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Identification et résolution des incidents liés à Load Balancer

Utilisez les informations fournies pour résoudre les incidents liés à Load Balancer.

Cliquez sur un lien du tableau pour obtenir une description complète et une solution possible de l'incident auquel vous êtes confronté.
Tableau 1. Tableau d'identification et de résolution des incidents de Load Balancer
Symptôme Cause possible Voir...
Dispatcher ne fonctionne pas correctement Conflit de numéros de port Incident : Load Balancer ne fonctionne pas
Absence de prise en charge des connexions des machines client ou dépassement de délai des connexions
  • Mauvaise configuration de réacheminement
  • Le serveur n'a pas d'unité de bouclage ayant un alias pour l'adresse de cluster
  • Le chemin supplémentaire n'est pas supprimé
  • Le port n'est pas défini pour chaque cluster
Incident : les requêtes de Load Balancer ne sont pas équilibrées
Dispatcher, Microsoft IIS et SSL ne fonctionnent pas ou s'arrêtent Impossible d'envoyer des données codées via les protocoles Problème : Dispatcher, Microsoft IIS et SSL ne fonctionnent pas (plateforme Windows)
La commande dscontrol ou lbadmin n'a pas abouti, le message Le serveur ne répond pas ou Impossible d'accéder au serveur RMI s'affiche
  1. Echec des commandes en raison d'une pile mise sur "sock". Ou les commandes n'ont pas abouti car dsserver n'a pas été lancé.
  2. La définition des ports RMI est incorrecte.
  3. Un hôte local est incorrect dans le fichier hôte
Incident : la commande dscontrol ou lbadmin n'a pas abouti
Les conseillers ne fonctionnent pas correctement Les conseillers ne fonctionnent pas Incident : les conseillers ne fonctionnent pas correctement
Le message Fichier introuvable... s'affiche lors de l'utilisation de Netscape comme navigateur par défaut pour afficher l'aide en ligne (plateforme Windows) Paramétrage incorrect pour l'association de fichier HTML Incident : message d'erreur Fichier introuvable lors de la tentative de visualisation de l'aide en ligne (plateforme Windows)
L'interface graphique ne démarre pas correctement Espace de pagination insuffisant Problème : l'interface graphique ne démarre pas correctement.
L'interface utilisateur graphique ne s'affiche pas correctement. La résolution est incorrecte. Problème : l'interface graphique ne s'affiche pas correctement.
Les panneaux d'aide apparaissent parfois sous d'autres fenêtres Limitation Java Problème : sur la plateforme Windows, les fenêtres d'aide disparaissent parfois sous d'autres fenêtres ouvertes.
Arrêt (ou comportement imprévu) de l'interface graphique lors de la tentative de chargement d'un fichier de configuration volumineux. Java ne peut pas accéder à une quantité de mémoire suffisante pour gérer une modification de cette ampleur de l'interface graphique Incident : Arrêt (ou comportement imprévu) de l'interface graphique lors de la tentative de chargement d'un fichier de configuration volumineux
L'interface coréenne de Load Balancer affiche sous AIX et Linux des polices indésirables ou qui se chevauchent. Vous devez modifier les polices de caractères par défaut Problème : l'interface coréenne de Load Balancer affiche sous AIX et Linux des polices indésirables ou qui se chevauchent.
Comportement inattendu de l'interface graphique lors de l'utilisation de Windows avec une carte vidéo Matrox AGP. Incident lors de l'utilisation de cartes Matrox AGP en cours d'exécution de l'interface graphique de Load Balancer Problème : sur la plateforme Windows, comportement inattendu de l'interface graphique lors de l'utilisation de cartes vidéo Matrox AGP
Temps de réponse important lors de l'exécution de commandes sur la machine Dispatcher Un temps de réponse important peut être dû à une surcharge de la machine liée à un volume élevé de trafic client Problème : temps de réponse long lors de l'exécution de commandes sur la machine Dispatcher.
Le conseiller SSL ou HTTPS n'enregistre pas les charges des serveurs Incident lié au fait que l'application serveur SSL n'est pas configurée avec l'adresse IP du cluster Incident : le conseiller SSL ou HTTPS n'enregistre pas les charges des serveurs
Sur Windows, des caractères nationaux Latin-1 altérés apparaissent sur la ligne de commande. Modifiez les propriétés des polices de la fenêtre d'invite de commande Problème : sur les systèmes Windows, des caractères nationaux Latin-1 altérés apparaissent dans la fenêtre d'invite de commande.
Sur la plateforme Windows, les conseillers et les cibles d'accès marquent tous les serveurs comme étant arrêtés. Le déchargement des tâches n'est pas désactivé ou il doit activer ICMP. Problème : sur les systèmes Windows, les conseillers et les cibles d'accès marquent tous les serveurs comme étant arrêtés.
Sur la plateforme Windows, les conseillers ne fonctionnent pas dans une configuration haute disponibilité après une indisponibilité du réseau. Lorsque le système détecte une panne réseau, il efface sa mémoire cache ARP (Address Resolution Protocol) Problème : sur les systèmes Windows, les conseillers ne fonctionnent pas dans une configuration haute disponibilité après une indisponibilité du réseau.
Sur les systèmes Linux, la commande "IP address add" et plusieurs alias de bouclage de cluster sont incompatibles Lorsque vous attribuez des alias à plusieurs adresses sur l'unité de bouclage, vous devez utiliser la commande ifconfig et non la commande ip address add Problème : sur les systèmes Linux, n'utilisez pas la commande "IP address add" lors de l'affectation d'alias à plusieurs clusters sur l'unité de bouclage.
Sur les systèmes Solaris, les processus Load Balancer s'arrêtent lorsque vous quittez la fenêtre de session de terminal à partir de laquelle ils ont été lancés Utilisez la commande nohup afin que les processus lancés ne reçoivent pas un signal d'arrêt lorsque vous quittez la session de terminal. Incident : sous Solaris, les processus Load Balancer s'arrêtent lorsque vous quittez la fenêtre de terminal à partir de laquelle ils ont été lancés
Un ralentissement se produit lors du chargement des configurations Load Balancer Ce délai peut provenir des appels DNS effectués pour résoudre et vérifier l'adresse du serveur. Incident : délai lors du chargement d'une configuration Load Balancer
Sous Windows, un message d'erreur s'affiche pour indiquer qu'il existe un conflit d'adresses IP avec un autre système du réseau Si la fonction de haute disponibilité est configurée, il est possible que des adresses de cluster soient définies sur les deux systèmes pendant une courte période et qu'elles génèrent ce message d'erreur. Problème : sur les systèmes Windows, un message d'erreur lié à un conflit d'adresses IP apparaît.
Sur les systèmes Windows, l'erreur "Server not responding" se produit lors de l'exécution d'une commande dscontrol ou lbadmin Lorsqu'il existe plusieurs adresses IP sur un système Windows et que le fichier hôte ne spécifie pas l'adresse à associer au nom d'hôte. Incident : sous Windows, l'erreur "Le serveur ne répond pas" survient lors de l'exécution d'une commande dscontrol ou lbadmin
Limitations de la configuration de l'acheminement MAC pour Dispatcher avec les plateformes zSeries et S/390 Sous Linux, il existe des limitations lorsque vous utilisez des serveurs zSeries ou S/390 dotés de cartes OSA (Open System Adapter). Des solutions alternatives sont fournies. Incident : Sous Linux, limitations de configuration du Dispatcher lors de l'utilisation de serveurs zSeries ou S/390 dotés de cartes OSA (Open System Adapter)
Sur les systèmes Linux, les iptables peuvent interférer avec le routage des paquets. Les iptables Linux peuvent interférer avec l'équilibrage de charge du trafic et doivent être désactivées sur la machine Load Balancer. Problème : les iptables Linux peuvent interférer avec le routage de paquets.
Sous Solaris, lorsque vous tentez de configurer un serveur IPv6 sur la machine Dispatcher, le message Impossible d'ajouter le serveur s'affiche Cette erreur peut provenir de la gestion de la requête ping sur une adresse IPv6 par le système d'exploitation Solaris. Incident : impossible d'ajouter un serveur IPv6 à la configuration de Load Balancer sous Solaris
Mise à niveau de l'ensemble de fichiers Java fourni avec les installations Load Balancer En cas d'incident au niveau de l'ensemble de fichiers Java, contactez le service d'assistance IBM pour recevoir une mise à niveau de l'ensemble de fichiers Java qui a été fourni avec l'installation Load Balancer. Mise à niveau de l'ensemble de fichiers Java fourni avec l'installation Load Balancer
Les demandes du client échouent lors du transfert vers des serveurs dorsaux HP-UX Suite à la configuration de Load Balancer pour IPv6 sous HP-UX, les demandes du clients adressées au cluster échouent. Cette erreur est le résultat de l'interaction entre la fonction de reconnaissance dans le voisinage pour le système d'exploitation et Load Balancer. Incident : Les demandes client échouent lors de l'utilisation du réacheminement IPv6 MAC avec les serveurs dorsaux HP-UX
Load Balancer pour IPv4 et IPv6 entre en conflit avec la sécurité IP (IPsec)

Si vous utilisez Load Balancer et que la sécurité IP (IPsec) est activée, les paquets de sortie peuvent être incorrects et les informations de configuration du Dispatcher peuvent ne pas s'afficher correctement dans l'interface de ligne de commande et la console d'administration de WebSphere Application Server.

Load Balancer signale qu'il transfère les connexions, mais que les clients ne reçoivent pas les réponses.

Problème : sur les systèmes AIX, Load Balancer entre en conflit avec la sécurité IP (IPsec)
Le script serverUp risque de s'exécuter lors de l'émission des commandes de Load Balancer ayant un impact sur l'état des serveurs Des problèmes peuvent apparaître si vous exécutez une commande ayant un impact sur l'état d'un serveur, tel que dscontrol manager unquiesce et dscontrol manager quiesce, après qu'un cycle du gestionnaire a déjà extrait les pondérations des serveurs. L'exécution de ces commandes peut écraser les valeurs sauvegardées lors du cycle de gestionnaire et provoquer l'exécution impromptue du script serverUp. Incident : le script serverUp risque de s'exécuter lors de l'émission des commandes de Load Balancer ayant un impact sur l'état des serveurs


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Dernière mise à jourDernière mise à jour : Jul 5, 2011 11:33:40 AM EDT
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