Resolución de problemas con el servicio de memoria caché dinámica

Resolución de problemas que pueden producirse con el servicio de memoria caché dinámica.

Acerca de esta tarea

Complete los pasos siguientes para resolver problemas que cree que están relacionados con el servicio de memoria caché dinámica.
Nota: En este tema se hace referencia a uno o más de los archivos de registro del servidor de aplicaciones. Como alternativa recomendada, puede configurar el servidor para utilizar la infraestructura de registro y rastreo HPEL en lugar de utilizar los archivos SystemOut.log , SystemErr.log, trace.log y activity.log en sistemas distribuidos y de IBM® i. Puede también utilizar HPEL junto con sus recursos de registro nativos de z/OS. Si utiliza HPEL, puede acceder a toda la información de registro y rastreo utilizando la herramienta de línea de mandatos LogViewer desde el directorio bin de perfil de servidor. Consulte la información sobre la utilización de HPEL para resolver problemas de aplicaciones para obtener más información sobre la utilización de HPEL.

Procedimiento

  1. Revise los registros cronológicos. Los mensajes que tienen el prefijo DYNA proceden de operaciones del servicio de memoria caché dinámica.

    [AIX Solaris HP-UX Linux Windows]En plataformas distribuidas, consulte los archivos de registros cronológicos de la JVM del servidor de aplicaciones.

    [z/OS]En la plataforma z/OS, consulte los registros cronológicos de trabajo para el controlador y el servant.

    1. [AIX Solaris HP-UX Linux Windows]En plataformas distribuidas, consulte los archivos de registros cronológicos de la JVM del servidor de aplicaciones. Cada servidor tiene su propio archivo de registros cronológicos de JVM. Por ejemplo, si el servidor se llama Miembro_1, el archivo de registros cronológicos de JVM se ubica en el subdirectorio raíz_instalación/logs/Miembro_1. Para utilizar la consola administrativa para revisar los archivos de anotaciones cronológicas de JVM, pulse Resolución de problemas > Anotaciones y rastreo > nombre_servidor > Anotaciones de JVM > Tiempo de ejecución > Ver.
    2. Busque los mensajes precedidos por DYNA en los archivos de registros cronológicos que está consultando y escriba los ID de mensajes. A continuación figura un mensaje de ejemplo que tiene el identificador de mensaje DYNA0030E:
      DYNA0030E: En el elemento "property" falta el atributo obligatorio "name".
    3. Encuentre el mensaje correspondiente a cada identificador de mensaje en el Information Center de WebSphere Application Server. En el árbol de navegación del centro de información, pulse nombre_producto > Referencia > Solucionador de problemas > Mensajes > DYNA para consultar mensajes de servicio de antememoria dinámica.
    4. Lea los párrafos de Descripción y Respuesta del usuario del mensaje. La búsqueda del identificador de mensaje DYNA0030E muestra una página que contiene el mensaje siguiente:
      DYNA0030E: En el elemento "property" falta el atributo obligatorio "name".
        Descripción: faltaba un atributo obligatorio en la configuración de memoria caché.
        Respuesta del usuario: añada el atributo obligatorio al archivo de configuración de memoria caché.

      Esta descripción y la respuesta del usuario sugieren que puede corregir el problema añadiendo o corrigiendo un atributo obligatorio en el archivo de configuración de memoria caché.

    5. Intente las soluciones indicadas en Respuesta del usuario de los mensajes DYNA.
  2. Utilice el supervisor de memoria caché para determinar si el servicio de memoria caché dinámica funciona como esperaba. El supervisor de memoria caché es una aplicación web instalable que visualiza estadísticas sencillas de memoria caché, entradas de memoria caché e información sobre políticas de memoria caché.
  3. Si ha completado los pasos anteriores y aún no puede solucionar el problema, póngase en contacto con el representante de soporte de software de IBM.

    [AIX Solaris HP-UX Linux Windows]En plataformas distribuidas, puede utilizar la herramienta recolectora (collector.bat o collector.sh ubicada en el directorio bin) para recopilar información de rastreo y otra información de configuración para que el equipo de soporte diagnostique el problema. La herramienta recolectora recopila archivos de servicio de memoria caché dinámica y los empaqueta en archivos JAR. El representante de IBMpuede especificar cuándo y dónde enviar el archivo JAR.

    El representante de IBM podría solicitarle que complete el rastreo del diagnóstico. Para habilitar el rastreo de la consola administrativa, pulse Resolución de problemas > Anotaciones y rastreo >nombre_servidor > Rastreo de diagnóstico y especifique Habilitar rastreo con la especificación siguiente. El representante de IBM puede decirle qué especificación de rastreo debe introducir. Recuerde que los archivos de rastreo de memoria caché dinámica pueden llegar a ser mayores en un período de tiempo breve; para limitar el tamaño del archivo de rastreo inicie el rastreo, inmediatamente vuelva a crear el problema y detenga el rastreo inmediatamente.

    Para obtener información actual disponible del servicio técnico de IBM sobre problemas conocidos y su resolución, consulte la página de servicio técnico de IBM.

    Para obtener soporte técnico del servicio de memoria caché dinámica, consulte la página de soporte de IBM.


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