模板是一组预定义的次级目标、计划项和里程碑，它们旨在实现特定目标。
服务计划模板使案例工作者可以即时访问特定计划类型的最佳做法。这些模板可以确保服务交付的公平一致的方法。
服务计划模板提供一个灵活的平台，用于帮助处理可能导致机构的服务计划发生修改的法规更改。可以对模板进行管理，使其包含新计划元素或对现有计划元素的修改。提供了一个用于创建模板的树结构，它使管理员可以展开或折叠服务计划模板，以查看服务计划模板层次结构的更高或更低级别。
计划项的服务计划模板中还提供了其他灵活性。可以将模板中包含的计划项配置为必需的计划项，以指示无法从服务计划中除去这些计划项。还可以在模板中对计划项是否需要批准进行覆盖。可以选择为模板中所包含计划项定义的批准标准，以供在该模板中使用，并且还可以根据需要进行修改，例如，某个批准标准的使用在一个模板中的优先级可能低于在另一个模板中的优先级。
为使模板可供案例工作者在创建服务计划时使用，组织必须将相应的服务计划模板与相关的服务计划类型关联。这样可以确保创建服务计划时只有适合的模板可用。