通过设计，已调整了 CCV 的大小，以便 CCV 用户可查看 CCV 中与应用程序中的信息相关的信息。这允许 CCV 用户可在客户至上的 CCV 视图与存储在应用程序中的更多详细信息之间来回浏览。
CCV 可用来帮助社会服务机构工作人员侦查客户欺诈。通过从 Cúram 和非 Cúram 系统中检索信息，案例工作人员可侦查客户是否正试图从不同的机构或不同司法管辖区领取相同的津贴。
CCV 也可帮助呼叫中心用户处理客户查询。例如，如果客户，Linda Smith，与呼叫中心联系来查询有关特殊付款的问题，呼叫中心用户可针对 Linda Smith 启动 CCV，并使用交易组件检查交互列表。对于每次付款交互，CCV 都给付款指令详细信息页面提供一个链接。