概述 |
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任务 |
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见于 |
Tivoli 服务台 |
用户 |
系统管理员、问讯台分析员以及任何注册到 Tivoli 服务台的人即为用户。出于安全性目的,必须给每一个用户分配一个用户标识。此外,还可以分配技术、组以及安全权限。 |
数据库权限 |
除了授与用户在 Tivoli
服务台内的权限外,用户还必须能访问 Tivoli 服务台数据库。 如果以“类型 2 注册”选项安装 Tivoli 服务台,数据库管理员必须用 Tivoli 服务台“表建立器”公用程序授与用户访问 Tivoli 服务台数据库的权限。权限必须授与每一个在初始安装后添加的新用户。 有关“类型 2 ”注册和授与数据库权限的信息,请参阅 Tivoli 服务台安装指南。 |
对话框 |
在添加人员对话框、编辑人员对话框或查看人员对话框中维护用户。参见人员对话框获得进一步信息。 |
添加用户 |
添加新用户时,至少应为其指定一个用户标识、姓和警报轮询间隔。 此时指定的用户标识和口令正是用户在注册到 Tivoli 服务台时输入的用户标识和口令。每个用户都需要一个用户标识,但是口令是任选的。如果不给用户指定口令,则用户在注册时无须输入口令。警报轮询间隔控制每隔多长时间“警报监视器”为用户在数据库中检查一次新警报。在创建新用户或编辑现存的用户时也可以指定用户技术、权限和组。 注:需要 USER ADMINISTRATION 权限以添加用户信息。请参见 Tivoli 服务台权限。 添加用户:
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配置用户组 |
如果人员是不止一个
Tivoli 服务台套件应用程序的用户,可能要将用户分配给一个或多个组。组被用来一次给多个用户分配安全权限和用户技术。可在添加或编辑用户信息时将用户添加到组。 提示:也可在添加组对话框或编辑组对话框中将用户添加到组。将用户添加到组比对个别的用户分配权限和技术要快。请参见配置组成员。 将用户添加到组:
从组中移去用户的同时会移去此用户的属于这个组的技术和权限。 从组中移去用户:
如果没有为用户选择特定的概要文件,在用户注册时,采用分配给用户缺省组的概要文件。只有一个组可被选择为一个用户的缺省组。组列表中缺省组的缺省值被设定为“真”。 要指定用户缺省组: |
配置用户权限 |
分配恰当的安全权限给用户准许其访问系统操作和对话框按钮。 问讯台分析员作为特殊用户可能需要不能给每个组成员都授与的权限。依照下列过程从添加人员对话框或编辑人员对话框中为用户分配个人权限。 提示:可以一次只给一个用户分配权限;但是大多数情况下,创建用户组并在组一级分配权限更加容易。请参见配置组。 为用户分配系统权限:
从用户移去系统权限: |
配置用户技术 |
为了使问讯台分析员可以给其他有符合问题 SCIM 技术的问讯台分析员转移问题,需配置用户技术。有关详细信息,请参见基于技术的问题转移。
移去用户技术: |
配置支持的组织 |
如果在 Tivoli 服务台系统实现了多客户数据支持,则问讯台分析员只能访问属于他们支持的组织的数据。用户要查看特定组织的数据,必须和该组织相联系。如果 TSD 以安全模式运行,每个用户至少应被分配给一个支持的组织。 |
编辑用户 |
任何时侯均可从“编辑人员”对话框更改用户信息。 注:需要 USER ADMINISTRATION 权限以编辑用户信息。请参见 Tivoli 服务台权限。 编辑用户: |
查看用户 |
可以从“查看人员”对话框查看任何用户的信息。当查看用户时,不能作任何更改。 查看用户: |
删除用户 |
当用户不再需要访问
Tivoli 服务台时,只要他们没有被分配给呼叫或问题,就可以将其删除。请参见删除人员。 注:需要 USER ADMINISTRATION 权限以删除用户信息。请参见 Tivoli 服务台权限。 |
取消激活用户 |
如果由于用户标识被分配给呼叫或问题而不能删除用户,可以取消激活用户。当用户脱离公司或停止使用 Tivoli 服务台时,可以取消激活用户的用户标识。不活动的用户不能注册到 Tivoli 服务台或访问其任何功能。 取消激活用户: |
打印用户信息 |
请参见打印人员信息。 |