维护超级媒体链接


概述

任务

见于

Tivoli 问题管理

概述

超级媒体链接概述

超级媒体链接使问讯台分析员可访问其他类型的信息,例如处理辅助诊断工具时的电子表格、声音剪辑和图表。

当查看一个辅助诊断工具记录或超级树节点时,超级媒体链接以反向色彩显示。

在编辑模式下,超级媒体链接显示为可以修改或删除的命令。

使用超级媒体链接的优点

超级媒体链接可使您:
  • 为无经验的问讯台分析员提供更详细的信息。超级媒体链接可使无经验的问讯台分析员访问有经验的问讯台分析员可忽略的背景信息。
  • 存储比超级树或其他辅助诊断工具中存储的信息更多的信息。超级媒体链接可打开文件,提供的信息比只可在超级树或其他辅助诊断工具记录中存储的信息更多。
  • 从 Tivoli 问题管理内部启动其他应用程序或程序。如果问讯台分析员要查找特定的工程绘图,他或她可使用超级媒体链接来实现。例如,链接可启动计算机辅助设计(CAD)应用程序,并打开包含所需绘图的文件。

超级媒体链接类型

在 Tivoli 问题管理中,可以将下列类型的超级媒体链接添加到辅助诊断工具:
链接类型 目的
搜索 滚动到下一个出现特定字或段的实例所在的文本行
查看文件 使用 Tivoli 服务台超级媒体查看器,以只读方式打开任何平面文件,超级媒体查看器是与 Tivoli 问题管理一起自动安装的
打开 URL 用浏览器打开 URL
显示图像 使用 Tivoli 问题管理的超级媒体浏览器,以只读方式打开图形文件
播放声音 打开声音文件并播放录音
运行程序 调用可执行文件来启动另一应用程序或程序

添加超级媒体链接对话框

此对话框允许用户添加超级媒体链接。

要访问“添加超级媒体链接”对话框:

查找文件对话框

此对话框使用户能够在查找工具的帮助下查看文件,以便知道文件的名称。

要访问“查找文件”对话框:


任务

添加超级媒体链接

您可以在下列对话框中添加超级媒体链接:
在... 可添加超级媒体于...
添加公共问题对话框
  • “说明”文本框
  • “解决方案”文本框
添加解决方案对话框
  • “说明”文本框
  • “解决方案”文本框
编辑公共问题对话框
  • “说明”文本框
  • “解决方案”文本框
添加热点新闻对话框
  • “说明”文本框
  • “解决方案”文本框
编辑热点新闻对话框
  • “说明”文本框
  • “解决方案”文本框
添加错误消息对话框
  • “说明”文本框
  • “解决方案”文本框
编辑错误消息对话框
  • “说明”文本框
  • “解决方案”文本框
超级树编辑器对话框
  • “操作”文本框
  • “问题”文本框

要添加一个超级媒体链接:

  1. 打开上面任一对话框。
  2. 将插入点放在要添加超级媒体链接的文本框中。
  3. 按 Alt+B。
  4. 添加超级媒体链接对话框的“链接”文本框中,输入作为链接的文本。
  5. 选择一个连接类型。
    要获取链接类型的列表,请参见超级媒体链接类型
    注:根据所选选项的不同,“搜索”框的标签会更改。
  6. 执行下列操作之一:
    • 如果在步骤 5 中选择了“搜索”,则在搜索框中输入要搜索的文本。继续步骤 8。
    • 如果选择了不同的链接类型,则输入链接文件的路径和文件名。如果不知道文件名,选择“浏览”按钮。显示查找文件对话框

      选择文件,然后选择“打开”。再次显示添加超级媒体链接对话框,“文件”框中显示路径和文件名。
      提示:如果添加一个运行程序的链接,例如 Adobe Acrobat Reader,则可以通过在应用程序文件名后面输入路径和文件名来指定应用程序中要打开的文件。例如:

      [[View Description in User Guide| RUN 
      C: \SAI\ACROREAD.EXE C:\GUIDE\USER.PDF]]
                
  7. 执行下列操作之一:
    • 如果选择“搜索”、“播放声音”、URL 或“运行程序”,则转至步骤 8。
    • 如果选择“查看文件”,且希望文件在超级媒体浏览器中不折行显示,则选择“无字绕行”。
    • 如果选择“显示图像”,则图像标志启用。选择一个选项:
      • 要将图像剪辑为超级媒体浏览器的大小,选择“剪切”。
      • 要在超级媒体浏览器中带滚动条显示图像,选择“滚动”。
      • 要将图像缩放至超级媒体浏览器的大小,选择“缩放”。
  8. 选择“确认”。
    结果:再次显示步骤 1 中打开的对话框,带有新的超级媒体链接。

编辑超级媒体链接

在编辑模式下,从其初始点编辑超级媒体链接。下面是在编辑模式下,超级媒体链接命令的实例。
[[Computer VIRUS!| FILE PCDGS020.TX2 NEW ]]

要编辑一个超级媒体链接:

  1. 处理对话框中,选择要编辑的记录。
  2. 选择“编辑”。
  3. 在相应的编辑对话框的相应文本框中,查找超级媒体链接命令,然后在要更改的信息上输入,修改命令。
  4. 选择“确认”。

要编辑超级树节点中的超级媒体链接:

  1. 从“超级树模式”菜单中,选择“顺序响应”。
  2. 显示处于“顺序响应”模式的节点。
  3. 选择“编辑”。
    结果:显示当前节点的超级树编辑器对话框
  4. 如果必要,可选择相应的标签以显示超级媒体链接。
  5. 在现有信息上输入,修改命令。
  6. 选择“确认”。

删除超级媒体链接

当您要删除辅助诊断工具记录或超级树节点中的任何字或一系列字时,可删除超级媒体链接。

要删除一个超级媒体链接:

  1. 处理对话框中,选择要编辑的记录。
  2. 选择“编辑”。
  3. 在相应的编辑对话框中,选择超级媒体链接。
  4. 按“删除”,删除超级媒体链接。
  5. 选择“确认”。

要删除超级树节点中的超级媒体链接:

  1. 从“超级树模式”菜单中,选择“顺序响应”。
  2. 显示处于“顺序响应”模式的节点。
  3. 选择“编辑”。
  4. 如果必要,在超级树编辑器对话框中,选择相应的标签以显示超级媒体链接。
  5. 选择超级媒体链接。
  6. 按“删除”。
  7. 选择“确认”。