任务 |
系统 |
进程 |
1 |
客户机 A |
创建 REMOTE_WORK 记录:RW_CALL_ATTACHED |
2 |
客户机 A |
为问题的 CURRENT_SITE 创建 REMOTE_TASKS 记录 |
3 |
客户机 A |
向 A 的应用程序服务器投递消息:ES_MSG_TA_OUTGOING_WORK |
4 |
应用程序服务器 A |
读取 REMOTE_WORK 与 REMOTE_TASKS 记录 |
5 |
应用程序服务器 A |
将呼叫数据打包 |
6 |
应用程序服务器 A |
向问题的 CURRENT_SITE(本例中为站点 B 的应用程序服务器)投递消息:ES_MSG_TA_CALL_ATTACH |
7 |
应用程序服务器 B |
创建 LOCAL_WORK 记录 |
8 |
应用程序服务器 B |
将呼叫数据解包,与问题建立连接 |
9 |
应用程序服务器 B |
更新问题的所用时间 |
10 |
应用程序服务器 B |
如果合适,则通知呼叫连接的问题所有者 |
11 |
应用程序服务器 B |
向站点 A 发送受理。向 A 的应用程序服务器投递消息:ES_MSG_TA_REMOTE_COMPLETION |
12 |
应用程序服务器 B |
删除 LOCAL_WORK 记录 |
13 |
应用程序服务器 A |
删除 REMOTE_WORK 与 REMOTE_TASKS 记录 |