概述 |
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任务 |
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见于 |
Tivoli 问题管理 |
转移问题 |
当您认为问讯台的其他人更适合解决某个问题时,可以转移问题。可以直接从呼叫注册对话框转移问题,或在问题状态对话框中重新处理问题之后的任何时间转移问题。 |
访问转移问题对话框 |
要访问转移问题对话框,在呼叫注册对话框的问题代码框上或问题状态对话框的问题标签上,选择“转移”,然后选择完成。 结果:出现转移问题对话框。 |
转移问题 | 要转移问题,执行下列步骤;
结果:如果选择“发送通知”复选框,则会通知接收人已将问题转移给他/她。在发送人的处理问题对话框中,已转移的问题继续显示,直到接收人获取所有权。根据配置不同,可能会在转移时发生所有权转移。 |