维护问题操作


概述

任务

见于

Tivoli 问题管理

概述

问题操作的作用

问题操作定义问讯台分析员指定问题代码,然后退出呼叫注册对话框问题状态对话框之后发生的系统操作

使问题操作与问题代码相关联

使问题操作与“添加问题代码”对话框或“编辑问题代码”对话框中的问题代码关联起来。有关使问题操作与问题代码相关联的信息,请参见维护问题代码

缺省问题操作

Tivoli 问题管理随一组缺省问题操作一起提供。您可修改这些缺省问题操作或创建自己的操作。

添加问题操作对话框

在“添加问题操作”对话框中将自己的问题操作添加到随 Tivoli 问题管理一起提供的缺省问题操作集中。请参见添加问题操作。

要访问“添加问题操作”对话框:

  1. 呼叫/问题设置对话框中,选择问题操作标签
  2. 选择“添加”。
    结果:出现“添加问题操作”对话框。

编辑问题操作对话框

使用“编辑问题操作”对话框可修改 Tivoli 问题管理中的问题操作与您创建的问题操作。有关详细信息,请参见编辑问题操作

要访问“编辑问题操作”对话框:

  1. 呼叫/问题设置对话框中,选择问题操作标签
  2. 从问题操作列表,选择要编辑的问题操作,然后选择“编辑”。
    结果:出现“编辑问题操作”对话框。

任务

问题操作可用性

添加、编辑或删除问题操作时,这些更改立刻反映在问讯台分析员指定问题代码,然后退出呼叫注册对话框问题状态对话框之后所发生的系统操作中。您不必关闭与重新启动 Tivoli 服务台。

添加问题操作

可将新的问题操作添加到包含在 Tivoli 问题管理中的缺省问题操作集中。

要添加问题操作:

  1. 添加问题操作对话框中的“问题操作名称”框中,输入此问题操作的名称。
    :在“问题操作标识”框中自动指定问题操作的标识号,该标识号不能修改。
  2. 从系统操作列表,选择系统操作
    :有关定义其他系统操作的信息,请参见配置系统操作
  3. 选择“确认”。

编辑问题操作

可修改包含在 Tivoli 问题管理中的问题操作与您创建的问题操作。

要编辑问题操作:

  1. 编辑问题操作对话框中,对所选问题操作进行必需更改。有关详细说明,请参见添加问题操作
  2. 选择“确认”。

删除问题操作

不能删除与问题代码有关的问题操作。请参见维护问题代码

要删除问题操作:

  1. 呼叫/问题设置对话框中,选择问题操作标签
  2. 从问题操作列表,选择要删除的问题操作
  3. 选择“删除”。
  4. 在询问您是否确定要删除该问题操作的警告消息处,选择“是”。