適當時,可以將重要資訊(例如,地址、電話號碼及銀行帳戶)從重複的記錄合併至主要記錄。透過大量的當事人合併應用程式內容設定,組織可配置可以在合併程序中合併哪些重要資訊。可合併的資訊如下所示:
然後,可以在任何後續案例處理過程中,使用任何已合併的資料。案例特定的資料(例如,財務數據及通訊記錄)無法合併至主要記錄。但是,仍然可以從重複記錄的環境定義內,檢視此資訊。
不過,必要時,組織可以選擇從主要記錄本身內檢視此未合併資料。這項資訊僅供檢視使用,無法在任何後續案例處理過程中使用。