行动可能具有关联的固定成本，例如，向客户提供公交卡的关联成本可能为 50 美元。某些行动可能也有关联成本，但是需等到行动完成后才能标识成本额。在此情况下，案例工作者只能在创建时估算行动成本。其他行动可能没有关联成本，例如，案例工作者可以为客户的日常锻炼创建行动。
为了迎合这些不同的成本模型，提供了一个配置设置，允许管理员确定与行动关联的成本类型，即无成本、固定成本或用户指定的成本。在创建行动时，如果行动配置为允许用户指定成本，那么可以指定估算成本。如果已配置了固定成本，那么将在创建行动时向案例工作者显示实际成本。如果没有与行动关联的成本，那么在创建行动时不会向案例工作者显示成本。