Utilización de IBM Support Assistant Data Collector

IBM® Support Assistant Data Collector para WebSphere Application Server es una herramienta que puede ejecutar para recopilar datos del sistema de servidor de aplicaciones para fines de determinación de problemas. Es una alternativa a la herramienta de recopilador (collector.bat o collector.sh).

Acerca de esta tarea

La herramienta IBM Support Assistant Data Collector para WebSphere Application Server se centra en la recopilación automática de datos de problemas. También proporciona soporte de análisis de síntomas para las distintas categorías de los problemas encontrados por los productos de software de IBM. Se recopila información pertinente a un tipo de problema para ayudar a identificar el origen de un problema en investigación. La herramienta ayuda a los clientes reduciendo el tiempo que se tarda en reproducir un problema con los niveles de rastreo de RAS adecuados establecidos, así como reduciendo el esfuerzo necesario para enviar la información de registro adecuada al soporte de IBM.

Procedimiento

  1. Inicie la herramienta. La herramienta se ejecuta en modalidad de consola iniciando el script de lanzamiento desde la línea de mandatos.
    • En entornos Windows, ejecute el mandato raíz_servidor_aplicaciones/bin/isadc.bat.
    • En entornos Linux, AIX, HP-UX, Solaris, IBM i o zOS, ejecute el mandato raíz_servidor_aplicaciones/bin/isadc.sh.
    Nota: Puede ejecutar opcionalmente la herramienta desde un directorio bin de perfil, en lugar del directorio raíz_servidor_aplic\bin\: raíz_perfil/bin/isadc.bat o raíz_perfil/bin/isadc.sh.
  2. Ejecute la herramienta IBM Support Assistant Data Collector con el ID de usuario para el que ha configurado la instancia de WebSphere Server. En función de la recopilación que ejecute, se le solicitará información adicional para completar las actividades de recopilación de datos. Un script puede requerir información de configuración adicional, información acerca de la secuencia de sucesos que conducen hasta el problema que ocupa o sus preferencias acerca de cómo se completa la recopilación.

    En cada paso, las opciones se presentan como listas numeradas y debe especificar el número elegido y pulsar la tecla Intro. Cuando es necesaria la entrada de datos, se muestran las solicitudes para las que debe especificar la respuesta y pulsar la tecla Intro. Puede encontrar detalles de recopilación para cada tipo de problema de WebSphere Application Server en sus correspondientes documentos de MustGather.

    La herramienta dispone de una capacidad de recopilación silenciosa para grabar las respuestas de una sesión de modalidad de consola en un archivo y utiliza este último para generar instancias subsiguientes del mismo script de recopilación. Cuando se ejecuta en esta modalidad, se le lleva a una sesión interactiva ordinaria, donde puede proporcionar las respuestas a las solicitudes del script. Sin embargo, además de influir en la recopilación actual, las respuestas también se guardan en el archivo indicado. Cuando finaliza la sesión interactiva, puede utilizar este archivo de respuestas para iniciar el mismo script en el futuro sin tener que realizar una entrada de usuario explícita.

    Utilice el mandato siguiente para crear un archivo de respuestas que contiene las respuestas a todas las preguntas para una determinada ejecución mediante Data Collector:
    • [Windows]raíz_servidor_aplicaciones/bin/isadc.bat -record nombre_archivo_respuestas
    • [Linux][AIX][HP-UX][Solaris][IBM i][z/OS]raíz_servidor_aplicaciones/bin/isadc.sh -record nombre_archivo_respuestas
    Utilice el siguiente mandato para proporcionar el archivo de respuestas al iniciar la herramienta:
    • [Windows]raíz_servidor_aplicaciones/bin/isadc.bat -silent nombre_archivo_respuestas
    • [Linux][AIX][HP-UX][Solaris][IBM i][z/OS]raíz_servidor_aplicaciones/bin/isadc.sh -silent nombre_archivo_respuestas
    El archivo de respuestas es un archivo de texto plano, por lo que puede editarlo para cambiar las respuestas según sea necesario. El archivo se parece mucho a un archivo de propiedades Java™, con comentarios que empiezan por # y una serie de pares de clave y valor. Puede añadir pausas a un archivo de respuestas utilizando una de los dos claves siguientes:
    • PauseScriptTime=X, donde X es un entero positivo que representa el número de segundos que debe ponerse en pausa un script. Si se encuentra algo distinto a un entero positivo, se graba un mensaje de error en la consola y en el registro, seguido de un mensaje que indica al usuario que pulse la tecla Intro cuando esté listo para que continúe el script.
    • PauseScript=mensaje definido por el usuario: esta serie se imprime en la consola, junto con un mensaje que indica que pulsa la tecla Intro cuando esté preparado para que continúe el script.

    Cuando utilice los archivos de respuestas, recuerde que la información confidencial, como nombres de usuario y contraseñas, podría almacenarse en estos archivos. Es importante que gestione estos archivos de modo que impida el acceso no autorizado a la información confidencial. Tenga en cuenta que las contraseñas no se cifran.

    Consejo: Si no puede proporcionar acceso root o de administrador al usuario para ejecutar los scripts de la colección, asegúrese de que el ID de usuario tiene privilegios de administrador de WebSphere Server, por ejemplo, los mandatos startServer, stopServer y wsadmin.

    De forma predeterminada, la versión de la herramienta (y los diferentes subcomponentes) se imprime en la consola desde la que se ha lanzado.

  3. Detenga la herramienta de recopilador especificando la opción quit en modalidad de consola.

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