SLA 查询对话框


概述

任务

见于

Tivoli 服务台

概述

SLA 查询对话框

“SLA 查询”对话框用来构建有关 SLA 条款的简单查询。执行这些搜索无需任何特殊技术。要执行查询,请为“SLA 查询”对话框提供一个将要查找的数据的实例。“SLA 查询”对话框中的各个框与您将要搜索的数据库表的数据库字段(列)相对应。用户无需知道数据库表的特定名称;数据条目框使用“无格式语言”标签提供帮助。请参见搜索与查询,以获取详细信息。

任务

访问 SLA 查询对话框 要访问“SLA 查询”对话框:
  1. SLA 查看器,选择“查询”按钮。
    结果:出现“SLA 查询”对话框。
    注:您所填写的字段确定所返回的信息类型。可以填写其中的一些字段、全部字段或不填写任何字段,下面的步骤对此进行了说明。
  2. 在“开始标识”和“结束标识”字段中,输入进行查询所基于的条款标识的范围。
  3. 在“违规日期”字段中,输入进行查询所基于的违规日期的范围。
  4. 在“下次实施日期”字段中,输入下一实施日期出现时将看到的日期范围。
  5. 在“条款名称”字段中,输入进行查询所基于的“SLA 条款”的名称。
  6. 在“条款标识”字段中,输入进行查询所基于的“SLA 条款标识”。
  7. 从“条款相对于”列表,选择查询与“问题打开”、“问题转移”或“呼叫转移”相关时,是否应返回条款。
  8. 在“开始标识”与“结束标识”字段中,输入从“条款相对于”列表中选择项时查询所基于的开始标识与结束标识。
  9. 选择“确认”。
    结果:出现“SLA 查看器”。查询结果出现在“SLA 查看器”顶部的“活动服务级别协议”列表中。