可由用户从他们的日历创建活动。可将用户活动与顾虑或案例相关联，并将客户设置为关注的参与者。可安排活动发生一次或以指定的频率重复发生。例如，组织中的用户可安排案例上带主要客户和主要客户的家庭成员的活动。
用户活动仅特定于个人用户并显示在个人用户日历上。但是，与案例相关的活动也显示在综合案例事件日历上。当安排活动时，活动组织者可指定，当解决即将来临的日历冲突时，是否应考虑活动。使用“显示为”选项来完成这项工作，该选项允许活动组织者将活动显示为繁忙、空闲、不在办公室或暂定。
可为活动指定位置。用户可从组织位置列表中搜索并选择位置。
如果在用户日历中创建的活动与案例相关，会议组织者就可搜索并选择相关的案例。当搜索案例时，可指明：
也可用带调查、服务计划或问题的案例过滤案例结果。