可通过在“当前申请”页面上选择“开始新的申请”链接来开始申请，此页面是居民选择登录时打开的。如果居民已创建帐户并自动登录或选择不进行认证，那么居民会自动进至“选择申请”页面。为继续此受理进程，必须选择在线申请。根据系统配置方式，居民可手动选择申请，或者系统将自动选择申请。如果只定义了一个申请，那么系统将自动选择在线申请。但是，如果对系统定义了多个在线申请，那么居民必须选择他们希望填写的在线申请。
“选择申请”页面列示并描述系统中可用的每个在线申请。UA 允许将申请分组为若干类别，例如，“卫生和公共服务”、“失业服务”等等。系统会向居民呈示这些类别的申请以便其更轻松地查找所需项。申请及其分类是在 Cúram Administration Application 的“UA 管理”部分中定义的。
申请可允许居民申请一个或多个计划。通常会要求居民选择要申请的计划。但是，有两种情况不会要求居民选择计划：
如果系统已配置为允许居民选择要申请的计划，那么会显示“选择计划”页面。此页面会显示与此申请相关联的计划的列表。居民可选择任意计划组合。对于每个计划，会显示计划名（如果对此计划定义了 URL，那么为链接）和摘要。此页面的内容是使用“UA 管理”定义的。
在此阶段，居民已选择申请和他们要申请的计划。系统会调用关联 IEG 脚本，此脚本允许居民开始填写所选在线申请。