如果客户通过邮寄发送申请，那么机构收发室将收到该申请，并将其重定向到相应的受理工作人员或工作队列以进行处理。某些机构可能拥有扫描或文档管理系统，在这种情况下，申请可能会附加到电子邮件或任务并且分配给受理工作人员或工作队列。受理工作人员将查看申请中输入的详细信息并确定如何继续。大多数书面申请未包含与在线申请相同级别的详细信息，且无法强制填写必需信息，因此，受理工作人员必须确定他/她是否有足够的信息来处理申请。在大多数情况下，受理工作人员将安排与客户会见以获取其余的所有必需信息。
如果提供了提交申请导向流所需的必需信息，那么工作人员可以通过申请导向流捕获该信息、将申请提出日期设置为适当的日期（根据用于设置通过邮寄接收的申请的提出日期的机构策略），然后提交申请以便详细信息存储在系统中。