概述 |
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任务 |
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见于 |
Tivoli 问题管理 |
什么是快速联系人? |
用户的组织可能为很多人员跟踪信息。您可能需要查找特定的人员,完成呼叫注册的联系人信息部分。因此,可以使用“快速联系人”对话框,在 Tivoli 服务台数据库查找联系人。 要访问“快速联系人”对话框,选择“呼叫注册”对话框姓旁边的浏览按钮。 |
多客户数据
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如果 Tivoli 服务台系统在多客户数据支持下安全,则只能搜索那些属于组织的、与您的用户标识相关联的人员。访问安全的 Tivoli 服务台系统中的数据受组织的限制。 |
查找联系人 |
在“快速联系人”对话框的“联系人搜索”部分,可以通过在框中指定识别信息缩小搜索范围。 通配符:在文本框中可以使用字符和通配符的任意组合。例如:可以在“姓”框中敲入名字的开头字符,后面加上星号(*)。 提示:要显示所有联系人的列表,保留所有框为空白。 要搜索联系人,在“联系人搜索”部分执行下列步骤: |