快速联系人


概述

任务

见于

Tivoli 问题管理

概述

什么是快速联系人?

用户的组织可能为很多人员跟踪信息。您可能需要查找特定的人员,完成呼叫注册联系人信息部分。因此,可以使用“快速联系人”对话框,在 Tivoli 服务台数据库查找联系人。

要访问“快速联系人”对话框,选择“呼叫注册”对话框姓旁边的浏览按钮。

多客户数据
支持

如果 Tivoli 服务台系统在多客户数据支持下安全,则只能搜索那些属于组织的、与您的用户标识相关联的人员。访问安全的 Tivoli 服务台系统中的数据受组织的限制。

任务

查找联系人

“快速联系人”对话框的“联系人搜索”部分,可以通过在框中指定识别信息缩小搜索范围。

通配符:在文本框中可以使用字符和通配符的任意组合。例如:可以在“姓”框中敲入名字的开头字符,后面加上星号(*)。

提示:要显示所有联系人的列表,保留所有框为空白。

要搜索联系人,在“联系人搜索”部分执行下列步骤:

  1. 在“姓”框,输入联系人姓的全部或部分。
  2. 在“名”框,输入联系人名的全部或部分。
  3. 在“中间名”框,输入联系人中间名的全部或部分。
  4. 在“联系人标识”框,输入联系人联系人标识的全部或部分。
  5. 场所对话框选择“浏览”,选择一个场所。
  6. 组织对话框选择“浏览”来指定一个组织。
  7. 在“电话”框,输入联系人电话号码的全部或部分。
  8. 选择“查找”。
    结果:在“人员”表部分出现与搜索参数相匹配的记录。
  9. 从“人员”表,选择一个人。
  10. 选择“选择”。
    结果:所选人员的姓名出现在“呼叫注册”对话框的“联系人信息”部分。