WebSphere Application Server for z/OS, Version 6.1   
             オペレーティング・システム: z/OS

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IBM からのトラブルシューティングのヘルプ

トラブルシューティング・ガイドに記載されているステップに従う、 メッセージ解説書でエラー・メッセージを検索する、オンライン・ヘルプで関連する記述を探すなどの手段をとっても WebSphere Application Server の問題が解決できない場合は、 IBM テクニカル・サポートに連絡してください。

WebSphere Application Server を購入されたお客様は、Passport Advantage プログラムのテレホン・サポートを 1 年間受けることができます。 Passport Advantage プログラムについて詳しくは、 http://www.lotus.com/services/passport.nsf/WebDocs/Passport_Advantage_Home をご覧ください。

Passport Advantage のメンバーが WebSphere Application Server サポートを呼び出す際の番号は 1-800-237-5511 です。お電話の際には、以下の情報をご用意ください。

IBM サポートの資料を利用すると、 この問題の解決に必要な情報収集の時間を節約できます。 PMR を開く前に、IBM サポート・ページを参照してください。

コレクター・ツール

トレース

WebSphere Application Server のサポート・エンジニアから、 難しい問題を診断するために、本製品の特定のコンポーネントに関するトレースを使用可能にしていただくことをお願いする場合があります。

この方法の詳細については、 トレースを使用可能にするを参照してください。

コンサルティング

レガシー・システムとの統合、 教育、WebSphere 製品ファミリー入門のヘルプなど、 複雑な問題につきましては、IBM コンサルティング・サービスの ご利用をご検討ください。 これらのサービスに つきましては、Web サイト http://www.ibm.com/services/fullservice.html を ご覧ください。




関連資料
IBM サービス・コールの準備
問題の診断および修正: 学習用リソース
概念トピック    

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最終更新: Jan 21, 2008 9:12:22 PM EST
http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/wasinfo/v6r1/index.jsp?topic=/com.ibm.websphere.zseries.doc/info/zseries/ae/ctrb_gethelp.html