操作对话框


概述

任务

见于

Tivoli 服务台

概述

添加操作对话框

使用“添加操作”对话框创建新的 SLA 操作。操作是基于相对于 SLA 条款违规时间的某些特定时间发生的事件。SLA 条款调度用来配置一旦 SLA 条款已对问题或呼叫处于活动状态时应该发生的操作。可用的操作是可执行程序、系统操作、SQL 命令和通知。请参见处理 SLA 操作,以获取详细信息。

操作由 SLA 监视器启动,以响应激活 SLA 事件。每个 SLA 事件都可以有与之相关的多个操作,这些操作是按照它们在“添加操作”对话框的“操作”列表中出现的顺序所指定的顺序启动的。设置操作时,会有某些变量供管理员使用。启动操作时,适当的值会替换这些变量。下面是可用变量的列表:

变量
{{SLAMNTR:REFERENCE_ID}} 与活动的 SLA 相关联的问题的问题标识。
{{SLAMNTR:TERM_ID}} 与活动的 SLA 相关联的条款的条款标识。
{{SLAMNTR:TERM_NAME}} 与活动的 SLA 相关联的条款的名称。
{{SLAMNTR:BREACH_DATE}} 活动的 SLA 将违反的日期。
{{SLAMNTR:BREACH_TIME}} 活动的 SLA 将违反的时间。
{{SLAMNTR:CURRENT_OWNER}} 与活动的 SLA 相关联的问题的当前所有者。
{{SLAMNTR:PREVIOUS_RETCODE}} 来自先前操作的成功或失败返回码。
编辑操作对话框 使用“编辑操作”对话框修改 SLA 操作。
查看操作对话框 使用“查看操作”对话框查看 SLA 操作的详细信息。

任务

访问添加操作对话框

要访问“添加操作”对话框:
  1. 添加 SLA 条款对话框中,选择“添加”按钮。
    结果:出现“添加 SLA 调度”对话框。
  2. 在“操作”域下选择“添加”按钮。
    结果:出现“添加操作”对话框。
访问编辑操作对话框 要访问“编辑操作”对话框:
  1. 添加 SLA 条款对话框中,选择一个调度。
  2. 选择“添加”按钮。
    结果:出现“添加 SLA 调度”对话框。
  3. 从“操作”列表选择操作。
  4. 选择“操作”列表下的“编辑”按钮。
    结果:出现“编辑操作”对话框。
访问查看操作对话框 要访问“查看操作”对话框:
  1. 添加 SLA 条款对话框中,选择一个调度。
  2. 选择“添加”按钮。
    结果:出现“添加 SLA 调度”对话框。
  3. 从“操作”列表中选择一个操作。
  4. 选择“操作”列表下的“查看”按钮。
    结果:出现“查看操作”对话框。