IBM サービスに問題を報告する場合、サービス技術員が問題を迅速に解決できるようにするために、できるだけ多くの情報を提供する必要があります。
送信が必要な情報は、発生する問題の種類によって異なりますが、以下の項目が考えられます。
さらに、IBM サービスは以下を要求する場合があります。
- エラーが発生した環境またはシナリオの説明の提供
- VERBEXIT BBORDATA サブコマンドの使用
- WebSphere 変数のリセット (IBM サービスに指示された場合にのみ実行)
- ロケーション・サービス・デーモン・アドレス・スペースの WebSphere 変数値の
設定 (サーバーの変数設定と同じで、接頭部に " DAEMON_" が付きます )