Resolución de problemas y soporte
En esta sección se proporciona información sobre cómo solucionar un problema con el software de IBM®.
Solucione los problemas con el software de IBM, utilizando las herramientas para la determinación de problemas proporcionadas con el producto. Por ejemplo, puede depurar aplicaciones, añadir registros y rastreo a la aplicación, diagnosticar problemas, utilizar las herramientas de diagnóstico y solucionar problemas de las aplicaciones WebSphere.
Subtopics
- ¿Cómo puedo resolver problemas?
Siga estos accesos directos para empezar con las tareas más conocidas. Depuración de aplicaciones
Para depurar una aplicación, hay que utilizar un entorno de desarrollo como IBM® Rational Application Developer para WebSphere para crear un proyecto Java™. Luego hay que importar en el proyecto el programa que se desea depurar.Adición de registros cronológicos y rastreos a la aplicación
Puede añadir las funciones de registro y rastreo a las aplicaciones para analizar el rendimiento y diagnosticar problemas en WebSphere Application Server.Configuración del registro cronológico de Java mediante la consola administrativa
El registro cronológico de Java proporciona un API de registro cronológico estándar para las aplicaciones. Para que las aplicaciones puedan registrar la información de diagnóstico, hay que especificar cómo se desea que el servidor maneje la salida del registro cronológico y qué nivel de registro cronológico se necesita.Utilización de HPEL para resolver problemas de aplicaciones
Puede utilizar HPEL (High Performance Extensible Logging) como ayuda para diagnosticar problemas en WebSphere Application Server.Utilización del rastreo de componentes cruzados para solucionar los problemas de las aplicaciones
Puede utilizar el Rastreo de componentes cruzados (XCT) como ayuda para diagnosticar problemas en WebSphere Application Server.Utilización de la vigilancia de registro y rastreo sensible a mayúsculas y minúsculas
Puede proteger la información mediante una vigilancia del registro y rastreo sensible a las mayúsculas y minúsculas. La vigilancia de registro y rastreo sensible a mayúsculas y minúsculas impide que los registradores escriban información sensible a las mayúsculas y minúsculas en los archivos de registro y rastreo.Diagnóstico de problemas (mediante las herramientas de diagnóstico)
Se proporcionan varias herramientas de diagnóstico que le ayudarán a determinar el origen y el impacto de los problemas que se producen en el entorno de servicio de aplicaciones.Utilización de registros de mensajes básicos o tradicionales para resolver problemas de aplicaciones
WebSphere Application Server puede escribir mensajes del sistema en varias anotaciones cronológicas de finalización diferente, incluidas las anotaciones cronológicas de la JVM, de proceso y del servicio IBM, que se pueden analizar para la determinación de problemas.Cómo trabajar con el rastreo
Utilice el rastreo para obtener información detallada sobre la ejecución de los componentes de WebSphere Application Server, incluidos los servidores de aplicaciones, los clientes y otros procesos del entorno.Resolución de problemas de cargadores de clases
Los cargadores de clases buscan y cargan archivos de clase. Para que una aplicación desplegada se ejecute correctamente, los cargadores de clases que afectan a la aplicación y sus módulos deben configurarse de modo que la aplicación pueda encontrar los archivos y recursos que necesita. El diagnóstico de problemas con los cargadores de clases puede ser complicado y llevar mucho tiempo. Para diagnosticar y solucionar los problemas con mayor rapidez, utilice el visor de cargadores de clases de la consola administrativa para examinar los cargadores de clases y las clases cargadas por todos los cargadores de clases.Selección y utilización de herramientas y controles de diagnóstico en z/OS
A continuación, aparece una descripción de los tipos de herramientas y controles que puede utilizar para diagnosticar y gestionar problemas del entorno del producto.Utilización de RMF
RMF se puede iniciar generalmente con el mandato 'S RMF' sencillo de la consola MVS.Recopilación de información relacionada con tareas con SMF (System Management Facility)
SMF se puede habilitar para recopilar y registrar información del sistema e información relacionada con el trabajo en el sistema WebSphere para z/OS. Esta información puede utilizarse para emitir facturas para los usuarios, notificar la fiabilidad del sistema, analizar la configuración, planificar el trabajo, identificar el uso de recursos del sistema y realizar otras tareas relacionadas con el rendimiento que es posible que necesite su organización.Selección de fuentes de información de diagnóstico
Puede utilizar una variedad de fuentes de información de diagnóstico para ver datos de aplicaciones y solucionar problemas.Configuración de la política de detección de cuelgues
La opción de detección del estado colgado en WebSphere Application Server está activada de forma predeterminada. Puede configurar una política de detección de estado colgado en las aplicaciones y el entorno para que se pueda informar en el caso de que se produzca este estado, previa detección de los servidores anómalos. Cuando se detecta una hebra colgada, WebSphere Application Server le informa para que pueda resolver el problema.Escenarios y directrices de automatización y recuperación
La siguiente sección proporciona información acerca de cómo supervisar y recuperar WebSphere Application Server para z/OS y los subsistemas que utiliza.Cómo trabajar con herramientas de resolución de problemas
WebSphere Application Server incluye varias herramientas de resolución de problemas que se han diseñado para ayudarle a aislar el origen del problema. Muchas de estas herramientas se han diseñado para generar información que el servicio de soporte de IBM va a utilizar y puede que la salida no sea comprensible para el cliente.Trabajar con proveedores de diagnósticos
Los proveedores de diagnósticos le permiten consultar la configuración de arranque, la configuración actual y el estado actual de un dominio de diagnósticos. Además, los proveedores de diagnósticos también puede proporcionar acceso a cualquier prueba de diagnóstico automático que está disponible en un dominio de diagnóstico.Ayuda para la resolución de problemas de IBM
Si no puede resolver un problema de WebSphere Application Server con los pasos que se describen en la guía de resolución de problemas, los mensajes de error de la referencia de mensajes o la documentación relacionada en la ayuda en línea o la página de soporte de IBM, póngase en contacto con el Servicio de soporte de IBM.Configuración de la política de pérdida de memoria
La política de detección de pérdidas para WebSphere® Application Server está desactivada de forma predeterminada. Puede configurar la política de detección, prevención y acción de pérdidas para acomodar las aplicaciones y el entorno para que las pérdidas de memoria potenciales se notifiquen y se actúe sobre ellas. La detección, prevención y corrección proactiva de pérdidas proporciona protección y resistencia para servidores con problemas persistentes de pérdidas de memoria. Cuando se detecta una pérdida de memora de classloader, WebSphere Application Server envía una notificación al usuario en forma de mensajes informativos en el registro y realiza un vuelco principal de JVM para poder investigar el problema. Puede, como alternativa, elegir que WebSphere Application Server atenúe y, si fuera posible, corrija la pérdida de memoria utilizando el reflejo y otra técnicas.Recopilación de vuelcos y archivos de núcleo de Java utilizando la consola administrativa
Puede utilizar el entorno de tiempo de ejecución Java para crear archivos de vuelcos y de núcleo para ayudar en la resolución de problemas. Puede utilizar la consola administrativa para desencadenar la creación de estos archivos de vuelcos y de núcleo.Convenios de directorios
Las referencias en la información del producto a raíz_servidor_aplic, raíz_perfil y otros directorios infieren ubicaciones específicas de directorios predeterminados. Familiarícese con los convenios que se utilizan para WebSphere Application Server.Resolución de problemas de sesiones de actividad
Esta página proporciona un punto de partida para buscar información sobre las sesiones de actividad, una ampliación de WebSphere para reducir la complejidad de las reglas y limitaciones de confirmación que están asociadas con los recursos de confirmación de una fase.Resolución de problemas del perfilado de aplicaciones
Esta página proporciona un punto de partida para buscar información sobre el perfilado de aplicaciones, que es una ampliación de WebSphere para definir estrategias para controlar dinámicamente la simultaneidad, las búsquedas previas y la lectura anticipada.Resolución de problemas de aplicaciones por lotes
Puede resolver problemas de aplicaciones por lotes utilizando los registros y el rastreo, o revisando soluciones para los problemas.Resolución de problemas de aplicaciones que utilizan la API de validación de beans
La API de validación de beans se ha introducido con Java Enterprise Edition 6 Platform como un mecanismo estándar para validar Enterprise JavaBeans en todas las capas de una aplicación, por ejemplo, las capas de presentación, empresarial y de acceso a datos. Antes de la especificación de validación de beans, los JavaBeans se validaban en cada capa. Para evitar la reimplementación de validaciones en cada capa, los desarrolladores han empaquetado las validaciones directamente en sus clases o han copiado el código de validación, cuyo estado solía ser caótico. Tener una implementación común a todas las capas de la aplicación simplifica el trabajo de los desarrolladores y ahorra tiempo.Resolución de problemas de aplicaciones cliente
Esta página proporciona un punto de partida para buscar información sobre los clientes de aplicación y las aplicaciones cliente. Los clientes de aplicación proporcionan una infraestructura en la que se ejecuta el código de aplicación, de modo que las aplicaciones cliente pueden acceder a la información sobre el servidor de aplicaciones.Resolución de problemas de recursos de acceso a datos
Esta página proporciona un punto de partida para buscar información sobre el acceso a datos. Sistemas EIS (Sistemas de información empresarial) distintos utilizan métodos distintos para almacenar datos. Estos almacenes de datos de programa de fondo podrían ser bases de datos relacionales, programas de transacciones de procedimiento o bases de datos orientadas a objetos.Resolución de problemas de la memoria caché dinámica
En esta página se proporciona un punto de partida para encontrar información sobre el servicio de memoria caché dinámica, que mejora el rendimiento al almacenar en memoria caché la salida de servlets, mandatos, servicios web y archivos JSP (JavaServer Pages).Resolución de problemas de aplicaciones EJB
Esta página proporciona un punto de partida para buscar información sobre los enterprise beans.Resolución de problemas de recursos de mensajería
Esta página proporciona un punto de partida para buscar información sobre el uso de recursos de mensajería asíncrona para aplicaciones empresariales con WebSphere Application Server.Resolución de problemas de denominación y directorio
Esta página proporciona un punto de partida para buscar información sobre el soporte de denominación. Las funciones de denominación incluyen los componentes del extremo del servidor y del cliente. El componente del extremo del servidor es un servicio de denominación (CosNaming) de CORBA (Common Object Request Broker Architecture). El componente de la parte del cliente es un proveedor de servicios JNDI (Java Naming and Directory Interface). JNDI es un componente principal del modelo de programación Java EE (Java Platform, Enterprise Edition).Resolución de problemas del intermediario para solicitudes de objetos (ORB)
Esta página proporciona un punto de partida para buscar información sobre ORB (intermediario para solicitudes de objetos). Este producto utiliza un ORB para gestionar las comunicaciones entre las aplicaciones cliente y las aplicaciones servidor y también para las comunicaciones entre los componentes de los productos. Estos servicios estándar Java EE (Java Platform, Enterprise Edition) son relevantes para ORB: RMI/IIOP (Remote Method Invocation/Internet Inter-ORB) y Java IDL (Java Interface Definition Language).Resolución de problemas de aplicaciones OSGi
Esta página proporciona un punto de partida para buscar cómo solucionar los problemas de las aplicaciones OSGi.Resolución de problemas de seguridad
Resolución de problemas de integración de servicios
Esta página proporciona un punto de partida para buscar información sobre la integración de servicios.Resolución de problemas de correlación de servicios
Esta página proporciona un punto de partida para averiguar cómo solucionar los problemas de correlación de servicios.Resolución de problemas de aplicaciones SIP (Session Initiation Protocol)
Esta página proporciona un punto de partida para buscar información sobre aplicaciones SIP, que son programas Java que utilizan, como mínimo, un servlet SIP (Session Initiation Protocol) escrito en la especificación JSR 116.Resolución de problemas de transacciones
Esta página proporciona un punto de partida para buscar información sobre el soporte de JTA (Java Transaction API). Las aplicaciones que se ejecutan en el servidor pueden utilizar transacciones para coordinar varias actualizaciones en recursos como una unidad de trabajo, de modo que todas o ninguna de las actualizaciones pasan a ser permanentes.Resolución de problemas de aplicaciones web
Esta página proporciona un punto de partida para buscar información sobre las aplicaciones web, que constan de uno o más archivos relacionados que se pueden gestionar como una unidad, e incluyen:Resolución de problemas de servicios web
Esta página proporciona un punto de partida para buscar información sobre servicios web.


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