Tivoli 服务台用户界面


概述

任务

GUI 组件

见于

Tivoli 服务台

概述

Tivoli 服务台的基本内容

本帮助主题使用户熟悉使用 Tivoli 服务台的一些基本方面,包括下列内容:
  • 启动并退出此程序
  • 在程序中的遇到特殊的图形用户界面(GUI)组件

Tivoli 服务台窗口

Tivoli 服务台窗口包含在概要文件中说明的菜单菜单命令工具条按钮。从 Tivoli 服务台窗口,可以选择是概要文件一部分,且拥有对它的必要权限的任何系统操作。有关访问 Tivoli 服务台窗口的信息,请参见启动 Tivoli 服务台

任务

启动 Tivoli 服务台

要使用 Tivoli 服务台,必须启动程序并通过提供用户标识(必要时还需提供口令)进行注册。为安全目的,需要用户标识。用户标识还用来跟踪与呼叫、问题、更改和资产的用户交互。

根据用户操作系统不同,有几种方法启动 Tivoli 服务台。本帮助主题给出了启动程序的基本方法:

  • 从图形用户界面(在 Windows 或 OS/2 中)
  • 从命令提示符(在 UNIX 中)

要启动 Tivoli 服务台:

  1. 使用下表确定第一步操作。

  2. 如果正在使用... 则...
    Windows 95 或 Windows 98 或 Windows NT 4.0
    1. 从任务栏,选择“开始”。
    2. 从“开始”菜单,指向“程序”,指向“Tivoli 服务台 6.0”,然后选择“Tivoli 服务台”。
    OS/2
    1. 选择“Tivoli 服务台”资料夹。
    2. 选择“Tivoli 服务台”图符。
    UNIX
    1. 切换到 Tivoli 服务台程序驻留的目录。
    2. 在命令行上,执行下列操作之一:
      • 输入 kml tsd 并按 Enter。
      • 输入 tsd 并按 Enter。


  3. 注册到 Tivoli 服务台。
    有关详细信息,请参见注册到 Tivoli 服务台

退出 Tivoli 服务台

当某一呼叫或问题处于活动状态时,不能退出 Tivoli 服务台。退出 Tivoli 服务台之前,必须首先解决、转移或冻结任何活动的呼叫或问题。此外,在退出之前最好关闭所有 Tivoli 服务台对话框和窗口。

要退出 Tivoli 服务台:

  1. 确保没有打开的呼叫或问题。
  2. 从“文件”菜单,选择“退出”。

GUI 组件

界面组件

所有 Tivoli 服务台应用程序都使用类似的界面。本部分说明应该熟悉的几个组件的用途,因为它们在整个 Tivoli 服务台应用程序中都经常出现。

警报指示器

如果有尚未阅读的警报,警报指示器就会出现在 Tivoli 服务台窗口中。每次启动 Tivoli 服务台的时候,警报监视功能都会自动运行。它还在 Tivoli 服务台会话期间定期运行,以检查新警报。警报轮询周期(检查新警报的间隔)由系统管理员设置。有关详细信息,请参见处理警报

浏览按扭

browse.gif (927 个字节)

浏览按钮出现在 Tivoli 服务台对话框中的几个框旁边。该按钮使用户可以从可用的选择列表选择信息。

例如,在“人员”对话框中,“浏览”按钮出现在“场所”框旁。选择此“浏览”按钮时,出现“场所”窗口。从该“场所”窗口中选择场所时,Tivoli 服务台将该场所插入“人员”对话框中的“场所”框中。

日历按扭 cal_btn.gif (942 个字节)

日历按钮出现在 Tivoli 服务台中几个日期框旁边。例如,在“问题查询”对话框中,“日历”按钮出现在“开始日期”和“结束日期”框旁边。有关详细信息,请参见选择日期

查询按扭 查询按钮出现在程序的许多处理对话框中。“查询”按钮允许用户执行简单的数据库查询。指定搜索准则,然后 Tivoli 服务台应用程序会显示匹配记录的列表。有关详细信息,请参见创建简单查询
SQL 按扭 SQL 按钮出现程序的许多处理对话框中。该按钮允许用户用“Standard Query Lanaguage”执行高级数据库搜索。有关详细信息,请参见执行高级搜索
刷新按钮 刷新按钮出现在 Tivoli 服务台应用程序的几个处理对话框中。该按钮允许用户用最新的信息更新“处理”对话框中的项列表。如果“处理”对话框包含其他用户经常更新的信息,则该按钮很有帮助。
必需信息 在某些对话框中,为了完成某一任务,必须提供必需的信息。

带有必需信息的 GUI 组件都使用颜色填充。所用的颜色取决于系统设置。如果将系统设为 256 色或更少的色,则必需框与列表填充为黄色。如果将系统设为大于 256 色,则必需框与列表填充为浅蓝色。

窗口与对话框的位置和大小 Tivoli 服务台自动保存 Tivoli 服务台窗口的上次位置和大小。它还记住大多数对话框的位置和大小。

每次显示其中的的任何项时,该项都以它的最新位置和大小出现。Tivoli 服务台将上次的位置和大小信息存储在 softart.ini 文件中。

注:要使此功能运行,必须拥有对 Windows 目录、Win95 或 Win98 资料夹或 UNIX 主目录的写访问权限。

工具条与工具提示 工具条使用户能够快速访问许多 Tivoli 服务台功能。也可从菜单访问这些相同的功能。

通过将指针指向标有图符的任何工具或按扭,可轻松确定该工具或按钮的功能,而无需单击鼠标按钮。简短暂停之后,出现标识该工具或按钮的工具提示。