呼叫调遣对话框


概述

任务

见于

Tivoli 问题管理


概述

呼叫调遣对话框

当呼叫者与问讯台联系时,使用呼叫调遣对话框收集呼叫者的信息和他们的问题的详细信息。有关详细信息,请参见调遣呼叫

任务

访问呼叫调遣对话框

要访问呼叫调遣对话框,执行下列步骤之一:
  • 如果使用 Tivoli 问题管理分析员概要文件,则从“文件”选择“新呼叫调遣”。
  • 从“帮助”菜单选择系统概要文件,并按照“调遣呼叫”中的指令进行操作。