概述 |
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任务 |
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见于 |
Tivoli 服务台 |
组织 |
组织是人员组。组织可以是客户(联系人)组、公司、商业公司或商业部门。
有关详细信息,请参见多客户数据支持。 |
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组织窗口 |
使用“组织”窗口创建和维护组织分层结构,以及将组织分配给人员。 要访问“组织”对话框,请完成下列操作之一:
“组织”窗口有以下标签:
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查看组织对话框 |
使用“查看组织”对话框查看分配给组的组织的详细资料,或查看某选定人员所属组织的成员。请参见配置组组织和查看分配给人员的组织的成员。 |
标准维护任务 |
本帮助主题涵盖针对组织分层结构的维护任务。有关可在任何分层结构中执行的任务信息,请参见维护分层结构。 |
分层结构中的资产维护 |
有关维护组织资产的详细信息,请参见在分层结构中维护资产。 |
准备 |
在建立组织分层结构之前,应创建代表您公司的组织或者问讯台所支持组织的分层结构图或列表。 |
添加根级组织 |
建立组织分层结构的第一步是建立根级组织。根级组织应当是要由其保密数据的最广级别的组织。 添加一个根级组织: |
添加子级组织 |
可以将每个根级组织划分成小的、更具体的组织。更具体的组织叫作根组织的子。但是,每个子组织也可以是其他子组织的父。 注:创建子级组织,直到到达您要能够分组资产的组织级。 添加一个子级组织: |
配置组织成员 |
由您确定人员所属的组织。有两种方法可以用来将人员分配到组织。
将人员添加到组织:
如果 Tivoli 服务台安装正运行在保密模式下,当某组织是人员所属的唯一组织或是他们的缺省组织时,不能将人员从该组织中移去。这些情况下,可以在编辑人员对话框中更改组织成员,请参见配置人员组织。 从组织中移去人员:
在 Tivoli 更改管理中,主管是组织中唯一指定为接收通知的成员。可以为一个组织指定多个主管,而且一个成员可以是多个组织的主管。 指定组织成员为主管: |
配置组织设置 |
每个组织的成员都可以看到 Tivoli
问题管理中呼叫注册对话框和问题状态对话框的组织特定版本。还可以为该组织指定附加的问题数据表。 配置组织设置: |
配置组织能力 |
能力定义组织的成员是否能够创建、查看或更新问题。能力还控制对“Tivoli 问题管理辅助诊断工具”的访问。 为最终用户的联系人拥有他们组织的能力,以及在“添加人员”对话框和“编辑人员”对话框的“能力”标签中分配的能力。有关详细信息,请参见为最终用户帐户配置能力。 配置组织能力:
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编辑组织 |
通过编辑组织可以更改分层结构中任何组织的名称和设置。 编辑一个组织: |