2-1-1 是在美国和加拿大使用的三位数电话号码，致电者可通过此号码全面了解关于社区、社会和政府服务的完整信息。AIRS 是 2-1-1 中心评审机构，它开发的公共服务分类为全国的信息和转介提供者提供了标准语言和术语。此分层系统包含 9,200 多条术语，全面涵盖了所有公共服务。
AIRS/211 LA County 公共服务分类（后文称为“分类”）是 211 LA County 版权所有的知识产权，仅适用于授权订阅者。211 LA County 生成了两种分类版本：美国版本和加拿大版本，后者又分英语版和法语版。新增术语或者更改公共服务描述语言时，将相应修改分类。211 LA County 每年都会发布几次分类更新，以满足不断变化的用户需求。
订阅用户可以从 AIRS 网站下载 XML 格式的分类。通过 CPM 管理应用系统导入文件，即可将分类整合到组织数据库中。
有关 AIRS/211 LA County 公共服务分类的更多信息，请访问网站 www.211taxonomy.org。