Identification et résolution des problèmes liés aux technologies d'intégration des services

Utilisez cette tâche pour résoudre un incident que vous pensez être lié aux technologies d'intégration de services.

Avant de commencer

Pour obtenir des informations générales sur la résolution des incidents, voir Diagnostic des incidents (à l'aide des outils de diagnostic).

Pour faciliter l'identification et la résolution des incidents, utilisez les fonctions de trace et de consignation de WebSphere Application Server. Pour plus d'informations sur l'utilisation du traçage et de la consignation, voir Ajout d'une fonction de consignation et de trace à votre application.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Si vous rencontrez un problème que vous estimez lié aux technologies d'intégration de services, procédez comme suit.

Procédure

  1. Consultez les liens associés aux "Conseils pour l'identification et la résolution des incidents" pour les problèmes spécifiques liés aux technologies d'intégration de services.
  2. Utilisez Troubleshooting service integration message problems pour examiner les problèmes de messages, par exemple les messages qui n'arrivent pas ou sont consommés. Si les conseils et les investigations ne vous aident pas à résoudre le problème, suivez les étapes générales suivantes.
  3. Consultez les notes sur l'édition pour connaître les incidents recensés et leur résolution. Les notes sur l'édition sont disponibles depuis le site Web des bibliothèques WebSphere Application Server.
  4. Pour les toutes dernières informations du support technique IBM sur les incidents recensés et leur résolution, accédez à la page du support WebSphere Application Server.
  5. Recherchez dans la base de données des notes techniques WebSphere.
    Vous pouvez utiliser les requêtes suivantes pour trouver des articles concernant les technologies d'intégration de services :
  6. Recherchez les éventuels messages d'erreur.
    [IBM i][AIX Solaris HP-UX Linux Windows]Recherchez les éventuels messages d'erreur dans le fichier SystemOut.log du serveur d'applications, sous racine_profil\logs\nom_serveur\SystemOut.log, racine_profil étant le répertoire contenant les informations spécifiques au profil.
    Remarque : Cette rubrique fait référence à un ou plusieurs des fichiers journaux de serveur d'applications. Il est recommandé de configurer le serveur de telle sorte qu'il utilise l'infrastructure de journalisation et de trace HPEL (High Performance Extensible Logging) à la place des fichiers SystemOut.log, SystemErr.log, trace.log et activity.log sur les systèmes distribués et IBM® i. Vous pouvez également utiliser HPEL conjointement avec vos fonctions de journalisation z/OS natives. Si vous utilisez l'infrastructure HPEL, vous pouvez accéder à toutes les informations de journalisation et de trace en utilisant l'outil de ligne de commande LogViewer à partir de votre répertoire bin de profil de serveur. Pour plus d'informations sur l'utilisation de HPEL, voir les informations sur l'utilisation de HPEL en vue du traitement des incidents liés aux applications.

    [z/OS]Vérifiez la présence de messages d'erreur dans le journal SYSPRINT ou SYSOUT.

    Les préfixes de message suivants concernent des aspects spécifiques des technologies d'intégration de services :
    Tableau 1. Préfixes et technologies d'intégration de services. La première colonne du tableau répertorie les préfixes de message. La deuxième colonne contient les aspects spécifiques des technologies d'intégration de services liés aux préfixes de message.
    Préfixe de message Aspect des technologies d'intégration de services
    CWSIA API
    CWSIB Formatage de message et analyse centrale
    CWSIC Communications
    CWSID Administration et gestion des systèmes
    CWSIE Formatage de message et SPI d'analyse
    CWSIF Formatage de message et analyse
    CWSIG Exemple
    CWSIH Espace de correspondance
    CWSII Sécurité
    CWSIJ Protocole et formats de communications
    CWSIK Messages courants
    CWSIL Passerelle de publication/d'abonnement
    CWSIM Médiations
    CWSIN Services de médiation
    CWSIO Migration de l'administration
    CWSIP Processeur de message
    CWSIQ Protocole et formats MQ
    CWSIR Interface de programmation centrale
    CWSIS Emplacement de stockage des messages
    CWSIT Gestion et routage de topologie
    CWSIU Utilitaires
    CWSIV Adaptateur de ressources
    CWSIX Beans centraux
    CWSIY Structure des gestionnaires de médiation
    CWSIZ Structure de médiation
    CWSJA Commandes d'administration
    CWSJB Lien inter-bus
    CWSJC Sélecteur central
    CWSJD Sécurité d'administration
    CWSJO Configuration des objets de données de service
    CWSJQ Interopérabilité du formatage de message et de l'analyse MQ
    CWSJR Adaptateur de ressources (JMS)
    CWSJU Suivi des messages
    CWSJW Classificateur WLM pour z/OS

    Le document Troubleshooter reference: Messages contient des informations sur les messages, indexés par préfixe de message. Une explication de l'incident et des détails sur les éventuelles actions à entreprendre pour résoudre l'incident sont fournis pour chaque message.

  7. Voyez si d'autres informations et messages d'erreur signalent un problème connexe. Par exemple, si vous voyez des messages d'erreur IBM MQ ou des codes motif dans les messages et journaux WebSphere Application Server, reportez-vous à la section Messages du centre de documentation IBM MQ.
  8. Si les informations obtenues au cours des étapes précédentes ne sont toujours pas concluantes, vous devez approfondir vos recherches, par exemple en activant la trace de débogage du serveur d'applications pour obtenir un cliché détaillé des exceptions.

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