处理日历


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任务

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Tivoli 服务台

概述

处理日历

SLA 日历确定 SLA 条款的活动时间。活动的 SLA 条款仅在指定的时间内老化或升级。SLA 日历最多表示一年,它被配置为 15 分钟为一个期间。使用处理日历对话框添加、编辑、查看和删除日历。

任务

添加日历

使用“处理日历”对话框添加新日历。

要添加新日历:

  1. 处理日历对话框中,选择“添加”按钮。
    结果:出现“添加日历”对话框。
  2. 在“日历名称”字段中,输入新日历的名称。
  3. 在“说明”字段中,输入新日历的说明。
  4. 在“开始日期”字段中,输入新日历的开始日期。
    注:要查看按月表示的日历视图,单击“开始日期”字段右边的日历图符。双击某月的某一天,用该日期自动填写“开始日期”字段。
  5. 在“结束日期”字段中,输入新日历的结束日期。
    注:要查看按月表示的日历视图,单击“结束日期”字段右边的日历图符。双击某月的某一天,用该日期自动填写“结束日期”字段。
  6. 如果需要,单击“下一个日历”字段右边的选项按钮,选择当前日历后面的另一个日历。选择一个日历并选择“确认”。
    结果:出现“添加日历”对话框。
  7. 选择“使用天”字段右边的选项按钮。
    结果:出现处理天对话框
  8. 选择“添加”。
    结果:出现添加天对话框
  9. 在“名称”字段中,输入新 SLA 天的名称。
  10. 在“说明”字段中,输入新 SLA 天的说明。
  11. 在“开始”字段中,输入新 SLA 天的开始时间。
  12. 在“结束”字段中,输入新 SLA 天的结束时间。
  13. 执行下列操作之一:
    • 单击“启用”按钮使某一时间范围有效。
    • 单击“禁用”按钮使某一时间范围无效。
      注:“添加日”对话框右边的窗口显示以 15 分钟为一个期间的 SLA 天,随着显示为 TRUE 的启用期间与显示为 FALSE 的禁用期间而增加。单击“较少”按钮,可以隐藏此侧对话框。
  14. 选择“确认”。
    结果:出现“处理天”对话框。新的 SLA 天出现在“天名称”列下。
  15. 在“处理天”对话框中选择一个 SLA 天。
  16. 选择“确认”。
    结果:出现“添加日历”对话框,所选 SLA 天的名称显示在“使用天”字段中。
  17. 从“作为缺省值用于”下拉式列表,选择该 SLA 天所表示的天类型。
    注:例如,如果 SLA 天是使用启用的时间上午 8 点到下午 5 点创建的,则此天可能缺省是“工作日”。
  18. 选择“应用”。
    结果:日历生成,“规则”域中的“天类型”与“天名称”列已填写。
  19. 如果对于规则来说有任何异常,可选择“异常”按钮,用异常天替换缺省天。
  20. 选择“确认”。
    结果:保存新日历,出现“处理日历”对话框。

编辑日历

使用“编辑日历”对话框编辑日历。

要编辑日历:

  1. 处理日历对话框中,选择一个日历。
  2. 选择“编辑”按钮。
    结果:出现“编辑日历”对话框。
  3. 对其中的任何字段进行必要的修改。
  4. 选择“确认”保存编辑。
    结果:出现“处理日历”对话框。

查看日历

使用“查看日历”对话框查看日历。

要查看日历:

  1. 处理日历对话框中,选择一个日历。
  2. 选择“查看”按钮。
    结果:出现“查看日历”对话框。
  3. 查看日历的详细信息。
  4. 查看完日历的详细信息之后,选择“确认”。
    结果:出现“处理日历”对话框。

删除日历

从“处理日历”对话框删除日历。

要删除日历:

  1. 处理日历对话框中,选择一个日历。
  2. 选择“删除”按钮。
    结果:所选的日历被删除。