问题类型是要根据其在案例上创建问题的模板。系统管理期间为每个问题类型建立了一般信息。 然后，在个别案例上建立的问题会继承该信息。
会给每个问题指定一个唯一的问题类型。例如，问题类型的名称可能描述了与问题相关的证据类型。例如， “劳动收入”。
然后系统管理员会指定日期设置。日期设置定义了问题详细信息有效的时间期限。日期设置包括开始日期和结束日期。这些设置很重要，因为，如果问题的有效期还没有开始或已经结束，就无法为案例创建该问题。
可配置问题类型的优先级。优先级表明针对此问题类型创建的问题的重要级别。
可给问题指定问题主页。问题主页设置定义了页面名称，当查看与此问题相关的案例的问题详细信息时会使用该页面。
可将工作流程事件与配置的每个问题类型相关联。当创建该类型的问题时，用户可指定要产生的工作流程事件类和类型。例如，当创建基于此类型的问题时，可能会触发暂停的付款事件。