可合并为人员和潜在人员记录的信息。如果组织多次注册同一人员，那么可能在不同记录上记录有关该人员的冲突信息或额外信息。基本上，合并信息会根据需要将重复记录中的所选详细信息复制到主记录。主记录是要由案例处理使用的有效记录。合并信息会确保主记录包含有关某个人员的所有必需信息，并且会减少系统使用不准确信息的可能性。
可将信息从一条人员记录合并到另一条人员记录。还可将信息从潜在人员记录合并到人员记录。
例如，Linda 使用其婚前姓名“Linda Smith”注册为潜在人员。Linda 后来使用其婚后姓名“Linda Williams”注册为人员。Linda 请求组织在发送信件时使用其婚后姓名。要实现此目的，会将 Linda Smith 的潜在人员记录合并到 Linda Williams 人员记录。还会将有关该潜在人员记录的任何有效信息复制到该人员记录。
为人员和潜在人员合并信息由以下三个阶段组成：将一条记录标记为另一条记录的重复项、将重复记录中的信息合并到主记录以及完成该合并。（可选）可取消对重复记录的标记，并且可退出和恢复合并。会自动维护重复记录的列表。