達到當事人正面成果的最重要部分，就是識別並排定活動來處理其需求。活動可以由機構付款（例如「輔導」服務），或可以將當事人轉介給外部提供者，以取得可協助當事人但不是由機構付款的服務（例如，「嗜酒者匿名」講習會的轉介）。您也可以排定一些可協助當事人改善健康狀況或讓他們更好地融入社會的活動，例如，社會工作者可以建立動作，讓當事人每日運運或加入籃球隊。
下節概述如何排定不同類型的活動，以及排定它們時所記錄的資訊。