Traitement des incidents et support
Cette section fournit des informations sur la façon d'identifier et de résoudre un incident au niveau de votre logiciel IBM.
Identifiez et résolvez les incidents au niveau de votre logiciel IBM, à l'aide des outils d'identification de problèmes fournis avec le produit. Par exemple, vous pouvez déboguer des applications, ajouter des fonctions de consignation et de trace à votre application, diagnostiquer les problèmes, utiliser des outils de diagnostic, et identifier et résoudre les incidents au niveau des applications WebSphere.
Sous-rubriques
- Comment identifier et résoudre les incidents ?
Suivez les raccourcis ci-après pour vous initier rapidement aux tâches les plus courantes. Débogage d'applications
Pour déboguer votre application, vous devez utiliser un environnement de développement, tel que IBM® Rational Application Developer for WebSphere pour créer un projet Java™. Vous devez ensuite importer le programme à déboguer dans le projet.Ajout d'une fonction de consignation et de trace à votre application
Vous pouvez ajouter une fonction de consignation et de trace à vos applications pour analyser les incidents liés aux performances et au diagnostic dans WebSphere Application Server.Configuration de la journalisation Java à l'aide de la console d'administration
La consignation Java offre une API de consignation standard pour vos applications. Pour que les applications puissent consigner des données de diagnostic, vous devez indiquer la manière dont le serveur doit traiter la sortie de journal et le niveau de journalisation requis.Utilisation de HPEL (High Performance Extensible Logging) pour identifier et résoudre les incidents liés aux applications
Vous pouvez utiliser HPEL (High Performance Extensible Logging) pour faciliter le diagnostic des problèmes dans WebSphere Application Server.Using Cross Component Trace to troubleshoot applications
You can use Cross Component Trace (XCT) to help diagnose problems in WebSphere Application Server.Using sensitive log and trace guard
You can protect information with the sensitive log and trace guard. The sensitive log and trace guard prevents loggers from writing sensitive information in your log and trace files.Diagnostic des incidents (à l'aide des outils de diagnostic)
Plusieurs outils de diagnostic sont mis à votre disposition pour vous aider à déterminer la source et les conséquences des problèmes rencontrés dans votre environnement de serveurs d'applications.Utilisation de journaux de messages de base ou traditionnels pour résolution des problèmes liés aux applications
WebSphere Application Server peut écrire des messages système dans plusieurs journaux généraux, notamment les journaux de la machine virtuelle Java, des processus et des services IBM, que vous pouvez examiner pour déterminer la nature des incidents.Utilisation de la trace
Utilisez le service de trace pour obtenir des informations détaillées sur l'exécution des composants WebSphere Application Server, y compris les serveurs d'applications, les clients et les autres processus de l'environnement.Traitement des incidents liés aux chargeurs de classe
Les chargeurs de classe recherchent et chargent des fichiers de classe. Pour qu'une application déployée s'exécute correctement, les chargeurs de classe qui affectent l'application et ses modules doivent être configurés de telle sorte que l'application puisse trouver les fichiers et les ressources dont elle a besoin. L'identification des incidents qui surviennent avec les chargeurs de classe peut être une opération longue et compliquée. Pour identifier et résoudre les incidents plus rapidement, utilisez l'afficheur des chargeurs de classe de la console d'administration afin d'examiner les chargeurs de classe et les classes chargées par chaque chargeur de classe.Choix et utilisation des outils de diagnostic et de contrôle dans z/OS
Vous trouverez ci-après une description des types d'outils et de commandes que vous pouvez utiliser pour diagnostiquer et gérer les incidents qui se produisent dans votre environnement produit.Using RMF
RMF can usually be started with the simple 'S RMF' command from the MVS console.Collecte d'informations relatives aux tâches avec SMF (System Management Facility)
SMF peut être activé pour collecter et enregistrer des informations liées au système et aux tâches dans le système WebSphere for z/OS. Ces informations peuvent être utilisées pour facturer les utilisateurs, signaler la fiabilité du système, planifier un travail, identifier l'utilisation des ressources système et effectuer d'autres tâches liées aux performances que votre entreprise peut demander.Choosing diagnostic information sources
You can use a variety of diagnostic information sources to view application data and troubleshoot problems.Configuration de la stratégie de détection des suspensions
L'option de détection des suspensions de WebSphere Application Server est activée par défaut. Vous pouvez configurer une stratégie de détection des suspensions en fonction de vos applications et de votre environnement, de sorte que les éventuelles suspensions soient rapportées et les serveurs défectueux détectés plus rapidement. Lorsqu'une unité d'exécution suspendue est détectée, WebSphere Application Server vous en informe afin que vous puissiez résoudre l'incident.Automation and recovery scenarios and guidelines
The following section provides information on how to monitor and recover WebSphere Application Server for z/OS and the subsystems it uses.Utilisation des outils d'identification et de résolution des incidents
WebSphere Application Server comprend des outils d'identification et de résolution des incidents, conçus pour vous permettre d'isoler l'origine des incidents. Un grand nombre de ces outils sont conçus pour générer des informations qui seront utiles au Service Clientèle IBM et leur sortie peut incompréhensible pour le client.Working with Diagnostic Providers
Diagnostic Providers enable you to query the startup configuration, current configuration, and current state of a diagnostic domain. In addition, Diagnostic Providers can also provide access to any self diagnostic tests that are available from a diagnostic domain.Identification des incidents dans l'aide d'IBM
Si vous n'arrivez pas à régler un incident lié à WebSphere Application Server à l'aide de la procédure décrite dans les rubriques d'identification et de résolution des incidents, des messages d'erreur du guide de référence des messages, de la documentation de l'aide en ligne ou de la page Support IBM, contactez le support technique IBM.Configuring the memory leak policy
The leak detection policy for the WebSphere® Application Server is turned off by default. You can configure a leak detection, prevention, and action policy to accommodate your applications and environment so that potential memory leaks are reported and acted upon. Leak detection, prevention, and proactive fixing provides for protection and resiliency for servers that face persistent out of memory errors. When a classloader memory leak is detected, WebSphere Application Server notifies you with informational messages in the log and by taking JVM heapdumps so that you can troubleshoot the problem. Optionally, you might also choose to have WebSphere Application Server mitigate, and if possible, fix the memory leak using reflection and other techniques.Collecting Java dumps and core files using the administrative console
You can use the Java runtime environment to create dump and core files to help with troubleshooting. You can use the administrative console to trigger the creation of these dumps and core files.Conventions pour les répertoires
Les mentions de racine_serveur_app, racine_profil, et d'autres répertoires dans les informations produit font référence à des emplacements de répertoires par défaut spécifiques. Familiarisez-vous avec les conventions employées dans WebSphere Application Server.Identification et résolution des problèmes liés à ActivitySession
Cette page constitue un point de départ pour la recherche d'informations sur ActivitySessions, une extension WebSphere permettant de réduire la complexité des règles de validation et des limitations qui sont associées aux ressources à validation en une phase.Traitement des incidents liés au profilage d'application
Cette page constitue un point de départ pour la recherche d'informations sur le profilage d'application, une extension WebSphere permettant de définir des stratégies pour le contrôle dynamique des accès simultanés, de la pré-extraction et de la lecture anticipée.Identification des incidents liés aux applications par lots
Vous pouvez identifier et résoudre les incidents liés aux applications par lots à l'aide des fonctions de consignation et de trace ou consulter les solutions proposées.Identification et résolution des problèmes des applications utilisant l'interface de programme d'application de validation des beans
L'API de validation des beans est introduite avec la plateforme Java Enterprise Edition 6 comme mécanisme standard de validation des EJB (Enterprise JavaBeans) dans toutes les couches d'une application et notamment la présentation, l'entreprise et l'accès aux données. Avant la spécification de validation des beans, les beans Java étaient validés dans chaque couche. Pour empêcher la réimplémentation des validations à chaque couche, les développeurs regroupaient directement les validations dans leurs classes ou copiaient le code de validation, qui était souvent confus. L'utilisation d'une seule implémentation commune à toutes les couches de l'application simplifie le travail des développeurs et permet de gagner du temps.Traitement des incidents liés aux applications client
Cette page constitue un point de départ pour la recherche d'informations sur les clients d'application et les applications client. Les clients d'application fournissent une structure sur laquelle le code de l'application s'exécute afin que vos applications client puissent accéder aux informations résidant sur le serveur d'applications.Traitement des incidents liés aux ressources d'accès aux données
Cette page constitue un point de départ pour la recherche d'informations sur les accès de données. Les divers systèmes d'information d'entreprise (EIS) du marché utilisent différentes méthodes pour stocker les données. Leurs magasins de données dorsaux peuvent être des bases de données relationnelles, des programmes de transactions procédurales ou des bases de données orientées objet.Traitement des incidents liés à la mise en cache dynamique
Cette page constitue un point de départ pour la recherche d'informations sur le service de cache dynamique qui améliore les performances en mettant en mémoire cache la sortie des servlets, des commandes, des services Web et des fichiers JSP (JavaServer Pages).Identification et résolution des problèmes liés aux applications EJB
Cette page constitue un point de départ pour la recherche d'informations sur les beans enterprise.Identification et résolution des problèmes liés aux ressources de messagerie
Cette page constitue un point de départ pour la recherche d'informations sur l'utilisation des ressources de messagerie asynchrone pour les applications d'entreprise avec WebSphere Application Server.Traitement des incidents liés au service de nommage et d'annuaire
Cette page constitue un point de départ pour la recherche d'informations sur la prise en charge du nommage. La fonction de nommage comprend à la fois des composants côté serveur et côté client. Le composant côté serveur est un service d'attribution de nom CORBA (Common Object Request Broker Architecture) (CosNaming). Le composant destiné au client est un fournisseur de services JNDI (Java Naming and Directory Interface). JNDI est l'un des composants principaux du modèle de programmation Java Platform, Enterprise Edition (Java EE).Traitement des incidents liés à la fonction ORB (Object Request Broker)
Cette page constitue un point de départ pour la recherche d'informations sur la fonction ORB (Object Request Broker). Le produit utilise un ORB pour gérer la communication entre les applications client et les applications serveur, ainsi qu'entre ses propres composants. Ces services standard Java Platform, Enterprise Edition (Java EE) sont applicables à l'ORB : RMI/IIOP (Remote Method Invocation/Internet Inter-ORB Protocol) et Java IDL (Java Interface Definition Language).Troubleshooting OSGi applications
This page provides a starting point for finding out how to troubleshoot OSGi applications.Troubleshooting security
Traitement des incidents d'intégration de services
Cette page constitue un point de départ pour la recherche d'informations sur l'intégration des services.Troubleshooting service mapping
This page provides a starting point for finding out how to troubleshoot service mapping.Traitement des incidents liés aux applications SIP (Session Initiation Protocol)
Cette page constitue un point de départ pour la recherche d'informations sur les applications SIP, qui sont des programmes Java utilisant au moins un servlet SIP (Session Initiation Protocol) écrit dans la spécification JSR 116.Identification et résolution des problèmes liés aux transactions
Cette page constitue un point de départ pour la recherche d'informations sur la prise en charge de l'interface JTA (Java Transaction API). Les applications exécutées sur le serveur peuvent utiliser des transactions pour coordonner plusieurs mises à jour de ressources sous forme d'une seule unité de travail afin que toutes les mises à jour ou aucune des mises à jour soient permanentes.Traitement des incidents liés aux applications Web
Cette page fournit un point de départ pour rechercher des informations sur les applications Web qui sont constituées d'un ou de plusieurs fichiers associés que vous gérez sous la forme d'une unité, notamment :Traitement des incidents liés aux services Web
Cette page fournit un point de départ pour rechercher des informations sur les services Web.


http://www14.software.ibm.com/webapp/wsbroker/redirect?version=cord&product=was-nd-mp&topic=welc6toptroubleshooting
Nom du fichier : welc6toptroubleshooting.html