Identifiez et résolvez les éventuels problèmes liés au service de mise en mémoire cache dynamique.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Suivez les opérations ci-après pour identifier et résoudre les incidents que vous pensez liés au service du cache dynamique.
Remarque : Cette rubrique fait référence à un ou plusieurs des fichiers journaux de serveur d'applications. Il est recommandé de configurer le serveur de telle sorte qu'il utilise l'infrastructure de journalisation et de trace HPEL (High Performance Extensible Logging) à la place des fichiers SystemOut.log, SystemErr.log, trace.log et activity.log sur les systèmes distribués et IBM® i. Vous pouvez également utiliser HPEL conjointement avec vos fonctions de journalisation z/OS natives. Si vous utilisez l'infrastructure HPEL, vous pouvez accéder à toutes les informations de journalisation et de trace en utilisant l'outil de ligne de commande LogViewer à partir de votre répertoire bin de profil de serveur. Pour plus d'informations sur l'utilisation de HPEL, voir les informations sur l'utilisation de HPEL
en vue du traitement des incidents liés aux applications.
- Examinez les journaux. Les messages précédés de DYNA proviennent des opérations du service de mise en cache dynamique.
Pour les plate-formes distribuées, examinez les journaux de la JVM correspondant à votre serveur d'applications.
Sur la plateforme z/OS, vérifiez les journaux des travaux
du contrôleur et du servant.
Pour les plateformes distribuées, examinez les journaux de la JVM correspondant à votre serveur d'applications. Chaque serveur possède son propre journal de JVM. Si, par exemple, votre serveur s'appelle Membre_1, le journal de JVM se trouve dans le sous-répertoire racine_installation/logs/Membre_1. Pour consulter les journaux de la JVM via la console d'administration, cliquez sur
Dépannage > Journaux et trace > nom_serveur > Journaux la
JVM > Exécution > Vue.
- Recherchez tous les messages précédés de DYNA dans le journal que vous consultez et notez les ID de ces messages. Voici un exemple de message ayant pour identificateur DYNA0030E :
DYNA0030E: "property" element is missing required attribute "name".
- Dans le centre de documentation de WebSphere Application
Server, recherchez les messages correspondant aux ID notés. Dans l'arborescence de
navigation du centre de documentation, cliquez sur
nom_produit > Référence > Technicien > Messages >
DYNA afin d'afficher les messages du service de cache dynamique.
- Lisez les instructions Explication et Action de l'utilisateur de chaque message.
La recherche de l'ID message DYNA0030E affiche une page comportant le message suivant :
DYNA0030E: "property" element is missing required attribute "name".
Explication : Un attribut obligatoire ne figure pas dans la configuration du cache.
Action de l'utilisateur : Ajoutez l'attribut obligatoire à votre fichier de configuration du cache.
Cette page vous suggère de résoudre l'incident en ajoutant ou en corrigeant un attribut obligatoire dans le fichier de configuration du cache.
- Testez les solutions indiquées sous la section Action de l'utilisateur dans les messages DYNA.
- Employez le moniteur de cache afin de vérifier si le service de cache dynamique fonctionne comme prévu. Le moniteur de cache est une application Web qui affiche des informations simples relatives aux statistiques, entrées et règles de cache.
- Si vous avez effectué les opérations précédentes et que vous ne pouvez toujours pas remédier à l'incident, contactez votre représentant de support logiciel IBM.
Sur les plateformes distribuées, vous pouvez utiliser l'outil collecteur(collector.bat ou collector.sh situé dans le répertoire bin) pour recueillir les informations de trace et d'autres informations de configuration afin de permettre au support technique de diagnostiquer le problème.
L'outil collecteur regroupe dans un fichier JAR des fichiers et des paquetages du service de cache dynamique. Le moment venu, le représentant IBM vous indiquera si nécessaire l'adresse d'expédition du fichier JAR.
Le représentant IBM peut également vous demander d'exécuter une trace des
diagnostics. Pour activer la fonction de trace dans la console d'administration, cliquez
sur Dépannage > Journaux et trace > nom_serveur > trace des
diagnostics et sélectionnez Activer la trace avec la spécification
suivante.
Le représentant IBM
peut vous indiquer la spécification de trace à entrer. Notez que les fichiers de trace du cache dynamique peuvent rapidement devenir très volumineux ; pour y parer, recréez le problème dès le démarrage de la trace, puis arrêtez cette dernière immédiatement après.
Pour obtenir les informations récentes sur les incidents recensés et leur résolution disponibles auprès du support
IBM, voir la page Support
IBM.
Pour obtenir un support technique concernant le service de cache dynamique, voir la page de support IBM.