参与者可以在工作流程的完成中扮演各种角色。例如，活动可能要求将信息传递给特定用户。业务流程自动化的一个重要方面是对将工作分配给执行该工作所需的资源进行管理的功能。例如，可以将手动活动分配给对该活动的执行做出贡献的用户（或用户组）。可以将决策活动分配给负责回答特定问题的用户。
确定可以作为活动目标和活动通知目标的用户时，确定工作流程参与者很有帮助。此外，可能需要在工作流程中与并非用户的参与者进行通信。确定这些参与者是查找在工作流程中与这些参与者通信的方法的第一步。
将按如下所示确定“关闭案例”过程中的参与者：