查看呼叫记录对话框


概述

任务

见于

Tivoli 问题管理

概述

杳看呼叫记录对话框

呼叫历史对话框包含在问讯台注册的所有呼叫的列表。此外,数据库中有更多的信息可以使用。可以在查看呼叫记录对话框中看到呼叫的详细信息。

下表概括了查看呼叫记录对话框的内容。

说明
呼叫标识 Tivoli 问题管理自动生成的唯一编号,用来标识呼叫。
呼叫者标识 最初呼叫的人的标识
呼叫者的姓名
中间名
呼叫者电话 呼叫者的电话号码
呼叫日期 呼叫进入的日期
呼叫时间 呼叫进入的时间
结束日期 结束呼叫的日期。Tivoli 问题管理允许呼叫和其他类型的活动延长多日,完全支持 24 小时操作
结束时间 结束呼叫的时间
始发站点 “TPM 分析员”的始发站点
说明 对呼叫的简单解释
最初用户 获取呼叫的问讯台分析员
场所标识 最初呼叫的场所的标识
场所名 最初呼叫的场所的名称
严重性 指定给呼叫的严重性级别
呼叫代码 呼叫的最初状态
系统 引起呼叫者的问题的系统
组件 引起呼叫者的问题的组件
项目 引起呼叫者的问题的项目
模块 引起呼叫者的问题的模块
问题类型 导致呼叫的问题的类型
库存清单 库存清单标识

任务

访问查看呼叫记录对话框

要访问查看呼叫记录对话框:
  1. 处理呼叫历史对话框,选择想显示的呼叫历史。
  2. 选择“查看”
  3. 结果:出现查看呼叫记录对话框。