查看问题历史


概述

任务

见于

Tivoli 问题管理

概述

查看问题历史

查看问题历史表明可以查看问题的信息,但不能进行任何更改。当用户希望检查有关一个特定的问题是如何处理的记录,查看是谁呼叫的或验证问题的当前状态时,查看问题历史。但不能使用任何 Tivoli 问题管理的辅助诊断工具解决该问题。

可以在问题状态对话框中查看问题历史。在问题状态对话框中查看问题历史所花费的时间,不包括在问题状态对话框中问题标签的已过时间框里。


任务

查看问题历史

执行下列步骤查看问题历史:
  1. 选择下列操作之一:
    • 打开处理问题对话框。
    • 打开呼叫注册对话框。选择“问题历史”标签。
  2. 选择查询SQL,搜索想要查看的问题。
    注:有关“查询”和“SQL”按钮的详细信息,请参见搜索与查询
  3. 选择一个问题并选择“查看”。
    结果:问题状态对话框以查看模式出现。可以复查问题历史中的所有信息。
    注:在查看模式下仅能使用“关闭”按钮。不能更改任何问题历史信息或添加工作历史。要执行这些功能,必须重新处理该问题。
  4. 选择“关闭”,退出问题状态对话框。