Console d'administration - Incidents liés à la connexion du navigateur

Cette rubrique décrit les incidents que vous pouvez avoir à résoudre lors de la connexion à la console d'administration à partir d'un navigateur.

Consultez les informations suivantes pour résoudre votre incident de navigateur.

Si vous pouvez ouvrir la page du navigateur mais que le comportement de la console est incohérent, génère des erreurs ou que la console ne répond pas, mettez votre navigateur à niveau. Il se peut que les navigateurs les plus anciens ne prennent pas en charge toutes les fonctions de la console d'administration. Pour obtenir la liste des navigateurs web pris en charge, voir la page web des logiciels et du matériel pris en charge.

Vérifiez dans la page si l'incident a été identifié et documenté à l'aide des liens présents dans Diagnostic et résolution des incidents : Ressources d'apprentissage. Si vous ne trouvez pas d'incident similaire au vôtre, ou si les informations fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, prenez contact avec le support technique IBM® pour une assistance complémentaire.

Une erreur peut se produire lorsqu'un utilisateur qui utilise plusieurs instances du navigateur Mozilla se connecte à la console d'administration.

Lorsqu'un utilisateur connecté à plusieurs systèmes d'exploitation tente d'utiliser plusieurs instances du navigateur Mozilla, le premier ID utilisateur qui se connecte à la console d'administration est l'utilisateur actuel. Cette situation survient car les fenêtres du navigateur partagent un seul processus.

Pour résoudre cet incident, essayez l'une des opérations suivantes :
  • Faites en sorte que les utilisateurs connectés à un système d'exploitation utilisent une seule instance du navigateur Mozilla pour la connexion à la console d'administration.
  • Si le système d'exploitation admet plusieurs utilisateurs sur un seul système d'exploitation, faites en sorte que chaque utilisateur se connecte au système d'exploitation avec un ID utilisateur différent et n'utilise qu'une seule instance du navigateur Mozilla.

Un utilisateur du navigateur Mozilla coche une case dans une table des collections et reçoit un message d'erreur.

Un utilisateur du navigateur Mozilla version 1.4 coche une case dans une table des collections, appuie sur la touche Entrée et reçoit un message d'erreur.

Pour résoudre cet incident, essayez l'une des opérations suivantes :
  • Sélectionnez explicitement un bouton du panneau de la console d'administration au lieu d'appuyer sur la touche Entrée.
  • Utilisez une version ultérieure d'un navigateur Mozilla pris en charge.
  • Utilisez une version prise en charge du navigateur Microsoft Internet Explorer.

Un utilisateur de Mozilla entre un ID ou un mot de passe non valide et reçoit un message d'erreur.

Un utilisateur du navigateur Mozilla version 1.4 entre une ID ou un mot de passe non valide, appuie sur la touche Entrée et reçoit un message d'erreur. Le fait de cliquer sur OK ne permet pas de régénérer l'écran de connexion d'administration

Pour résoudre cet incident, essayez l'une des opérations suivantes :
  • Utilisez une version ultérieure d'un navigateur Mozilla pris en charge.
  • Utilisez une version prise en charge du navigateur Microsoft Internet Explorer.

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