概述 |
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任务 |
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见于 |
Tivoli 问题管理 |
解决方案辅助诊断工具概述 |
解决方案辅助诊断工具可使用户搜索 Tivoli 问题管理数据库的 SOLUTIONS 表中的所有记录。解决方案记录可以是:
您可以通过定期从数据库的 SOLUTIONS 表中清除解决方案记录来提供系统的性能。清除解决方案记录是一个立即删除大组解决方案记录的方法。要清除解决方案记录,使用 Tivoli 问题管理解决方案清除公用程序。 |
解决方案记录特性 |
Tivoli 问题管理数据库中的所有解决方案记录都共享特定的性能,不管其类型如何。 使用计数 每个解决方案记录都包含一个使用计数。使用计数表示解决方案记录被激活(被选择作为对问题的解决方案)的次数。 活动和非活动状态 不能删除已经激活来解决问题的解决方案。但 Tivoli 问题管理使用户可将解决方案记录指定为活动或非活动。如果解决方案记录被指定为非活动,则它不作为可能的解决方案出现。 您可能会有一些其他原因,选择将一个解决方案记录指定为非活动,例如:
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处理解决方案对话框 |
此对话框允许用户添加、编辑、删除和查看个别解决方案记录。 要访问“处理解决方案”对话框,执行下列步骤之一:
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选择辅助工具对话框 |
此对话框允许用户选择要创建的辅助诊断工具记录的类型。
要访问“选择辅助工具”对话框:
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解决方案查询对话框 |
此对话框允许用户搜索满足搜索条件的解决方案。 要访问“解决方案查询”对话框:
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文本查询对话框 |
此对话框允许用户搜索文本。
要访问“文本查询”对话框:
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添加解决方案对话框 |
此对话框允许用户添加个别解决方案记录。 要访问“添加解决方案”对话框:
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编辑解决方案对话框 |
此对话框允许用户添加或修改信息,或使记录成为活动或非活动。 要访问“编辑解决方案”对话框:
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查看解决方案对话框 |
此对话框允许用户检索和查看任何解决方案记录。 注:但在查看模式下,不能对记录进行任何更改。 要访问“查看解决方案”对话框:
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查询解决方案记录 | 您可以添加、编辑、删除和查看个别解决方案记录。要查找特定的解决方案记录,应使用“解决方案查询”对话框来执行查询。 要查询解决方案记录:
有关使用查询对话框的信息,请参见搜索与查询。 |
添加解决方案记录 |
您可以根据需要,在 Tivoli 问题管理数据库的 SOLUTIONS 表中添加很多解决方案。解决方案记录是个别记录。
要添加解决方案记录:
要获取有关添加、更新和删除超级媒体链接的说明,请参见超级媒体链接。 |
查看解决方案记录 |
您可以方便地检索和查看任何解决方案记录。但在查看模式下,不能对记录进行任何更改。 要查看解决方案记录: |
编辑解决方案记录 |
您可以编辑解决方案记录,以添加或修改信息,或使记录成为活动或非活动。要编辑解决方案记录: |
从解决方案记录创建辅助诊断工具记录 |
您可以从 Tivoli 问题管理中的解决方案记录创建下列任何类型的辅助诊断工具记录。
如果数据库中已经有一个解决方案,且发现此解决方案若成为其他类型的记录将会很有帮助,那么以上操作是很有用的。例如,如果已经有一个解决方案,您经常用它来解决问题,则您可能希望从此解决方案创建一个公共问题记录。 要从解决方案记录创建辅助诊断工具记录: |
删除解决方案记录 |
您可以删除非活动的、尚未用来解决问题的解决方案记录,或删除与辅助诊断工具或超级节点没有关联的解决方案记录。
要删除解决方案记录:
选择“确认”。显示“处理解决方案”对话框,“解决方案”列表中仍包含解决方案记录。 |
刷新解决方案列表 |
如果已经处理了一段时间的解决方案记录,且其他用户正在更新您的数据库中的数据,则您应定期刷新处理解决方案对话框中的“解决方案”列表。 要刷新解决方案记录的列表:
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清除解决方案记录 | 您可以清除非活动的、尚未用来解决问题的解决方案记录,或清除与辅助诊断工具或超级节点没有关联的解决方案记录。请参见清除 Tivoli 问题管理解决方案。 |