概述 |
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任务 |
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见于 |
Tivoli 问题管理 |
处理问题后注册呼叫 |
如果在注册呼叫之前处理问题,可以注册呼叫并在呼叫注册对话框中添加工作历史记录。 注:在呼叫注册期间添加工作历史不能记录已过时间。要将脱机工作所花费的时间包括在为处理该问题所花费的全部已过时间中,应从问题状态对话框添加工作历史。有关详细信息,请参见添加工作历史。 |
访问处理工作历史对话框 |
要从呼叫注册对话框访问处理工作历史对话框,选择“工作历史”按钮。 |
在呼叫注册期间添加工作历史 |
执行下列步骤,在呼叫注册期间添加工作历史:
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