机构使用规则来将法规应用于客户的真实生活境况以做出有关客户对照顾及保护计划的资格和授权的决定。通常人员必须满足这些规则才有资格享受津贴。例如，要有资格享受收入补贴，人员的收入必须降到收入阈值以下。规则还可用于建立不同信息之间的连接，例如，用来通过共享一个公共地址来确定某个家庭的成员。
会为客户捕获真实信息作为案例证据以确定他们的资格和授权。例如，在记录人员的收入金额并检查资格时，会将用于定义必须满足的收入阈值金额的预定义资格和授权规则设置应用于所记录的收入金额。根据这些结果和其他控制收入援助资格的规则的结果，系统可确定人员的资格并预测他或她的授权。
检查资格时，将创建包含案例生存期内创建的一组决定的确定，每个决定都包括一个生效时间段、资格结果和授权金额以及频率（如果有资格）。
除了资格和授权结果，该应用程序允许机构提供说明决定结果的决定详细信息，并且可以显示确定资格（例如，家庭总收入的更改）时所涉及的关键决定因素。资格和授权规则所引用的真实信息的任何更改都将自动导致规则针对新的信息重新运行。这会产生案例生存期内一组新的资格和授权决定。这也会产生一组新的关键决定因素和新决定详细信息。有关决定、关键决定因素和决定详细信息的更多信息，请参阅阅读决定, 资格, 授权和说明。