该业务对象包含问题的配置数据。可创建问题以管理案例工作人员在工作过程中确定的与案例相关的问题。还可以创建问题以管理规则处理期间确定的证据差异。问题可由用户手动创建，也可由系统自动创建。此业务对象中包含的配置数据存储在以下实体中：
- ISSUECONFIGURATION
- APPEALPROCESS
- APPEALSTAGECONFIGURATION
- ISSUERESOLUTIONLINK
- ISSUERESOLUTIONAPPROVALCHECK
- ISSUETIMECONSTRAINT
- RESOLUTIONCONFIGURATION