工作流程设计中的第一步是选择和分析业务流程，方法是将上文列出的注意事项以及组织为其工作流程设计者定义的任何其他附加注意事项纳入考虑。将用于演示如何实现此目的的业务流程的示例是关闭案例业务流程。
在较高级别，“关闭案例”业务流程将关闭案例以及该案例的关联记录，包括其案例复查、案例推荐和打开的案例事件。对于任何案例推荐，将为服务供应者打印关闭通信。还将为案例的主要客户打印关闭通信。所关闭案例的案例标识 (caseID) 是执行此业务流程的必需数据。
在较低级别，此业务流程从一系列步骤开始，其中包括检查案例安全性和验证、将案例标题状态更新为已关闭以及将案例状态结束日期设置为当前日期。随后将插入三个新记录：案例状态记录、案例关闭记录和案例事件记录。可以将所有这些步骤标识为“关闭案例”业务流程的固有步骤。但是，请注意，如果没有这些步骤其中的任何一个，那么案例的数据完整性将受到损害，或者关闭案例的尝试的可跟踪性将不完整。因为所有这些步骤都是必需步骤并且当工作流程失败时将难以实现，所以不应将这些步骤移动到工作流过程中。
“关闭案例”业务流程示例中的下一步是重新评估该案例。此步骤可确定任何多付或少付款项，同样，它也是该业务流程的固有步骤，因为如果找到任何多付款项或少付款项，那么不应关闭该案例。因此，该步骤不应包含在工作流程中。
如果重新评估的结果是多付或少付款项，那么当案例所有者不是正在关闭该案例的用户时，将向案例所有者通知该多付或少付款项。因为此步骤涉及基于条件的通知，所以可以将此步骤配置为“关闭案例”工作流程的一部分。
如果重新评估未得到多付或少付款项的结果，那么“关闭案例”过程将继续。系统将检查是否存在任何活动的案例复查，并会在通知案例复查者的同时取消这些复查。系统将检查案例上是否存在案例重新激活事件，并将关闭这些事件。系统将检查是否存在任何活动的案例推荐，将取消这些推荐，并生成发送给受所取消推荐影响的服务供应者的通信。系统还将为案例的主要客户打印关闭通信。所有这些步骤都可以是工作流程的一部分，并可在相关时定义通知。
请注意，需要将针对服务供应者的通信和针对主要客户的关闭通信手动放入信封中，并发送给通信接收方。这是可能需要添加到“关闭案例”业务流程中的附加步骤，并且将需要手动活动。
“关闭案例”业务流程的最后一步是确定是否需要通知案例所有者已关闭该案例。仅当关闭案例的用户不是案例所有者时，才需执行此步骤。也可以将此步骤放入工作流程中，并定义相关的通知。
总而言之，似乎工作流程中应包含七个步骤。这些步骤其中的多个步骤将需要通知。此外，还需要案例和重新评估数据。