顾问程序

顾问程序是一个动态工具，会在整个受理流程中向工作者提供与环境相关的技巧和提示。它基于 Cúram Express Rules (CER) Engine。顾问程序会分析已输入的数据（如果先前已在系统上注册该客户，那么它为已知数据），并且会引导工作者关注可能需要其注意的方面。工作者可通过单击建议文本内显示的链接来对一条建议进行操作。然后，这将向工作者显示需要注意的方面。

在 Cúram Intake 中，顾问程序在下列方面提供了帮助：

受理流程

顾问程序会就特定客户的受理流程中下一步骤可能是什么对工作者进行提示，并且会根据该客户的信息提供选项。

证据捕获

在证据捕获期间，顾问程序会显示问题和提示。例如，如果客户在线提交了缺少必要数据的申请案例，那么顾问程序（如果组织已配置）会显示针对必要数据的问题。

组织可对显示在顾问程序中的规则和文本进行配置。有关更多信息，请参阅 Advisor Configuration Guide。