提供了问题所有权策略设置，允许管理员根据使用工作流程，根据特殊类型定义问题的所有权策略。问题所有权功能上与案例所有权相似。如果为问题类型指定了所有权策略，此设置就用来定义应如何确定问题的初始案例所有者。根据其分配所有权给任何用户、组织单位、位置或工作队列的需求，组织可覆盖缺省的问题所有权策略。