维护组件


概述

任务

见于

Tivoli 问题管理

概述

组件

组件SCIM 分层结构的第二层。它是系统的基本构造块。组件是监视器、CPU 和打印机等设备的总类别。

SCIM 分层结构概述

此帮助主题包括作为 SCIM 一部分的组件维护。有关设计与使用 SCIM 分层结构的详细信息,请参见维护 SCIM 分层结构

处理组件对话框

使用处理组件对话框可维护 Tivoli 问题管理 SCIM 分层结构的组件

要访问“处理组件”对话框:

  1. 执行下列操作之一:
    • 如果正在使用问题管理管理员概要文件或 Tivoli 服务台管理员概要文件,可从“编辑”菜单选择“设备定义”,以访问处理系统对话框
    • 从“帮助”菜单,选择“用户的系统概要文件”,然后按照处理设备定义下的说明进行操作,以访问处理系统对话框。
  2. 在“处理系统”对话框中,选择组件所属的系统,然后选择“组件”。
    结果:出现“处理组件”对话框。

添加组件对话框

已定义完系统之后,使用“添加组件”对话框添加属于该系统的组件。请参见添加组件

要访问“添加组件”对话框:

编辑组件对话框

想更改组件标识、问题类型或说明时,可使用“编辑组件”对话框。请参见编辑组件

要访问编辑组件对话框:

  1. 处理组件对话框中,从组件列表选择要编辑的组件。
  2. 选择“编辑”。
    结果:出现“编辑组件”对话框。

查看组件对话框

处理组件对话框或“查看组件”对话框处检查组件的详细信息。查看组件时,不能进行更改。有关详细信息,请参见查看组件

要访问“查看组件”对话框:

  1. 处理组件对话框中,从组件列表选择要查看的组件。
  2. 选择“查看”。
    结果:出现“查看组件”对话框。

任务

添加组件

组件属于系统。系统可有一个或多个组件。定义完系统之后,可添加属于该系统的组件。

要添加组件:

  1. 添加组件对话框中的“组件标识”框中,输入此组件的标识符。此标识符不能超过 15 个字符。
    注:可对属于不同系统的组件使用相同的标识。例如,“调制解调器”可以是“网络”与“个人计算机”两个系统中的组件标识。问讯台分析员会在呼叫注册对话框问题状态对话框中会看到这些组件标识。
  2. 从问题类型列表中,选择与此组件相关的问题类型
    注:问题类型用来对报告或查询的组件进行分组。创建自己的问题类型,按您的问讯台管理需要裁剪这些类型。有关详细信息,请参见维护问题类型
  3. 在“说明”框中,输入此组件的更详细说明。
  4. 选择“确认”。

编辑组件

想更改组件标识、问题类型或说明时,编辑组件。

注:组件标识是主记录键值。仅当其他任何位置不引用该组件标识时,才更改它。将项目添加到引用该组件标识的组件中。进行此操作之后,不能更改该组件标识。

要编辑组件:

  1. 编辑组件对话框中对所选组件进行必需更改。有关详细说明,请参见添加组件
  2. 选择“确认”。

查看组件

处理组件对话框查看组件对话框处可检查某一组件的详细信息。查看组件时,不能进行更改。

要查看组件:

  1. 查看组件对话框中,查看“系统标识”、“问题类型”与“说明”框中的组件信息。有关所显示信息的详细信息,请参见添加组件
  2. 选择“关闭”。

删除组件

当问讯台不再支持由属于该组件的项目模块标识的任何产品时,可删除该组件。删除组件时,也删除作为该组件一部分的所有项目与模块。这不会导致在现有问题记录中出错,在这些记录中,SCIM 包含已删除的组件。但是,要搜索包含已删除 SCIM 信息的问题记录,必须使用搜索对话框,而不是简单的查询对话框。有关搜索问题记录或定义 SQL 查询的详细信息,请参见搜索与查询

要删除组件:

  1. 处理组件对话框中,从组件列表选择要删除的组件。
  2. 选择“删除”。
  3. 在警告您这将删除与此组件有关的所有项目和模块的消息处,选择“是”。

查找组件

如果不能在处理组件对话框中轻松找到某一组件,可执行 SQL 搜索。

要搜索某一组件:

  1. 处理组件对话框中,选择“SQL”。
  2. 搜索对话框中,设置搜索参数,然后选择“确认”。
    结果:匹配您的 SQL 查询的组件出现在处理组件对话框中。有关定义 SQL 查询的详细信息,请参见搜索与查询