。

このタスクについて

このセクションでは、WebSphere Application Server 製品とともにバンドルされているツールについてのみ説明します。 WebSphere Application Server の技術サポートの Web サイトから、さまざまな問題に対処する豊富なツールを入手することができます。

手順

  1. タスクに適したツールを選択します。 提供されるトラブルシューティング・ツールの能力の詳細については、 このセクションの関連する項目を参照してください。
  2. 関連する項目の記述に従って、ツールを実行します。
  3. ツールの出力を復号する際は、IBM サポートに連絡して、支援を要請してください。 IBM サポートから入手可能な既知の問題およびその解決法に関する最新の情報については、IBM サポート・ページを参照してください。 IBM サポートが提供する資料を利用すれば、この問題の解決に必要な情報を収集する時間を節約できます。最新の更新情報や、制限事項および既知の問題については、『リリース情報』を参照してください。 PMR を開く前に、Must gather ページを参照してください。
  4. IBM Support Assistant を使用すると、更新済み文書や問題判別ツールなど、さまざまな IBM サポート・リソースの検索と使用に役立ちます。

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