概述 |
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任务 |
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见于 |
Tivoli 问题管理 |
TPM 报告 |
Tivoli
问题管理包括一组按问讯台管理员的需要设置的报告。尽管可将这些报告分发给工作站上没有 Crystal 报告的用户,但是这些报告要与 Crystal 报告一起运行。请参见已编译的报告。 可以使用标准报告分析问讯台的效率。这些报告也可以帮助您设置问讯台操作中的目标和标准。例如,可以使用标准报告检查问讯台分析问题所用的平均时间或它解决问题所用的会话数。或者,可以通过查找所涉及系统中的式样、问题类型或问题严重性,分析问讯台处理的问题。 |
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已编译的报告 |
配置报告后,可以使用“Crystal 报告专业人员”来打印它们。或者将它们编译为可执行的版本,这样在不打开 Crystal 报告的情况下通过单击图符,就可以在需要时打印它们。即使其他用户不知道如何使用 Crystal 报告,也可以共享某个报告的可执行版本。 已编译的报告有下列优势:
不以已编译形式装配 Tivoli 问题管理标准报告。因为已编译的报告保存数据源和表场所信息,因此不能为您编译这些报告。为您的数据库平台配置标准报告后,可以根据需要使用“Crystal 报告分发专家”编译并分发报告。 注:有关编译 Crystal 报告的信息,请参见 Crystal 报告用户指南。 |
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运行 TPM 报告的需求 |
用户运行报告时,即使使用 Tivoli 问题管理不需要口令,在访问数据库时也需要提供口令。 用户可能需要在 autoexec.bat 文件的 PATH 中具有“Crystal 报告专业人员”应用程序目录,以从 Tivoli 问题管理内运行报告。 |
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标准 TPM 报告 |
Tivoli 问题管理提供一组用于“Crystal 报告专业人员”的标准报告。可以在这些报告中使用排序和选择选项,以产生最符合您问讯台需要的报告。此外,可以将这些报告编译为可执行文件,这样问讯台分析员、问讯台管理员、辅助诊断工具管理员或其他 Tivoli 问题管理用户都可以运行它们。 注:有关对报告进行排序的信息,请参考 Crystal 报告用户指南。 Tivoli 问题管理包含下列标准报告。
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安装 ODBC 驱动程序 |
在首次可运行报告之前,必须安装与您的数据库平台一起工作的 ODBC 驱动程序。 注:不能在仅在 UNIX 下运行的客户机工作站上安装 ODBC 驱动程序。 在为 Crystal 报告安装 ODBC 驱动程序之前,使用 SQL 配置编辑器以确认 ODBC 驱动程序安装期间所需的一些值。 要确认 Tivoli 问题管理数据库的配置:
要安装 ODBC 驱动程序:
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配置 TPM 报告 |
在您的站点上根据所用数据库平台运行随 Tivoli 问题管理提供的标准报告之前,可能需要配置这些报告。 Crystal 报告通过任意 ODBC 数据源访问 SQL 数据库中的数据。缺省情况下,Tivoli 问题管理标准报告使用 SAI ORACLE 驱动程序查找名为“EXAV”的 ODBC 数据源。如果已设置此数据源,则不必配置 Tivoli 问题管理标准报告。 在下列情况下需要配置标准报告:
要设置报告的表场所:
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查看报告 |
可以在监视器上查看报告。在打印或引出报告前可以预览它们。 执行下列步骤将报告打印到窗口:
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引出报告 |
可以在文件中保存报告数据。然后可以将此数据引入电子表格或字处理程序。 要引出报告:
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打印报告 |
可以在可访问的任何本地或网络打印机上打印报告的拷贝。 要打印报告:
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