Resolución de problemas que pueden producirse con el servicio de memoria caché dinámica.
Acerca de esta tarea
Complete los pasos siguientes para resolver problemas que cree que están relacionados con el servicio de memoria caché dinámica.
Nota: En este tema se hace referencia a uno o más de los archivos de registro del servidor de aplicaciones. Como alternativa recomendada, puede configurar el servidor para utilizar la infraestructura de registro y rastreo HPEL en lugar de utilizar los archivos SystemOut.log , SystemErr.log, trace.log y activity.log en sistemas distribuidos y de IBM® i. Puede también utilizar HPEL junto con sus recursos de registro nativos de z/OS. Si utiliza HPEL, puede acceder a toda la
información de registro y rastreo utilizando la herramienta de línea de mandatos LogViewer desde
el directorio bin de perfil de servidor. Consulte la información sobre la utilización de HPEL
para resolver problemas de aplicaciones para obtener más información sobre la utilización de
HPEL.
- Revise los registros cronológicos. Los mensajes que tienen el prefijo DYNA proceden de operaciones del servicio de memoria caché dinámica.
En plataformas distribuidas, consulte los archivos de registros cronológicos
de la JVM del servidor de aplicaciones.
En la plataforma z/OS, consulte los registros cronológicos de trabajo para el
controlador y el servant.
En plataformas distribuidas, consulte los archivos de registros cronológicos de la JVM del servidor de aplicaciones. Cada servidor tiene
su propio archivo de registros cronológicos de JVM. Por ejemplo, si el servidor se llama Miembro_1,
el archivo de registros cronológicos de JVM se ubica en el subdirectorio raíz_instalación/logs/Miembro_1. Para utilizar la consola administrativa para revisar los archivos de anotaciones cronológicas de JVM, pulse Resolución de problemas >
Anotaciones y rastreo > nombre_servidor > Anotaciones de JVM > Tiempo de ejecución > Ver.
- Busque los mensajes precedidos por DYNA en los archivos de registros cronológicos
que está consultando y escriba los ID de mensajes. A continuación figura un mensaje de ejemplo que tiene el identificador de mensaje DYNA0030E:
DYNA0030E: En el elemento "property" falta el atributo obligatorio "name".
- Encuentre el mensaje correspondiente a cada identificador de mensaje en el
Information Center de WebSphere Application Server. En el árbol de
navegación del centro de información, pulse nombre_producto > Referencia > Solucionador de problemas > Mensajes >
DYNA para consultar mensajes de servicio de antememoria dinámica.
- Lea los párrafos de Descripción y Respuesta del usuario del mensaje.
La búsqueda del identificador de mensaje DYNA0030E muestra una página que contiene el
mensaje siguiente:
DYNA0030E: En el elemento "property" falta el atributo obligatorio "name".
Descripción: faltaba un atributo obligatorio en la configuración de memoria caché.
Respuesta del usuario: añada el atributo obligatorio al archivo de configuración de memoria caché.
Esta descripción y la respuesta del usuario sugieren que puede corregir el problema añadiendo o
corrigiendo un atributo obligatorio en el archivo de configuración de memoria caché.
- Intente las soluciones indicadas en Respuesta del usuario de los mensajes DYNA.
- Utilice el supervisor de memoria caché para determinar si el servicio de memoria caché dinámica funciona como esperaba. El supervisor de memoria caché es una aplicación web
instalable que
visualiza estadísticas sencillas de memoria caché, entradas
de
memoria caché e información sobre políticas de memoria caché.
- Si ha completado los pasos anteriores y aún no puede solucionar el problema,
póngase en contacto con el representante de soporte de software de IBM.
En plataformas distribuidas, puede utilizar
la herramienta recolectora (collector.bat o collector.sh ubicada en el directorio bin)
para recopilar información de rastreo y otra información de configuración para que el equipo
de soporte diagnostique el problema.
La herramienta recolectora recopila archivos de servicio de memoria caché dinámica y los empaqueta en archivos JAR. El representante de IBMpuede especificar cuándo y dónde enviar el archivo JAR.
El
representante de IBM podría solicitarle que complete el rastreo del diagnóstico.
Para habilitar el rastreo de la consola administrativa, pulse Resolución de problemas > Anotaciones y rastreo >nombre_servidor > Rastreo de diagnóstico y especifique Habilitar rastreo con la especificación siguiente.
El representante de IBM puede decirle qué
especificación de rastreo debe introducir. Recuerde
que los archivos de rastreo de memoria caché dinámica pueden llegar a ser mayores en un período de tiempo breve; para limitar el tamaño del archivo de rastreo inicie el rastreo, inmediatamente vuelva a crear el
problema y detenga el rastreo inmediatamente.
Para obtener información actual disponible del servicio técnico de
IBM sobre
problemas conocidos y su resolución, consulte la página de servicio técnico de
IBM.
Para obtener soporte técnico del servicio de
memoria caché dinámica, consulte la página de soporte de
IBM.