當工作者與當事人同意計劃的所有元素時，當事人即書面同意遵守其中概述的動作。「成果管理」可讓工作者建立合約，該合約之後可由雙方簽署。組織應該考量將成果計劃合約發給當事人之前，是否需要先獲得案例監督者的核准。如果需要，需要核准多少百分比的合約？系統管理應用程式中可用的系統內容可讓組織配置一些設定，包括合約文件名稱，以及合約發給當事人的方法（亦即，電子郵件或郵寄）。