概述 |
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任务 |
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见于 |
Tivoli 问题管理的管理 |
配置站点 |
在使用分布式数据管理器将呼叫、问题和解决方案转移到远程站点之前,必须使用您企业中有关您的站点与远程站点的信息来配置 Tivoli 问题管理:有关远程站点的信息包括每个远程站点的名称、站点编号以及 Tivoli 问题管理主要主机与辅助主机的 IP 地址或 IP 主机名称。此数据存储为 Tivoli 问题管理数据库站点表中的记录。 注:在您的站点执行其中的每个步骤。当步骤引用此帮助主题中有关远程站点的数据时,这是您的站点必须配置的数据。 提示:要使配置生效,这些步骤要求在所有应用程序服务器和客户机工作站上重新启动 Tivoli 问题管理。因此,请考虑是同时执行所有配置任务,还是在问讯台非高峰期内执行所有配置任务。 |
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处理站点对话框 | 可使用“处理站点”对话框来配置您站点中的本地与远程站点数据。 “处理站点”对话框包含下列标签:
要访问“处理站点”对话框,请执行下列操作之一:
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添加站点对话框 | 可使用“添加站点”对话框将新的远程站点数据添加到您的站点。 要访问“添加站点”对话框: |
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编辑站点对话框 | 可使用“编辑站点”对话框在您的站点中修改远程站点数据。 要访问“编辑站点”对话框: |
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站点查询对话框 | 可使用“站点查询”对话框在企业中搜索远程站点。 要访问“站点查询”对话框:
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添加有关您站点的数据 |
在 Tivoli 问题管理中配置站点数据时,可添加有关您站点的说明性数据。 添加有关您站点的数据: |
添加有关远程站点的数据 |
需要添加有关您的企业中的每个远程站点的数据。向您的站点添加有关远程站点的数据之前,应了解有关每个远程站点的下列内容:
可使用运行 Tivoli 问题管理的应用程序服务器的 IP 地址或 IP 主机名。 要添加有关远程站点的数据:
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修改有关远程站点的数据 | 偶尔可能需要更改有关远程站点的数据。例如,如果远程站点的系统管理员通知您他们的主要 Tivoli 问题管理应用程序服务器主机名要更改,则您必须用新数据更新您的站点。 要修改有关远程站点的数据: |
取消激活有关远程站点的数据 | 缺省情况下,所有远程站点数据在您的站点中都处于活动状态。但是,仍有一些时候需要永久或临时取消激活远程站点数据。 例如,假定您组织的一个部门关闭或换了地方。在这种情况下,就需要从您的数据库中永久删除该站点,以防止以后向该站点转移呼叫、问题与解决方案。但是,当呼叫或问题已转移给远程站点之后,就不能删除该站点数据。在这种情况下,取消激活该站点的数据也不会删除该远程站点的数据。 可能有时您只想临时取消激活到远程站点的呼叫、问题和解决方案转移。因为数据仍然保留,可在以后重新激活该数据。请注意该取消激活只影响您站点中的用户,而不影响远程用户。如果本地站点与远程站点中的用户尝试彼此进行远程事务,就会出现错误,且远程事务失败。 要取消激活远程站点的数据: |
重新激活有关远程站点的数据 | 要重新激活有关已取消激活的远程站点的数据: |
删除有关远程站点的数据 | 可从您的数据库中删除有关远程站点的数据。删除此数据只删除您数据库中的数据,不删除您企业中的远程站点。 例如,如果您添加数据错误,且宁愿重新开始也不想编辑该数据,则可删除远程站点数据。仅当您的站点从未接收呼叫、问题或解决方案或将呼叫、问题或解决方案转移给该远程站点的情况下,才可删除该远程站点数据。取消激活远程站点数据与删除该数据结果相同。 要删除有关远程站点的数据:
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