查找人员


概述

任务

见于

Tivoli 服务台

概述

人员

用户的组织可能要为很多人员跟踪信息。用户可能要找出特定的人员以便:
  • 呼叫注册期间查找一个特定的联系人
  • 为某个人员编辑数据。
  • 在增加新人员之前核实其当前不在数据库中。
  • 删除或取消激活某人员。

多客户数据
支持

如果 Tivoli 服务台系统在多客户数据支持下保密,则只能查找那些属于与用户标识相联系的组织的人员。对保密的 Tivoli 服务台系统中数据的访问受到组织的限制。

人员对话框

使用“人员”对话框在 Tivoli 服务台数据库中查找人员。请参见查找人员

访问“人员”对话框,请完成下列操作之一:

  • 如果正使用“资产管理管理员”概要文件,“问题管理管理员”概要文件,或“Tivoli 服务台管理员”概要文件则从“编辑”菜单选择“人员”。
  • 如果正使用“更改管理管理员”概要文件,则从“人员统计”菜单选择“人员”。
  • 如果正使用“问题管理分析员”概要文件,则从“查看”菜单选择“人员”。
  • 从“帮助”菜单选择“用户的系统概要文件”并按“处理人员”下的说明进行。
  • 在“添加资产”对话框或“编辑资产”对话框中,选择“人员”部分的“浏览”按钮。

任务

查找人员

人员对话框的“人员查找”部分,可以通过在框中指定识别信息来缩小查找范围。

通配符:可以在文本框中使用字符和通配符的任意组合。例如:可以在“姓”框中敲入名字的开头字符,后面跟上(*)。

提示:要显示所有人员的列表,请让所有的框为空。在“人员类型”下,选择“全部”,在“状态”下,选择“两者”。

搜索准则:此处所用的所有搜索准则都基于添加人员对话框编辑人员对话框查看人员对话框中的信息。从“添加资产”对话框或“编辑资产”对话框访问“人员”对话框时,省略了一些搜索准则。

查找人员:

  1. 人员对话框中的“人员类型”下,决定哪类人员应当包含在用户的查找中。
    • 要包含所有的人员,请选择“全部”。
    • 仅包含联系人,请选择“联系人”
    • 仅包含最终用户,请选择“最终用户”。
    • 仅包含用户,请选择“用户”。
  2. 在“状态”下,选择下列项之一:
    • 要包含活动的和不活动的人员,请选择“两者”。
    • 仅包含活动的人员,请选择“活动的”。
    • 仅包含不活动的人员,请选择“非活动的”。

      活动的状态是如何决定的

      添加人员对话框编辑人员对话框、或查看人员对话框中有四个“活动的”复选框。如果活动框选中,则人员是活动的;如果被清除,则人员是不活动的。
      • 如果在步骤 1 中选择“全部”,则状态由一般事项标签上“活动的”复选框中的设置确定。
      • 如果在步骤 1 中选择“联系人”,则状态由联系人标签上“活动的”复选框中的设置确定。
      • 如果在步骤 1 中选择“最终用户”,则状态由最终用户帐户标签上“活动的”复选框中的设置确定。
      • 如果在步骤 1 中选择“用户”,则状态由用户标签上“活动的”复选框中的设置确定。
  3. 在“一般事项”下,基于一般事项标签上的信息指定搜索条件:
    • 在“姓”、“名”和“中间名”框中输入名称的全部或部分。
    • 在“组织”框中,通过下列项指定人员所属的组织:
      • 组织窗口选择“浏览”来选择组织。
      • 输入部分组织名。当退出“组织”对话框时,如果有多种可能,请从匹配对话框中选择恰当的组织。
      • 输入完整的组织名。
    • 在“电话”框中,输入电话号码的全部或部分。
    • 在“电子邮件”框中,输入电子邮件地址的全部或部分,该地址是为分配给某人的电子邮件通知方法而指定的。
      :人员只有分配了引用电子邮件地址的通知方法,才能用电子邮件地址对他们定位。
  4. 在“联系人”下,基于联系人标签上的信息指定搜索条件:
    • 在“联系人标识”框中,输入标识名的全部或部分。
    • 在“场所”框中,按下列项之一进行:
      • 场所窗口选择“浏览”来选择一个场所。
      • 输入部分场所名称。如果有多种可能,则在退出“场所”框时,从“匹配”对话框中选择恰当的场所。
      • 输入完整的场所名。
  5. 在“最终用户帐户”下,基于最终用户帐户标签上的信息指定搜索条件:
    • 在“最终用户标识”框中,输入“最终用户标识”的全部或部分。
    • 要搜索没有复查的“最终用户”帐户,请清除“已复查”复选框。有关详细信息,请参见复查最终用户帐户
  6. 在“用户”下,基于用户标签上的信息指定搜索条件:
    • 在“用户标识”框中,输入用户标识的全部或部分。
    • 在“概要文件标识”框中,输入概要文件名的全部或部分。
    • 在“组”框中,输入用户组名的全部或部分。
    • 在“站点”框中,输入站点标识。
    • 在“支持的组织”框中,如果正运行在安全模式,则可以通过下列方法之一来指定一个列在支持标签上的用户支持的组织:
      • 组织窗口选择“浏览”来选择组织。
      • 输入部分组织名。当退出“组织”对话框时,如果有多种可能,请从匹配对话框中选择恰当的组织。
      • 输入完整的组织名。
  7. 选择“查找”。
    结果:与查找参数匹配的记录出现在人员对话框的“人员表”部分。
  8. 进行下列的任一项:
    : 在“人员”对话框中有些功能并不总是可用的,这依赖于用户的系统权限和访问“人员”对话框的方式。

选择人员

为了加快数据输入和减少错误,可以从人员对话框或“人员列表”对话框查找与选择人员。
  1. 在“人员”对话框,查找所要的人员。请参见查找人员
  2. 从“人员表”,选择一个人员。
  3. 选择“选择”。
    结果:被选人员的名字出现在选择“包含”以启动选择人员时所在的对话框。