维护用户


概述

任务

见于

Tivoli 服务台

概述

用户

系统管理员、问讯台分析员以及任何注册到 Tivoli 服务台的人即为用户。出于安全性目的,必须给每一个用户分配一个用户标识。此外,还可以分配技术、以及安全权限。

数据库权限

除了授与用户在 Tivoli 服务台内的权限外,用户还必须能访问 Tivoli 服务台数据库。

如果以“类型 2 注册”选项安装 Tivoli 服务台,数据库管理员必须用 Tivoli 服务台“表建立器”公用程序授与用户访问 Tivoli 服务台数据库的权限。权限必须授与每一个在初始安装后添加的新用户。

有关“类型 2 ”注册和授与数据库权限的信息,请参阅 Tivoli 服务台安装指南

对话框

在添加人员对话框、编辑人员对话框或查看人员对话框中维护用户。参见人员对话框获得进一步信息。

任务

添加用户

添加新用户时,至少应为其指定一个用户标识、姓和警报轮询间隔。

此时指定的用户标识和口令正是用户在注册到 Tivoli 服务台时输入的用户标识和口令。每个用户都需要一个用户标识,但是口令是任选的。如果不给用户指定口令,则用户在注册时无须输入口令。警报轮询间隔控制每隔多长时间“警报监视器”为用户在数据库中检查一次新警报。在创建新用户或编辑现存的用户时也可以指定用户技术、权限和组。

:需要 USER ADMINISTRATION 权限以添加用户信息。请参见 Tivoli 服务台权限

添加用户:

  1. 人员对话框中,选择添加。
  2. 添加人员对话框中的一般事项标签上,记录对所有人必需的信息。有关详细信息,请参见添加人员
  3. 选择用户标签
  4. 在“用户标识”框中,输入此用户的 Tivoli 服务台用户标识。
    :用户在注册到 Tivoli 服务台时输入此用户标识。
    分布式数据管理器:在整个企业中用户标识必须是唯一的。如果采用 TPM 分布式数据管理器,对在不同站点的用户不能分配同样的用户标识。在一个站点始发的用户标识只能用于注册到同一站点的“Tivoli 问题管理”上。
  5. 在注册到 Tivoli 服务台时,如需用户输入口令,则在“口令”框中输入此用户的口令。
    :“口令”是任选的。如系统管理员需要,Tivoli 服务台在用户注册时,用此口令来核实用户的身份。为了增加安全性,在屏幕上显示星号代替输入的字符。
  6. 完成下列操作之一:
    • 为用户分配概要文件,请在“概要文件”列表中,选择一个概要文件
    • 为用户分配一个组概要文件,请清除“概要文件”列表选择。
      :要为用户分配组概要文件,必须给用户分配一个缺省组。此缺省组必须指定到一个概要文件。请参见配置用户组编辑概要文件
    • 要使用缺省系统概要文件,请清除“概要文件”列表选择。
  7. 从“警报轮询周期”表中,选择“警报监视器”的时间间隔。
    :“警报监视器”以所选时间间隔检查数据库,为用户寻找警报。有关“警报监视器”的详细信息,请参见配置通知
  8. 如果 Tivoli 服务台安装与其他采用不同数据库的安装共享数据,在“站点”框中,为用户选择恰当的站点标识。请参见配置分布式数据数据管理器
  9. 完成下列操作之一:
    • 允许用户注册到 Tivoli 服务台,请选择“活动的”复选框。
    • 停止用户注册到 Tivoli 服务台,请清除“活动的”复选框。另见取消激活用户
  10. 完成下列任一操作:
  11. 选择“确定”。

配置用户组

如果人员是不止一个 Tivoli 服务台套件应用程序的用户,可能要将用户分配给一个或多个组。组被用来一次给多个用户分配安全权限和用户技术。可在添加或编辑用户信息时将用户添加到组。

提示:也可在添加组对话框编辑组对话框中将用户添加到组。将用户添加到组比对个别的用户分配权限和技术要快。请参见配置组成员

将用户添加到组:

  1. 添加人员对话框编辑人员对话框中,选择用户标签
  2. 如果不是当前用户,在用户标识框中,输入此用户的 Tivoli 服务台用户标识。
    :因为只能将用户分配到组,所以在将用户添加到组之前,必须给此人员在“用户”标签上分配一个用户标识。在给此人员分配用户标识之前“组”下的按钮无效。
  3. 在“组”下,选择“添加”。
  4. 选择组对话框中,选择一个或多个组并选择“确定”。
    :对话框中只显示和用户在同一站点的组。不能把一个用户分配到不同站点的组。
    提示:请参见从列表选择获得有关选择多个组的信息。
    结果:在添加人员对话框或编辑人员对话框中,所选组显示在组列表中。
  5. 选择“确定”。

从组中移去用户的同时会移去此用户的属于这个组的技术和权限。

从组中移去用户:

  1. 添加人员对话框编辑人员对话框中,选择用户标签
  2. 从“组”列表中,通过完成下列操作之一选择要移去的组:
    • 要选择组,请选择组名。
      结果:所选组高亮显示。
    • 要选择多个组,请按住 Ctrl 键,接着每次选择一个组,选择多次。
      结果:所选组高亮显示。
    • 要选择在列表中相邻的多个组,请按住 Shift 键,选择第一个组,再选择最后一个组。
      结果:第一个和最后一个以及两者之间的组均高亮显示。
  3. 在“组”下,选择“移去”。
    结果:所选组从“组”列表中移去。
  4. 选择“确定”。

如果没有为用户选择特定的概要文件,在用户注册时,采用分配给用户缺省组的概要文件。只有一个组可被选择为一个用户的缺省组。组列表中缺省组的缺省值被设定为“真”。

要指定用户缺省组:

  1. 添加人员对话框编辑人员对话框中,选择用户标签
  2. 完成下列操作之一:
    • 如果“组”表中所有组的“缺省值”都设为“假”,则进行下一步。
    • 如果“组”表中的某个组的“缺省值”设为“真”,则选择该组,然后选择“缺省值”。
      结果:所选组的“缺省值”被设为“假”。
      :在能指定新的缺省用户组前,所有的组必须将“缺省值”设为“假”。
  3. 从“组”表中,选择要设定为缺省的组。
  4. 在“组”下,选择“缺省值”。
    结果:所选组的“缺省值”被设为“真”。
  5. 选择“确定”。

配置用户权限

分配恰当的安全权限给用户准许其访问系统操作和对话框按钮。

问讯台分析员作为特殊用户可能需要不能给每个组成员都授与的权限。依照下列过程从添加人员对话框编辑人员对话框中为用户分配个人权限。

提示:可以一次只给一个用户分配权限;但是大多数情况下,创建用户组并在组一级分配权限更加容易。请参见配置组

为用户分配系统权限:

  1. 添加人员对话框编辑人员对话框中,选择用户标签
  2. 如果不是当前用户,在用户标识框中,输入此用户的 Tivoli 服务台用户标识。
    :因为只能为用户分配权限,人员必须有在“添加人员”对话框或“编辑人员”对话框中的“用户”标签上分配的用户标识。
  3. 在“权限”下,选择“添加”。
  4. 权限对话框中,选择一个或多个权限并选择“选择”。
    提示:请参见选择权限获得有关选择多个权限的信息。
    结果:权限列表中显示所选权限。
    :在“添加人员”对话框或“编辑人员”对话框中的用户标签上的“权限”列表中只显示用户个人权限。而不显示该用户作为组成员的权限。可在编辑权限对话框中检查哪些用户和组有特定的权限。请参见为用户和组维护权限
  5. 选择“确定”。

从用户移去系统权限:

  1. 添加人员对话框编辑人员对话框中,选择用户标签
  2. 从“权限”列表中,通过完成下列操作之一选择权限:
    • 要选择权限,请选择权限名。
      结果:所选权限高亮显示。
    • 要选择多个权限,请按住 Ctrl 键,接着每次选择一个权限,选择多次。
      结果:所选权限高亮显示。
    • 要选择在列表中相邻的多个权限,请按住 Shift 键,选择第一个权限,再选择最后一个权限。
      结果:第一个和最后一个以及两者之间的权限均突出显示。
  3. 在“权限”下,选择“移去”。
    结果:被选权限不再出现在“权限”列表中。
  4. 选择“确定”。

配置用户技术

为了使问讯台分析员可以给其他有符合问题 SCIM 技术的问讯台分析员转移问题,需配置用户技术。有关详细信息,请参见基于技术的问题转移

为用户添加技术:

  1. 添加人员对话框编辑人员对话框中,选择用户标签
  2. 如果不是当前用户,在用户标识框中,输入此用户的 Tivoli 服务台用户标识。
    :因为只能为是用户的人员识别技术,人员必须有在“添加人员”对话框或“编辑人员”对话框中的“用户”标签上分配的用户标识。
  3. 在“技术”下,选择“添加”。
  4. 在“添加技术”对话框中,从“系统”、“组件”、“项目”、“模块”和“问题类型”列表中,作出描述问讯台分析员技术的选择。有关详细信息,请参见定义技术
  5. 在“添加技术”对话框中,选择“确定”。
    结果:所选技术被添加到“添加人员”对话框或“编辑人员”对话框中的“技术”列表中。
  6. 选择“确定”。

移去用户技术:

  1. 添加人员对话框编辑人员对话框中,选择用户标签
  2. 从“技术”列表中,选择要移去的技术。
  3. 在“技术”下,选择“移去”。
    结果:所选技术不再出现在“用户技术”列表中。
  4. 选择“确定”。

配置支持的组织

如果在 Tivoli 服务台系统实现了多客户数据支持,则问讯台分析员只能访问属于他们支持的组织的数据。用户要查看特定组织的数据,必须和该组织相联系。如果 TSD 以安全模式运行,每个用户至少应被分配给一个支持的组织。

使问讯台分析员可以访问属于组织的数据:

  1. 添加人员对话框编辑人员对话框中,选择用户标签
  2. 选择支持标签
  3. 在“支持的组织”下,选择“添加”。
  4. 组织窗口中,从“组织分层结构”列表选择组织。
    提示:有关在分层结构中找出一个特定组织的帮助,请参见导航分层结构
  5. 选择“选择”。
    结果:所选组织出现在“添加人员”对话框或“编辑人员”对话框中的“组织”列表中。
  6. 选择“关闭”。

查看分配给问讯台分析员的组织成员

  1. 添加人员对话框编辑人员对话框中,选择用户标签
  2. 选择支持标签
  3. 在“支持的组织”下,选择“查看”。
  4. 查看组织对话框中,查看属于所选组织的成员列表。
  5. 选择“关闭”。

移去问讯台分析员对属于组织的数据的访问:

  1. 添加人员对话框编辑人员对话框中,选择用户标签
  2. 选择支持标签
  3. 从“支持的组织”表中,选择一个组织。
  4. 在“支持的组织”下,选择“移去”。
    结果:所选组织立即从用户支持的组织表中移去。
  5. 选择“确定”。

编辑用户

任何时侯均可从“编辑人员”对话框更改用户信息。

:需要 USER ADMINISTRATION 权限以编辑用户信息。请参见 Tivoli 服务台权限

编辑用户:

  1. 人员对话框中的“人员”列表中,选择要编辑的用户。
    提示:如果需要有关找出用户的帮助,请参见查找人员
  2. 选择“编辑”。
  3. 编辑人员对话框中,选择用户标签。
  4. 进行任何必需的更改。
    提示:关于每个框的描述,请参见添加用户
  5. 选择“确定”。

查看用户

可以从“查看人员”对话框查看任何用户的信息。当查看用户时,不能作任何更改。

查看用户:

  1. 人员对话框中的“人员”列表中,选择要查看的用户。
  2. 选择“查看”。
  3. 查看人员对话框中,选择用户标签来查看用户数据。
    提示:关于每个框的描述,请参见添加用户
  4. 选择“关闭”。

删除用户

当用户不再需要访问 Tivoli 服务台时,只要他们没有被分配给呼叫或问题,就可以将其删除。请参见删除人员

:需要 USER ADMINISTRATION 权限以删除用户信息。请参见 Tivoli 服务台权限

取消激活用户

如果由于用户标识被分配给呼叫或问题而不能删除用户,可以取消激活用户。当用户脱离公司或停止使用 Tivoli 服务台时,可以取消激活用户的用户标识。不活动的用户不能注册到 Tivoli 服务台或访问其任何功能。

取消激活用户:

  1. 人员对话框的“人员”列表中,选择要取消激活的用户。
  2. 选择“编辑”。
  3. 编辑人员对话框中,选择用户标签。
  4. 清除“活动的”复选框。
  5. 选择“确定”。

打印用户信息

请参见打印人员信息