Utilización de IBM Support Assistant

IBM® Support Assistant es una aplicación de resolución de problemas gratuita que ayuda a investigar, analizar y resolver problemas utilizando distintas características de soporte y herramientas. IBM Support Assistant le permite encontrar soluciones por sí mismo utilizando las mismas técnicas de resolución de problemas utilizadas por el equipo de soporte de IBM y le permite organizar y transferir los esfuerzos de resolución de problemas entre los miembros de su equipo o a IBM para obtener más soporte.

Acerca de esta tarea

IBM Support Assistant le ayuda a diagnosticar problemas con aplicaciones desplegadas en WebSphere Application Server. Puede organizar y realizar un seguimiento de la actividad de resolución de problemas, automatizar la recopilación de los archivos MustGather y utilizar herramientas que analizan los artefactos para comprender la causa raíz de los errores.

Puede personalizar IBM Support Assistant instalando las herramientas de determinación de problemas que necesita para resolver distintos problemas. Por ejemplo, cuando la JVM se quede sin memoria, las hebras de aplicaciones se cuelguen, la JVM se colapse o disminuya el rendimiento, puede utilizar las herramientas de análisis para diagnosticar dichos problemas.

Procedimiento

Resultados


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