Fehler diagnostizieren (mit Diagnosetools)
Es werden verschiedene Diagnosetools bereitgestellt, die Ihnen bei der Bestimmung von Ursache und Auswirkungen von Problemen in Ihrer Anwendungsserverumgebung helfen.
Informationen zu diesem Vorgang
Dieser Abschnitt soll Sie bei der Fehlerbestimmung und -behebung unterstützen, wenn Ihre Unternehmensanwendung, Ihr Anwendungsserver oder WebSphere Application Server nicht funktioniert. Anders als die Leistungsoptimierung, die sich auf die Behebung von Fehlern konzentriert, die mit langsamen Prozessen und nicht optimierter Leistung in Verbindung stehen, richtet die Fehlerbestimmung das Hauptaugenmerk auf das Finden von Lösungen für funktionale Probleme.
Vorgehensweise
- Wenn Sie eine Anwendung implementieren oder ausführen und Ausnahmen wie ClassNotFoundException ausgelöst werden, verwenden Sie den Viewer für Klassenlader, um Probleme bei den Klassenladern zu diagnostizieren.
- Wenn Sie bereits eine Fehlernachricht erhalten haben und die zugehörigen Erläuterungen und empfohlenen Aktionen kurz nachschlagen möchten, können Sie die Nachricht wie folgt suchen: Erweitern Sie den Abschnitt "Nachrichten" im Information Center. Klicken Sie dazu auf "Referenz > Nachrichten".
- Wenn Sie die Basisprotokoll- und Basistraceinfrastruktur oder die traditionelle Protokoll- und Traceinfrastruktur verwenden und Hilfe beim Auffinden von Fehlernachrichten und Warnungen, beim Interpretieren der Nachrichten und Konfigurieren der Protokolldateien benötigen, lesen Sie die Informationen im Artikel Basisnachrichtenprotokolle oder traditionelle Nachrichtenprotokolle für die Behebung von Anwendungsfehlern verwenden.
- Wenn Sie die HPEL-Protokoll- und -Traceinfrastruktur (High Performance Extensible Logging) verwenden und Hilfe beim Auffinden von Fehlernachrichten und Warnungen, beim Interpretieren der Nachrichten und Konfigurieren der Protokolldateien benötigen, lesen Sie die Informationen im Artikel High Performance Extensible Logging für die Behebung von Anwendungsfehlern verwenden.
- Für schwerwiegende Probleme muss unter Umständen die Tracefunktion verwendet werden, die Informationen über den Steuerungsfluss und die Interaktionen zwischen den Komponenten auf unterer Ebene liefert. Hilfreiche Informationen zum Verständnis und zur Verwendung von Traces finden Sie im Abschnitt Mit dem Trace arbeiten.
Hilfreiche Informationen zum Anzeigen von Diagnoseinformationen wie Speicherauszügen, Fehlerprotokollen und CTRACE-Informationen finden Sie im Abschnitt Diagnoseinformationen anzeigen.
Hilfreiche Informationen zur Verwendung von Einstellungen und Tools für die Fehlerdiagnose finden Sie im Abschnitt Mit Fehlerbehebungstools arbeiten. Einige dieser Tools sind im Produktpaket enthalten, andere können frei heruntergeladen werden.
- Weitere Informationen zur Arbeit mit Diagnoseprovidern finden Sie im Artikel Mit Diagnoseprovidern arbeiten.
- Informationen zur Vorgehensweise beim Suchen von dokumentierten Problemen, allgemeinen Fehlern, Voraussetzungen für WebSphere Application Server und weiteren Informationen zur Problembestimmung auf der öffentlichen Website von WebSphere Application Server oder beim Anfordern technischer Unterstützung von IBM finden Sie im Abschnitt Hilfe von IBM zur Fehlerbehebung.
Auf der Webseite IBM developer kits: Diagnosis documentation finden Sie Beschreibungen der Debugtechniken und Diagnosetools, die Ihnen zur Behebung von Problemen mit Java™ zur Verfügung stehen. Sie enthält außerdem Informationen zur Übermittlung von Fehlerberichten an IBM. Sie finden diese Veröffentlichung unter der Adresse http://www.ibm.com/developerworks/java/jdk/diagnosis/.
Die Veröffentlichung Troubleshoot IBM Developer Kit for Java enthält Beschreibungen zu Debugging-Techniken und Diagnosetools, die Sie bei der Behebung von Java-Fehlern unterstützen. Sie enthält außerdem Informationen zur Übermittlung von Fehlerberichten an IBM.
- Aktuelle Informationen des IBM Support zu bekannten Problemen und ihrer Behebung finden Sie auf der Produktunterstützungsseite für WebSphere Application Server. Brandneue Aktualisierungen, Einschränkungen und bekannte Probleme sind in den Release-Informationen beschrieben.
- Sehen Sie sich vor dem Öffnen eines PMR die Informationen unter "MustGather" an, um festzustellen, welche Angaben Sie zusammenstellen und an den IBM Support senden müssen. Die Angaben unterstützen den IBM Support dabei, Ihr Problem zu ermitteln und zu beheben. Sie können den Datenkollektor IBM Support Assistant Data Collector verwenden, um die unter MustGather angegebenen Informationen für Ihr System automatisch zu erfassen.
- Wenn diese Art von Angaben auf Ihrem System automatisch erfasst werden sollen, lesen Sie die Informationen unter IBM Support Assistant Data Collector.