配置辅助诊断工具查询


概述

任务

见于

Tivoli 问题管理

概述

辅助诊断工具查询对话框

您可确定问讯台分析员从菜单或工具条选择一个与辅助诊断工具有关的系统操作时是否出现查询对话框查询对话框使问讯台分析员可指定搜索参数,这些参数可限制显示在相应处理对话框中的解决方案数。

IBM 文本智能挖掘器

如果安装 IBM 文本智能挖掘器,作为 Tivoli 问题管理系统的扩充,则必须配置 Tivoli 问题管理,才能使用 IBM 文本智能挖掘器提供的文本搜索功能

IBM 文本智能挖掘器使您的用户可搜索出现在某些类型辅助诊断工具记录中“说明”或“解决方案”列中的字或短语 当您的数据库中有大量记录时,使用 IBM 文本智能挖掘器比使用查询对话框中的“说明”或“解决方案”框速度更快。有关使用 IBM 文本智能挖掘器搜索文本的详细信息,请参见搜索文本

如果在 Tivoli 问题管理中使 IBM 文本智能挖掘器能进行文本索引,也必须对必需文本索引进行定期维护。请参见维护 IM4T 索引


任务

显示公共问题查询对话框

要控制“公共问题查询”对话框是否出现:
  1. 诊断设置对话框中,选择查询标签
  2. 当问讯台分析员从菜单或工具条选择“处理公共问题”时,您是否想显示“公共问题查询”对话框?
    • 如果是,则选择“启用公共问题”复选框。
      结果:当问讯台分析员选择“处理公共问题”时,出现“公共问题查询”对话框。此时问讯台分析员可指定搜索参数,这些参数将处理公共问题对话框的内容限制为一组特定记录。
    • 如果不是,则清除“启用公共问题”复选框。
      结果:当问讯台分析员选择“处理公共问题”时,出现“处理公共问题”对话框。该对话框包含按使用频率排序的公共问题。
  3. 选择“关闭”。

显示错误消息查询对话框

要控制“错误消息查询”对话框是否出现:
  1. 诊断设置对话框中,选择查询标签
  2. 当问讯台分析员从菜单或工具条选择“处理错误消息”时,您是否想显示“错误消息查询”对话框?
    • 如果是,则选择“启用错误消息”复选框。
      结果:当问讯台分析员选择“处理错误消息”时,出现“错误消息查询”对话框。此时问讯台分析员可指定搜索参数,这些参数将处理错误消息对话框的内容限制为一组特定记录。
    • 如果不是,则清除“启用错误消息”复选框。
      结果:当问讯台分析员选择“处理错误消息”时,出现处理错误消息对话框。该对话框包含按使用频率排序的错误消息。
  3. 选择“关闭”。

显示热点新闻查询对话框

要控制“热点新闻查询”对话框是否出现:
  1. 诊断设置对话框中,选择查询标签
  2. 当问讯台分析员从菜单或工具条选择“处理热点新闻”时,您是否想显示“热点新闻查询”对话框?
    • 如果是,则选择“启用热点新闻”复选框。
      结果:当问讯台分析员选择“处理热点新闻”时,出现“热点新闻查询”对话框。此时问讯台分析员可指定搜索参数,这些参数将处理热点新闻对话框的内容限制为一组特定记录。
    • 如果不是,则清除“启用热点新闻”复选框。
      结果:当问讯台分析员选择“处理热点新闻”系统操作时,出现处理热点新闻对话框 该对话框包含按使用频率排序的热点新闻项目。
  3. 选择“关闭”。

显示解决方案查询对话框

要控制“解决方案”对话框是否出现:
  1. 诊断设置对话框中,选择查询标签
  2. 当问讯台分析员从菜单或工具条选择“处理解决方案”时,您是否想显示“解决方案查询”对话框?
    • 如果是,则选择“启用解决方案”复选框。
      结果:当问讯台分析员选择“处理解决方案”时,出现“解决方案查询”对话框。此时问讯台分析员可指定搜索参数,这些参数将处理解决方案对话框的内容限制为一组特定记录。
    • 如果不是,则清除“启用解决方案”复选框。
      结果:当问讯台分析员选择“处理解决方案”时,出现处理解决方案对话框。该对话框包含按使用频率排序的解决方案。
  3. 选择“关闭”。

配置文本搜索

可在下列对话框中使用 IBM 文本智能挖掘器搜索:
  • 公共问题查询对话框
  • 错误消息查询对话框
  • 热点新闻查询对话框
  • 解决方案查询对话框

要配置文本搜索:

  1. 诊断设置对话框中,选择查询标签
  2. 是否要启用或禁用 IBM 文本智能挖掘器提供的文本搜索功能?
    注:如果“启用文本搜索”复选框不可用,则说明“IBM 文本智能挖掘器”配置不正确。有关配置“IBM 文本智能挖掘器”以与“Tivoli 服务台”一起运行的详细说明,请参见联机“Tivoli 服务台 6.0 开发工具包脚本语言参考”中的 IM4T 文本检索
    • 要启用文本搜索,可在“正文索引”选项下,选择“启用文本搜索”复选框。
    • 要禁用文本搜索,可在“正文索引”选项下,清除“启用文本搜索”复选框。
  3. 选择“关闭”。

验证文本搜索是否可用

要验证文本搜索功能是否可用: