概述 |
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任务 |
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见于 |
Tivoli 问题管理 |
什么是超级树 |
在问题的解决方案确定之前,超级树辅助诊断工具使问讯台分析员与用户或客户之间的提问与回答对话更方便。您可以创建超级树来帮助分析员方便地解决复杂的问题。超级树辅助诊断工具很适合于在需要很多提问与回答问题的情况下,正确地诊断和解决问题。 您可以在超级树之间或超级树的各部分之间创建链接,这样可节省将相同信息添加至解决方案的次数。
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访问超级树编辑器对话框 |
“超级树编辑器”对话框使用户可从模式、视图或选项菜单进行选择。有关详细信息,请参见添加初始根节点。 要访问“超级树编辑器”对话框,可执行下列步骤之一:
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访问响应编辑对话框 |
“响应编辑”对话框允许您添加或编辑响应。“响应编辑”对话框也用来添加新的后续根节点。 要访问“响应编辑”对话框,可执行下列步骤之一:
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复制、剪切和粘贴 |
如果剪切或复制了一个子树,其内容存储在粘贴缓冲区中。您可以将粘贴缓冲区的内容粘贴至:
如果在超级树对话框中最后一个子树下的空行粘贴子树,则还可以创建新的超级树。进行粘贴后,子树中最高级别的节点将成为根节点。 |
添加初始根节点 |
超级树中的第一个节点是根节点。根节点表示超级树的主题,包含一般问题,并带有广泛的响应。 此过程说明在数据库中添加第一个超级树根节点的方法。在添加了初始根节点之后,可以按照“添加后续根节点”部分中的过程,添加任何附加根节点,或按照“添加问题/响应节点”部分中的过程,添加根节点的问题节点。 当添加初始根节点时,必须在超级树编辑器模式下添加,然后在顺序响应模式下进行编辑。 要添加初始根节点:
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添加后续根节点 |
要添加后续根节点:
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添加问题/响应节点 |
您可以在根节点或另一问题/响应节点下添加问题/响应节点。 要添加问题/响应节点:
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添加解决方案节点 |
解决方案节点提供对一个或多个问题的解决方案。 要添加解决方案节点:
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编辑节点 |
您可以编辑一个问题/响应节点或解决方案节点。可能希望添加或修改信息或更改节点的生产状态。 要编辑一个节点:
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删除节点 |
要删除一个节点:
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展开和折叠超级树 |
在超级树编辑器模式下,展开节点以显示其所有子节点。折叠节点以隐藏其子节点。展开和折叠超级树不会影响节点中的数据。 已折叠的节点在其节点文本左边显示一个带方括号的加号 [+]。 已展开的节点在其节点文本左边显示一个带方括号的减号 [-]。 要展开或折叠节点,双击要展开的节点。 |
复制子树 |
子树是根节点下存在的一个或多个相关节点。在“超级树编辑器”模式下,可以将子树从一个超级树复制到另一个超级树,或复制到超级树编辑器对话框中的第一个空白行,以创建一个新超级树。 提示:在超级树编辑器模式下,剪切和复制功能不使用操作系统的剪贴板, 而是将子树数据放入粘贴缓冲区中。
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剪切子树 |
在超级树编辑器模式下,可以从一个超级树剪切子树,然后将其粘贴至另一超级树。也可以将子树剪切和粘贴至超级树编辑器对话框中的第一个空白行,以创建一个新超级树。剪切子树会从超级树中删除最高级别的所选节点及其所有相关子节点。 提示:在超级树编辑器模式下,剪切和复制功能不使用操作系统的剪贴板,而是将子树数据放入粘贴缓冲区中。 要剪切一个子树:
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粘贴子树 |
要粘贴一个子树:
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粘贴为根 |
要粘贴为根,从超级树编辑器对话框的“编辑”菜单,选择“粘贴为根”。 |
删除超级树 |
您可以删除一个根超级树或一个子树。当删除一个超级树根树或子树时,即删除了它下面的所有树和节点。 要删除一个超级树:
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更改超级树视图 |
在超级树编辑器对话框中,视图是节点数据的类型,出现在超级树编辑器对话框。超级树可显示在下列视图中:
要更改视图: |
装入新根 |
“超级树编辑器”对话框可能不显示要进行操作的根。 要添加新根
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