IBM Support Assistant の使用
IBM® Support Assistant は、さまざまなサポート機能やツールを使用して問題の調査、分析、および解決をサポートする無料のトラブルシューティング用アプリケーションです。IBM Support Assistant では、IBM サポート・チームが使用するものと同じトラブルシューティング技法を使用してお客様自身が解決策を見つけることができ、トラブルシューティングの結果を整理して、チームのメンバー間で転送したり、 IBM へ転送してさらに支援を受けることができます。
このタスクについて
IBM Support Assistant は、WebSphere® Application Server にデプロイされたアプリケーションでの問題についてユーザーが診断できるようにするものです。ユーザーは、トラブルシューティング・アクティビティーを追跡および編成したり、MustGather ファイルの収集を自動化したり、成果物を分析するツールを使用したりすることで、エラーの根本原因を把握することができます。
IBM Support Assistant は、さまざまな問題のトラブルシューティングに必要な問題判別ツールをインストールすることによって、カスタマイズすることができます。例えば、JVM のメモリー不足、アプリケーション・スレッドのハング、JVM の異常終了、またはパフォーマンスの低下などの場合、分析ツールを使用してこれらの問題を診断することができます。
手順
- IBM Support Assistant (ISA) Web サイト (IBM Support Assistant) のインストール指示に従います。
- 「Primary Troubleshooting Tools for WebSphere Application Server」で、WebSphere Application Server での使用が推奨される IBM Support Assistant 用の推奨アドオン・ツールについて調べてください。