概述 |
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任务 |
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SCIM 分层结构实例 |
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见于 |
Tivoli 问题管理 |
SCIM 分层结构 |
问讯台支持的产品信息已组织到由四个级别组成的体系结构中:系统、组件、项目和模块。这四级总称 SCIM。问讯台支持的每一产品都应有相应的 SCIM 定义。 | ||||||||||
SCIM 分层结构级别 | SCIM 分层结构由下列级别组成: | ||||||||||
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Tivoli 问题管理如何使用 SCIM | Tivoli 问题管理在下列功能中使用 SCIM 分层结构: | ||||||||||
硬件实例 |
下表列出了可用于计算机硬件支持的设备结构。此结构中不包含模块。很多时侯,当组成项目层中条目的一些设备互不关联时,不需要模块信息。 | ||||||||||||
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软件实例 |
下表列出了可用于支持软件应用程序的设备结构。此实例包含模块信息的使用。 Lotus 1-2-3 是一个项目,它分为几个模块。打印与绘图模块不能单独购买,因此,不可将其视为单独的项目。但是,从报告与诊断的观点看来,在呼叫注册期间通过指定 SCIM 分层结构的模块层提供此信息很重要。 |
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标识 SCIM 分层结构 |
为了使用 Tivoli 问题管理的问题管理与诊断功能,必须标识您的组织所支持的 SCIM 分层结构,并记录这些结构。下列步骤简化了此过程:
完成上述步骤时,就会标识了您的组织所支持的几个 SCIM。您已可在 Tivoli 问题管理中记录此信息。要进行此操作,请参见维护系统。 |
管理 SCIM 记录 |
SCIM 分层结构可确定创建 SCIM 记录的顺序。在开始添加组成系统的组件之前,必须先添加该系统。同样,在开始添加属于组件分类的项目之前,必须先添加该组件。 要访问现有 SCIM 信息,也必须沿着分层结构运行,直到找到所需信息。例如,要编辑某一项目的说明,应首先选择相应系统,然后选择组件,之后选择所需项目。 提示:要添加、编辑或删除任何 SCIM 信息时,总是在系统层开始。 |