任务 |
系统 |
进程 |
1 |
客户机 A |
创建 PROBLEM_CLOSURE 记录:CP_REMOTE_TRANSFER_CALL |
2 |
客户机 A |
向 A 的应用程序服务器投递消息:ES_MSG_CLIENT_CLOSE |
3 |
应用程序服务器 A |
处理问题关闭 |
4 |
应用程序服务器 A |
创建 REMOTE_WORK 记录:RW_CALL_TRANSFER |
5 |
应用程序服务器 A |
为站点 B 创建 REMOTE_TASKS |
6 |
应用程序服务器 A |
向此应用程序服务器投递消息:ES_MsgNetNAgentAsClientRelay |
7 |
应用程序服务器 A |
读取 REMOTE_WORK 与 REMOTE_TASKS 记录 |
8 |
应用程序服务器 A |
将呼叫数据打包 |
9 |
应用程序服务器 A |
向 B 的应用程序服务器投递消息:ES_MSG_TA_CALL_TRANSFER |
10 |
应用程序服务器 A |
创建 LOCAL_WORK 记录 |
11 |
应用程序服务器 B |
将呼叫数据解包 |
12 |
应用程序服务器 B |
创建 DISPATCH 记录 |
13 |
应用程序服务器 B |
开始呼叫升级 |
14 |
应用程序服务器 B |
通知接收人 |
15 |
应用程序服务器 B |
向站点 A 发送受理。向 A 的应用程序服务器投递消息:ES_MSG_TA_REMOTE_COMPLETION |
16 |
应用程序服务器 B |
删除 LOCAL_WORK 记录 |
17 |
应用程序服务器 A |
结束呼叫升级 |
18 |
应用程序服务器 A |
删除 REMOTE_WORK 与 REMOTE_TASKS 记录 |