Ressources d'apprentissage
La présente rubrique permet de se familiariser avec les nombreux sites Web contenant des données techniques permettant de comprendre et d'utiliser un produit WebSphere Application Server. Un grand nombre d'informations en ligne sont disponibles pour compléter la documentation du produit.
Apprentissage et formation
Recherchez des tutoriels, des démonstrations multimédia et des présentations des serveurs WebSphere et des outils de développement Rational.
Cette page permet de trouver des possibilités de formation sur le logiciel WebSphere. IBM propose plusieurs options de formation. Vous avez le choix entre des cours, une assistance sur site et une formation sur Internet ; si vous êtes prêt à apprendre, nous sommes prêts à enseigner.
Ressources du développeur
Cette page permet de rechercher des informations, de télécharger des logiciels, y compris des correctifs et du code d'essai, d'en savoir plus sur le serveur d'applications et de trouver des informations relatives à la prise en charge et à la migration .
Cette page permet de participer à la communauté WASdev des développeurs. Vous pouvez dialoguer avec les équipes de développement WebSphere et Rational, collaborer avec d'autres développeurs et indiquer vos besoins directement aux équipes de développement et de gestion de produit.
Ressources de l'architecte, du planificateur, du responsable de l'installation et de l'administrateur
Ces pages décrivent les niveaux minimum de produit à installer avant d'ouvrir un rapport d'incident avec le support technique WebSphere Application Server.
Les modèles pour e-business sont un groupe de ressources réutilisables qui permettent d'accélérer le processus de développement d'applications Web. Ils exploitent l'expérience d'architectes IBM pour créer rapidement des solutions, que ce soit pour une petite entreprise ou un groupe multinational.
Ressources du partenaire
Pour des informations relatives aux produits, des informations métier ou des informations techniques. Le programme PartnerWorld offre aux partenaires commerciaux IBM des avantages, un service d'assistance, des formations, des campagnes promotionnelles et outils d'aide à la vente, entre autres, qui les aideront à développer leurs activités et à générer des bénéfices.
Redbooks, livres blancs et documentation
Pour trouver des Redbooks relatifs à WebSphere, y compris les tous derniers Redbooks et livres blancs aussi bien en format draft qu'au format définitif publié.
Ce lien lance une recherche des livres blancs relatifs à WebSphere Application Server.
Identification et résolution des incidents et support
Cette page est le point de départ idéal pour la recherche de documents techniques (Techdocs), l'identifications des incidents, le téléchargement de correctifs, la planification, l'apprentissage et la communication.
Vous cherchez le moyen de simplifier le support logiciel, de réduire les coûts de support et d'améliorer vos capacités de résolution des problèmes logiciels en interne rapidement ? Dans ce cas, nous vous invitons à explorer IBM Support Assistant.
IBM Support Assistant vous permet d'effectuer des recherches dans plusieurs référentiels de connaissances et d'accéder aux dernières informations sur le produit. Vous pouvez choisir de vous laisser guider dans les symptômes de votre problème ou afficher la liste complète des outils avancés pour tout analyser des journaux aux clichés mémoire. L'utilisation du plan de travail IBM Support Assistant installé sur un poste de travail en local exécutant le système d'exploitation Windows ou Linux Intel vous permet de vous connecter à l'agent IBM Support Assistant installé sur un système distant fonctionnant sur le système d'exploitation AIX, Linux, Windows ou Solaris. Vous pouvez utiliser l'assistant de support IBM pour exécuter des collecteurs de données automatiques spécifiques aux symptômes. Ces données peuvent être associées à une demande de service IBM afin que vous puissiez obtenir de l'aide du support IBM.
Cette page est le point de départ idéal pour la recherche de documents techniques, la résolution de problèmes, le téléchargement de correctifs, la planification, l'apprentissage et la communication.
Le service de support IBM propose des documents et des outils qui peuvent vous aider à collecter les informations nécessaires à la résolution des problèmes plus rapidement, comme décrit dans la rubrique relative à l'aide sur l'identification et la résolution des problèmes proposée par IBM. Avant d'ouvrir un rapport d'incident, consultez la page du service de support :Cette page fournit des liens d'accès direct aux ressources de documentation et de formation disponibles.
Cette page fournit une liste complète des correctifs recommandés généralement disponibles pour les versions d'IBM WebSphere Application Server.
- Les documents MustGather vous guident dans le processus de détermination des incidents et vous permettent de gagner du temps lors de la résolution des enregistrements PMR. La collecte à un stade avancé des données MustGather, avant même l'ouverture de l'enregistrement PMR, aide le support IBM à déterminer rapidement si :
- les symptômes correspondent aux incidents connus (nouvelle reconnaissance).
- s'il existe un incident qui n'est pas un défaut pouvant être identifié et résolu.
- s'il existe un défaut qui identifie une solution afin de réduire la gravité.
- si la définition de l'emplacement de la cause principale peut accélérer le développement d'un correctif de code.