文件名
语法
CreateEscalationLog( VAL esc_type_ID: INTEGER, VAL reference_ID: STRING, VAL severity: INTEGER, VAL user_ID: STRING, VAL change_category: STRING, VAL reference_id_int: INTEGER, VAL secondary_ref_ID: STRING): integer
参数
整数 - 指示正在更新或创建的升级日志条目的类型
值可以是 PROBLEM_ESCALATION 或 CALL_ESCALATION。
字符串 - 呼叫/问题开始升级的唯一标识
整数 - 呼叫/问题的当前严重性级别
String - 记录的用户
返回
SQL 中的返回码插入“升级记录表”中。
副作用
无
说明
此过程将初始(虚)记录写入 escalation_log 表中,该表指示升级监视器应该初始化此记录。在日志记录存在的情况下,如果问题严重性已更改,则它被重置为初始状态。否则,在必要时更新该用户标识。
调用的对话框窗体
无
文件名
语法
DeleteEscalationLog(VAL esc_type_ID: INTEGER, VAL reference_ID: STRING, VAL secondary_ref_ID: STRING): integer
参数
整数 - 指示正在删除的升级日志条目(呼叫、问题等等)的类型
字符串 - 要删除其条目的引用项的唯一标识
返回
SQL 中的返回码从“升级日志表”中删除。
副作用
无
说明
用来从升级日志中删除条目。
调用的对话框窗体
无
文件名
语法
DissableEscalationLog(VAL esc_type_ID: INTEGER, VAL reference_ID: STRING, VAL secondary_ref_ID: STRING): integer
参数
整数 - 指示正在删除的升级日志条目(呼叫、问题等等)的类型
字符串 - 要禁用其条目的引用项的唯一标识
字符串 - 供 TCM 升级使用
返回
来自“升级记录表”中 SQL 更新的返回码
副作用
无
说明
用来设置要禁用的升级日志条目的状态。
调用的对话框窗体
无
文件名
语法
EnableEscalationLog(VAL esc_type_ID: INTEGER, VAL reference_ID: STRING, VAL secondary_ref_ID: STRING): integer
参数
整数 - 指示将要删除的升级日志条目(呼叫、问题等等)的类型
字符串 - 要禁用其条目的引用项的唯一标识
字符串 - 供 TCM 升级使用
返回
来自“升级记录表”中 SQL 更新的返回码
副作用
无
说明
用来设置要启用以前已禁用的升级日志条目的状态。
调用的对话框窗体
无
文件名
语法
UpdateEscalationLog
参数
无
返回
无
副作用
无
说明
此过程由升级监视器来调用,目的是找到与更新 TPM 创建的初始升级日志记录。
调用的对话框窗体
无