概述 |
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任务 |
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见于 |
Tivoli 问题管理 |
热点新闻概述 |
热点新闻辅助诊断工具使问讯台分析员可以对 Tivoli 问题管理数据库进行搜索,查找与时间有关的解决方案,例如: 问题: 如何将图表打印为 PostScript 文件格式?解决方案:此功能的修补程序已在 4 月 16 日发行。 当问讯台分析员使用热点新闻时,Tivoli 问题管理使用当前的日期和时间、指定的 SCIM 信息、场所和问题类型来查找可能的匹配问题。 提示:问讯台分析员可从“诊断”菜单执行热点新闻记录查询,使用其他条件,例如标题、组织标识、日期、说明文本和解决方案文本来进行搜索。 |
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处理热点新闻对话框 |
要访问“处理热点新闻”对话框,执行下列步骤之一:
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添加热点新闻对话框 |
此对话框允许用户将热点新闻添加至数据库或从现有解决方案记录创建热点新闻记录。 注: 热点新闻中没有组记录。 要访问“添加热点新闻”对话框:
此对话框有下列标签:
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编辑热点新闻对话框 |
此对话框允许用户修改热点新闻记录。 要访问编辑热点新闻对话框:
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查看热点新闻对话框 |
此对话框允许用户检索和查看任何热点新闻记录。但在查看模式下,不能修改记录。 要访问“查看热点新闻”对话框:
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热点新闻查询对话框 |
要访问“热点新闻查询”对话框:
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查询热点新闻记录 |
您可以复查、编辑和删除个别热点新闻记录。要查找特定的热点新闻记录,应使用“热点新闻查询”对话框来执行查询。 要查询热点新闻:
有关使用查询对话框的信息,请参见搜索与查询。 |
添加热点新闻记录 |
此帮助主题说明如何将热点新闻记录添加至数据库。与公共问题和错误消息记录不同,热点新闻只使用个别记录。热点新闻中没有组记录。 要添加热点新闻记录:
Tivoli 脚本程序的语法可以是: 或 例如: INCIDENT:QUICKSOLUTION () 外部命令的语法是: D:\directory\filename.ext 例如: WINHELP.EXE HELPFILE.HLP 注: 指定操作时,不能使用调用自变量的命令。对于可执行程序和命令程序,必须包括扩展名(例如 .exe、.com、.cmd 等等)。要获取有关添加、更新和删除超级媒体链接的说明,请参见超级媒体链接。 |
从现有解决方案记录创建热点新闻记录 |
您可以从数据库中现有的解决方案记录创建热点新闻。 要从现有解决方案记录创建热点新闻记录: |
查看热点新闻记录 |
您可以方便地检索和查看任何热点新闻记录。但在查看模式下,不能对记录进行任何更改。 要查看热点新闻记录: |
编辑热点新闻记录 |
要编辑热点新闻记录:
要获取有关添加、更新和删除超级媒体链接的说明,请参见超级媒体链接。 |
删除热点新闻记录 |
要删除热点新闻记录:
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刷新热点新闻列表 |
如果已经处理了一段时间的热点新闻记录,且其他用户正在更新您的数据库中的数据,则您应定期刷新处理热点新闻对话框中的“热点新闻”列表。 要刷新热点新闻记录的列表:
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