调查是围绕指控对情况进行的查询。社会企业组织每年都会接收到成千上万必须调查的已报告指控。示例包括关于津贴欺诈和虐待儿童的指控。关于津贴欺诈或虐待儿童的指控可能来自大量源（例如公众人士或家庭成员）。例如，John 收到由于背部受伤而无法工作的残疾津贴。John 的邻居通知组织 John 已在工作获取手头现金，犯津贴欺诈罪。
进行指控时，组织必须检查每项已报告指控的详细信息以确定该指控是否成立 (true) 并且高效地解决问题。Cúram 调查管理为组织提供了一种机制来管理和解析已报告的指控。它使组织能够对已报告的指控启动调查、记录该指控的详细信息、输入发现以及记录针对该调查的总体解析。已解析的调查可能会促使其他流程实施。例如，对于已证实的关于津贴欺诈的指控，组织可决定扣留犯罪者的津贴支付并实施流程以收回拥有的金额。或者，如果判定指控不成立，那么可能会关闭调查。
本章提供了调查过程的概述。创建调查时，调查过程会开始。在创建调查之后，必须立即完成大量调查管理活动，以便解析并关闭调查。这些管理活动包括记录指控、完成关于指控的发现、输入调查解析、批准调查以及关闭调查。此外，在调查过程中，可添加调查中涉及的任何个体，并且在需要时，可重新打开已关闭的调查。如果重新打开，那么可覆盖对调查记录的发现。