配置节点问题


概述

任务

见于

Tivoli 服务台

概述

问题配置对话框

TPM NSM 网关提供许多配置选项,以满足各种节点监视需要。例如,由 TPM NSM 网关管理的每个网络对象都有自己的“问题配置”对话框。

注:如果使用“问题配置”对话框对某一节点进行配置,则该配置中的信息优于网络管理配置对话框中的信息。使用 TPM NSM 网关时,不必为任何节点配置问题信息,因为“网络管理配置”对话框中的信息是每一节点的缺省信息。

使用“问题配置”对话框可在为某一节点打开的问题中定义特定节点信息,也可使用它建立任何特定节点通知或回呼功能。

如果定义特定节点信息,然后决定要返回到缺省信息,可选择“恢复缺省值”。“恢复缺省值”按钮将问题配置信息恢复回位于“网络管理配置”对话框中的原始系统缺省值。“问题配置”对话框的标题列表示该信息是特定节点信息还是系统缺省信息。

“问题配置”对话框有下列标签:

  • 一般事项 包含 TPM NSM 网关正确运行所需的设置
  • 打开 确定在 NSM 平台中出现网络节点故障时,TPM NSM 网关如何打开 Tivoli 问题管理中的问题。
  • 关闭 确定如何在 Tivoli 问题管理中关闭由 TPM NSM 网关打开的问题。
  • 回呼 使 TPM NSM 网关可在 Tivoli 问题管理中的问题状态更改时与 NSM 平台通信。

要配置 TPM NSM 网关,必须填写“一般事项”、“打开”与“关闭”标签上的所有信息。

可在需要时填写“回呼”标签上的信息,因为此信息为可选信息。可以任何顺序使用这些标签。

打开问题配置对话框

不能从菜单直接访问“问题配置”对话框,必须通过对话框导航才能到达该对话框。
  1. 使用 Tivoli 网络管理管理员概要文件,从“编辑”菜单选择“处理网络节点”。
    结果:出现处理网络节点对话框。
  2. 在网络节点列表中,选择要配置的节点,然后选择“编辑”。
    结果:出现网络节点对话框。
  3. 在“网络节点”对话框中,选择“问题配置”。
    结果:出现“问题配置”对话框。
删除问题配置信息 “删除”按钮可删除“问题配置”对话框上的所有信息,然后关闭整个对话框。该对话框中的信息恢复到“网络管理配置”对话框中包含的缺省问题信息。如果对于所选节点来说,当前没有问题配置记录,则该“删除”按钮不可用。

任务

配置一般信息

要配置一般信息:
  1. 问题配置对话框中,选择一般事项标签。
  2. 从注册问题的用户标识列表中,选择在 Tivoli 问题管理中为 TPM NSM 网关定义的用户标识。
    所选用户标识被指定给网关模块在 Tivoli 问题管理中打开的所有与网络有关的问题。
  3. 在查询管理对象状态的“主机”框中,输入您的 NSM 平台在其上运行的主机名称。如果您对主机名称不确定,可与网络或系统管理员联系。
  4. 在“问题压缩间隔”框中,输入一组分钟数。
    问题压缩间隔的正数值会使 TPM NSM 网关在收到相同或类似的设备失败事件时,为某一节点重新打开一个问题。
    压缩节点失败都添加到 Tivoli 问题管理中的一个单个问题中。
  5. 如果已完成对“问题配置”对话框的操作,可选择“确认”保存您的设置,然后关闭该对话框。否则,应查看其他标签,并进行所有必需的更改。

配置 TPM NSM 网关如何打开问题

要配置 TPM NSM 网关如何打开问题:
  1. 问题配置对话框中,选择打开标签。
  2. 从网络系统管理网关问题的呼叫者列表中,选择要指定为 TPM NSM 网关打开的所有问题的呼叫者名称。
  3. 从问题类型列表中,选择要指定给 TPM NSM 网关打开的所有问题的问题类型。
  4. 从呼叫代码列表中,选择要指定给 TPM NSM 网关打开的所有问题的 Tivoli 问题管理呼叫代码。选择一个唯一呼叫代码,如 Automatic。
  5. 从缺省严重性列表中,选择要指定给 TPM NSM 网关打开的问题的 Tivoli 问题管理严重性代码。
    当某一节点由 TPM NSM 网关管理时,该缺省严重性代码分配给该问题。
  6. 如果想指定系统,应执行下列操作:
    • 选择“系统”框旁的复选框。
    • 从系统列表中,为 TPM NSM 网关打开的问题选择 Tivoli 问题管理系统。
  7. 如果想指定组件,应执行下列操作:
    • 选择“组件”框旁的复选框。
      必须选择系统,之后才能选择组件。
    • 从组件列表中,为 TPM NSM 网关打开的问题选择 Tivoli 问题管理组件。
  8. 如果想指定项目,应执行下列操作:
    • 选择“项目”框旁的复选框。
      必须选择组件,之后才能指定项目。
    • 从项目列表中,为 TPM NSM 网关打开的问题选择 Tivoli 问题管理项目。
  9. 如果已完成对“问题配置”对话框的操作,可选择“确认”保存您的设置,然后关闭该对话框。否则,应查看其他标签,并进行所有必需的更改。

配置 TPM NSM 网关如何关闭问题

您的问讯台与 Tivoli 问题管理系统管理员应对如何关闭 TPM NSM 网关在 Tivoli 问题管理数据库中打开的网络问题做出决策。
为关闭 TPM NSM 网关打开的问题,问讯台可按照以下两个战略之一进行操作:
  • 有人监察的问题关闭 可对网络问题进行人工监视,但是需要人工操作。在此战略中,问讯台定义一个中间问题代码,如 RESOLVED 或 AUTO_CLOSED,TPM NSM 网关将其指定给与已返回到服务的节点有关的问题。然后问讯台分析员或网络专家定期查看那些问题,将该问题代码手动更改为 CLOSED,并填写解决方案(如果已知),但前提是实际上已解决了那些问题。
  • 无人监察的问题关闭 不需要对网络问题进行人工监视,因此,无需人工操作。在不监视问题关闭战略中,问讯台决定让 TPM NSM 网关将 CLOSED 问题代码自动指定给报告为已解决的网络问题。问讯台在 TPM NSM 网关指定 CLOSED 问题代码之前不查看那些问题。

如果您的问讯台决定选择监视问题关闭战略,则 Tivoli 问题管理管理员必须注册到 Tivoli 问题管理并为要使用的 TPM NSM 网关专门定义一个问题代码。

要配置 TPM NSM 网关如何关闭问题:

  1. 问题配置对话框中,选择关闭标签。
  2. 从节点恢复代码列表中,选择 Tivoli 问题管理问题代码。
  3. 如果已完成对“问题配置”对话框的操作,可选择“确认”保存您的设置,然后关闭该对话框。否则,应查看其他标签,并进行所有必需的更改。

配置回呼

“回呼”标签是一个可选标签,意思是对于网络管理配置来说,此信息不是必需的。使用“回呼”标签可通知用户某一节点问题状态中的更改。

在打开、关闭与更新回呼命令框中,可输入要执行的远程命令或自定义 TSD 脚本子例行程序的名称。网关模块为 Tivoli 问题管理数据库中的某一管理对象打开、关闭或更新问题之后,执行该远程命令或 TSD 脚本子例行程序。

有关详细信息,请参见回呼命令语法

要配置回呼:

  1. 问题配置对话框中,选择回呼标签。
  2. 在“问题打开回呼命令”框中,输入要执行的远程命令或自定义 TSD 脚本子例行程序的名称。
    否则,转到下一步。
  3. 当问题打开回呼命令为远程命令时,在“打开回呼主机名”框中输入要网关模块与其联系的机器的名称。
    否则,转到下一步。
  4. 在“问题关闭回呼命令”框中,输入要执行的远程命令或自定义 TSD 脚本子例行程序的名称。
    否则,转到下一步。
  5. 当问题关闭回呼命令为远程命令时,在“关闭回呼主机名”框中输入要网关模块与其联系的机器的名称。
    否则,转到下一步。
  6. 在“问题更新回呼命令”框中,输入要执行的远程命令或自定义 TSD 脚本子例行程序的名称。
    否则,转到下一步。
  7. 当问题更新回呼命令为远程命令时,在“更新回呼主机名”框中输入要网关模块与其联系的机器的名称。
    否则,转到下一步。
  8. 在“每 n 分钟检查回呼”框中,输入表示网关模块应检查某一节点的回呼的频繁程度。如果输入一个负数或零,则网关模块不检查回呼。
    否则,转到下一步。
  9. 如果已完成对“问题配置”对话框的操作,可选择“确认”保存您的设置,然后关闭该对话框。否则,应查看其他标签,并进行所有必需的更改。
回呼命令语法 回呼命令可在 TPM NSM 网关中采用下述两种形式之一。第一种形式是远程命令,已对该命令进行分析,以用于变量替换,然后将其发送到远程系统执行。第二种形式是 TSD 脚本子例行程序名称。

对于远程命令来说,可在回呼命令框中输入一个文本字符串。回呼功能可提供远程命令字符串中的变量替换。该变量替换可替换某些问题字段的实际值。然后“扩展的”命令字符串被发送到远程系统执行。

回呼功能扩展的变量前有一个美元符号($)。下面是一个可在远程字符串中扩展的问题字段列表:

PROBLEM_ID SOLUTION_ID
SEVERITY CLOSE_DATE
USER_ID CLOSE_TIME
GROUP_ID TIME_SPENT
ACTIVE_WITH FIRST_CONTACT_ID
PROBLEM_CODE FIRST_LOCATION_ID
PROBLEM_RESULT FIRST_SESSION_ID
PROBLEM_TYPE FIRST_CALL_ID
SYSTEM MODIFY_DATETIME
COMPONENT NODE_NAME
ITEM EXT_PROB_ID
MODULE TRAP_NAME
DIAG_NODE

例如,假定在“回呼命令”框中已输入下列字符串:

TivoliCloseTicket.sh $ext_prob_id CLOSE

则执行该回呼时,$ext_prob_id 替换问题的 EXT_PROB_ID 字段的值。

在“回呼命令”框中可输入的第二种回呼命令是 TSD 脚本子例行程序(即过程或函数)名。这种回呼命令的格式为:

KBNAME:FUNCTIONNAME ( )

执行 TSD 脚本子例行程序名的回呼时,该回呼功能试图呼叫已标识的 TSD 脚本子例行程序名。