CCI 通过允许受理工作人员快速搜索客户以及在客户联系机构时立即在系统中注册这些客户，来协助受理工作人员执行前线工作。在最初联系时，受理工作人员就可以确定该客户是已在系统中注册还是机构的新客户。该客户可能并没有全面注册所需的所有信息，因此受理工作人员可以使用最少量的客户数据来执行快速注册。以后，在提供了所有必需信息时，可以执行全面注册。另外，客户可能希望在受理过程开始时保持匿名。在这种情况下，工作人员可以开始对匿名个人进行受理，而不必输入任何客户数据。