在受理过程中，受理工作人员通常捕获描述了情况、参与者及其在受理中的角色、指控以及其他相关信息的自由格式文本。受理叙述包括富文本格式（例如粗体和下划线等等）以及拼写检查。此功能旨在使受理工作人员能够以报告人提供的方式（而不是通过严格的结构化表格方法）捕获报告人提供的详细信息。