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Collecte d'informations au moyen de l'outil de collecte

L'outil de collecte regroupe des informations sur votre installation WebSphere Application Server et les place dans un fichier archive Java™ (JAR) que vous pouvez envoyer au support IBM® pour vous aider à identifier et résoudre un problème. Les informations du fichier JAR regroupent les journaux, les fichiers de propriétés, les fichiers de configuration, les données de système d'exploitation et les données Java, et les logiciels prérequis ainsi que leurs niveaux.

Avant de commencer

Le tri des informations que vous regroupez n'est pas couramment utilisé. En fait, l'outil de collecte fait un package de ses sorties et les place dans un fichier JAR. IBM inclut l'outil de collecte dans le code du produit, avec les autres outils qui permettent de capturer les informations à fournir lorsque vous signalez un incident. L'outil de collecte fait partie d'une stratégie visant à rendre le processus de signalement des incidents le plus simple et le exhaustif possible.

L'outil de collecte s'utilise en deux phases. La première phase consiste à exécuter l'outil de collecte sur votre produit WebSphere Application Server afin de générer un fichier JAR (Java archive). Le support IBM procède à la seconde étape, qui consiste à analyser le fichier JAR (Java archive) généré par l'outil de collecte. Le programme de collecte prend fin lors de la création du fichier JAR, en dépit des erreurs éventuellement détectées, relatives par exemple à des fichiers manquants ou à des commandes non valides. L'outil collecte autant de données que possible dans le fichier JAR.

L'outil de collecte est une application Java qui nécessite Java SE Runtime Environment 6 (JRE6) pour fonctionner.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Il se trouve dans le répertoire racine d'installation de WebSphere Application Server, Network Deployment. En revanche, vous l'exécutez à partir d'un répertoire de travail que vous créez en dehors du répertoire racine d'installation. La procédure ci-après décrit ces deux étapes, ainsi que toutes les autres étapes relatives à l'utilisation de l'outil et à la génération des rapports contenant les résultats obtenus à l'issue de son exécution.

Il existe deux moyens d'exécuter l'outil de collecte. Exécutez l'outil de collecte pour collecter des données récapitulatives ou pour parcourir le système afin de collecter les fichiers et les résultats de commande pertinents. Cet outil génère un fichier d'archive Java (JAR) contenant les informations requises pour déterminer et résoudre un incident. L'option de résumé permet de collecter des informations de version ainsi que d'autres données utiles sur lesquelles vous pouvez vous appuyer pour décrire l'incident au support IBM. Exécutez l'outil de collecte en tant qu'utilisateur root ou administrateur pour accéder aux fichiers système contenant des informations sur les paramètres de noyau, les packages installés et d'autres données vitales.

L'outil collecte des informations sur le profil par défaut si vous n'utilisez pas le paramètre facultatif pour identifier un autre profil.

Procédure

Résultats

Le programme de collecte crée le fichier journal Collector.log et un fichier JAR de sortie dans le répertoire de travail.

Le nom du fichier JAR se compose du nom d'hôte, du nom de cellule, du nom de noeud et du nom de profil :
host_name-cell_name-node_name-profile_name.JAR

Le fichier journal Collector.log est l'un des fichiers collectés dans le fichier nom_hôte-nom_cellule-nom_noeud-nom_profil.JAR.

Que faire ensuite

Envoyez le fichier nom_hôte-nom_cellule-nom_noeud-nom_profil.JAR au support IBM pour analyse.

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