文件名
语法
boolRet:= AddAnnotation ( annotationType, call_or_prob, call_prob_id, file_name, user_id );
参数
整数 - 注释类型
整数 - 呼叫或问题注释
STRING - 呼叫或问题标识
STRING - 注释文件名
STRING - 与该呼叫或问题相关联的用户标识
返回
布尔值 - 成功时返回 TRUE。
副作用
无
说明
该函数将注释记录添加进数据。
调用的对话框窗体
无
文件名
语法
AddSolution ( soltionRec );
参数
SolutionsRecord - 记录保留的解决方案信息
窗口
返回
整数 - SQL Insert 的返回代码。
副作用
无
说明
该函数将记录插入 SOLUTIONS 表。
调用的对话框窗体
无
文件名
语法
无
参数
1 整数 - 如果为 1,则从数据库初始化。
如果为 2,则从数据库初始化并写入文件
Param 2。
如果为 3,则从文件 Param 2 初始化。
2 STRING - 任何文件 I/O 都使用该全限定文件
返回
INTEGER
副作用
无
说明
无
调用的对话框窗体
无
文件名
语法
无
参数
1) 整数 -> 如果为 1,则从数据库初始化。
如果为 2,则从数据库初始化并写入文件
Param 2。
如果为 3,则从文件 Param 2 初始化。
2) STRING -> 任何文件 I/O 都将使用该全限定文件。
返回
INTEGER
副作用
无
说明
无
调用的对话框窗体
无
文件名
语法
intRet:= AssociateProbWithCall ( call_ID, session_ID, problem_ID );
参数
字符串 - 当前呼叫标识
字符串 - 当前会话标识
字符串 - 当前问题标识
返回
整数 - SQL Update 的返回值
副作用
无
说明
该函数使问题和呼叫相关联。由于可以在创建问题之前创建呼叫,该函数使创建的或选定的问题与传入的呼叫标识相关联。
调用的对话框窗体
无
文件名
语法
UseSolution ( solution_id );
参数
整数 - 用于问题的解决方案
的解决方案标识。
返回
无
副作用
无
说明
该函数根据传入的标识增加解决方案记录的解决方案计数。
调用的对话框窗体
无