WebSphere Application Server - Express, Version 6.0.x   
             オペレーティング・システム: AIX , HP-UX, Linux, Solaris, Windows

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IBM サポート・アシスタントの取得

IBM® サポート・アシスタントを使用すると、 更新済み文書や問題判別ツールなど、さまざまな IBM サポート・リソースの検索と使用に役立ちます。

このタスクについて

IBM サポート・アシスタントは、 WebSphere Application Server Supplements CD および http://www.ibm.com/software/support/isa/ の IBM サイトで入手できます。IBM サポート・アシスタントでは、 ソフトウェアに関する疑問に対応するために、以下のコンポーネントが提供されています。
  • 複数ロケーションにある適切なサポート情報へのアクセスを助ける検索コンポーネント。
  • さまざまな Web リソース (IBM 製品サイト、IBM サポート・サイト、および IBM ニュース・グループへのリンクなど) にアクセスするための、 便利なロケーションを提供するサポート・リンク・コンポーネント。
  • IBM® Education Assistant モジュールを含む IBM ® 製品教育 Web サイトへのガイド・アクセスを提供する、教育コンポーネント。
  • IBM へのキー・システム・データを含む 拡張問題レポートの発信を助けるサービス・コンポーネント。サービス・コンポーネントのデータ・コレクターでは、問題固有のデータ収集がサポートされています。

プロシージャー

  1. 管理コンソールへログインし、トップ・メニューから「サポート」を選択します。

    製品サポート・ページが表示され、そこから IBM サポート・アシスタントをダウンロードし、さまざまな IBM Web リソース (IBM 製品サイト、 IBM サポート・サイト、 および IBM ニュース・グループへのリンク など) にアクセスすることができます。

  2. 「 IBM Support Assistant をダウンロードするには、ここをクリックしてください。」を選択して、ツールをダウンロードします。
  3. ツールをインストールします。

    指示は、Installation_and_Troubleshooting_Guide.html ファイルにあります。

  4. ツールを開始します。

    指示は、Installation_and_Troubleshooting_Guide.html ファイルにあります。IBM サポート・アシスタントは、 管理コンソール・アプリケーションとは別に開始される Web アプリケーションです。Windows® プラットフォームでは、IBM サポート・アシスタントが自身の GUI 内に含まれています。その他のすべてのプラットフォームでは、Web ブラウザーで表示されます。

次の作業

IBM サポート・アシスタントの 詳しい使用法について参照するには、「IBM Support Assistant」ウィンドウの ヘルプ リンクをクリックします。




関連タスク
管理コンソールの始動とログオフ
問題の診断 (診断ツールを使用)
タスク・トピック    

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最終更新: Jan 21, 2008 11:31:28 PM EST
http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/wasinfo/v6r0/index.jsp?topic=/com.ibm.websphere.express.doc/info/exp/ae/ttrb_supportasst.html