处理调遣呼叫对话框


概述

任务

见于

Tivoli 问题管理

概述

处理调遣呼叫对话框

当一个呼叫被调遣、转移或转发给您时,您拾起呼叫并完成呼叫注册进程。然后着手解决问题,同最初获取呼叫并进行注册一样。

任务

访问处理调遣呼叫对话框

要访问“处理调遣呼叫”对话框,执行下列操作之一:
  • 如果使用问题管理分析员,则从“呼叫”菜单选择“拾起调遣/呼叫转移”。
  • 从“帮助”菜单选择“用户的系统概要文件”,并按照“处理调遣呼叫”中的说明进行操作。