概述 |
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任务 |
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见于 |
Tivoli 问题管理 |
重复使用问题信息 |
可以将过去已经报告且已经解决的问题的信息复制到新的呼叫。 从现有的问题记录向新的呼叫复制呼叫注册的详细信息时,用户创建新的呼叫记录和新的问题记录。这可以加快呼叫注册进程并保证呼叫和问题统计准确。 注:从关闭的或冻结的问题向“呼叫注册”标签中复制所有的呼叫信息。但是,不能复制联系人的信息。您必须填写“姓”、“名”、“标识”、“电话”、“场所”和“组织”框。 |
将现有的问题复制到新的呼叫 |
要将现有的问题复制到新的呼叫:
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