当客户被授权在将来接收服务时，案例工作者可以向客户分配在将来时间段内提供的场所。这称为预留，与酒店预订系统中的预留大致相若。
预留过程常是以案例工作者搜索某一段时间内的可用场所开始的。只要发现合适的提供者具有场所，就可对客户创建预留。由于预留是表示潜在的将来安置，而不是安置本身，因此它不能从过去时间或当前日期开始。
正如酒店客人到酒店领取预留时必须登记一样，CPM 中的预留在客户到设施处接受客户安置时也需要转换为安置。从预留创建安置是可由资源管理者、设施管理者或案例工作者执行的手动过程。
为了确保不创建冲突的安置信息，在创建安置或修改现有安置时，CPM 中将进行大量检查：
在确认预留时的操作十分灵活。既可更改时间段，也可选择场所（前提是在创建预留时没有选择）。如果没有合适的场所，那么将在设施的最高级隔间中创建紧急场所，因而进行紧急安置。
还可以取消无效的预留，或者在客户接受另一个提供者的安置服务时取消预留。如果客户没有到达提供者设施处，那么预留将自动到期。当预留结束时或者达到到期日期时会发生此情况。到期日期是通过对预留开始日期添加宽限期的指定天数来得出的。当更新预留时，将自动通知创建此预留的案例工作者。