当客户一到达组织办公室或向组织来电，就可执行分类以确定客户的需求。分类可针对潜在人员或已注册人员执行。
执行分类时，工作者会问客户一小组问题，这些问题的目的是捕获关于客户的情况的信息。分类问题的回答为多选，这意味着可快速地执行分类。必须对其中至少一个分类问题提供回答，才能查看结果。Cúram Intelligent Evidence Gathering (IEG) 脚本是以即开即用的形式与 Cúram Intake 一起提供，适用于希望将分类作为其受理流程的一部分来包括的客户。该脚本包括一组问题，它们的目的是确定客户是否在上一节中提到的任何方面具有迫切需求。