IBM® サポート・アシスタントを使用すると、
更新済み文書や問題判別ツールなど、さまざまな IBM サポート・リソースの検索と使用に役立ちます。
このタスクについて
IBM サポート・アシスタントは、
WebSphere Application Server Supplements CD および
http://www.ibm.com/software/support/isa/ の
IBM サイトで入手できます。IBM サポート・アシスタントでは、
ソフトウェアに関する疑問に対応するために、以下のコンポーネントが提供されています。
- 複数ロケーションにある適切なサポート情報へのアクセスを助ける検索コンポーネント。
- さまざまな Web リソース (IBM 製品サイト、IBM サポート・サイト、および IBM ニュース・グループへのリンクなど) にアクセスするための、
便利なロケーションを提供するサポート・リンク・コンポーネント。
-
IBM® Education Assistant モジュールを含む IBM
® 製品教育 Web サイトへのガイド・アクセスを提供する、教育コンポーネント。
- IBM へのキー・システム・データを含む
拡張問題レポートの発信を助けるサービス・コンポーネント。サービス・コンポーネントのデータ・コレクターでは、問題固有のデータ収集がサポートされています。
プロシージャー
- 管理コンソールへログインし、トップ・メニューから「サポート」を選択します。
製品サポート・ページが表示され、そこから
IBM サポート・アシスタントをダウンロードし、さまざまな
IBM Web リソース
(IBM 製品サイト、
IBM サポート・サイト、
および IBM ニュース・グループへのリンク
など) にアクセスすることができます。
- 「
IBM Support Assistant をダウンロードするには、ここをクリックしてください。」を選択して、ツールをダウンロードします。
- ツールをインストールします。
指示は、Installation_and_Troubleshooting_Guide.html ファイルにあります。
- ツールを開始します。
指示は、Installation_and_Troubleshooting_Guide.html ファイルにあります。IBM サポート・アシスタントは、
管理コンソール・アプリケーションとは別に開始される Web アプリケーションです。Windows® プラットフォームでは、IBM サポート・アシスタントが自身の GUI 内に含まれています。その他のすべてのプラットフォームでは、Web ブラウザーで表示されます。
次の作業
IBM サポート・アシスタントの
詳しい使用法について参照するには、「IBM Support Assistant」ウィンドウの
ヘルプ リンクをクリックします。