问题上创建的每个解决方案都有个描述其进度的状态。共有四个解决方案状态:编辑中、已提交、已核准和已拒绝。每个状态在问题处理期间都会更改。
下表描述了每个解决方案的状态:
状态 |
描述 |
---|---|
编辑中 | 当首次为问题输入解决方案时,解决方案的状态为“编辑中”。 |
已提交 |
已将其提交报批时,解决方案的状态为“已提交”。 |
已核准 | 当授权用户,比如,案例管理者,已核准了解决方案时,解决方案的状态为“已核准”。 |
已拒绝 | 当已授权用户,比如,案例管理者,已拒绝了该解决方案时,解决方案的状态为“已拒绝”。 |