计划项服务单元是针对客户的计划项交付的可度量元素，例如，上门理疗、计算机培训技能课程。每个计划项都有一个关联的服务单元类型，该类型可用于确定该计划项是基于特定数目的单元还是基于计划的持续时间。已授权用户将记录可为该计划项定义的建议单元数。向客户交付服务或活动时，可以在已定义最大单元数的范围内修改这些单元的数目。例如，案例工作者为参与者 James Smith 根据预先定义的“重返工作”模板创建了“重返工作”服务计划。在 James Smith 的“返回工作”计划中，他需要参加 6 次计算机技能培训课程。在培训过程中，培训人员表达了希望 James 再参加 2 次课程的要求。指导者将授权的培训课程从 6 次修改为 8 次，以允许所增加的 2 次培训课程。