配置评估标准

评估标准可以在“管理”应用系统中配置。在配置过程中，需指定标准名称、标准响应类型以及每个响应的分数。下面是几个标准示例。

1. 标准 - 工作人员是否足够重视？

   相应类型 - 布尔。

   表 1. 分数

   响应	分数
   是	1
   否	0

2. 标准 - 请评价设施的清洁度。

   响应类型 - 等级 1 - 5。

   表 2. 分数

   响应	分数
   1	0
   2	1
   3	2
   4	3
   5	4

对响应指定分数是为了确定服务评估的结果。

设定评估标准后，这些项必须与服务产品相关联。有关更多信息，请参阅配置服务产品的评估标准。

服务产品的绩效度量值还可以根据服务评估结果来确定。但前提是在管理应用系统中将此绩效度量与相关评估标准相关联。有关更多信息，请参阅绩效度量和评估标准配置。