配置自适应学习搜索


概述

任务

见于

Tivoli 问题管理

概述

自适应学习搜索

当问讯台分析员在呼叫注册对话框问题状态对话框中选择“诊断”时,Tivoli 问题管理会在辅助诊断工具中搜索解决方案。您可控制返回的自适应学习匹配的最大数,以及 SCIM 信息是否可用来搜索自适应学习解决方案。

任务

配置自适应学习搜索选项

您可配置返回的自适应学习解决方案最大数,以及 SCIM 信息是否可用来查找自适应学习解决方案。

要配置自适应学习辅助诊断工具:

  1. 诊断设置对话框中,选择自适应学习标签
  2. 在“返回的缺省最大解决方案数”框中,输入您要应用程序服务器检索自适应学习辅助诊断工具的最大匹配数。
    结果:当问讯台分析员在呼叫注册对话框问题状态对话框中选择“诊断”时,由 Tivoli 问题管理检索的自适应学习解决方案数等于或少于“缺省最大解决方案数”中定义的数目。
  3. 如果要系统使用 SCIM 信息进一步缩小此自适应学习解决方案的搜索范围,可选择“在自动匹配时使用 SCIM”复选框。
    结果:当问讯台分析员在呼叫注册对话框或问题状态对话框中选择“诊断”时,Tivoli 问题管理会搜索匹配 SCIM 信息与问题说明的自适应学习解决方案 有关在“呼叫注册”与“问题状态”对话框中使用的 SCIM 信息,请参见维护 SCIM 分层结构
  4. 选择“关闭”。