与机构没有交互或几乎没有交互的居民可能会发现难以确定他们可用于满足其需要的服务和计划。UA 提供了一个收集进程，它可用于快速标识居民需要并可将他们引导至社区服务和政府计划。例如，客户的家庭可能立即需要食物和住所。收集将快速标识这些需要并提供适当服务、服务提供者和计划的详细信息以帮助满足这些需要。
居民可在任何时间点执行收集，但通常在居民有紧急需要且不熟悉他们可利用的服务和计划时使用，即，可能是第一次与机构交互。先前与机构进行了交互并且知道如何满足其需要的居民可筛滤或申请计划。
本章概述 UA 中的收集的功能，收集允许居民快速标识服务和计划以满足他们的需要。