Identification et résolutions des incidents liés à la messagerie

Cette procédure générale permet de résoudre un problème que vous estimez lié à la messagerie JMS dans WebSphere Application Server.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Remarque : Cette rubrique fait référence à un ou plusieurs des fichiers journaux de serveur d'applications. Il est recommandé de configurer le serveur de telle sorte qu'il utilise l'infrastructure de journalisation et de trace HPEL (High Performance Extensible Logging) à la place des fichiers SystemOut.log, SystemErr.log, trace.log et activity.log sur les systèmes distribués et IBM® i. Vous pouvez également utiliser HPEL conjointement avec vos fonctions de journalisation z/OS natives. Si vous utilisez l'infrastructure HPEL, vous pouvez accéder à toutes les informations de journalisation et de trace en utilisant l'outil de ligne de commande LogViewer à partir de votre répertoire bin de profil de serveur. Pour plus d'informations sur l'utilisation de HPEL, voir les informations sur l'utilisation de HPEL en vue du traitement des incidents liés aux applications.

Pour identifier et résoudre des problèmes que vous pensez liés à la messagerie, vous pouvez utiliser les fonctions standard de résolution des incidents de WebSphere Application Server. Certains problèmes sont spécifiques à un fournisseur de messagerie particulier ; il peut s'agir soit du fournisseur de messagerie par défaut (intégration de services), soit du fournisseur de messagerie WebSphere MQ, soit d'un fournisseur de messagerie tiers.

Procédure

  1. Recherchez les messages d'erreur relatifs à la messagerie :
    1. Recherchez les messages d'erreur qui signalent un incident lié des ressources JMS.

      [AIX Solaris HP-UX Linux Windows][IBM i]Recherchez dans le journal SystemOut du serveur d'applications, dont l'emplacement est racine_was\logs\serveur\SystemOut.

      [z/OS]Recherchez dans le journal SYSPRINT ou SYSOUT.

      Les informations de référence des messages fournissent une explication et indiquent les actions utilisateur à effectuer pour résoudre le problème.

    2. Voyez si d'autres informations et messages d'erreur signalent un problème connexe. Par exemple, en cas d'incident lors de l'accès à des ressources JMS, recherchez d'autres messages d'erreur et des détails supplémentaires sur les éventuelles erreurs associées au fournisseur JMS ou aux technologies d'intégration des services qu'utilise le fournisseur de messagerie par défaut.

      Pour les messages relatifs à l'adaptateur de ressources (JMS) du fournisseur de messagerie par défaut, recherchez le préfixe CWSJR. Pour les messages relatifs aux technologies d'intégration des services, voir les rubriques de référence associées.

  2. Si vous suspectez que les incidents sont liés à l'usage des beans gérés par messages, reportez-vous à Identification et résolution des incidents liés aux beans gérés par message.
  3. Si vous utilisez le fournisseur de messagerie par défaut, les panneaux de la console d'administration suivants vous permettront d'examiner la configuration des applications et des ressources JMS :
  4. Accédez à la page de support de WebSphere Application Server pour rechercher des informations sur des problèmes spécifiques et des solutions.
  5. Vérifiez les configurations des ressources JMS.
    Si le service de messagerie semble s'exécuter correctement, vérifiez que les ressources JMS ont été configurées correctement. Pour en savoir plus sur la configuration de ressources JMS pour chacun des fournisseurs de messagerie disponibles, voir les rubriques suivantes :
  6. Demandez un cliché des exceptions détaillé pour la messagerie

    Si les informations obtenues au cours des étapes précédentes ne sont toujours pas concluantes, vous pouvez activer la trace de débogage du serveur d'applications pour le groupe "Messagerie" afin d'obtenir un cliché détaillé des exceptions.


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