可以为内部创建的申请案例和因在线申请而创建的申请案例 分别创建所有权策略。例如，组织可以将内部创建的申请案例配置为直接分配给创 建的用户，而将因市民提交在线申请而创建的申请案例配置为分配给工作队列。
对于内部和在线申请，管理员可以定义将申请案例分配给特 定组织单位、位置、用户或工作队列。单对于内部申请，管理员还可以选择指定将 申请案例分配给当前用户，也即，创建申请案例的用户。
可以对系统属性“申请案例缺省用户”进行设置，以指示在所有权策略未配置的情况下设置为申请案例负责人的用户。