添加工作历史
概述
添加工作历史
任务
添加工作历史
见于
Tivoli 问题管理
概述
添加工作历史
可以添加工作历史,说明在
呼叫注册对话框
所花费的时间以外或在
问题状态对话框
处理问题所花费的时间之外,对一个问题所进行的附加工作。
有两种方法为现有问题添加工作历史。所选择的方法决定了处理该问题所花费的时间总量中,是否包含脱机工作的时间。
要将脱机工作的时间添加到处理该问题所花费的整个时间中,则在重获问题时添加工作历史。
如果只添加工作历史说明,而不添加脱机工作的时间,则在呼叫注册期间添加工作历史。
任务
添加工作历史
执行下列步骤在重获问题时添加工作历史:
从
处理问题对话框
,选择一个问题并选择“重获”。
在“问题状态”对话框,选择“工作历史”标签。
如果“工作历史”标签中显示现有的“工作历史”,则选择“清除”。
注:
该步骤清除“说明”框的内容并将“开始日期”、“开始时间”、“结束日期”和“结束时间”框重新设置为当前的日期和时间。但不从“工作历史”标签中删除现有工作历史。
在“说明”框,输入对已完成的脱机工作的说明。
在“开始日期”框,执行下列操作之一:
输入开始脱机工作的日期。
选择“开始日期日历”按钮,选择一个日期。
在“开始时间”框,输入开始脱机工作的时间。
在“结束日期”和“结束时间”框,使用下表确定您的操作。
如果希望...
则...
将“结束日期”和“结束时间”框设置为当前的日期和时间
选择“当前”。
选择一个日期
选择“结束日期日历”按钮。
在“结束时间”框,输入完成脱机工作的时间。
输入完成脱机工作的日期和时间
输入日期和时间。
选择“添加”。
结果:
在列表中显示新的工作历史。