closeglb.kb 的例行程序


AddAnnotation

文件名

closeglb.kb

语法

boolRet:= AddAnnotation ( annotationType, call_or_prob, call_prob_id, file_name, user_id );

参数

整数 - 注释类型

整数 - 呼叫或问题注释

STRING - 呼叫或问题标识

STRING - 注释文件名

STRING - 与该呼叫或问题相关联的用户标识

返回

布尔值 - 成功时返回 TRUE。

副作用

说明

该函数将注释记录添加进数据。

调用的对话框窗体


AddSolution

文件名

closeglb.kb

语法

AddSolution ( soltionRec );

参数

SolutionsRecord - 记录保留的解决方案信息

窗口

返回

整数 - SQL Insert 的返回代码。

副作用

说明

该函数将记录插入 SOLUTIONS 表。

调用的对话框窗体


ADLCacheInit

文件名

closeglb.kb

语法

参数

1 整数 - 如果为 1,则从数据库初始化。

如果为 2,则从数据库初始化并写入文件

Param 2。

如果为 3,则从文件 Param 2 初始化。

2 STRING - 任何文件 I/O 都使用该全限定文件

返回

INTEGER

副作用

说明

调用的对话框窗体


ADLCacheInit

文件名

closeglb.kb

语法

参数

1) 整数 -> 如果为 1,则从数据库初始化。

如果为 2,则从数据库初始化并写入文件

Param 2。

如果为 3,则从文件 Param 2 初始化。

2) STRING -> 任何文件 I/O 都将使用该全限定文件。

返回

INTEGER

副作用

说明

调用的对话框窗体


AssociateProbWithCall

文件名

closeglb.kb

语法

intRet:= AssociateProbWithCall ( call_ID, session_ID, problem_ID );

参数

字符串 - 当前呼叫标识

字符串 - 当前会话标识

字符串 - 当前问题标识

返回

整数 - SQL Update 的返回值

副作用

说明

该函数使问题和呼叫相关联。由于可以在创建问题之前创建呼叫,该函数使创建的或选定的问题与传入的呼叫标识相关联。

调用的对话框窗体


UseSolution

文件名

closeglb.kb

语法

UseSolution ( solution_id );

参数

整数 - 用于问题的解决方案

的解决方案标识。

返回

副作用

说明

该函数根据传入的标识增加解决方案记录的解决方案计数。

调用的对话框窗体