CCI 提供了底层基础结构，该基础结构允许机构配置其生活事件目录、脚本以及要捕获的生活事件的规则。
用户选择捕获新的生活事件后，机构可以配置可供该用户使用的生活事件。另外，还可以在 CCI 管理功能中对生活事件进行分类，以便轻松识别生活事件。例如，可以将就业变化和收入变化归类到就业之下。您可以输入对类别和生活事件的描述，以使工作人员能够识别所需的生活事件。
生活事件借助通过 IEG 创建的问题脚本来捕获信息。IEG 管理功能使机构能够配置生活事件脚本问题和结构。
并且，机构还可以配置对生活事件回答运行的 CER 规则，以确定推荐的服务和计划。有关可用于社区服务映射的配置的更多信息，请参阅提供者地图。
CCI 提供了用于通过证据代理工具将证据更新传送到报告的生活事件所影响的任何活动案例的基础结构。系统允许机构进行配置，以确定报告生活事件时，哪些案例接收来自证据代理工具的更新。